Ten artykuł pierwotnie ukazał się na Gen-i'
sześć ludzkich potrzeb zostało nakreślonych przez autora i mówcę, Tony ' ego Robbinsa, który twierdzi, że istnieje sześć potrzeb, które motywują ludzi – które są podstawą wszystkich ludzkich działań. Po raz pierwszy ujawnił je w rozmowie TED w 2006 roku, a od tego czasu Robbins stał się jednym z dziesięciu najczęściej oglądanych rozmów TED wszech czasów.
te sześć potrzeb – pewność i niepewność, znaczenie i więź, wzrost i wkład – sprawiają, że robimy to, co robimy.,
ale w każdym z nas manifestują się na różne sposoby, a jedna potrzeba może być bardziej fundamentalna u jednej osoby niż u drugiej.
jak zawsze interesowało mnie to, jak odnosi się to do struktury – procesów i procedur w Twojej firmie. Zrozumienie tych sześciu potrzeb może naprawdę pomóc przywrócić człowieka do HR i umieścić empatię w Centrum Kultury i struktury biznesu.
ludzie są kluczem do twojego biznesu. To, jak działają i współdziałają, będzie miało duży wpływ na Twoją firmę. Po prostu: Czy rozumiesz ludzi? Rozumiesz, co ich wkurza?, Co ich napędza? I nie tylko twój zespół. Dotyczy to również Twoich klientów!
uważam, że trochę psychologii idzie w biznesie daleko. Jednak: ten wgląd nie może być używany do manipulowania zespołem lub klientami za pomocą szeregu narzędzi i technik. Chodzi mi o zrozumienie i empatię: im lepiej rozumiemy, jak działa nasz umysł, tym lepiej możemy mieć zrozumienie i empatię dla innych, ich działań i potrzeb.
uważam, że takie spostrzeżenia prowadzą do bardziej świadomego przywództwa i krytycznej zmiany w sposobie zarządzania naszymi przedsiębiorstwami.,
potrzeby osobowości
Dla Robbinsa pierwsze cztery potrzeby są tym, co nazywa „potrzebami osobowości”, impulsami i pragnieniami, które sprawiają, że zachowujemy się tak, jak robimy. Każda z tych potrzeb może mieć różne skutki, w zależności od osoby, a te mogą być ogólnie pozytywne, neutralne lub negatywne.
zrozumienie, jak te potrzeby napędzają zachowania, może dać świetny wgląd w to, jak stworzyć pozytywną i produktywną kulturę w Twojej firmie. Jakie są indywidualne „strefy komfortu” Twojego członka zespołu?, Jak dobrze radzą sobie z presją, jakie ryzyko są gotowi podjąć i jak reagują na swoich kolegów? Punkty Robbinsa tutaj zapewniają miłą strukturę, aby dowiedzieć się dokładnie, że.
pewność
pewność dotyczy „strefy komfortu” danej osoby: tego, jak daleko się rozszerza, jakiego poziomu komfortu potrzebujesz i jak chcesz wyjść poza nią od czasu do czasu. Chodzi o bezpieczeństwo i stabilność oraz możliwość unikania niepotrzebnego – i nieoczekiwanego – bólu.
jako właściciel firmy najpierw sprawdź jaka jest Twoja strefa komfortu? Jesteś osobą z ochrony lub bardziej ryzykantem?, Czy ta cecha osobowości znajduje odzwierciedlenie w Twoim biznesie? Zmiany i niepewność są nieuniknione w świecie biznesu. Jakie środki i procedury są stosowane, aby zaspokoić potrzebę „pewności” w Twoim zespole? W jaki sposób systemy i procedury zapewniają, że czują się bezpiecznie, bezpiecznie i stabilnie, gdy przychodzą do pracy? Mogą to być dokładnie ważne aktywa Kultury omówione w moim poście „Test jachtu”.
niepewność
pewność może być dość oczekiwana jako ludzka potrzeba. Ale co zaskakujące, dla Robbinsa niepewność jest tak samo podstawową potrzebą, jak jej przeciwieństwo. Potrzebujemy różnorodności., Jak to ujęła Robbins, mówiąc wprost: jeśli jesteś płaska, jesteś Martwa.
różnorodność i zaskoczenie dostarczają przeszkód i problemów – destrukcyjnych elementów, które musimy pokonać i z których zyskujemy poczucie spełnienia, które czyni życie ekscytującym. Jednak w biznesie potrzebne są elementy strukturalne, aby wesprzeć zespół, wraz z politykami i procedurami, które umożliwią im znalezienie sposobu radzenia sobie z tą niepewnością (dlatego niepewność idzie w parze z pewnością).
czy Twoja firma ma procedury zarządzania zespołami i wspierania ich w przypadku zakłóceń, problemów i niepewności?, Czy ty i twój zespół jesteście zachęcani (poprzez kulturę Twojej firmy) do tego, by okazjonalnie wychodzić poza plan? Ponownie, czy są przeszkoleni i upoważnieni do twórczego rozwiązywania problemów, gdy dzieje się coś nieoczekiwanego, lub gdy rzeczy idą trochę źle?
Znaczenie
wszyscy musimy czuć się doceniani, potrzebni, wyjątkowi. Robbins nazywa to znaczenie impulsu. Ludzie tworzą poczucie znaczenia na różne sposoby w miejscu pracy.,
wszyscy zdajemy sobie sprawę z negatywnych przejawów tego – osoby, która zawsze kradnie światło na spotkaniach lub która dręczy innych pracowników, aby wydali się ważniejsi. Wiesz, jaki typ mam na myśli! Twoim obowiązkiem jest to moderować. Te destrukcyjne wyrażenia muszą zostać zidentyfikowane, a ich pierwotna przyczyna szybko znaleziona i rozwiązana.
zastanów się również nad swoimi klientami. Konsumenci są również napędzani tą potrzebą; poczucie znaczenia jest tym, co konsumenci kupują, czego klienci chcą od zaangażowania się w Twoją markę.,
uznanie i pochwała są sposobem na zaspokojenie potrzeb jednostki, aby była znacząca. Ale pomyśl trochę szerzej. Co ludzie myślą o pracy dla firmy? Jak sprawisz, że twój personel poczuje się potrzebny, poczuje się wyjątkowy? Najczęściej spotykane są mechanizmy nagradzania-struktury mające na celu nagradzanie pracowników finansowo, gdy coś osiągnęli. Ale czy pieniądze zaspokajają potrzebę poczucia się wyjątkowym, potrzebnym lub wyjątkowym? Sprawdź, jakie „zasady” behawioralne mają zapewnić, że Twoje środowisko biznesowe Promuje i uznaje pracę zespołową, wsparcie, szacunek i indywidualny wkład.,
połączenie/miłość
ten poprzedni punkt wpisuje się w czwartą potrzebę Robbinsa: połączenie, czyli miłość. Nie chodzi tylko o znalezienie bratniej duszy, ale raczej poczucie wspólnoty, jedności i przynależności. Na tym właśnie powinna polegać kultura Twojej firmy: tworzenie środowiska, w którym pracownicy czują jedność celu i kierunku oraz koleżeństwo i pasję do pracy.
w Twoim biznesie chodzi o stworzenie poczucia jedności. Jesteśmy z natury plemiennymi istotami. Nikt nie lubi czuć się odizolowany., W czasach naszych przodków jaskiniowców samotność lub izolacja była niebezpiecznym miejscem … prawdopodobnie zostaniesz zjedzony lub umrzesz! Tak więc dążenie do połączenia z innymi jest mocno wplecione w naszą psychikę. Jak możesz stworzyć poczucie 'plemienia' w swoim biznesie? Wspólnego wysiłku na rzecz wspólnego celu? Jakie wydarzenia towarzyskie i praktyki zawodowe wzmacniają poczucie wspólnoty?
potrzeby duchowe
podczas gdy powyższe są potrzebami osobowości, dwie ostatnie potrzeby są bardziej duchowe: wzrost i wkład. Chodzi o poczucie prawdziwego spełnienia.,
rozwój
udane firmy tworzą wyzwania, które zapewniają ludziom rozwój w firmie. Jeśli dana osoba potrzebuje wzrostu nie zostanie zaspokojona, w końcu będzie szukać go gdzie indziej. Wszyscy znamy ludzi, którzy porzucili dobrą pracę, bo już ich nie wyzwała. Pamiętaj: „jeśli nie idziesz do przodu, to idziesz do tyłu”.
jak dajecie swoim pracownikom możliwość rozwoju i rozwoju jako ludzie? Czy możesz zapewnić im pakiety, aby mogli uczyć się nowych umiejętności, ulepszać te, które mają i rozwijać się w firmie?, Czy regularnie stawiasz im wyzwania, które zachęcają do poszerzania lub rozwijania swoich umiejętności?
wkład
’wkład ponad siebie' jest ostateczną potrzebą człowieka. Jak zaznacza Robbins – i myślę, że to prawda-dawanie jest jedną z największych radości. Istnieje zbiór badań nad tym, czego ludzie szukają w firmach, dla których pracują. Cel jest wysoko na ich liście priorytetów. Coraz częściej ludzie chcą czuć, że „robią różnicę”, aby byli naprawdę zaangażowani w swoją pracę., Może to być bezpośrednio do klientów, których obsługują w sposób, w jaki dostarczają produkt, lub do wpływu organizacji na ich społeczność lub, w szerszym znaczeniu, na świat!
To wraca do mojego poprzedniego artykułu „zacznij od Dlaczego”: co to jest Twoja firma „dlaczego” lub misja? Dlaczego robisz to, co robisz? Czy Twoi pracownicy znają misję biznesową? Czy Twoi pracownicy przychodzą do pracy z poczuciem celu? W jaki sposób „przyczynia się” Twoja firma?
mam nadzieję, że to Wyjaśnienie dało ci wgląd w kierowców w tobie i Twoim zespole. Jak już mówiłem, tu nie chodzi o manipulację., Chodzi o poszukiwanie siebie i lepsze zrozumienie siebie, pokory i empatii. Jako lider rozpoznanie i zbadanie tych potrzeb w sobie jest pierwszym krokiem w kierunku lepszego zrozumienia innych.