Acest articol a apărut inițial la Gen-i’
cele șase nevoi umane au fost subliniate de autor și vorbitor, Tony Robbins, care susține că există șase nevoi care motivează oamenii – care sunt în centrul tuturor acțiunilor umane. El le-a dezvăluit pentru prima dată într-o discuție TED în 2006, iar Robbins a devenit de atunci una dintre cele mai vizionate zece discuții TED din toate timpurile.aceste șase nevoi-certitudine și incertitudine, semnificație și conexiune, creștere și contribuție – ne fac să facem ceea ce facem.,dar în fiecare dintre noi se manifestă în moduri diferite și o nevoie ar putea fi mai fundamentală într-o persoană decât în alta.ca întotdeauna, ceea ce a fost interesant pentru mine, este modul în care aceasta se referă la structura – procesele și procedurile din afacerea dvs. Înțelegerea acestor șase nevoi vă poate ajuta cu adevărat să puneți omul înapoi în HR și să plasați empatia în centrul culturii și structurii dvs. de afaceri.
oamenii sunt cheia afacerii tale. Modul în care acestea funcționează și interacționează va avea un impact major asupra afacerii dvs. Pur și simplu: înțelegi oamenii? Ai ceea ce le face să ticăie?, Ce îi conduce? Și nu doar echipa ta. Acest lucru este valabil și pentru clienții dvs.!cred că puțină Psihologie merge mult în afaceri. Cu toate acestea: această perspectivă nu trebuie utilizată pentru a manipula echipa sau clienții dvs. cu o serie de instrumente și tehnici. Sunt despre înțelegere și empatie: cu cât înțelegem mai bine cum funcționează mintea noastră, cu atât mai bine putem avea înțelegere și empatie pentru ceilalți, acțiunile și nevoile lor.
cred că astfel de perspective duc la o conducere mai conștientă și la o schimbare critică în modul în care ne gestionăm afacerile.,pentru Robbins, primele patru nevoi sunt ceea ce el numește „nevoile personalității”, impulsurile și dorințele care ne fac să ne comportăm așa cum facem. Fiecare dintre aceste nevoi poate avea efecte diferite, în funcție de persoană, iar acestea pot fi în general pozitive, neutre sau negative.
intelegerea modului in care aceste nevoi impulsioneaza comportamentul poate oferi perspective extraordinare asupra modului de a crea o cultura pozitiva si productiva in afacerea dumneavoastra. Care sunt „zonele de confort” individuale ale membrilor echipei tale?, Cât de bine fac față presiunii, ce riscuri sunt dispuși să își asume și cum răspund colegilor lor? Punctele lui Robbins aici oferă un cadru frumos pentru a afla exact acest lucru.
certitudine
certitudinea se referă la „zona de confort” a unei persoane: cât de departe se extinde, nivelul de confort de care aveți nevoie și cât de dispus sunteți să ieșiți din ea ocazional. Este vorba despre securitate și stabilitate și capacitatea de a evita durerea inutilă și neașteptată.
în calitate de proprietar de afaceri, revizuiți mai întâi care este zona dvs. de confort? Sunteți o persoană de securitate sau mai mult de un risc taker?, Este această trăsătură de personalitate reflectată în afacerea dvs.? Schimbările și incertitudinea sunt inevitabile în lumea afacerilor. Deci, ce măsuri și proceduri aveți pentru a satisface nevoia de „certitudine” din echipa dvs.? Cum se asigură sistemele și procedurile că se simt în siguranță, sigure și stabile atunci când vin la serviciu? Acestea ar putea fi exact activele culturale vitale discutate în postul meu „testul Yacht”.
incertitudinea
certitudinea ar putea fi destul de așteptată ca o nevoie umană. Dar, în mod surprinzător, pentru Robbins, incertitudinea este la fel de mult ca o nevoie de bază ca opusul ei. Avem nevoie de varietate., După cum spune Robbins, răspicat: dacă ești plat, ești mort.varietatea și surpriza oferă obstacole și probleme – elementele disruptive pe care trebuie să le depășim și din care câștigăm sentimentul de împlinire care face viața interesantă. Dar, în afaceri, avem nevoie de elementele structurale, în loc să sprijine echipa, cu politici și proceduri care să le permită să găsească cum să se ocupe cu această incertitudine (de aceea Incertitudine merge mână în mână cu Certitudine).
are afacerea dvs. procedurile pentru a gestiona și a sprijini echipele prin întreruperi, probleme și incertitudine?, Tu și echipa ta sunteți încurajați (prin cultura afacerii dvs.) să aveți agilitatea de a ieși din plan ocazional? Din nou, sunt instruiți și împuterniciți să rezolve problema creativ atunci când se întâmplă ceva neașteptat sau când lucrurile merg puțin greșit?cu toții trebuie să ne simțim apreciați, necesari, unici. Robbins numește acest impuls semnificație. Oamenii creează un sentiment de semnificație într-o varietate de moduri la locul de muncă.,
suntem cu toții conștienți de expresiile negative ale acestui lucru – persoana care fură mereu lumina reflectoarelor în întâlniri sau care hărțuiește alți membri ai personalului pentru a se face să pară mai importanți. Știi genul la care mă refer! Este responsabilitatea dvs. să moderați acest lucru. Aceste expresii disruptive trebuie identificate, iar cauza lor principală trebuie găsită și abordată rapid.de asemenea, luați în considerare clienții dvs. Consumatorii sunt, de asemenea, conduși de această nevoie; sensul semnificației este ceea ce cumpără consumatorii, ceea ce își doresc clienții de la angajamentele cu marca dvs.,aprecierea și lauda sunt o modalitate de a satisface nevoia unui individ de a fi semnificativ. Dar gândește-te puțin mai larg. Cum se simt oamenii despre lucru pentru afaceri? Cum ai de gând să-ți faci personalul să se simtă necesar, să se simtă special? Cele mai frecvente sunt mecanismele de recompensare – structuri în vigoare pentru a recompensa personalul financiar atunci când au obținut ceva. Dar banii îndeplinesc nevoia de a se simți speciali, necesari sau unici? Examinați ce „politici” comportamentale aveți care să vă asigure că mediul dvs. de afaceri promovează și recunoaște munca în echipă, sprijinul, respectul și contribuția individuală.,
conexiune / dragoste
acel punct anterior se alimentează în cea de-a patra nevoie a lui Robbins: conexiune sau dragoste. Nu este vorba doar de găsirea unui suflet pereche, ci mai degrabă de a simți un sentiment de comuniune, unitate și apartenență. Acesta este exact ceea ce ar trebui să fie cultura companiei dvs.: producerea unui mediu în care personalul să simtă o unitate de scop și direcție și o camaraderie și pasiune pentru muncă.în afacerea dvs., este vorba despre crearea unui sentiment de unitate. Suntem în mod natural ființe tribale. Nimănui nu-i place să se simtă izolat., În vremurile strămoșilor noștri caveman, fiind singur sau izolat a fost un loc periculos pentru a fi … v-ar fi, probabil, mâncat sau să moară! Deci, este greu conectat în psihicul nostru să căutăm să fim conectați la ceilalți. Cum poți crea acest sentiment de „trib” în afacerea ta? De efort comun pentru un scop comun? Ce evenimente sociale și practici de muncă aveți care întăresc un sentiment de comuniune?în timp ce cele de mai sus sunt nevoile personalității, ultimele două nevoi sunt mai spirituale: creșterea și contribuția. Ele sunt despre un sentiment de împlinire adevărată.,
creștere
afacerile de succes creează provocări care asigură creșterea oamenilor în cadrul afacerii. Dacă nevoia unei persoane de creștere nu este satisfăcută, în cele din urmă o va căuta în altă parte. Știm cu toții oameni care au lăsat un loc de muncă bun pentru că nu le mai provocat. Amintiți-vă: „dacă nu mergeți înainte, vă deplasați înapoi”.
Cum oferiți personalului dvs. posibilitatea de a se dezvolta și de a crește ca oameni? Puteți oferi pachete pentru ca aceștia să învețe noi abilități, să le îmbunătățească pe cele pe care le au și să progreseze prin companie?, Le oferiți în mod regulat provocări care îi încurajează să-și extindă sau să-și dezvolte abilitățile?
contribuția
„contribuția dincolo de sine” este nevoia umană finală. După cum subliniază Robbins – și cred că acest lucru este adevărat-dăruirea este una dintre cele mai mari bucurii. Există un corp de cercetare în ceea ce oamenii caută în companiile care lucrează pentru. Scopul este ridicat pe lista lor de priorități. Din ce în ce mai mult, oamenii vor să simtă că „fac o diferență” pentru ca ei să fie cu adevărat implicați în munca lor., Acest lucru poate fi direct la clienții pe care îi deservesc în modul în care livrează produsul sau la impactul pe care organizația îl are asupra comunității lor sau, într-un sens mai larg, asupra lumii!
Acest lucru vine înapoi la articolul meu precedent pe „Începe cu CE”: care este afacerea ta „de ce” sau declarația de misiune? De ce faci ceea ce faci? Personalul dvs. cunoaște misiunea întreprinderilor? Personalul dvs. vine să lucreze cu un sentiment de scop? Cum contribuie afacerea dvs.?sper că această explicație v-a oferit o perspectivă asupra șoferilor din interiorul dvs. și al echipei dvs. Așa cum am mai spus, nu este vorba despre manipulare., Este vorba despre auto-explorare și o mai bună înțelegere a ta, umilință și empatie. Ca lider, recunoașterea și explorarea acestor nevoi în tine însuți este primul pas către o mai bună înțelegere a celorlalți.