această recenzie generală a Spirit Airlines a fost compilată pentru a vă oferi o privire rapidă asupra companiei aeriene din punctul de vedere al unui client viabil.
te-ai întrebat vreodată… cât percepe spiritul pentru taxele pentru bagaje? Voi primi gustări și băuturi când voi zbura Spirit? Cât de des întârzie compania Spirit Airlines?,am prezentat câteva statistici de bază ale companiei, Opțiuni de ticketing, taxe adăugate, inclusiv taxe pentru bagaje, specificații pentru scaune, facilități inflight, evaluări ale satisfacției clienților și multe altele.
informații de bază
companie aeriană: Spirit Airlines
alianță: niciuna
Categorie: transportator Ultra Low-Cost
program de zbor frecvent: spirit liber
linie de etichetă: „mai puțini bani. Mai Mult Du-Te.,”Spirit Airlines (NASDAQ: SAVE) se angajează să ofere cel mai mic preț total locurilor în care zburăm, în medie mult mai mic decât alte companii aeriene…ajutăm oamenii să economisească bani și să călătorească mai des, să creeze noi locuri de muncă și să stimuleze creșterea afacerilor în comunitățile pe care le deservim.”(sursa)
zboruri zilnice: 400 +
destinații: 59 (S. U. A.,, Latin America, & Caribbean)
Fleet: 105 planes
Main Hub: Fort Lauderdale Hollywood International (FLL)
FAQ Guide: 20 Frequently Asked Questions About Flying Spirit Airlines
Ticketing Options
- Standard Fare (Bare Fare)
- $9 Fare Club
Standard Fare: Spirit Airlines prides itself on offering „unbundled” fares., Pe scurt, aceasta înseamnă publicitatea celei mai mici rate posibile ca tarif de bază sau așa cum o numesc Bare Fare™. Spirit oferă apoi clienților posibilitatea de a adăuga opțiuni, pe care le numesc Frill Control™.
Acest lucru înseamnă Spiritul de bază tariful include cele mai scaun standard și 1 element personal. Fără băuturi răcoritoare, fără scaun înclinat, fără Wi-Fi etc., Spirit susține că acest lucru scade, în general, costul biletului dvs., deoarece cu majoritatea celorlalte companii aeriene toate aceste „bibelouri” sunt incluse în tariful dvs. de bază, chiar dacă nu le doriți.
$9 Fare Club: Spirit promovează un $ 9 Fare Club pe care pretind că le oferă clienților acces exclusiv la unele dintre cele mai mici târguri disponibile, precum și taxe reduse pentru bagaje. Ei susțin, de asemenea, că $9 Membrii Fare Club sunt privy la oferte speciale disponibile numai membrilor.costul programului este o taxă de $59.95, care este reînnoită anual pentru $69.95, cu excepția cazului în care membrii decid să anuleze., Reducerile oferite de club se aplică și pentru maxim 8 persoane din itinerariul dvs., dacă sunt rezervate cu același număr de confirmare a rezervării.
Cuvânt De Înțelept: Amintiți-vă că în momentul rezervării, cu Spiritul, cu o medie călătorul întâlnește, de obicei, a adăugat taxe pentru opțiuni au, în general, nici măcar nu ia în considerare atunci când achiziționează un tipic bilete de avion. De exemplu, vă va costa 10 USD pentru a imprima cartea de îmbarcare la contorul de bilete al aeroportului Vs.pe computerul de acasă., Puteți găsi mai multe informații despre opțiunile/taxele Spirit de mai jos.în plus, în timp ce puteți plăti mai mult pentru o cameră suplimentară pentru picioare, nu există tarife tradiționale Premium economy, business class sau first class pe Spirit Airlines.deoarece Spirit Airlines începe cu un tarif redus ,există o serie de opțiuni suplimentare care pot fi însăilate pentru o taxă suplimentară.
taxe pentru bagaje: spiritul include doar 1 articol personal cu tariful lor gol. Aceasta înseamnă un bagaj și toate pungile verificate sunt suplimentare., În plus, prețurile bagajelor cresc cu cât ajungeți mai aproape de decolare. Deci, cel mai bun pariu este de a pre-cumpărare bagajul dorit în timpul rezervării inițiale.
este important să rețineți că Spiritul Airlines are niște dimensiuni/greutate limitări pentru bagaje:
- Element Personal: 18″ x 14″ x 8″
- Standard Carry-On: 22″ x 18″ x10″
- bagaj: max dimensiuni liniare de 62 de ani”, greutate max de 40lbs
următorul tabel afișează taxe generale pentru cele MAI multe rute., Cu toate acestea, pentru cele mai exacte calcule ale taxelor pentru bagaje, vă rugăm să folosiți instrumentul online de calcul al bagajelor Spirit aici.rezervarea Centrului de rezervare: Spirit Airlines percepe 35 USD pentru fiecare rezervare telefonică a Centrului de rezervare atât pentru rezervările standard, cât și pentru biletele gratuite Spirit award. Salvați – vă niște bani și rezervați online, dacă este posibil.
atribuirea scaunului & Big Front Seat™: dacă nu plătiți o taxă suplimentară, Spirit vă atribuie în mod aleatoriu un loc la check-in. De asemenea, nu pot garanta că veți ajunge să stați cu prietenii sau familia cu această misiune gratuită., Spirit îndeamnă clienții să achiziționeze un loc pentru a alege locul pe care și-l doresc cu adevărat.alocările scaunelor încep de la 5 USD și pot costa până la 50 USD, variind în funcție de ruta dvs. specifică și de locația exactă a scaunelor pe aeronavă.în plus, clienții pot achiziționa un scaun mare din față™ care vine cu aproximativ 6″ de spațiu suplimentar pentru picioare. (A se vedea specificațiile scaunului de mai jos.) Deoarece aceste locuri sunt limitate (de obicei 4-10 pe avion), vă puteți aștepta ca costul să scadă între $12-$150 în avans sau $25-$175 ca upgrade la bord. Acest preț se bazează pe disponibilitatea și lungimea zborului.,
cartea de Îmbarcare: Să fie clar: când Spiritul de zbor, check-in on-line și să imprimați cartea de îmbarcare la domiciliu. Dacă așteptați până ajungeți la aeroport, companiile aeriene Spirit vor percepe 2 USD pentru fiecare permis de îmbarcare tipărit la un chioșc și 10 USD pentru fiecare permis tipărit la ghișeele de check-in. Spirit susține că folosește mai mult din timpul și resursele lor pentru a tipări un permis la aeroport, de aceea îl taxează.,de asemenea, este important să rețineți că Spirit nu are încă funcționalitate pentru cardurile de îmbarcare pentru Dispozitive mobile.
băuturi răcoritoare la bord: Spirit afirmă: „tariful dvs. gol nu include băuturi răcoritoare – chiar și apă-deoarece costă bani pentru a le stoca și gaz pentru a le transporta.”Spirit oferă un meniu cu prețuri variabile din care clienții pot face o selecție de băuturi/gustări.taxe de modificare: acestea sunt taxe aplicate pentru modificarea sau anularea rezervării., Dacă achiziționați „Flex Flight” pentru $35-$45 la momentul rezervării, vi se permite modificarea zborului 1 fără costuri suplimentare, atât timp cât se face cu mai mult de 24 de ore înainte de plecare.taxa de schimbare/anulare: $90 (online); $100 (telefon/persoană); $50 (rezervare de grup)
ca beneficiu suplimentar pentru anularea online, clienților li se eliberează un voucher de $10 (pe tarif unic) dacă valoarea rezervării este mai mică decât costul anulării.îmbarcarea prioritară: clienții care doresc să achiziționeze îmbarcarea prioritară Zona 2 pot plăti 5,99 USD pe bilet unic.,
taxă de așteptare: Taxa de așteptare este în prezent de 99 USD pe zbor unic.pentru sugari (tur copil) taxa: gratuit (taxe se pot aplica în anumite țări)
taxa minor neînsoțit: $100 per client, fiecare mod (include gustare și băuturi)
taxa de transport pentru animale de companie: $110 per container pentru animale de companie, fiecare mod (limitat la 4 animale de companie per total cabină)
cum să evite taxele în exces
există o modalitate ușoară de a evita o serie de aceste taxe în exces, și implică utilizarea cărți.,
următoarele carduri oferă credite pentru companii aeriene care vor acoperi costul anumitor taxe adăugate (bagaje, achiziții în timpul zborului etc.Capital One ® VentureOne ® Rewards Card de Credit-acest card fără taxă anuală vine cu o ofertă de 20.000 de mile bonus după ce a cheltuit 1.000 de dolari în primele 3 luni. Când utilizați cardul pentru achiziții de călătorie (de ex. taxe pentru bagaje), utilizați milele pentru a achita integral sau parțial soldul extrasului dvs.! Am evidențiat 30 + beneficiile cardului.,Capital One ® Venture ® Rewards Card de Credit-Cardul „big brother” la VentureOne cu o ofertă de 60.000 de mile bonus atunci când cheltuiți 3.000 USD pentru achiziții în primele 3 luni de la deschiderea contului. Acest card este plin de beneficii și avantaje și vă puteți răscumpăra milele pe călătorii (zboruri, hoteluri, chiar și plata taxelor pentru bagaje etc.) sau puteți transfera milele la peste 10+ programe de loialitate pentru călătorii.
Spirit Inflight dotări & Seat Specificații
cum va arăta zborul meu pe Spirit?,
Facilități de Aterizare: după Cum sa menționat mai sus, Spiritul se mândrește cu oferirea de cel mai mic posibil bază de tarif. Acest lucru înseamnă o mulțime de facilități inflight mulți călători sunt utilizate pentru a sunt pur și simplu indisponibil.spiritul nu oferă Wi-Fi în timpul zborului, capabilități de streaming video, sau orice divertisment la bord.
Specificatii Scaun: Scaun Specificatiile pentru Spirit Airlines varia ușor în funcție de avion stil. Cu toate acestea, Spiritul este cunoscut pentru a avea unul dintre cele mai scurte terenuri de Economie ale tuturor transportatorilor interni. Am combinat informații de la Spirit Airlines și SeatGuru pentru a agrega următoarele specificații seat.,în general, dimensiunile sunt următoarele:
- scaune față Mari – 36 „pitch, 20” lățime
- scaune standard economy-28 ” pitch, 17.,div>8
174 Airbus A321 (321) 218 4 214 Airbus A321 SF (32B) 228 8 220 *Please note that when reading the information & tables above, Spirit refers to their standard seats as „Deluxe Leather Seats.,”
sfat fierbinte: puteți găsi informații despre zonele de îmbarcare Spirit și procesul de îmbarcare aici.
satisfacția clienților Spirit
sunt clienții mulțumiți de Spirit Airlines?
în timp ce Spirit Airlines nu creează o mulțime de presă pozitivă atunci când vine vorba de satisfacția clienților, ei lucrează din greu pentru a schimba narațiunea.
Imagine de Credit: spiritul.,com Spiritului nouă tactică implică vorbitul lor Tarif de Bază și subliniind faptul că simplificata servicii sunt necesare pentru a asigura tu, clientul, cu cea mai ieftină opțiune bilet.iată câteva exemple: în loc să ascundem faptul că specificațiile scaunelor lor sunt puțin strânse, Spirit afirmă: „suntem o companie aeriană confortabilă; adăugăm locuri suplimentare avioanelor noastre, astfel încât să putem zbura cu mai mulți oameni. Acest lucru scade prețurile biletelor pentru toată lumea, la fel ca un carpool.,”
pentru a justifica creșterea scalei taxelor pentru bagaje, Spirit spune: „costă timp și resurse pentru a procesa la aeroport, ceea ce înseamnă că vă costă mai mulți bani.”
pentru a aborda Politica” Fără rambursări”, Spirit susține: „încercarea de a revinde biletul crește tarifele pentru toată lumea, așa că nu acordăm rambursări dacă planurile tale se schimbă. Asigurarea este disponibilă pentru a vă proteja de neașteptate.”
onestitate & transparență: un lucru pe care nu-l poți învinovăți este onestitatea lor., Ele sunt foarte clare pe site-ul lor că încearcă să ofere cel mai bun preț posibil prin reducerea cheltuielilor inutile. Ei chiar afirmă că sunt mândri că au încălcat niște reguli de-a lungul drumului.
transparență pe de altă parte…nu atât de mult. Cu Spirit, este greu să determinați costurile totale până când ați selectat toate detaliile dvs., inclusiv destinația, datele de plecare, suplimentele etc. Fără a trece prin mișcări până la punctul dvs. de achiziție, clienților li se oferă pur și simplu cotații precum „Taxe începând de la $5.,”
cele mai frecvente reclamații
care sunt cele mai frecvente reclamații ale companiilor aeriene Spirit?
August 2017 Air Travel Consumer Report filed by Transportation.gov se clasează Spirit Airlines ca având cel mai mare număr de reclamații ale consumatorilor de orice companie aeriană din 12 de raportare transportatorii din SUA.
Pentru ianuarie 2017 iunie 2017, au fost 781 plângeri din 11,582,036 la nivel de sistem enplanements, sau 6.74 plângeri la 100.000 de pasageri. (În comparație, Southwest a avut doar 0.5 plângeri la 100.000 de pasageri.)
clasamente, evaluări ale consumatorilor etc.,
este dificil să compilați toate clasamentele, evaluările, recenziile și statisticile de performanță într-un singur scurt rezumat, în principal pentru că există atât de multe acolo. În schimb, am enumerat câteva dintre opțiunile mai reputate pentru o imagine de ansamblu rapidă.
SkyTrax Clasificare: 2 Stele Aeriană (din 5)
SkyTrax de Evaluare a Clientului: 3/10 (în medie de la 1,906 recenzii)
ACIS Rating (American Customer satisfaction Index): 61% (cel mai mic din 12 mai mare din SUA transportatorii, 12mo încheiat în Martie ’17)
ECA (Aeriană de Evaluare a Calității): 11 din 12 în General, a 12-a a 12 Satisfacție a Clienților (de 12 mai mare din SUA, transportatorii)
TripAdvisor Aeriană de Revizuire Evaluare: 2.5/5 (medie de 4,283 recenzii)
Caiac de Evaluare a Clientului: 5.4/10 (medie de 48,754 recenzii)
de Performanță
Biroul de Transport Statistici
- Rata de Zboruri Anulate: 3.37% (2017 an de la data)
- Mediu Întârzierea la Plecare, Toate Zborurile: 12.76 minute (2017 an la data de)
- Mediu Plecare Întârziere, Întârziere Zboruri: 65.49 minute (2017 an la data de)
Transport.,gov, Air Travel Consumer Reports
- On Time Arrival Rate (Jun ’16-Jun ’17): 76%, 9th din 12 transportatori raportori
- număr & procent din Reg. Sched. Zborurile care Sosesc Târziu 70% sau Mai mult din Timp (Iunie ’17): 14/445 sau 3.1%
- manipularea necorespunzătoare a Bagajelor, Rapoartele Depuse de Pasageri (Ianuarie-Mai 2017): 17,253 pe 10,805,441 pasageri, sau 1.60 din 1000
- de Pasageri Involuntar refuzului la Îmbarcare (ianuarie-Iunie 2017): mai Rău de 12 raportare transportatorii la 1.,06 per 100.000 de pasageri
- cel Mai Cronic Zbor Întârziat (Mai/Iunie 2017): Spiritul 876, FLL>EWR la 87%/80% din zborurile întârziate de 103.7/86.58 minute
cel Mai bun/cel mai Rău Liste
(B) Spiritul comunicat de Presă: Ca de la sfârșitul anului 2016, Spiritul lui se Potrivesc Flota™ medie de 5,2 ani, cea mai tânără flotă de orice majore din SUA de avion.
(W) Puncte cel Mai bun & mai proaste companii Aeriene: 10 din 10 (adică cel mai rău dintre 10 cele mai mari companii aeriene din SUA, raportul din 2017)
(W) WalletHub 2017 cele mai Bune companii Aeriene: 11 din 12 (adică, cel de-al doilea cel mai rău dintre 10 cele mai mari companii aeriene din SUA & 2 transport regional)
În Favoarea Spirit Airlines
în Timp ce Spiritul companiile Aeriene conversație, de obicei, tendințele spre partea negativă, există o serie de recenzii sprijinirea Spirit Airlines.
Imagine de Credit: Spirit.com Oamenii care vorbesc pozitiv despre Spiritul par a fi cei care știu exact ce vor de un zbor ieftin: obtinerea de la Punctul a la Punctul B, și asta e despre asta., Se așteaptă la o experiență dezbrăcată și se așteaptă să întâlnească niște taxe surpriză în timpul procesului de rezervare.
ei știu ce să plătească pentru și când să plătească pentru ea, precum și în cazul în care și la ce oră pentru a acoperi, în scopul de a asigura unele tarife serios ieftine.puteți găsi oameni ca tipul de puncte (al cărui raport listează Spirit ca fiind cel mai rău dintre cele mai mari 10 companii aeriene din SUA) care vă spun de ce „am zburat Spirit Airlines și mi-a plăcut.LifeHacker te învață „cum să zbori spiritul fără să-ți pierzi mintea”, observând că oricât de mult urăsc compania aeriană în sine, prețurile sunt minunate.,
un colaborator Huffington Post a scris o postare pentru a explica „de ce continui să zbor Spirit Airlines, în ciuda tuturor motivelor pentru care oamenii cred că nu ar trebui.”
deci…există câteva suflete curajoase acolo care vor garanta public pentru Spirit.toate în toate, există o serie de factori care teren în mod constant spiritul în scaunul fierbinte proverbiala atunci când vine vorba de satisfactia clientilor. Opțiunile de Ticketing sunt limitate, taxele suplimentare abundă, specificațiile scaunelor sunt strânse, iar facilitățile inflight lipsesc cu siguranță., Cu toate acestea, dacă sunteți în căutarea unui tarif deosebit de ieftin, nu vă deranjează o experiență de zbor cu oase goale și nu sunteți prea deranjați de sughițurile potențiale demne de plângere, prin toate mijloacele…mergeți mai departe și rezervați-vă un zbor Spirit Airlines!