jak wykorzystywane są kampanie drip
kampanie Drip mają na celu dotarcie z ukierunkowaną wiadomością do kogoś we właściwym czasie. Ponieważ są to zautomatyzowane wiadomości e-mail—takie jak wiadomości powitalne, życzenia urodzinowe i powiadomienia o zamówieniach—działają dla Twojej firmy, a Ty koncentrujesz się na innych rzeczach.
zautomatyzowane kampanie drip ułatwiają kontakt z właściwą osobą w odpowiednim momencie—bez wykonywania pracy za każdym razem., Niezależnie od tego, czy są one uruchamiane przez daty lub działania, istnieje wiele przykładów kampanii drip, które mogą zadziałać dla Twojej firmy.
e-maile mogą towarzyszyć każdemu potencjalnemu klientowi przez twój rurociąg sprzedaży. Od powitalnych kropelek, sekwencji wdrażania, kampanii lead nurturing i porzuconych koszyków zakupowych po rekomendacje nowych produktów.
dotrzyj do dat, które są ważne dla Twoich odbiorców
automatyzacja oparta na dacie umożliwia komunikację z odbiorcami w dniach, które są dla nich ważne., Możesz używać tych automatyzacji przy wielu okazjach, takich jak:
odnowienie subskrypcji lub monity o zmianę kolejności. Jeśli Twoja firma ma jakieś produkty w ramach subskrypcji lub członkostwa—takie jak siłownia lub studio jogi, płatny biuletyn, usługa dostawy na farmę, regularna dostawa zszywek, takich jak pasta do zębów lub krem do golenia itp.- kampania drip to świetny sposób na powiadomienie odbiorców, gdy ich subskrypcja jest gotowa do odnowienia. Przypomnij im o wartości, którą zapewniasz i o tym, w jaki sposób skorzystali z Twoich usług. Jeśli możesz, zachęć ich nowymi ofertami, które są w pracach.,
urodziny, rocznice i inne imprezy. Chociaż możesz nie przekształcić ich w serię, wiadomość e-mail z okazji urodzin odbiorcy, rocznicy pierwszego zakupu lub innego istotnego wydarzenia może być świetnym sposobem na wzmocnienie wartości marki—a może nawet zachęcenie do zakupu.
komunikuj się na podstawie zachowań użytkownika
wiele kampanii drip może zostać wywołanych przez działanie, które ktoś z Twoich odbiorców podejmie (lub nie podejmie). Oto kilka przykładów kampanii drip:
powitalne maile. Kiedy ktoś nowy dołącza do Twoich odbiorców, jest to kluczowy moment, aby zrobić dobre wrażenie., Dzięki welcome drips możesz podzielić się wszystkim o swojej firmie, co nowicjusz musi wiedzieć. Możesz również korzystać z powitalnych wiadomości e-mail, aby śledzić osobę, którą spotkałeś osobiście, na przykład podczas hostowanego wydarzenia—na przykład pokazu trunków, degustacji wina lub sprzedaży. Kampania drip może być skutecznym sposobem na informowanie nowych odbiorców o nadchodzących wydarzeniach, sprzedaży lub innych działaniach i sprawianie, że czują się, jakbyś dzielił się ich wartościami.
pierwszy zakup automatów., Kiedy ktoś dokonuje pierwszego zakupu od ciebie, jest to świetna okazja, aby podziękować im za ich działalność, przypomnieć im o cechach i jakości produktu, dać im wskazówki, jak uzyskać jak najwięcej z zakupu, zasugerować komplementarne rzeczy, które kupili inni Kupujący i wzmocnić, że podjęli dobrą decyzję. Podziękowanie na tym wczesnym etapie relacji biznesowych może sprawić, że poczują się częścią specjalnej społeczności.
rekomendacje produktów. Kiedy ktoś dokonuje zakupu, świetnym sposobem na zwiększenie sprzedaży jest sugerowanie powiązanych przedmiotów., Może to być zawarte w potwierdzeniu zamówienia lub e-mail z powiadomieniem o wysyłce. Na przykład, jeśli ktoś kupuje sukienkę na twojej stronie, możesz zasugerować pasek lub szalik—niezależnie od tego, czy są one często kupowane razem przez innych kupujących, czy polecane przez wewnętrznych ekspertów. Alternatywnie, możesz śledzić kilka tygodni, a nawet miesięcy po zakupie, aby zasugerować wkłady lub części. Na przykład, jeśli ktoś kupi Oczyszczacz powietrza w Twojej witrynie, możesz wysłać wiadomość e-mail 3 miesiące później, sugerując wymianę filtrów.
Kontynuuj e-maile, aby edukować i wspierać odbiorców., Jeśli ktoś angażuje się w obsługę klienta lub zespół sprzedaży—na przykład w celu zapytania o status zamówienia, czas wysyłki Lub inne obawy – kampania kroplowa może skłonić go do zrobienia więcej. Na przykład, jeśli zadzwonią w sprawie brakującej faktury lub płatności, kampania drip może zachęcić ich do zapisania się na faktury e-mail lub płatności online lub automatycznej. Podobnie, jeśli zaczęli, ale nie ukończyli filmu instruktażowego na temat korzystania z produktu lub rejestracji produktu, kampania drip może zachęcić ich do zakończenia—i lepiej powiązać je z Twoją firmą.
porzucone wózki sklepowe., Klienci Online często umieszczają coś w koszyku, a następnie usuwają przed zakupem—lub całkowicie rezygnują z zakupu. Dobrze wykonana wiadomość e-mail z porzuconym koszykiem może zachęcić ich do ponownej oceny zakupu. Uważaj jednak, aby nie być zbyt „wielkim bratem” – nie chcesz wyglądać na zbyt natrętnego. Na przykład, jeśli kupujący porzucił konkretną spódnicę, możesz wysłać e-mail promujący całą twoją wiosenną linię lub linię od tego projektanta, nie wspominając o wybranym przez niego produkcie.
Lead nurture. Aktywne zainteresowanie ze strony potencjalnych klientów szczególnie dobrze nadaje się do kampanii drip., Jeśli ktoś zarejestruje się na webinarium lub elemencie treści, takim jak biała księga lub interaktywne narzędzie, możesz dotrzeć do niego z odpowiednią treścią. Na przykład, jeśli zapewniasz pielęgnację trawnika, a perspektywa zapisze się do Przewodnika po zimowym zabezpieczeniu swojego podwórka, możesz wysyłać im e-maile z dodatkowymi wskazówkami i zawierać promocje produktów i usług do pielęgnacji podwórka., Lead Nurturing może przybierać wiele form, takich jak podawanie im więcej szczegółów na temat funkcji produktu lub tego, czego nauczą się z kursu online, lub edukowanie ich w serwisie, tak czy inaczej, kampania Lead nurturing może nie tylko zwiększyć sprzedaż, ale również wartość zakupu.
Anuluj subskrypcję e-maili. Jeśli ktoś anuluje subskrypcję twojego biuletynu, możesz wysłać wiadomość e-mail z prośbą o opinię. Jeśli zrezygnują oni z subskrypcji usługi subskrypcji (takiej jak siłownia), oprócz prośby o opinię, Możesz podać specjalną ofertę lub zachętę „chcemy cię z powrotem”., Możesz również śledzić z nimi 3 lub 6 miesięcy później, gdy ich sytuacja mogła się zmienić, aby uwodzić je z powrotem.