Ten ogólny przegląd Spirit Airlines został opracowany, aby dać Ci szybki rzut oka na linie lotnicze z punktu widzenia rentownego klienta.
zastanawiałeś się kiedyś… ile Spirit pobiera za bagaż? Czy dostanę przekąski i napoje, kiedy będę latać spirytusem? Jak często Linie Lotnicze Spirit są opóźnione?,
przedstawiliśmy podstawowe statystyki firmy, opcje sprzedaży biletów, dodatkowe opłaty, w tym opłaty za bagaż, specyfikacje miejsc, Udogodnienia na pokładzie, oceny zadowolenia klientów i wiele innych.
podstawowe informacje
linia lotnicza: Spirit Airlines
Sojusz: brak
Kategoria: Ultra tani przewoźnik
program lojalnościowy: Free Spirit
Tag linii: „Less Money. Więcej.,”Spirit Airlines (NASDAQ: SAVE) dokłada wszelkich starań, aby oferować najniższą łączną cenę za miejsca, w których latamy, średnio znacznie niższą niż inne linie lotnicze…pomagamy ludziom oszczędzać pieniądze i częściej podróżować, tworzyć nowe miejsca pracy i stymulować wzrost biznesu w społecznościach, którym służymy.”(źródło)
loty dziennie: 400+
Kierunki: 59 (USA,, Latin America, & Caribbean)
Fleet: 105 planes
Main Hub: Fort Lauderdale Hollywood International (FLL)
FAQ Guide: 20 Frequently Asked Questions About Flying Spirit Airlines
Ticketing Options
- Standard Fare (Bare Fare)
- $9 Fare Club
Standard Fare: Spirit Airlines prides itself on offering „unbundled” fares., W skrócie oznacza to reklamowanie najniższej możliwej stawki jako taryfy podstawowej lub jak ją nazywają Bare Fare™. Spirit daje klientom możliwość dodawania opcji, które nazywają Frill Control™.
oznacza to, że podstawowa taryfa Spirit obejmuje najbardziej standardowe miejsce i 1 przedmiot osobisty. Bez przekąsek, bez pozycji siedzącej, bez Wi-Fi itp., Spirit twierdzi, że generalnie obniża to koszt biletu, ponieważ w przypadku większości innych linii lotniczych wszystkie te „dodatki” są wliczone w cenę podstawową, nawet jeśli ich nie chcesz.
Klub taryfowy$9: Spirit reklamuje klub taryfowy $9, który, jak twierdzą, daje klientom wyłączny dostęp do niektórych z najniższych dostępnych targów, a także zniżki na bagaż. Twierdzą również, że członkowie Klubu taryfowego $ 9 są wtajemniczeni w oferty specjalne dostępne tylko dla członków.
koszt programu to 59,95 $opłaty, która jest odnawiana corocznie za 69,95$, chyba że członkowie zdecydują się anulować., Zniżki klubu obowiązują również dla maksymalnie 8 osób na trasie podróży, jeśli są zarezerwowane pod tym samym numerem potwierdzenia rezerwacji.
słowo mądrego: pamiętaj, że podczas rezerwacji Z Spirit, Przeciętny podróżnik Zwykle napotyka dodatkowe opłaty za Opcje, których zwykle nie biorą pod uwagę przy zakupie typowego biletu lotniczego. Na przykład wydrukowanie karty pokładowej w kasie biletowej na lotnisku będzie kosztować 10 USD, a nie na komputerze domowym., Więcej informacji na temat opcji/opłat Spirit znajdziesz poniżej.
dodatkowo, chociaż możesz zapłacić więcej za trochę dodatkowego miejsca na nogi, nie ma tradycyjnych taryf economy Premium, business class lub first class W Spirit Airlines.
bagaż Spirit & inne opłaty
ponieważ linie Spirit Airlines rozpoczynają swoją podróż z obniżoną taryfą, istnieje wiele dodatkowych opcji, które można wykorzystać za dodatkową opłatą.
opłaty za bagaż: Spirit zawiera tylko 1 rzecz osobistą wraz z opłatą za bagaż. Oznacza to, że bagaż podręczny i wszystkie bagażu rejestrowane są dodatkowe., Dodatkowo ceny bagażu rosną im bliżej startu. Tak więc najlepszym rozwiązaniem jest wcześniejszy zakup żądanego limitu bagażu podczas pierwszej rezerwacji.
należy pamiętać, że linie Spirit Airlines mają dość ciasne ograniczenia dotyczące rozmiaru i wagi bagażu:
- rzeczy osobiste: 18″ x 14″ x 8″
- Standardowy bagaż podręczny: 22″ x 18″ x 10″
- bagaż rejestrowany: maksymalne wymiary liniowe 62″, Maksymalna waga 40 funtów
poniższa tabela zawiera ogólne opłaty za większość tras., Jednak aby uzyskać najbardziej dokładne obliczenia opłat za bagaż, skorzystaj z internetowego kalkulatora bagażu Spirit tutaj.
Rezerwacja centrum rezerwacji: Spirit Airlines pobiera 35 usd za rezerwację telefoniczną centrum rezerwacji zarówno w przypadku rezerwacji standardowych, jak i bezpłatnych biletów-nagród Spirit. Zaoszczędź trochę pieniędzy i zarezerwuj online, jeśli to możliwe.
przypisanie miejsca& Big Front Seat™: jeśli nie zapłacisz dodatkowej opłaty, Spirit losowo przydzieli ci miejsce podczas odprawy. Nie mogą również zagwarantować, że będziesz mógł siedzieć z przyjaciółmi lub rodziną z tym darmowym zadaniem., Spirit namawia klientów do zakupu przydziału miejsca, aby wybrać miejsce, które naprawdę chcą.
przydział miejsc zaczyna się od $5 i może kosztować do $50, różni się w zależności od konkretnej trasy i dokładnej lokalizacji miejsc w samolocie.
dodatkowo klienci mogą kupić Big Front Seat™, który ma około 6″ dodatkowej przestrzeni na nogi. (Patrz specyfikacja siedzenia poniżej.) Ponieważ te miejsca są ograniczone (Zwykle 4-10 na samolot), możesz spodziewać się, że koszt spadnie między $12-$150 z góry lub $25-$175 jako upgrade na pokładzie. Cena zależy od dostępności i długości lotu.,
Karta pokładowa: bądźmy jasne tutaj: podczas lotu Spirit, odprawa online i wydrukować kartę pokładową w domu. Jeśli poczekasz, aż dotrzesz na lotnisko, Spirit Airlines naliczy 2 USD za kartę pokładową wydrukowaną w kiosku i 10 USD za kartę wydrukowaną na stanowiskach odprawy. Spirit twierdzi, że wykorzystuje więcej czasu i zasobów, aby wydrukować przepustkę na lotnisku, dlatego pobierają za to opłatę.,
należy również pamiętać, że Spirit nie ma jeszcze funkcjonalności dla kart pokładowych urządzeń mobilnych.
poczęstunek na pokładzie: Spirit stwierdza: „Twoja cena nie obejmuje poczęstunków – nawet wody – ponieważ ich zapas kosztuje pieniądze i paliwo.”Spirit zapewnia menu ze zmiennymi cenami, z których klienci mogą dokonać wyboru napoju/przekąski.
opłaty za modyfikacje: są to opłaty stosowane w celu zmiany lub anulowania rezerwacji., Jeśli kupisz „Flex Flight” za 35-45 USD w momencie rezerwacji, możesz zmienić 1 lot bez dodatkowych kosztów, o ile zostanie on dokonany na więcej niż 24 godziny przed odlotem.
- opłata za zmianę/anulowanie rezerwacji: 90 USD (online); 100 USD (telefonicznie/osobiście); 50 USD (rezerwacja grupowa)
w ramach dodatkowej korzyści z anulowania rezerwacji online klienci otrzymują voucher o wartości 10 USD (za bilet w jedną stronę), jeśli wartość rezerwacji jest niższa niż koszt anulowania.
priority Boarding: klienci, którzy chcą nabyć strefę 2 priority boarding, mogą zapłacić 5,99 USD za bilet w jedną stronę.,
opłata za rezerwację: Opłata za rezerwację wynosi obecnie 99 USD za lot w jedną stronę.
opłata za Niemowlę (Dziecko na kolanach): bezpłatna (podatki mogą obowiązywać w niektórych krajach)
opłata za małoletniego bez opieki: 100 USD za klienta w każdą stronę (obejmuje przekąski i napoje)
opłata za Transport zwierząt domowych: 110 USD za kontener dla zwierząt domowych w każdą stronę (ograniczona do 4 zwierząt w kabinie)
Jak uniknąć nadmiernych opłat
istnieje łatwy sposób na uniknięcie wielu takich nadmiernych opłat i polega na korzystaniu z karty kredytowe.,
poniższe karty oferują kredyty lotnicze, które pokrywają koszty niektórych dodatkowych opłat (bagaż, zakupy lotnicze itp.):
Capital One® Ventureone® Rewards Credit Card – ta karta bez opłaty rocznej jest dostarczana z ofertą bonusową w wysokości 20 000 mil po wydaniu 1 000 $w ciągu pierwszych 3 miesięcy. Kiedy korzystasz z karty do zakupów w podróży (np. za bagaż), wykorzystuj mile, aby spłacić całość lub część salda wyciągu! Podkreśliliśmy ponad 30 zalet karty.,
Karta Kredytowa Capital One® Venture® Rewards – karta „big brother” do ventureone z ofertą 60 000 mil bonusowych, gdy wydasz 3 000 USD na zakupy w ciągu pierwszych 3 miesięcy od otwarcia konta. Możesz wymienić mile na podróże (loty, hotele, nawet opłaty za bagaż itp.) lub przenieść mile do ponad 10 programów lojalnościowych podróży.
wyposażenie pokładowe Spirit& specyfikacje miejsc
jak będzie wyglądał mój lot Na Spirit?,
udogodnienia pokładowe: jak wspomniano powyżej, Spirit szczyci się oferowaniem najniższej możliwej taryfy bazowej. Oznacza to, że wiele udogodnień pokładowych, do których wielu podróżnych jest przyzwyczajonych, jest po prostu niedostępnych.
- Spirit nie zapewnia Wi-Fi w locie, możliwości przesyłania strumieniowego wideo ani żadnej rozrywki na pokładzie.
- usługa gastronomiczna jest ograniczona tylko do płatnych napojów i przekąsek.,
specyfikacje miejsc dla lotów Spirit Airlines różnią się nieznacznie w zależności od stylu samolotu. Jednak Spirit jest znany z tego, że ma jeden z najkrótszych kursów ekonomicznych ze wszystkich krajowych przewoźników. Połączyliśmy informacje od Spirit Airlines i SeatGuru, aby połączyć następujące specyfikacje miejsc.,
ogólnie wymiary są następujące:
- duże przednie fotele – 36″ pitch, 20″ width
- Standardowe fotele ekonomiczne – 28″ pitch, 17.,div>8
174 Airbus A321 (321) 218 4 214 Airbus A321 SF (32B) 228 8 220 *Please note that when reading the information & tables above, Spirit refers to their standard seats as „Deluxe Leather Seats.,”
Hot Tip: informacje na temat stref wejścia na pokład i procesu wejścia na pokład Spirit znajdziesz tutaj.
zadowolenie klientów Spirit
czy klienci są zadowoleni z linii Spirit?
mimo, że Spirit Airlines nie wydaje zbyt wielu pozytywnych opinii, jeśli chodzi o zadowolenie klientów, ciężko pracują, aby zmienić narrację.
Obraz kredyt: duch.,com nowa taktyka Spirit polega na omówieniu ich podstawowej taryfy i podkreśleniu faktu, że rozebrane usługi są niezbędne, aby zapewnić państwu, klientowi, najtańszą możliwą opcję biletu.
Oto kilka przykładów:
zamiast ukrywać fakt, że ich specyfikacje miejsc są trochę ciasne, Spirit stwierdza: „jesteśmy przytulną linią lotniczą; dodajemy dodatkowe miejsca do naszych samolotów, abyśmy mogli latać z większą liczbą osób. To obniża ceny biletów dla wszystkich, tak jak samochód.,”
aby uzasadnić rosnącą skalę opłat za bagaż, Spirit mówi: „przetwarzanie na lotnisku kosztuje czas i zasoby, co oznacza, że kosztuje więcej pieniędzy.”
aby rozwiązać swoją politykę” bez zwrotów”, Spirit twierdzi: „próba odsprzedaży biletu zwiększa taryfy dla wszystkich, więc nie dajemy zwrotów, jeśli twoje plany ulegną zmianie. Ubezpieczenie jest dostępne, aby chronić Cię przed nieoczekiwanym.”
szczerość& przejrzystość: jedna rzecz, której nie możesz winić Spirit, to ich szczerość., Są bardzo jasne na swojej stronie internetowej, że próbują zaoferować najlepszą możliwą cenę, redukując niepotrzebne wydatki. Twierdzą nawet, że są dumni, że złamali pewne zasady po drodze.
przejrzystość z drugiej strony…nie za bardzo. Dzięki Spirit trudno jest określić całkowite koszty, dopóki nie wybierzesz wszystkich szczegółów, w tym miejsca docelowego, dat wylotu, dodatków itp. Bez przechodzenia przez ruchy aż do punktu zakupu, klienci są po prostu podane cytaty, takie jak ” opłaty zaczynające się od $5.,”
najczęstsze reklamacje
Jakie są najczęstsze reklamacje?
Transportation.gov w rankingu Spirit Airlines jest największą liczbą skarg konsumentów spośród wszystkich linii lotniczych spośród 12 zgłoszonych przez amerykańskich przewoźników.
w okresie od stycznia 2017 do czerwca 2017 odnotowano 781 skarg na 11 582 036 pasażerów w całym systemie, czyli 6,74 skarg na 100 000 pasażerów. (Dla porównania, Southwest miał tylko 0,5 skargi na 100 000 pasażerów.)
rankingi konsumentów, oceny itp.,
trudno zestawić wszystkie rankingi, oceny, recenzje i statystyki wydajności w jedno krótkie streszczenie, głównie dlatego, że jest ich tak wiele. Zamiast tego wymieniliśmy kilka bardziej renomowanych opcji, aby uzyskać szybki przegląd.
Ranking SkyTrax: 2-gwiazdkowe linie lotnicze (z 5)
ocena klientów SkyTrax: 3/10 (średnia z 1906 recenzji)
ocena ACSI (American Customer Satisfaction Index): 61% (najniższy z 12 największych amerykańskich przewoźników, 12MO kończący się w marcu ’17)
AQR (Airline Quality Rating): 11th of 12 Overall, 12th of 12 Customer Satisfaction (z 12 największych USA, przewoźnicy)
ocena linii lotniczych TripAdvisor: 2.5/5 (średnia z 4 283 recenzji)
ocena klientów kajaka: 5.4/10 (średnia z 48 754 recenzji)
wydajność
Biuro statystyk transportu
- wskaźnik anulowanych lotów: 3.37% (2017 rok do daty)
- średni Odlot opóźnienie, Wszystkie loty: 12.76 minut (2017 rok do daty)
- średnie opóźnienie odlotu, spóźnione loty: 65.49 minut (2017 rok do daty)
transport.,gov, Air Travel Consumer Reports
- on time Arrival Rate (Jun ’16-Jun ’17): 76%, 9th out of 12 reporting carriers
- Number & procent Reg. Sched. Loty spóźnione 70% lub więcej czasu (Czerwiec ’17): 14/445 lub 3,1%
- błędne zgłoszenia bagażu złożone przez pasażerów (Styczeń-Maj 2017): 17 253 na 10 805 441 pasażerów lub 1,60 na 1 000
- pasażerowie mimowolnie odmówili przyjęcia na pokład (styczeń-czerwiec 2017): najgorsze z 12 zgłoszeń lotniskowce w 1.,06 na 100 000 pasażerów
- najbardziej przewlekle opóźniony lot (maj/Czerwiec 2017): Spirit 876, FLL>EWR na 87%/80% lotów opóźnionych o 103.7/86.58 minut
najlepsze/najgorsze listy
(B) Spirit Press Release: od końca 2016 r.fit Fleet™ firmy Spirit ma średnio 5,2 roku, jest najmłodszą flotą wszystkich głównych Amerykańskich Linii Lotniczych.
(w) the Points Guy Best& Worst Airlines: 10th out of 10 (tj. the worst of 10 largest U. S. airlines, 2017 report)
(w) WalletHub 2017 ' s Best Airlines: 11th out of 12 (tj., druga najgorsza z 10 największych amerykańskich linii lotniczych & 2 regionalnych przewoźników)
na korzyść Spirit Airlines
podczas gdy rozmowy Spirit Airlines Zwykle zmierzają ku negatywnej stronie, istnieje wiele opinii popierających Spirit Airlines.
Obraz kredyt: Spirit.com ludzie, którzy mówią pozytywnie o Duchu, wydają się być tymi, którzy dokładnie wiedzą, czego chcą od taniego lotu: dostać się z punktu A do punktu B, i to wszystko., Oczekują rozebranego doświadczenia i oczekują, że spotkają się z pewnymi niespodziewanymi opłatami podczas procesu rezerwacji.
wiedzą, za co i kiedy zapłacić, a także gdzie i o której porze latać, aby zapewnić sobie naprawdę tanie bilety.
można znaleźć takich ludzi jak The Points Guy (którego raport wymienia Spirit jako najgorszą z 10 największych amerykańskich linii lotniczych), którzy mówią, dlaczego „leciałem liniami Spirit i trochę mi się podobało.”
LifeHacker uczy cię „jak latać duchem bez utraty umysłu”, zauważając, że mimo że nienawidzą samych linii lotniczych, ceny są niesamowite.,
jeden z współpracowników Huffington Post napisał post wyjaśniający ” dlaczego nadal Latam Liniami Lotniczymi Spirit pomimo wszystkich powodów, dla których ludzie myślą, że nie powinienem.”
więc…jest kilka odważnych dusz, które publicznie ręczą za ducha.
myśli końcowe
W sumie istnieje wiele czynników, które konsekwentnie lądują w przysłowiowym gorącym miejscu, jeśli chodzi o zadowolenie klienta. Opcje biletów są ograniczone, dodatkowe opłaty obfitują, specyfikacje miejsc są napięte, a Udogodnienia na pokładzie z pewnością brakuje., Nie wspominając już o tym, że ogólny konsensus wokół flying Spirit wydaje się być: nie.
jednak, jeśli szukasz szczególnie tanie taryfy, nie przeszkadza gołe kości doświadczenie lotu, i nie są zbyt przeszkadza potencjalnych skarg godne czkawki, za wszelką cenę…śmiało i zarezerwować sobie lot Spirit Airlines!