Podcast: spela i nytt fönster | ladda ner
Prenumerera nu Apple Podcasts | Google Podcasts | Stitcher | RSS
kommunikation är processen för en person som skickar ett meddelande och en annan person som tar emot och förstår det. Din kommunikationsstil hjälper till att avgöra om mottagaren förstår det meddelande du avsåg. Det lägger ansvaret för kommunikation på dig, som avsändare.,
När du är ansvarig för att kommunicera en idé, en policy, nya procedurer eller något annat, hur ser du till att ditt meddelande kommer igenom?
Hur väljer du din kommunikationsstil?
Ibland är det bra att förstå lite kommunikationsteori som hjälper dig att göra rätt val.
den linjära modellen
det finns två kommunikationsmodeller som beskriver mest kommunikation. Den linjära modellen är enkelriktad, icke-interaktiv kommunikation. Exempel kan vara ett tal, en TV-sändning eller skicka ett memo.,
i den linjära modellen skickar avsändaren meddelandet via någon kanal, t.ex. e-post, en distribuerad video eller ett gammalt tryckt PM. Buller kan påverka den framgångsrika leveransen av meddelandet. Buller kan innefatta faktiskt buller som det i en fabrik, känslomässigt buller som politiska fördomar, eller till och med ett långt meddelande som sträcker sig över flera sidor vilket resulterar i TLDR bland mottagarna.
transaktionsmodellen är tvåvägs och interaktiv., I transaktionsmodellen är båda parter både avsändare och mottagare. Det händer i realtid och i allmänhet måste de båda vara närvarande, även om det är via teknik som Skype.
Transaktionsmodellen
är en modell eller kommunikationsstil bättre än den andra? Nej, inte alls. Det handlar om att välja den bästa modellen under omständigheterna och för typen av meddelande., Du måste också inse att kommunikation kan röra sig fram och tillbaka mellan modellerna. Till exempel kan en träningspass börja med en föreläsning (den linjära modellen), följt av en fråga och svarssession (transaktionsmodellen). Det kan då gå tillbaka till en föreläsning (linjär) och avsluta med en gruppdiskussion (transaktionell).
exempel på transaktionsmodellen är ett ansikte mot ansikte möte, ett telefonsamtal, ett Skype-samtal, en chatt, interaktiv utbildning, eller ett möte där alla deltagare deltar genom att dela idéer och kommentarer.,
som med den linjära modellen kan brus påverka kommunikationen. Buller kan inkludera alla tidigare exempel. Det kan till och med påverkas av att en person känner sig hungrig eller har kommit in i ett argument med en familjemedlem.,
välja en modell
- Om du gör dig redo att rulla ut en ny programvara, kan du börja med ett memo som beskriver förändringen och orsaken till det (linjär) och följa upp det med små gruppdiskussioner där du svarar på frågor och oro utrullning (transaktionell).
- Det handlar om att inse att du som avsändare är ansvarig för att meddelandet kommer igenom. Du måste sedan välja den modell som är mest lämplig för att uppnå ditt mål.,
- Du måste träffa den andra personen (eller personer) där de är och använda sin föredragna kommunikationsstil, oavsett om det är text, chatt, Zoom, e-post eller till och med ett gammalt pappersbrev. Om du vill att ditt meddelande ska komma igenom, välj den kommunikationsstil och teknik som mottagaren föredrar.