Principles of Marketing [Deprecated]

IMC: Making an Impact z komunikacją marketingową

posiadanie świetnego produktu dostępnego dla klientów w doskonałej cenie nie robi absolutnie nic dla ciebie, jeśli twoi klienci o tym nie wiedzą., Właśnie w tym momencie pojawia się promocja: polega na łączeniu się z docelowymi odbiorcami i komunikowaniu, co możesz im zaoferować.

w dzisiejszym środowisku marketingowym promocja polega na zintegrowanej komunikacji marketingowej (IMC). W skrócie, IMC polega na połączeniu różnych narzędzi komunikacyjnych w celu dostarczenia wspólnego komunikatu i wywarcia pożądanego wpływu na postrzeganie i zachowanie klientów. Jako doświadczony konsument w świecie anglojęzycznym niemal na pewno byłeś celem działań IMC., (Praktycznie za każdym razem, gdy „lubisz” program telewizyjny, artykuł lub mem na Facebook ' u, bierzesz udział w wysiłku IMC!)

filmy, które obejrzałeś w sekcji „Why It Matters” tego modułu, dostarczają pomysłowych i udanych przykładów zintegrowanej komunikacji marketingowej, aby dać ci poczucie, o co chodzi w IMC. Nie każdy wysiłek IMC jest tak rozbudowany lub kreatywny, ale na podstawie tych przykładów można zobaczyć, co jest możliwe, gdy połączysz odpowiednie połączenie pomysłów i narzędzi komunikacyjnych skoncentrowanych na wspólnym przekazie i segmentach docelowych.

czym jest komunikacja marketingowa?,

Definiowanie komunikacji marketingowej jest trudne, ponieważ w rzeczywistości wszystko, co robi organizacja, ma potencjał komunikacyjny. Cena umieszczona na produkcie komunikuje coś bardzo konkretnego o produkcie. Firma, która decyduje się na dystrybucję swoich produktów wyłącznie za pośrednictwem sklepów dyskontowych, wysyła wyraźny komunikat na rynek. Komunikacja marketingowa to działania celowo ukierunkowane na promocję oferty wśród odbiorców docelowych., Poniższa definicja pomaga wyjaśnić ten termin:

komunikacja marketingowa obejmuje wszystkie wiadomości, media i działania używane przez organizację do komunikowania się z rynkiem i pomagania w przekonaniu odbiorców docelowych do przyjęcia ich wiadomości i podjęcia odpowiednich działań.

Zintegrowana komunikacja marketingowa to proces koordynacji wszystkich tych działań w różnych metodach komunikacji. Zauważ, że głównym tematem tej definicji jest perswazja: przekonywanie ludzi, aby wierzyli w coś, pragnęli czegoś i / lub robili coś., Skuteczna komunikacja marketingowa jest ukierunkowana na cel i jest zgodna ze strategią marketingową organizacji. Ma na celu dostarczenie określonego komunikatu do określonej grupy odbiorców z ukierunkowanym celem zmiany percepcji i / lub zachowania. Zintegrowana komunikacja marketingowa (IMC) sprawia, że działanie marketingowe jest bardziej wydajne i skuteczne, ponieważ opiera się na wielu metodach komunikacji i punktach kontaktu z klientami, aby dostarczyć spójny komunikat na więcej sposobów i w bardziej atrakcyjny sposób.,

Mix promocji: metody komunikacji marketingowej

mix promocji odnosi się do tego, jak marketerzy łączą szereg metod komunikacji marketingowej w celu realizacji swoich działań marketingowych. Różne metody komunikacji marketingowej mają wyraźne zalety i złożoność, a ich skuteczne wdrożenie wymaga umiejętności i doświadczenia. Nic dziwnego, że metody komunikacji marketingowej ewoluują w czasie, gdy nowe narzędzia i możliwości komunikacji stają się dostępne dla marketerów i osób, do których kierują reklamy.,

Poniżej opisano siedem popularnych metod komunikacji marketingowej:

• Reklama: Dowolna płatna forma prezentacji pomysłów, towarów lub usług przez zidentyfikowanego sponsora. Historycznie przekazy reklamowe były dostosowane do grupy i wykorzystują środki masowego przekazu, takie jak radio, telewizja, gazety i czasopisma., Reklamy mogą być również kierowane do osób indywidualnych zgodnie z ich charakterystyką profilu lub zachowaniem; przykładami są cotygodniowe reklamy wysyłane przez supermarkety do lokalnych mieszkańców lub banery reklamowe online kierowane do osób na podstawie odwiedzanych witryn lub ich warunków wyszukiwania w Internecie.
• Public relations (PR): celem public relations jest stworzenie dobrej woli między organizacją (lub rzeczami, które promuje) a” publicznością ” lub segmentami docelowymi, do których stara się dotrzeć., Dzieje się tak dzięki nieodpłatnym lub zarobionym możliwościom promocyjnym: artykułom, mediom i mediom, zdobywaniu nagród, prezentacjom na konferencjach i wydarzeniach, a w inny sposób zyskiwaniu przychylnej uwagi dzięki pojazdom, które nie są opłacane przez sponsora. Chociaż organizacje zarabiają zamiast płacić za uwagę PR, którą otrzymują, mogą wydawać znaczne zasoby na działania, wydarzenia i ludzi, którzy generują tę uwagę.
• Personal selling: Personal selling wykorzystuje ludzi do rozwijania relacji z docelowymi odbiorcami w celu sprzedaży produktów i usług., Personal selling kładzie nacisk na interakcję twarzą w twarz, zrozumienie potrzeb klienta i pokazanie, w jaki sposób produkt lub usługa zapewnia wartość.
• promocja sprzedaży: promocje sprzedaży są działaniami marketingowymi, które mają na celu tymczasowe zwiększenie sprzedaży Produktu lub usługi poprzez dodanie do podstawowej oferowanej wartości, takich jak „KUP JEDEN DOSTAĆ JEDEN bezpłatny” oferty dla konsumentów lub „kup dwanaście przypadków i uzyskać 10 procent zniżki” do hurtowników, sprzedawców lub dystrybutorów.,
• marketing bezpośredni: ta metoda ma na celu sprzedaż produktów lub usług bezpośrednio konsumentom, a nie przechodzenie przez sprzedawcę detalicznego. Katalogi, telemarketing, mailed broszury, lub materiałów promocyjnych i telewizyjnych kanałów handlowych domu są wspólne tradycyjne narzędzia marketingu bezpośredniego. E-mail i marketing mobilny to dwa kanały marketingu bezpośredniego nowej generacji.
• Marketing cyfrowy: marketing cyfrowy obejmuje wiele obszarów, od stron internetowych po Wyszukiwarki, treści i marketing w mediach społecznościowych., Narzędzia i techniki marketingu cyfrowego ewoluują szybko wraz z postępem technologicznym, ale ten parasolowy termin obejmuje wszystkie sposoby wykorzystania technologii cyfrowych do wprowadzania na rynek i sprzedaży organizacji, produktów, usług, pomysłów i doświadczeń.
• marketing partyzancki: ta nowsza Kategoria komunikacji marketingowej obejmuje niekonwencjonalne, innowacyjne i zwykle tanie taktyki marketingowe, aby zaangażować konsumentów w Działania marketingowe, przyciągnąć uwagę i osiągnąć maksymalną ekspozycję organizacji, jej produktów i / lub usług., Ogólnie marketing partyzancki jest empiryczny: tworzy nowatorską sytuację lub niezapomniane wrażenia, które konsumenci łączą z produktem lub marką.

Większość inicjatyw marketingowych wykorzystuje dziś wiele metod: stąd potrzeba IMC. Każda z tych metod komunikacji marketingowej zostanie szczegółowo omówiona w dalszej części tego modułu.

cele komunikacji marketingowej

podstawowe cele wszystkich metod komunikacji marketingowej to (1) komunikowanie się, (2) konkurowanie i (3) przekonywanie., Aby być skutecznym, organizacje powinny zapewnić, że wszelkie informacje, które przekazują, są jasne, dokładne, zgodne z prawdą i przydatne dla zainteresowanych stron. W rzeczywistości bycie szczerym i dokładnym w komunikacji marketingowej to więcej niż kwestia uczciwości; jest to również kwestia legalności, ponieważ nieuczciwa komunikacja marketingowa może skończyć się procesami sądowymi, a nawet wymiarem sprawiedliwości.

komunikacja marketingowa jest kluczem do skutecznej konkurencji, szczególnie na rynkach, na których konkurenci sprzedają zasadniczo ten sam produkt po tej samej cenie w tych samych sklepach., Tylko poprzez komunikację marketingową organizacja może znaleźć sposoby na odwołanie się do niektórych segmentów, różnicowanie swoich produktów i tworzenie trwałej lojalności wobec marki. Pozostawanie bardziej atrakcyjne lub przekonujące niż wiadomości konkurentów jest stałym wyzwaniem.

najlepiej, jeśli komunikacja marketingowa jest przekonująca: powinna prezentować pomysły, produkty lub usługi w tak atrakcyjny sposób, że segmenty docelowe są skłaniane do podjęcia pożądanych działań. Umiejętność przekonywania i przekonywania jest niezbędna do pozyskania nowego biznesu, ale może być również konieczna do ponownego zwołania i zatrzymania wielu konsumentów i klientów., Tylko dlatego, że klient kupuje daną markę raz lub kilkanaście razy, a nawet przez kilkanaście lat, nie ma gwarancji, że dana osoba zostanie przy oryginalnym produkcie. Dlatego marketerzy chcą mieć pewność, że stale przypomina mu się Unikalne Zalety produktu.

przejście z marketingu masowego na IMC

przed pojawieniem się zintegrowanej komunikacji marketingowej w latach 90., komunikacja masowa—zwana także Mass marketingiem) – praktyka przekazywania informacji do dużych segmentów populacji za pośrednictwem telewizji, radia i innych mediów zdominowanych marketingu., Marketing był jednokierunkowy. Reklamodawcy nadawali swoje oferty i wartościowe propozycje z niewielkim uwzględnieniem różnorodnych potrzeb, gustów i wartości konsumentów.

często podejście „one size fit all” było kosztowne i niedoinformowane ze względu na brak narzędzi do pomiaru wyników (pod względem sprzedaży). Jednak wraz z poprawą metod gromadzenia i analizowania danych konsumenckich—na przykład dzięki skanerom sklepowym i elektronicznym danym o zakupach konsumenckich-marketerzy byli w stanie w coraz większym stopniu skorelować działania promocyjne z wzorcami zakupów konsumenckich., Firmy zaczęły również zmniejszać swoją działalność i rozszerzać zadania marketingowe w swoich organizacjach.

w miarę wprowadzania tych zmian konsumenci zyskiwali jednocześnie dostęp do coraz większej ilości specjalistycznych „niszowych” mediów oraz nowych sposobów ich konsumowania. Telewizja kablowa, DVR i mnóstwo mediów cyfrowych przyczyniły się do znacznego rozdrobnienia rynku masowego. Podczas gdy kosztowna reklama w środkach masowego przekazu jest nadal opcją, z roku na rok ma coraz mniejszy wpływ., Zamiast tego większość organizacji uważa, że bardziej opłacalne jest dotarcie do segmentów docelowych za pomocą innych strategii komunikacji marketingowej. W miarę jak konsumenci zwracają się do mediów niszowych, strategie promocyjne marketerów (i komunikacja marketingowa) skupiały się bardziej na zindywidualizowanych wzorcach konsumpcji i segmentacji opartej na gustach i preferencjach konsumentów.

Technologia przyczyniła się również do zmiany kierunku zintegrowanej komunikacji marketingowej. Coraz częściej organizacje używają wysoce ukierunkowanego marketingu opartego na danych, a nie ogólnej komunikacji masowej i reklamy., Takie podejście generuje więcej informacji, które marketerzy mogą wykorzystać do segmentacji i kierowania na podstawie wielu różnych kryteriów. Praktycznie nieograniczony dostęp do Internetu zwiększył dostępność online informacji, towarów, usług i pomysłów. Przyniosło to wiele nowych i bardziej interaktywnych narzędzi, w tym technologii mobilnych, które można wykorzystać do celów komunikacji marketingowej. Większa przejrzystość i dostęp do informacji rynkowych przesunęły władzę od detalistów i producentów, a na konsumentów i ich zdolność do kontrolowania rynku lub manipulowania nim na ich korzyść.,

dzięki tym osiągnięciom zespoły marketingowe i agencje reklamowe / kreatywne mają rozumieć i zapewniać swoim klientom wszystkie funkcje komunikacji marketingowej—nie tylko reklamowej. Większość organizacji przeznacza teraz budżety na różne metody komunikacji marketingowej, a nie tylko środki masowego przekazu. Wykorzystując w pełni możliwości marketingowe, które istnieją w bardziej zróżnicowanym i rozdrobnionym środowisku medialnym, marketing jest obecnie postrzegany jako dwukierunkowa, interaktywna rozmowa między marketerami a konsumentami., Działania marketingowe mają na celu nie tylko wystawienie konsumentów na przekaz, ale także aktywne zaangażowanie ich w proces marketingowy. Dni jednokierunkowego marketingu w stylu transmisji dobiegły końca.

rozprzestrzenianie się narzędzi i możliwości komunikacji marketingowej oznacza, że marketerzy muszą 1) określić, które narzędzia są najlepiej dopasowane do odbiorców i celów marketingowych oraz 2) dostarczyć jednolity przekaz i skoordynowane podejście do tych narzędzi., Aby pomóc w realizacji strategii marketingowej, wiele metod i narzędzi komunikacji marketingowej powinno dostarczać dobrze skoordynowanego komunikatu, aby zaangażować właściwych ludzi we właściwym czasie, we właściwym miejscu i robić właściwe rzeczy. To właśnie rozumiemy przez „zintegrowaną” komunikację marketingową.