14 dagars returpolicy
perfekta lås är stolta över vår kundservice och hög kundnöjdhet. Vi erbjuder en unik och flexibel returpolicy utan utsättningsavgift inom 14 dagar efter köpet på alla produkter (exklusive Clearance Rack och anpassade order som har en 25% utsättningsavgift). Vi inspekterar noggrant allt hår före leverans innan vi lämnar vår fabrik i Indien och dubbelkontrolleras innan de skickas till dig för att säkerställa konsistens och kvalitet., Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning eller köp, erbjuder vi flexibiliteten i en full återbetalning, inte inklusive tillämpliga fraktkostnader.
virgin Hair care video
mycket viktigt: mycket viktigt: innan du använder dina nya hårförlängningar, kontrollera produkten noggrant för att säkerställa rätt längd, färg, textur och kvalitet som önskas. Vi uppmuntrar dig att noggrant inspektera och undersöka håret utan att klippa zip banden eller öppna buntarna för att säkerställa tillfredsställelse med produkten., Vi rekommenderar också att kamma igenom håret med en loop borste, samt schamponering och konditionera håret med hög kvalitet, professionell kvalitet sulfat fria hårvårdsprodukter medan håret säkras i zip slipsar. Behandling av håret med kvalitetsprodukter är viktigt före och efter installationen. Få en andra åsikt från din stylist om du är osäker eller har tvivel. När håret används är vi begränsade på vad vi kan göra för att hjälpa dig om ett problem uppstår.,
om du vill returnera din produkt måste du skicka in en RMA (Return Merchandise Authorization) – begäran inom 14 dagar efter mottagandet av varor, logga in på ditt konto och klicka här för att begära ett RMA-nummer. eller e-post [email protected], eller ring kundtjänst på 1.888.290.4771.
vår returpolicy för full återbetalning måste uppfylla kriterierna nedan:
förfrågningar måste göras inom 14 dagar efter mottagandet av din beställning.
vi accepterar endast returer på hårprodukter som inte har installerats, färgats, klippts eller ändrats på något sätt.,
observera: Federal lag säger att du inte kan returnera människohår produkter som har använts. Vi följer strikt politik när det gäller federal lag, hälsobestämmelser och hygienproblem. Om objektet tas bort från paketet och används på ett synligt sätt ogiltigförklaras alla återbetalnings-och utbytespolicyer.
håret måste förbli i buntet och inte vara obundet på toppen.
håret måste vara i sin ursprungliga förpackning och märkt.
returnerade paket måste innehålla en kopia av den ursprungliga fakturan.
varor måste fysiskt tas emot innan en retur kan beviljas., Vänligen tillåta 72 vid mottagandet.
Produkten måste skickas tillbaka på din bekostnad. Vi rekommenderar att du använder fraktleverantör med en signaturbekräftelsestjänst och/eller försäkring för att skydda ditt paket.
skicka inte obehöriga returer. Varor som skickas till oss utan en RMA kan inte spåras och kan gå förlorade. Vi tar inget ansvar för förlorade objekt, obehöriga returer eller objekt som skickas till felaktig adress.
utbyten
vi erbjuder utbyten om den returnerade produkten uppfyller våra krav:
Utbytesförfrågningar måste göras inom 14 dagar efter mottagandet av din beställning.,
vi accepterar inte utbyte av produkter som har ändrats eller använts på något sätt. Detta inkluderar hår som har klippts, bearbetats, färgat eller obundet på toppen av bunten.
frakt-och hanteringskostnader kommer att ske på kundens bekostnad. Vi rekommenderar att du använder fraktleverantör med en signaturbekräftelsestjänst och/eller försäkring för att skydda ditt paket.
vi erbjuder en utbyte per originalorder. Du måste skicka tillbaka produkten innan vi kan bearbeta utbytet.
återbetalningar och utbyten måste ha en RMA skapad inom 14 dagar efter den ursprungliga ordern., Återbetalningar eller utbyten kommer inte att tillåtas efter 14 dagar. Låt 2 arbetsdagar för din återkomst behandlas.
30 dagars produktgaranti
i den sällsynta förekomsten av ett problem med en produkt som inte kan lösas genom rutinunderhåll, vi vill göra allt för att lösa din situation. Återbetalningar är inte tillåtna, men vi kommer att göra allt för att ta itu med eventuella kvalitetsproblem. Stegen för att avgöra om det finns ett verkligt problem, och hur man löser det, är följande:
Du måste kontakta oss inom 30 dagar efter mottagandet av din beställning.,
Du måste kontakta en kundtjänst på 1.888.290.4771.
beroende på situationen kommer vi att be dig att skicka bilder av ditt problem.
eftersom de flesta problem kan lösas med en underhållsplan, kan vi erbjuda förslag som vilken produkt(er) kan hjälpa till att lösa ditt problem.
om problemet inte kan lösas genom underhåll måste håret skickas tillbaka till oss och tas emot innan vi kan vidta ytterligare åtgärder. Vi hanterar varje situation från fall till fall, slutresultatet av en verifierad produktinspektion är ersättning.,
för att vi ska kunna avgöra om ditt köp garanterar ersättning måste hela den inköpta mängden hår tas bort helt och skickas tillbaka till våra företagskontor i Kalifornien. Alla kostnader för hårborttagning och utskick av produkten tillbaka till perfekta lås kommer att täckas på bekostnad av kunden. Perfekta lås kommer noggrant att inspektera produkten, efter kontroll av problemet kommer perfekta Lås att bära kostnaden för att skicka ut en produktbyte., Om inga problem med produkten är uppenbart, skickar perfekta lås de aktuella varorna tillbaka till kunden utan utbyte av produkt.