Sisteme telefonice virtuale: cele mai bune 5 aplicații pentru a vă muta telefonul de afaceri în Cloud

apelurile telefonice sunt prea dificile. Legat de liniile fixe de pe un birou din biroul dvs., sistemele telefonice tradiționale nu se potrivesc cu modul în care lucrăm astăzi. La urma urmei, dacă nu sunteți la birou—pentru o întâlnire sau pentru că lucrați de la distanță—cum veți răspunde la un telefon de birou?

smartphone-urile au rezolvat această problemă pentru apelurile telefonice personale. Cea mai drastică diferență între un telefon mobil tradițional și primul iPhone a fost aplicația pentru telefon. Dintr-o dată, telefonul era doar o altă aplicație., Numărul dvs. este încă legat de o cartelă SIM fizică, dar nu trebuie să utilizați aplicația Telefon. Astăzi puteți efectua apeluri folosind FaceTime, Messenger, Google Voice sau zeci de alte aplicații de apel—iar aplicația Telefon este aproape depășită.

sistemele de telefonie virtuală fac același lucru pentru numărul dvs. de birou. Sigur, compania dvs. are încă nevoie de un număr de telefon și un serviciu de răspuns la nivelul întregii companii pentru a direcționa apelurile către departamentul corect și membrul echipei. Ceea ce nu aveți nevoie, totuși, este un telefon fizic pe fiecare birou.,iată cele mai bune cinci sisteme de telefonie virtuală pentru echipa dvs., instrumentele care vă pot face din nou telefonul de birou inteligent.

De ce sisteme de telefonie virtuală?

întreprinderile mici încep adesea prin achiziționarea unui singur telefon fix cu un număr de afaceri dedicat. Această linie este împărtășită de toți angajații și, atunci când este ocupată, trebuie să aștepți rândul tău. Echipele se pot baza, de asemenea, pe telefoane mobile personale—care funcționează bine până când trebuie să transferați un apel sau trebuie să împiedicați clienții să sune un fost angajat după ce au părăsit compania.,acest lucru este adesea atunci când compania decide că este timpul să cumpere un sistem tradițional de telefon de birou, cum ar fi cele de la NEC sau Ooma. Aceste sisteme necesită un server de telefon, telefon de birou pentru fiecare angajat, un sistem de răspuns pentru a direcționa apelurile și o mulțime de cablu—împreună cu un buget de aproximativ 1000 USD pentru un server și cabluri, 50 USD pe telefon și 20 USD/lună pe linie pentru serviciu. Oh, și asta nu include costurile de instalare și întreținere.sistemele de telefonie virtuală înlocuiesc toate echipamentele cu o aplicație. În loc de un server dedicat și kilometri de cablu, acestea vă mută apelurile în cloud., Pentru un cost de instalare mult mai mic și taxe lunare adesea mai mici, veți avea un sistem telefonic care funcționează oriunde ar putea fi echipa dvs.

ce este un sistem de telefonie virtuală?

sistemele de telefonie virtuală sunt în esență Skype pe steroizi. În loc de un server de telefon fizic, veți avea o aplicație de administrare online pentru a gestiona numerele și sistemul de meniuri al companiei dvs. care direcționează apelurile către persoana potrivită. În plus, în loc să cumpere un telefon de birou pentru fiecare angajat, angajații dvs. vor folosi aplicația sistemului dvs. de telefonie virtuală pentru a efectua și primi apeluri la numărul lor de lucru de pe smartphone-ul personal.,

dacă un angajat părăsește echipa dvs., puteți transmite numărul lor unei alte persoane din cadrul companiei. Dacă înregistrați apeluri,le puteți asculta online din panoul de administrare. Dacă sunteți plecat în vacanță, direcționarea apelurilor către un coleg durează doar o atingere—iar lista continuă. Acest lucru oferă companiei dvs. un teanc complet de comunicații vocale și asigură că clienții nu rămân niciodată cu un număr mort.

ele nu sunt perfecte, deși. Sistemele de telefonie virtuală rutează apelurile fie pe internet, fie redirecționându-le prin rețeaua de telefonie standard a telefonului., Apelurile pe Internet devin mai bune pe zi, iar apelurile direcționate pe celule sunt și mai stabile, dar nici nu sunt la fel de fiabile ca un telefon fix tradițional. De asemenea, va trebui să țineți cont de costul angajaților, deoarece apelurile de lucru ar putea utiliza minutele personale ale celulei sau limita de date.

dar asta e ca și cum ai compara e-mailul cu faxul. Chiar și cu aceste dezavantaje în minte, sistemele telefonice virtuale sunt modalitatea de a moderniza sistemul de telefonie al afacerii dvs. și sunt modalitatea perfectă de a adăuga un număr de companie unei echipe mici. Și, ei vor lua doar o oră sau două pentru a configura.,

cele mai bune 5 Sisteme de telefonie virtuală

în timpul cercetărilor noastre, am testat cincisprezece sisteme de telefonie virtuală și am redus lista la cinci. Am căutat aplicații care funcționează excelent pe smartphone—urile Android și iOS-Acesta este cel mai simplu mod de a utiliza un sistem de telefonie de afaceri astăzi. De asemenea, am căutat pe cei cu caracteristici unice care le diferențiază de telefoanele standard de birou și lucrează bine cu echipele distribuite.,și, este demn de remarcat faptul că toate serviciile incluse în această listă nu au nici o cerință minimă de utilizator, vin cu un număr de telefon al companiei pentru nici un cost suplimentar, și factura pe o bază de lună la lună. În plus, toate serviciile necesită pornirea apelurilor în aplicațiile mobile sau desktop ale serviciului; niciuna nu oferă în prezent aplicații web pentru efectuarea apelurilor.,

Deci, haideți să se arunca cu capul în:

Tastatură Android (Android, iOS, Windows, Mac)

cel Mai bun pentru G Suite de integrare

de La creatorii de UberConference vine Tastatură, un sistem de telefonie construit pentru companiile care folosesc G Suite. Serviciul are tot ce aveți nevoie de la un telefon corporativ, împreună cu accesorii la îndemână, cum ar fi mesageria instantanee.este util mai ales dacă utilizați deja G Suite., E-mailurile și documentele Google pe care le-ați trimis colegilor sau altor persoane de contact vor apărea automat în bara laterală a aplicațiilor Mac și Windows atunci când sunt pe telefon sau când trimit mesaje text acelor persoane. Acest lucru este util pentru revizuirea documentelor și a contractelor cu echipa și clientul dvs.—sau doar pentru a vă aminti ce ați discutat în ultimul fir de e-mail.Dialpad oferă, de asemenea, un director de companie care este pre-umplut cu informații angajat, inclusiv imagini de profil și adrese de e-mail de la G Suite. Poți folosi agenda de adrese din aplicațiile pentru mobil și desktop pentru a efectua cu ușurință apeluri telefonice cu un singur clic către colegii tăi de muncă.,în plus, aplicațiile Dialpad au o mulțime de caracteristici de utilizare. Una dintre preferatele mele este posibilitatea de a comuta apeluri între dispozitive la mijlocul apelului. Începeți un apel pe laptop și trebuie să prindeți trenul? Nu vă faceți griji—trebuie doar să apăsați butonul „Comutați apelul” și apelul va fi reluat automat pe iPhone.

efectuarea de apeluri folosind aplicația mobilă Dialpad este prea simplu. Doar lansa aplicația Dialpad și de a folosi dialer sale pentru a plasa un apel de la numărul de lucru., Apelurile pot fi plasate prin rețeaua celulară sau de date a telefonului—o opțiune utilă dacă vă aflați într-un loc cu o conexiune Wi-Fi puternică, dar slabă. În plus, aplicația iOS se integrează cu aplicația telefonului iPhone, astfel încât să puteți vedea apelurile primite pe ecranul de blocare sau în lista de apeluri recente și să apelați persoanele fără a deschide aplicația Dialpad.,Preț Dialpad: de la $15 / lună pe utilizator plan Standard care include apeluri nelimitate, texte și comunicare intra-office

RingCentral (Android, iOS, Windows, Mac)

cel Mai bun pentru un telefon virtual sistem cu integrari

RingCentral oferă tot ceea ce te-ai aștepta de la un telefon virtual sistem, dar cu o poftă de mâncare rece: Se integrează cu tone de servicii de la terți, inclusiv Zapier, pentru a face telefonul sistem mult mai puternic. De exemplu, puteți utiliza Zapier pentru a vă conecta toate apelurile RingCentral într-o foaie Google pentru urmărirea ușoară a apelurilor., Sau puteți conecta apelurile direct la CRM sau puteți utiliza integrarea Outlook pentru a efectua apeluri direct din căsuța de e-mail. Serviciul are și un API public, astfel încât dezvoltatorii dvs. își pot crea propriile aplicații RingCentral.aplicația mobilă RingCentral trasează toate apelurile prin conexiunea la internet a telefonului. Pentru a efectua un apel, lansați aplicația RingCentral și utilizați dialerul încorporat sau directorul companiei pentru a apela; apelurile primite apar ca notificări și pot fi preluate prin simpla glisare a notificării.spre deosebire de alte servicii din această listă, RingCentral are și o aplicație Apple Watch., Această aplicație însoțitoare afișează mesaje text, mesagerie vocală transcrisă și o listă de apeluri pierdute direct pe încheietura mâinii. Puteți chiar să răspundeți la textele RingCentral de pe Apple Watch folosind răspunsurile rapide standard.RingCentral include, de asemenea, o suită de instrumente utile de comunicare intra-office. Puteți începe conferințe audio și video cu alți angajați din echipa dvs.—ceva util în special pentru echipele la distanță. În plus, puteți utiliza RingCentral pentru a găzdui webinarii live pentru o taxă suplimentară., Acest lucru este util pentru instruirea angajaților și pentru târgurile virtuale, deoarece puteți transmite în direct Audio, Video webcam și punți de prezentare până la 3.000 de spectatori din același instrument pe care îl utilizați pentru apeluri de afaceri.

RingCentral Pret: De la 25 de dolari/lună per utilizator Standard, plan care include apeluri nelimitate și app integrari

AirCall (Android, iOS, Windows, Mac)

cel Mai bun pentru suport si echipele de vanzari

AirCall este un telefon virtual sistem construit pentru vânzări și echipe de sprijin., Serviciul are un robo-operator avansat cu abilitate și rutare a apelurilor bazate pe timp pentru a trimite un apel către persoana care știe să răspundă la întrebarea lor sau care are doar timp să ia apelul.include și instrumente excelente de urmărire a apelurilor și de analiză—o caracteristică importantă pentru gestionarea echipelor de asistență. AirCall vă permite să vizualizați istoricul apelurilor clienților, să faceți note despre clienți și tichete de asistență și să urmăriți performanța folosind analize. Acest lucru vă va ajuta agenții de asistență să vă ajute mai eficient clienții și să ajute conducerea să înțeleagă mai bine productivitatea echipei.,AirCall funcționează, de asemenea, la fel de bine pentru apelurile telefonice normale de birou. Efectuarea apelurilor folosind AirCall este simplă: lansați doar aplicația mobilă sau desktop și utilizați dialerul pentru a efectua un apel. Toate apelurile sunt direcționate prin internet, astfel încât nu trebuie să vă faceți griji cu privire la tarifele de roaming sau utilizarea minutelor telefonice ale angajatului. Apelurile de intrare apar ca notificări pe telefon sau pe desktop.în cele din urmă, spre deosebire de altele de pe această listă, AirCall vă permite să obțineți un număr de telefon de afaceri în peste 40 de țări din întreaga lume., Linia principală a companiei dvs. și liniile unice ale angajaților pot fi atribuite numere în mai multe țări, astfel încât compania dvs. poate avea o prezență locală aproape oriunde.

AirCall Preț: De la 30 $/lună per utilizator Premium plan pentru centrul de suport caracteristici și apelurile primite sunt nelimitat și gratuit pe geografică

FreedomVoice CloudPhone (Android, iOS)

Pentru un internet-alimentat telefonul de pe birou

spre Deosebire de restul listei, FreedomVoice CloudPhone este proiectat pentru a lucra cu un fizic de telefon., Acesta include un telefon de birou Polycom VVX 301 (barebones) pentru fiecare utilizator din echipa dvs. Aceste telefoane vin pre-configurate și se conectează la o mufă ethernet; nu este nevoie de niciun server de telefon sau de implicare IT la fața locului. Cel mai bun dintre toate, nu există contracte sau costuri în avans pentru deskphone, deoarece telefonul este acoperit de planul dvs. lunar.

nu ești legat de telefon Birou, deși. Aplicația mobilă CloudPhone include toate funcționalitățile telefonului de birou și poate fi utilizată oriunde în lume., Totuși, este strict un sistem telefonic, fără mesaje text sau comunicații interne de birou, așa că veți avea nevoie de o aplicație de chat în echipă pentru asta.un lucru de reținut despre aplicația mobilă este că direcționează toate apelurile primite și efectuate prin conexiunea dvs. celulară, astfel încât va folosi minutele planului dvs. de telefon atunci când sunteți în mișcare. Cu toate acestea, aplicațiile desktop sau Desktop oferă apeluri prin conexiunea la internet de birou.CloudPhone are o caracteristică mai interesantă( deși puțin datată): Fax., Puteți trimite și primi faxuri utilizând numărul CloudPhone, apoi puteți vizualiza faxurile primite în aplicația mobilă, pe site-ul CloudPhone sau prin e-mail. Trimiterea de faxuri este prea ușor-doar scana în documentul dvs. și trimite-l folosind site-ul CloudPhone lui.

preț CloudPhone: $29.,95 per utilizator pe lună pentru CloudPhone cu apeluri nelimitate și faxuri, și o Polycom VX301 telefon de birou

Lăcustă (Android, iOS)

Un ieftin și uscățivă sistem de telefon pentru echipe mici

Lăcustă este diferit de celelalte telefon virtual sisteme de pe această listă. Serviciul atribuie un număr companiei dvs. și oferă fiecărui angajat și departament o extensie unică., Clienții sunt întâmpinați de un robo-greeter atunci când formează compania dvs. și pot apoi să formeze extensia angajatului cu care doresc să vorbească. Apelurile sunt apoi transmise la telefonul angajatului respectiv. Apelarea este simplă: lansați aplicația Grasshopper pe telefonul mobil și efectuați un apel folosind dealerul său.spre deosebire de alte sisteme de telefonie virtuală din această listă, Grasshopper se bazează exclusiv pe rețeaua de celule pentru toate apelurile de intrare și de ieșire. Așa cum am menționat mai devreme, acest lucru este mai bun pentru fiabilitatea apelurilor, dar poate pune un amortizor asupra angajaților care au minute limitate în planul lor de telefon.,chiar dacă apelurile sunt direcționate prin rețeaua celulară, Grasshopper include în continuare mesageria vocală. Puteți înregistra salutul dvs. prin intermediul site-ului web al Serviciului sau al aplicației mobile și, atunci când pierdeți un apel, Grasshopper va sări peste mesageria vocală personală și va trimite înregistrarea direct în căsuța de e-mail.costul Grasshopper: de la 12 USD / lună pentru plată pe măsură ce creșteți cu plata în timp ce apelați (6 cenți pe minut), un număr de telefon și extensii nelimitate

aplicații Alternative de sistem de telefonie cloud

încă nu puteți găsi aplicația perfectă pentru telefon pentru echipa dvs.?, Aici sunt unele alte servicii să ia în considerare:

Ce Sistem de Telefon este cel Mai bun Pentru Echipa Ta?

ai nevoie de caracteristici de comunicare de birou stelare? RingCentral este calea de urmat., Cu mesageria, chat—ul video și software—ul de întâlnire virtuală-și software-ul webinar dacă aveți nevoie-toate comunicările companiei dvs. pot fi gestionate de un singur serviciu.aveți nevoie de o soluție low-cost? Grasshopper este cel mai bun pariu. La doar 12 dolari pe lună pentru toți utilizatorii din echipa dvs., costul pur și simplu nu poate fi bătut. Cu toate acestea, costul pe minut—și care ar putea fi necesar să ramburseze angajații pentru minutele celulare—se poate adăuga. În plus, membrii echipei vor avea doar extensii de telefon, mai degrabă decât numere dedicate., Indiferent, funcționează bine ca un sistem telefonic pentru companiile mai noi care doresc un număr de companie dedicat.

aveți nevoie de integrări cu alte servicii cloud? RingCentral nu poate fi învins. Se conectează cu tone de alte servicii cloud precum Zapier și Zoho CRM și oferă un API excelent pe care dezvoltatorii echipei dvs. îl pot utiliza pentru a integra RingCentral cu serviciile interne.

bucurați-vă de sistemul dvs. de telefon Fără stres!

acolo îl aveți: cele mai bune sisteme de telefonie virtuală bazate pe cloud., Dacă tu a alerga o intreaga echipa de la distanță sau un contractor independent, aceste servicii să ia hassle afară de a gestiona un sistem de telefonie de afaceri și se asigură că echipa ta nu ratează niciodată un apel.