cum sunt utilizate campaniile prin picurare
campaniile prin picurare sunt concepute pentru a ajunge cu un mesaj direcționat pentru cineva la momentul potrivit. Deoarece sunt e—mailuri automate—cum ar fi mesaje de bun venit, urări de la mulți ani și notificări de comenzi-acestea funcționează pentru afacerea dvs. în timp ce vă concentrați asupra altor lucruri. campaniile de picurare automată facilitează conectarea cu persoana potrivită la momentul potrivit-fără a face munca de fiecare dată., Indiferent dacă sunt declanșate de date sau acțiuni, există multe exemple de campanii de picurare care ar putea funcționa pentru afacerea dvs.e-mailurile prin picurare pot însoți fiecare client potențial prin conducta dvs. de vânzări. De la picături de bun venit, secvențe de onboarding, campanii de creștere a lead-urilor și cărucioare de cumpărături abandonate până la recomandări de produse noi.
ajungeți la datele care sunt importante pentru publicul dvs.
automatizările bazate pe Date fac posibilă comunicarea cu publicul dvs. în zilele care contează pentru ei., Puteți utiliza aceste automatizări în mai multe tipuri de ocazii, cum ar fi:
reînnoirea abonamentului sau reordonarea solicitărilor. Dacă afacerea dvs. are produse pe bază de abonament sau de membru—cum ar fi o sală de gimnastică sau un studio de yoga, un buletin informativ plătit, un serviciu de livrare la fermă, livrarea regulată a capselor precum pasta de dinți sau crema de ras etc.—apoi, o campanie de picurare este o modalitate foarte bună de a notifica publicul atunci când abonamentul lor este de până la reînnoire. Reamintiți-le de valoarea pe care o oferiți și de modul în care au beneficiat de serviciile dvs. Dacă poți, atrage-i cu noi oferte care sunt în lucrări.,
zile de naștere, aniversări și alte evenimente. Deși este posibil să nu le transformați într—o serie, un e-mail de ziua de naștere a unui membru al publicului, aniversarea primei achiziții sau un alt eveniment relevant poate fi o modalitate excelentă de a vă consolida valoarea mărcii-și poate chiar de a solicita o achiziție.
comunicați pe baza comportamentelor unui utilizator
multe campanii de picurare pot fi declanșate de o acțiune pe care cineva din publicul dvs. o ia (sau nu). Iată câteva exemple de campanie prin picurare:
e-mailuri de bun venit. Când cineva nou se alătură publicului tău, este un moment cheie pentru a face o impresie bună., Cu picături de bun venit, puteți împărtăși totul despre afacerea dvs. pe care un nou venit trebuie să îl cunoască. De asemenea, puteți utiliza e—mailuri de bun venit pentru a urmări cu cineva pe care l-ați întâlnit personal, cum ar fi la un eveniment pe care l-ați găzduit-de exemplu, un spectacol de portbagaj, degustare de vinuri sau vânzare. O campanie prin picurare poate fi o modalitate eficientă de a păstra noi membri ai publicului postate pe evenimente viitoare, vânzări, sau alte activități și pentru a face să se simtă ca și cum ai împărtăși valorile lor.
prima achiziție automatizări., Când cineva face prima achiziție de la dvs., este o oportunitate excelentă de a le mulțumi pentru afacerea lor, de a le reaminti caracteristicile și calitatea produsului, de a le oferi sfaturi despre cum să obțineți la maxim achiziția, de a sugera lucruri complementare pe care alți cumpărători le-au achiziționat și de a consolida că au luat o decizie bună. Spunând mulțumesc în acest stadiu incipient al relației dvs. de afaceri îi poate face să se simtă parte dintr-o comunitate specială.
recomandări de produse. Atunci când cineva face o achiziție, o modalitate foarte bună de a stimula vânzările este de a sugera elemente conexe., Aceasta poate fi inclusă într-un e-mail de confirmare a comenzii sau de notificare a expedierii. De exemplu, dacă cineva cumpără o rochie de pe site—ul dvs., puteți sugera o centură sau o eșarfă-indiferent dacă sunt adesea cumpărate împreună de alți cumpărători sau recomandate de experții dvs. interni. Alternativ, s-ar putea urmări câteva săptămâni, sau chiar luni, după o achiziție pentru a sugera rezerve sau piese. De exemplu, dacă cineva cumpără un purificator de aer de pe site-ul dvs., puteți trimite un e-mail 3 luni mai târziu, sugerând înlocuirea filtrelor.
Follow-up e-mailuri pentru a educa și la bord publicul., Dacă cineva se angajează cu serviciul dvs. pentru clienți sau cu echipa de vânzări—de exemplu, pentru a întreba despre starea comenzii, calendarul de expediere sau alte preocupări—o campanie de picurare îi poate solicita să facă mai mult. De exemplu, dacă apelează în legătură cu o factură sau o plată lipsă, o campanie de picurare ar putea să-i încurajeze să se înscrie pentru facturi prin e-mail sau pentru plăți online sau automate. De asemenea, dacă au început, dar nu au finalizat un tutorial video despre utilizarea produsului dvs. sau o înregistrare a produsului, o campanie de picurare îi poate încuraja să termine—și să-i lege mai bine de afacerea dvs.
cărucioare de cumpărături abandonate., Cumpărătorii Online pun adesea ceva în coșul lor, apoi îl elimină înainte de cumpărare—sau abandonează achiziția cu totul. Un e-mail de coș abandonat bine executat îi poate încuraja să reevalueze achiziția. Fii atent, totuși, să nu fie prea „frate mai mare”-ish—nu vrei să apară prea intruziv. De exemplu, dacă cumpărătorul a abandonat o anumită fustă, puteți trimite un e-mail de promovare a întregii linii de primăvară sau o linie de la acel designer, fără a menționa articolul specific pe care l-au selectat.
lead nurture. Interesul activ din partea perspectivelor este deosebit de potrivit pentru campaniile de picurare., Dacă cineva se înregistrează pentru un webinar sau un element de conținut ca o hârtie albă sau instrument interactiv, e rândul tău pentru a ajunge la ele cu conținut relevant. De exemplu, dacă oferiți îngrijire de gazon și o perspectivă se înscrie pentru ghidul dvs. pentru a-și proteja curtea de iarnă, puteți să le trimiteți e-mailuri cu sfaturi suplimentare și să includeți promoții ale produselor și serviciilor de îngrijire a Curții., Cultivarea de plumb poate lua mai multe forme, cum ar fi oferindu-le mai multe detalii despre caracteristicile produsului, sau ceea ce ei vor învăța de la cursul online, sau educarea-le pe serviciul dvs., fie un fel, o campanie de cultivarea de plumb poate crește nu numai vânzările, dar valoarea de cumpărare, precum și. dezabonare e-mailuri. Dacă cineva se dezabonează de la newsletter-ul dvs. electronic, este posibil să urmați un e-mail care îi solicită feedback. Dacă se dezabonează de la serviciul dvs. de abonament (cum ar fi o sală de gimnastică), pe lângă solicitarea de feedback, puteți oferi o ofertă sau un stimulent special „vă dorim înapoi”., De asemenea, puteți urmări cu ei 3 sau 6 luni mai târziu, atunci când situația lor s-ar fi putut schimba, pentru a le atrage înapoi.