este legal sau etic?
Un studiu al Universității din Pennsylvania (deschis exploatării: cumpărători americani Online și Offline, Joseph Turow, Lauren Feldman și Kimberly Meltzer) care a abordat discriminarea prețurilor online a arătat că majoritatea celor chestionați credeau că personalizarea prețurilor este ilegală sau credeau cu tărie că ar trebui să fie. Adevărul este că, de obicei, este legal.,discriminarea prețurilor este ilegală dacă se face pe bază de rasă, religie, naționalitate sau sex sau dacă încalcă legile antitrust sau de stabilire a prețurilor. Actul Robinson-Patman vizează efectele anticoncurențiale ale prețurilor diferențiate, dar piața online este extrem de competitivă și este puțin probabil ca aceste efecte să apară.companiile păstrează cookie-uri și păstrează înregistrări în scopuri de marketing. Poate fi etic dacă clienții o permit. Dar cum rămâne cu momentul în care aceste date pot fi utilizate și pentru a ajusta prețul sau dacă datele sunt vândute?,
companiile pot include dezvăluiri, dar câți clienți le citesc de fapt? Odată cu creșterea datelor mari, etica acestor practici este o sursă tot mai mare de dezbateri.
cine câștigă aici?
clienții doresc să fie tratați corect. Dar discriminarea prețurilor apare offline tot timpul, fie că este vorba de un dealer auto sau de o piață de vechituri. Deci, de ce este prețul online discriminatoriu supărător? Este pentru că de multe ori, clienții nu știu că primesc prețuri diferite. Confidențialitatea este o altă problemă.,
există ceva puțin neliniștitor în ceea ce privește cantitatea și tipul de informații care pot fi capturate despre dvs. online. Un studiu recent JD Power research a constatat că peste 80% dintre consumatori consideră că au pierdut controlul asupra modului în care informațiile lor personale sunt colectate și utilizate de companii.
consumatorii au deja îndoieli și este esențial ca comercianții cu amănuntul să încerce să mențină încrederea. În caz contrar, aceștia se pot confrunta cu un control, așa cum au făcut comercianții cu amănuntul, cum ar fi Amazon, Staples și multe altele, după experimentele lor de stabilire a prețurilor.,pe de altă parte, există consumatori cu experiență în tehnologie și este destul de ușor pentru ei să se conecteze de la o altă adresă IP. Este posibil ca acești consumatori să poată profita de companiile cu diferențe geografice de preț. De asemenea, consumatorii utilizează în mod constant datele prin verificarea prețurilor.comercianții cu amănuntul au nevoie, de asemenea, de date și analize în timp real pentru a rămâne în fața curbei. Aceștia investesc din ce în ce mai mult în tehnologii dinamice de stabilire a prețurilor care le permit să optimizeze prețurile pe baza schimbărilor de pe piață.
și dacă o parte a strategiei este de a depăși un concurent?, Consumatorul poate câștiga și aici. Prețurile dinamice pot fi favorabile consumatorilor în multe privințe și pot duce adesea la o situație avantajoasă pentru comercianții cu amănuntul și pentru consumatori (adică prețuri mai mici pentru consumatori, volum mai mare pentru comercianții cu amănuntul).
stabilirea prețurilor dinamice nu înseamnă doar utilizarea datelor clienților; este vorba despre analiza comparativă a pieței, cum ar fi luarea în considerare a ceea ce fac concurenții sau stabilirea prețurilor în funcție de o marjă optimă.,
ajustările de preț pot însemna uneori că cineva plătește un preț mai mic astăzi decât ai făcut-o săptămâna trecută, dar nu este cu mult diferit de a rata o promoție temporară. Prețurile fluctuante pot însemna uneori prețuri mai mari, dar pot însemna și prețuri mai mici în alte momente. Manifestarea este doar un pic diferit acum, deoarece este schimbat în conformitate cu tehnologia.
o linie fină pentru comercianții cu amănuntul
nu se poate nega faptul că datele sunt un instrument puternic., Cheia implementării unei strategii dinamice de stabilire a prețurilor este deținerea datelor corecte și utilizarea acestora într-un mod responsabil și eficient, fără a înstrăina clienții.
anul trecut La Silicon Valley Vine la Oxford eveniment Michael Chui de McKinsey Global Institute, care a făcut cercetări extinse pe Mari de Date, a concluzionat că:
utilizarea de date și de analiză, în general, va fi o bază de concurență merge mai departe… Acele companii care sunt capabili de a utiliza eficient datele sunt mult mai probabil pentru a câștiga pe piață.,
prețurile dinamice pot fi o modalitate eficientă de optimizare a vânzărilor pentru comercianții cu amănuntul, dar dacă nu sunt implementate în mod responsabil sau dacă nu acceptă strategia generală de afaceri, pot prezenta riscuri potențiale la fel cum poate orice strategie de stabilire a prețurilor.asigurați-vă că datele sunt fiabile și exacte. Utilizați datele în mod responsabil și fiți conștienți de cele mai bune practici. Asigurați-vă că nu pierdeți factorul de încredere și evaluați nivelul de transparență pe care doriți să îl mențineți în ceea ce privește politicile dvs.,
prețurile fixe nu sunt moarte, dar piața se schimbă rapid, iar mai mulți comercianți continuă să adopte prețuri dinamice. Pentru alți comercianți cu amănuntul, strategiile lor de stabilire a prețurilor îi vor lăsa în urmă concurența dacă nu se adaptează?