wyobraź sobie, że jesteś w metrze w drodze do pracy. Otwierasz swoją aplikację e-mail i widzisz, że organizacja non-profit (której newsletter subskrybowałeś kilka miesięcy temu) wysłała Ci wiadomość e-mail. Otwierasz e-mail i od razu uderzasz blokiem tekstu, obrazem smutnej sieroty i zdaniem: „codziennie kupujesz latte z mlekiem migdałowym, ale to dziecko nie ma nic do jedzenia od kilku dni.”Jak byś się czuł?, Są szanse, że poczujesz się przytłoczony, obwiniany i ogólnie nie jest dobrze.
Prośba o darowizny w sposób, który faktycznie skutkuje darowiznami, wymaga umiejętności, kreatywności i praktyki. Różnica między kimś przekazującym a nie może być tak subtelna, jak jedno zagubione słowo. Może to sprawić, że pisanie odwołań od darowizn i e-maili o zbieraniu funduszy wydaje się zniechęcające. Ale nie martw się, Jesteśmy tu, by pomóc. Zebraliśmy ten przewodnik i wypełniliśmy go po brzegi przydatnymi i przydatnymi wskazówkami, aby uzyskać pisanie szalenie udanych odwołań od darowizn.
czym są odwołania od darowizn?,
apele o darowiznę są narzędziem, którego używają organizacje non-profit, aby zachęcić potencjalnych darczyńców do dawania. W większości przypadków obejmują one pisemną prośbę o wsparcie. Apele o darowizny mogą pojawiać się w formie e-maili, listów, zaproszeń na wydarzenia, na stronach internetowych i mediach społecznościowych, na ulotkach i innych. Organizacje non-profit mogą wysyłać odwołania do osób fizycznych, ale także lokalnych, krajowych i międzynarodowych małych, średnich i dużych firm. W tym artykule skupimy się na apelach dotacyjnych kierowanych do osób fizycznych w formie e-maili fundraisingowych., W skrócie, apele o darowiznę mają na celu poinformowanie potencjalnych darczyńców o twojej pracy/projekcie / kampanii i ostatecznie zachęcenie do darowizn.
pierwsze kroki z wnioskami o darowiznę: pamiętaj, dlaczego ludzie dają
w badaniu odwołującym się dziś do psychologii, 85% respondentów stwierdziło, że powodem, dla którego Dali było po prostu to, że ktoś ich zapytał. Jednak to nie rozwiązuje kwestii, w jaki sposób darczyńcy wybierają przyczynę, którą będą wspierać, gdy odwołują się do wielu organizacji non-profit., Aby skutecznie komunikować się z grupą docelową, musisz zrozumieć, co zmusza ich do zainwestowania uwagi, co wywołuje emocje i co napędza ich do działania. Jeśli zamierzasz zebrać fundusze, aby coś zmienić, musisz oprzeć swoją strategię na nauce o tym, co sprawia, że ludzie dają.
nauka stojąca za tym, dlaczego ludzie dają, jest niejasna. Dziś zdajemy sobie sprawę z niektórych wewnętrznych motywatorów, które napędzają i wywierają wpływ-wspieranych przez Nauki behawioralne, kognitywne i społeczne.,1996), zidentyfikowała te wewnętrzne motywatory w następujący sposób:
- radość dawania
- uznanie publiczne
- upamiętnienie
- zachęta podatkowa
- Nostalgia
- pomoc potrzebującym
w swoich modelach używała następujących zmiennych:
- zaangażowanie
- przewaga
- zainteresowanie sobą
- oznacza
- wcześniejsze zachowanie
podawanie tożsamości
badania sugerują, że wiązanie hojności z tożsamością osoby może zwiększyć dawanie., Ludzie są bardziej chętni do dawania, gdy widzą hojność jako część tego, kim są.
w dużych charytatywnych eksperymentach polowych prowadzonych przez amerykański Czerwony Krzyż, apeluje, że prime tożsamość osoby jako poprzedniego dawcy do organizacji charytatywnej lub jako członek lokalnej społeczności generują więcej darowizn. Liczby pierwsze są bardziej skuteczne, gdy podkreślają aspekt tożsamości potencjalnego dawcy, który uważamy za bardziej istotny dla jego poczucia jaźni. „Identity in Charitable Giving by” Judd B. Kessler and Katherine L., Mleczarz
w swoim apelu o darowiznę spróbuj powiązać darowiznę z pozytywną tożsamością dawcy – na przykład „pomocnikiem” lub „hojną osobą”. W The Science of What Makes People Care, Ann Christiano & Annie Neimand zastrzegają, że badania z wielu dyscyplin mówi nam, że ludzie angażują się i konsumują informacje, które potwierdzają ich tożsamość i są zgodne z ich głęboko wyznawanymi wartościami i światopoglądem, i unikają lub odrzucają informacje, które podważają lub zagrażają im., Podkreślają, że gdy wiadomości są oprawione w sposób, który łączy się z ich głęboko wierzącymi przekonaniami, tj. ich tożsamością, ludzie są bardziej otwarci na zmianę swojego stanowiska lub podejmowanie działań.
radość dawania
dawcy również dają, ponieważ jest to przyjemne. Eksperci branżowi i naukowcy wskazują, że czerpanie przyjemności z umiejętności dawania przyczyn, w które się wierzy, jest jednym z najwyższych motywatorów, które dają moce. Niektórzy nazywali to zjawisko ” wysokością pomocnika „lub” ciepłym blaskiem.,”Darowanie wpływa na dwa systemy „nagradzania” mózgu współpracujące ze sobą: ŚRÓDMÓZGOWIE VTA, które również jest stymulowane przez jedzenie, seks, narkotyki i pieniądze; a także obszar subgenualny, który jest stymulowany, gdy ludzie widzą dzieci i romantycznych partnerów.
Science Daily donosi o serii eksperymentów przeprowadzonych przez naukowców O ' Briena i Kassirera, w których zauważają, że gdy ludzie koncentrują się na wynikach, takich jak otrzymywanie zapłaty, mogą łatwo porównać wyniki, co zmniejsza ich wrażliwość na każde doświadczenie., Kiedy ludzie skupiają się na działaniu, takim jak darowizna na cele charytatywne, mogą skupić się mniej na porównaniu i zamiast tego doświadczać każdego aktu dawania jako wyjątkowego wydarzenia wywołującego szczęście. „The Giving Way to Happiness” (US, 2015): fragment książki
aby wykorzystać tę motywację dawcy na swoją korzyść, zmniejsz opóźnienie między darowizną a dawanymi pozytywnymi uczuciami. Na przykład od razu Pokaż darczyńcom efekt darowizny (zdjęcia lub filmy beneficjentów) i/lub dołącz oszacowanie tego, co darczyńca zaoszczędził na podatkach.,
dawanie impulsów
znaczna część darowizn pochodzi od dawców impulsów. Dawcy impulsów szybko reagują na apele, które zapewniają szybką i łatwą satysfakcję emocjonalną. Zazwyczaj reagują na apel, a nie uważnie rozważają swoje opcje lub oceniają odbiorcę darowizny., Aby skorzystać z dawania impulsów, wyjątkowo łatwo potencjalnym darczyńcom przekazać pieniądze (na przykład za pomocą prostych formularzy darowizny, tekstu, Apple Pay, Facebook lub innych narzędzi) i poprosić ich o niewielkie kwoty. Wraz z dawaniem impulsów intencja dawania pojawia się nagle. Dlatego im mniejsze tarcie między impulsem a działaniem, tym bardziej prawdopodobne jest, że dana osoba przejdzie.
inni dają
ludzie są z natury towarzyscy., Jesteśmy w dużej mierze pod wpływem naszego postrzegania tego, co robią nasi rówieśnicy – czy to nasi przyjaciele, czy ci, których uważamy za podobnych do nas. Istnieje wiele sposobów pracy z tym wewnętrznym motywatorem, aby zebrać więcej funduszy. Na przykład możesz wspierać wydarzenia darowizny na żywo lub w inny sposób wskazywać, że inni przekazują Twoją sprawę.
na przykład niektóre organizacje non-profit zawierają komentarze od darczyńców i fundraiserów na temat tego, co oznacza dla nich dawanie. Jest to przypomnienie publiczności, że inni ludzie już podjęli działania i że mogą to zrobić.,
podobieństwo
darczyńcy identyfikują i bardziej współczują beneficjentom, których postrzegają jako podobnych do siebie. Badania pokazują, że nawet gdy ludzie są losowo podzieleni na grupy, nadal czują się połączeni i lojalni wobec swojej grupy. Aby to wykorzystać, podaj kilka szczegółów, które pokazują wspólną płaszczyznę między beneficjentem a darczyńcą. Może to zwiększyć motywację potencjalnego dawcy do pomocy., Jeśli w przeszłości segmentowałeś już darczyńców, może warto stworzyć konkretne odwołania dla każdego segmentu z beneficjentem, do którego dany segment może się łatwo odnieść.
kroki w pisaniu świetnego e-maila
Zaplanuj i przygotuj
przygotowanie jest kluczowe dla sukcesu. Tak jak znajomość Twoich dawców. Pisanie wielkich odwołań fundraising zaczyna się na długo przed faktycznie zacząć je pisać. Jeśli jesteś nową organizacją non-profit, upewnij się, że najpierw zbadasz odbiorców., Badając odbiorców, zyskasz głębsze zrozumienie ich potrzeb i motywacji, dzięki czemu będziesz mógł odpowiednio dostosować swoją prośbę i strategię. Jeśli jesteś uznaną organizacją non-profit z istniejącą bazą donorbase, zdecyduj, do którego segmentu odbiorców zostanie skierowana Prośba. Jeśli jeszcze nie podzieliłeś swojej publiczności, teraz może być dobry moment, aby to zrobić.
aby pozyskać więcej środków, segmentacja dawców jest kluczowa. Dzięki temu Twoi darczyńcy otrzymają wiadomości, które są dla nich istotne (w oparciu o ich historię i doświadczenia z Twoją organizacją non-profit)., Aby zrobić więcej, jeśli masz wystarczające zasoby, stwórz persony odbiorców docelowych. Osoby z grupy odbiorców wykorzystują dane z całej grupy docelowej do tworzenia konkretnych (fikcyjnych) osób, aby reprezentować to, co wiesz o każdej z głównych grup odbiorców. Segmentacja darczyńców pomaga wysyłać spersonalizowane odwołania od darowizn – ponieważ wysyłanie jednego rozmiaru dla wszystkich darowizn jest zmarnowanym wysiłkiem. Dawcy główni, dawcy średniego szczebla, dawcy mniejsi, dawcy jednorazowi, dawcy powtarzający się itp. wszystkie powinny być przekazywane w różny sposób.
wskazówka Pro: poświęć trochę czasu na sprzątanie listy e-mail., Usuń darczyńców, którzy są nieaktywni i adresy e-mail, które często odbijają. Niskie stawki otwarte, anulowanie subskrypcji i odbierane wiadomości e-mail mogą wpłynąć na wyniki kampanii.
Pro tip 2: nie zapomnij o technicznym aspekcie zbierania e-maili. Obejmuje to przygotowywanie narzędzi do wysyłania wiadomości e-mail (takich jak Mailchimp) i weryfikatorów wiadomości e-mail (takich jak hunter.io).
większość z nas jest bombardowana e-mailami i apelami w dzienniku. Czasami otrzymujemy nawet dziesiątki e-maili w ciągu godziny. Dlatego ważne jest, aby stworzyć atrakcyjną linię tematyczną., Stworzenie potężnego tematu zmniejsza szanse, że Twoja wiadomość e-mail zostanie przeniesiona do kosza na śmieci bez czytania. Hubspot stwierdził, że 35% odbiorców e-maili otwiera e-mail wyłącznie w oparciu o temat.
- Zachowaj krótki, ale pouczający temat—idealna Długość to mniej niż 65 znaków. Długie linie tematyczne często są skracane na małych urządzeniach.
- wzbudza zainteresowanie, więc ludzie chcą dowiedzieć się więcej, ale unikają brzmienia spamu. Nie używaj wszystkich liter i nadmiernej interpunkcji.,
- Utwórz poczucie pilności za pomocą słów takich jak „pilne”, „teraz” i „ważne”.
- unikaj niejasnych linii tematycznych, które nie wyjaśniają, o czym jest e-mail.
- bądź bezpośredni ze swoją publicznością. Jeśli chcesz, żeby Dali, powiedz im to. Nie ma nic bardziej frustrującego niż mylący temat, który nie odpowiada treści wiadomości e-mail.
- nie bój się odrobiny kreatywności, aby zaintrygować czytelników, aby otworzyli e-mail!,
3. Spersonalizuj odwołanie
jak wspomniano w Kroku #1, segmentacja i personalizacja są kluczem do udanego pozyskiwania funduszy., Personalizacja może również pomóc w utrzymaniu wysokich otwartych stawek i prowadzić do lepszego i bardziej znaczącego zaangażowania darczyńców. Zacznij od umieszczenia nazwiska dawcy w pozdrowieniu (Droga „X”), ale również eksperymentuj z umieszczeniem nazwiska dawcy raz lub dwa razy w treści odwołania. Na przykład rozpocznij zdanie poproś lub podziękuj od imienia dawcy.
innym sposobem, w jaki możesz spersonalizować swoje odwołanie, jest segmentowanie list e-mailowych, a następnie sporządzanie wielu odwołań na podstawie cech segmentu i motywów dawców (wymienionych w powyższych sekcjach)., Na przykład darczyńca, który od lat przekazuje darowiznę na rzecz Twojej organizacji, powinien otrzymać inny adres e-mail niż darczyńca, który udzielił darowizny po raz pierwszy. Jeśli wysyłasz maile do dawców, którzy dawali od lat-przypomnij im, kiedy i ile ostatnio dawali. Robiąc to, pokazujesz, że wiesz i doceniasz, jak oni pomagają.
, Badanie wykazało, że zamożniejsze osoby chętniej dawały i dawały więcej, gdy apel podkreślał osobistą agencję i dążenie do indywidualnych celów:
- „You=Life Saver, Like the sound of that?”
- ” czasami jedna osoba musi wystąpić i podjąć indywidualne działania. To jeden z tych czasów.,”
mniej zamożne osoby częściej odpowiadały na apele, które podkreślały komunię i dążenie do wspólnych celów:
- ” Ratujmy razem życie „
- ” czasami jedna Wspólnota musi wystąpić i wspierać wspólny cel.”
Podziękuj darczyńcy
szczególnie jeśli są już zwolennikami twojej pracy, ważne jest, aby już podziękować czytelnikom za wsparcie twojej organizacji., Proste: „byłeś dużą częścią tego, dlaczego nasza organizacja była w stanie zrobić X przez lata. Nie możemy Ci wystarczająco podziękować za wsparcie jako darczyńcy ” informuje darczyńcę, że doceniasz jego dotychczasowe zobowiązania. Poniżej przedstawiamy kilka skutecznych, kreatywnych sposobów podziękowania darczyńcom:
- poproś swojego lidera organizacji non-profit, aby nagrał Krótki film.
- wysyłać odręczne notatki.
- Podświetl krótką historię beneficjenta, któremu dar darczyńcy pomógł (może nawet notkę / film od beneficjenta, jeśli to możliwe).
- zorganizuj imprezę wdzięczności darczyńców.,
- wykrzycz swoich darczyńców w mediach społecznościowych (za zgodą).
- wysyłaj znaczące i odpowiednie prezenty.
- Profiluj swoich darczyńców na swojej stronie internetowej lub w newsletterze.
- zadzwoń do nich.
- zaproś ich do zwiedzania swoich biur lub witryn programowych.
dokładnie poznaj wybrane przez siebie słowa
Wybór właściwego słowa lub WŁAŚCIWEGO przykładu może być różnicą między dawcą, który przestaje czytać, a dawcą, który podejmuje działania. Niezależnie od tego, czy tworzysz list do potencjalnych darczyńców, post na Instagram, czy zaproszenie do organizacji wydarzenia, Twoje sformułowanie ma wpływ na wynik. Język jest niezwykle ważny przy pisaniu apeli o darowiznę. Użyj języka sukcesu i pozytywnych stwierdzeń w e-mailu, aby osiągnąć swoje cele pozyskiwania funduszy. Pisz z ufnością!,
unikaj negatywnych zwrotów podczas pozyskiwania darowizn. Zamiast pisać: „bez Twojej darowizny nie będziemy w stanie zapewnić bezdomnym schronienia w San Francisco”, napisz: „możesz położyć kres bezdomności w San Francisco dzisiaj, współpracując z organizacją non-profit X.” używaj prostych, ale strategicznych sformułowań, prosząc o darowizny. Pokaż konsekwencje braku darowizny.”
Oto dwa z nich:
- „Ty” – wielu ekspertów fundraisingu sugeruje użycie „Ty test.,”Spójrz na swój apel o darowiznę, a następnie zakreśl każde” ty ” —ty, twój, Twój itp. Język ” ty „powinien być bardziej rozpowszechniony niż język” my ” – my, nasz, my itd. Używanie „ty” gwarantuje, że pozostaniesz skoncentrowany na dawcach, sprawiając, że dawcy czują się doceniani i doceniani. Użycie „ty” czyni darczyńcę bohaterem, a nie Twoją organizacją.
na przykład, zmienić rzeczy, takie jak, „nasz 1 Rodzina 1 program komputerowy pozwolił lanie dostać nowy laptop i dogonić jej szkolnych” do ” pomogłeś zapewnić lanie z laptopem,a teraz dogonił jej szkolnych!,”
- ” bo ” – ludzie lubią wiedzieć, dlaczego są proszeni o coś. Używając „ponieważ”, zapewniasz, że ta potrzeba jest natychmiast zaspokojona.
na przykład zastąp wyrażenia takie jak „potrzebujemy Twoich pieniędzy na budowę studni” słowami „potrzebujemy Twoich pieniędzy na budowę studni, ponieważ kończy się Woda dla 25 rodzin w Jemenie”, aby uzyskać prawdziwie wpływowy apel o darowiznę.
w eksperymencie na Indiana University, fundraisers okazało się, że za pomocą jednego z tych pięciu słów podczas składania prośby zwiększył średni prezent z $83 do $100 (ale tylko wśród kobiet!,p >
- troskliwy
- współczujący
- pomocny
- Przyjazny
- Uprzejmy
firma doradcza Curtis Group proponuje również skupić się na odbiorcy końcowym:
- OK: „Twój prezent pomoże Centrum Autyzmu”
- lepiej: „twój prezent pomoże w walce z autyzmem”
- najlepiej: „twój prezent pomoże dzieciom z autyzmem”
korzystaj z atrakcyjnego Zdjęcia
treści wizualne są niezwykle potężne. Nic dziwnego, że mówimy: „obraz jest wart tysiąca słów!”Aby stworzyć naprawdę potężny apel darowizny, połącz go z atrakcyjnym zdjęciem. Poświęć trochę czasu, aby wybrać odpowiedni-jest to jedna z pierwszych rzeczy, które darczyńcy zobaczą, gdy otworzą twój e-mail! Zdjęcia, które zwykle wykonują najlepsze są te ludzi. Wyróżnij centralną postać, która patrzy bezpośrednio na kamerę. To byłoby idealnie zdjęcie beneficjenta, o którym mowa w apelu., Użyj zdjęć jednej osoby, a nie Grupy. Zdjęcie powinno wzmocnić pozytywne emocje i pomóc darczyńcom wizualizować wpływ, jaki będą mieli przekazując darowiznę. Jeśli chodzi o darowiznę, istnieje silny związek między hojnością a pozytywnymi emocjami.
Pro tip: możesz pokusić się o wybór wysokiej jakości zdjęć stockowych, ale masz więcej możliwości, aby użyć prawdziwych zdjęć. Prawdziwe obrazy oddadzą poczucie autentyczności, które pomoże zbudować więź z czytelnikiem.,
Wykorzystaj moc opowiadania historii
opowiadanie historii jest potężnym narzędziem pozyskiwania funduszy. To klucz do pomagania odbiorcom w empatii i łączeniu się z tymi, którym chcesz pomóc. Wywołuje również emocje—a emocje przechodzą do działania., A akcja jest tym, czego chcesz! Większość ekspertów zgadza się, że aby coś nazwać historią, musi mieć początek, środek i koniec; główny bohater, fabuła z akcentem i postanowieniem.
w przypadku zbierania funduszy przez organizacje non-profit wyróżnia się trzy kluczowe elementy: charakter, fabuła i rozdzielczość.
- jeśli chodzi o „postać”, idealnie jest przedstawić jednego głównego bohatera w swoim apelu o darowiznę., Badania odkryły dowody potwierdzające „identyfikowalny efekt ofiary”, obserwację, że ludzie są bardziej chętni do udzielenia pomocy pojedynczej osobie o nazwisku i twarzy niż anonimowej ofierze lub niejasnej grupie ofiar. Pomaga to również uniknąć czegoś zwanego parapsychologicznym odrętwieniem – zjawiska, w którym potencjalni dawcy są przytłoczeni samą ilością ludzi przedstawionych jako potrzebujących pomocy, pozostawiając ich emocjonalnie niezainteresowanych i bezsilnych, aby wywierać wpływ.
- Ogólnie rzecz biorąc, „fabuła” jest czymś, co wprowadza problem, który wymaga rozwiązania., W apelu fundraisingowym fabuła jest jasna: ktoś ma potrzebę, ale nie może jej zaspokoić.
- uchwała jest osiągana poprzez darowizny. Jednym z mocnych sposobów na przedstawienie rozwiązania jest namalowanie obrazu zakończenia fabuły w dwóch scenariuszach-jednym, w którym dawca daje, a drugim, w którym nie. w Twoim apelu o darowiznę ważne jest, aby podkreślić, w jaki sposób potencjalny dawca może wpłynąć na konkretną osobę/zwierzę. Opraw swoje oferty w pozytywnym świetle., Pomoże to wzmocnić poczucie więzi między potencjalnym darczyńcą a „głównym bohaterem” w Twoim apelu o darowiznę.
wskazówka Pro: nie daj się wciągnąć w dzielenie się swoimi beneficjentami kompletnymi historiami z życia; po prostu skoncentruj się na połączeniach, które sprawiają, że czują się ludźmi. Zwięzła historia-najlepiej skondensowana do około 3-6 zdań. Zrób to zbyt długo, a czytelnik prawdopodobnie się wyłączy.
wykonaj pytanie i zrób to wcześniej
chcesz położyć go na linii i nazwać szpadel szpadel. Wysyłasz e-mail ze zbiórką pieniędzy, więc powinieneś poprosić o darowiznę bez owijania w bawełnę. Poproś o to w dwóch pierwszych akapitach odwołania od darowizny. Im wcześniej tym lepiej – nie czekaj do końca apelu, aby to zrobić. Dotarcie do punktu zostanie bardzo docenione przez czytelników, którzy już mają konkurencyjne wymagania dotyczące swojego czasu. (Oczywiście pytanie powinno być taktowne!,)
ponadto większość z nas omija się, gdy czytamy (często nie czytając całego tekstu), więc wykonując pytanie w dwóch pierwszych akapitach-zwiększasz szanse, że twoje wezwanie do działania zostanie przeczytane. Składając prośbę, Postaraj się, aby dawca tak łatwo powiedział: „tak.”Zawsze proś darczyńców o zrobienie małej rzeczy, zamiast prosić ich o zrobienie dużej rzeczy. Na przykład, zamiast pisać „proszę pomóż słoniom w Wildlife Sanctuary, aby miały wystarczającą ilość jedzenia”, napisz ” proszę pomóż słoniom w Wildlife Sanctuary uzyskać wystarczającą ilość jedzenia na następny miesiąc.,”
Pro tip: badanie wykazało, że sposobem na uzyskanie jeszcze większej liczby osób do dawania jest pozwolenie im na zobowiązanie do dawania, ale powiedz im, że mogą anulować swoje zobowiązanie w dowolnym momencie. W jakiś sposób, posiadanie łatwego wyjścia sprawiło, że ludzie mniej skłonni byli cofnąć swoją decyzję o dawaniu.
podaj odpowiedni kontekst
Dokonywanie zapytania ma znaczenie, ale pytanie nie powinno być samodzielne. Zapewnienie kontekstu i wyjaśnienia twojego odwołania jest kluczowe, jeśli chcesz zmotywować swoich czytelników do dawania., Na przykład Dołącz informacje o nowej kampanii, którą organizacja non-profit próbuje ukończyć, aby sfinansować nowy program, ale Dodaj, że nadal potrzebujesz określonej kwoty pieniędzy, aby osiągnąć swoje cele. W tym momencie nie jest konieczne wnikanie w szczegóły dotyczące organizacji non-profit, wartości, misji ani historii. Darczyńcy nie potrzebują w tej chwili dokładnego zaplecza Twojej organizacji non-profit. Bądź bezpośredni i zawierać tylko minimalne informacje, które będą zachęcać czytelników do dawania.,
zwracając się do indywidualnych darczyńców, staraj się nie skupiać zbytnio na statystykach przy podawaniu kontekstu. Może to sprzyjać mniej emocjonalnemu i bardziej analitycznemu nastawieniu wśród potencjalnych dawców – gdy dawanie jest dla wielu głównie decyzją emocjonalną.
jeśli kierujesz apel o darowiznę do darczyńców organizacyjnych (tj. rządów, Fundacji, grup grantowych) lub określonej podgrupy darczyńców indywidualnych, dobrym uzupełnieniem mogą być statystyki. Dlatego znajomość grupy docelowej jest kluczem do napisania udanych odwołań fundraising., Kiedy znasz swoich odbiorców, możesz skutecznie rozpoznać i zdecydować ,czy (i ile) szczegóły/statystyki/Informacje podstawowe należy uwzględnić.
opisz wpływ darowizny
darczyńcy chcą wiedzieć, że ich darowizny wywierają wpływ, jak wykazało wiele badań. Na przykład jedno z badań wykazało, że w trzech różnych eksperymentach dodawanie namacalnych szczegółów dotyczących pracy organizacji zwiększyło darowizny., Szczegóły zwiększyły przekonanie uczestników, że ich hojność może mieć wpływ na konkretny problem. Badanie zakłada, że chociaż ostateczne Wyniki wkładu charytatywnego są często niejasne i niemotywujące, szczegółowe informacje dają darczyńcom wymierne i przekonujące przykłady korzyści (Cryder & Loewenstein, 2010; Rick & Loewenstein, 2008, w kontekście podejmowania decyzji intertemporalnych)., Badanie sugeruje, że szczegółowe informacje na temat interwencji zwiększają postrzeganie wpływu przez darczyńców, co następnie zwiększa hojność. Zasadniczo darczyńcy dają na rzecz organizacji non-profit, ponieważ są pasjonatami Twojej misji. Ale zostają z tobą, gdy udowodnisz, że jesteś godny ich zaufania i lojalności. Dobre zarządzanie darczyńcami jest kluczem do budowania zaangażowania darczyńców., Na zarządzanie darczyńcą wpływa:
- Historia/relacje z darczyńcą
- udokumentowane osiągnięcia w dostarczaniu
- przejrzystość
zasadniczo darczyńcy, którzy ufają, że jesteś dobrym zarządcą swoich pieniędzy, są bardziej skłonni zostać dłużej i dać więcej.
Utwórz skuteczne wezwanie do działania
twoja prośba jest sformułowana jako wezwanie do działania. Pisząc wezwanie do działania, zrób to odważnie., W e-mailu podświetl samo pytanie. Wezwanie do działania powinno być łatwo widoczne i wyraźnie odróżniane od reszty tekstu. Na przykład możesz powiększyć czcionkę lub zmienić kolor przycisku (upewnij się, że kolor jest taki, który się wyróżnia). Możesz wybrać sformułowanie (np. „podaruj”, „podaruj dziś”, „wesprzyj dzieci w Kongo”, „pomóż zwierzętom teraz”), ale zwróć uwagę, które sformułowanie przynosi najwięcej rezultatów.
Pro tip: rozważ użycie termometru do zbierania funduszy w apelu o darowiznę, szczególnie jeśli jesteś bliżej celu., Ludzie czują większe poczucie spełnienia, gdy przyczyniają się na koniec zwycięskiego wysiłku, niż gdy przyczyniają się wcześnie.
Wyślij darczyńców na stronę darowizny
twój e-mail powinien doprowadzić darczyńców do miejsca, w którym mogą przekazać darowiznę. Wstaw link w treści wiadomości e-mail, który prowadzi odbiorców do formularza darowizny na twojej stronie internetowej lub umieść przycisk” Podaruj teraz ” w miejscu widocznym. Upewnij się, że strona darowizny jest oznakowana, atrakcyjna wizualnie, łatwa w nawigacji i działa płynnie. Markowe strony darowizny podnoszą sześć razy kwotę, którą podnoszą strony generyczne.,
Pro tip: wiemy już, że ludzie polegają na wskazówkach od innych, aby podejmować decyzje, a ostatnie badania wykazały, że informacje społeczne mogą prowadzić do wyższych darowizn. Dowody przemawiają za większymi sugerowanymi poziomami dawania w celu zwiększenia darowizn i ich wielkości. Wybierając online sugerowane poziomy dawania, podaj opcję zbliżoną do średniej wielkości darowizny, ale pamiętaj, aby również przedstawić bardziej hojne sugestie.
jeszcze raz Podziękuj i podpisz
Zakończ apel o darowiznę dziękując odbiorcy za rozważenie prezentu i podpisanie go. Nie podpisuj się jako „Twoja organizacja”., Zamiast tego wybierz pracownika, członka zarządu lub dyrektora wykonawczego, który będzie reprezentował zbiorową całość. Pomaga to humanizować Twoją organizację non-profit i wzmacnia osobistą więź między tobą a czytelnikiem. Dziękowanie darczyńcom jest jednym z najprostszych i najskuteczniejszych sposobów wyrażania uznania i może zachęcić darczyńców do dawania ponownie. Może to budować zaufanie i rozmach w kierunku następnego projektu, ale wykazano również, że zwiększa darowizny., Satysfakcja darczyńców jest niezwykle ważna; jest to osobista korzyść dla darczyńcy, która prawdopodobnie spowoduje wyższe lub powtarzające się darowizny dla Twojej organizacji.
formatowanie i poprawianie
Po zakończeniu trochę dodatkowego czasu formatowania i poprawiania odwołania darowizny. Ponieważ prawie nikt dokładnie nie czyta wszystkiego, co otrzymuje, Twój apel o darowiznę powinien być bardzo łatwy do skanowania. Aby to zrobić:
- rozbij Duże akapity.,
- ogranicz się do czterech krótkich akapitów.
- użyj nagłówków i pogrubionego tekstu do łatwego czytania.
- Zostaw dużo miejsca w mailu.
- rozpoczynaj akapity od przekonujących lub emocjonalnych słów.
- Zwiększ swoje linki i przyciski, aby były łatwe do kliknięcia na telefonie komórkowym.
- Zmień rozmiar obrazów na urządzenia mobilne.
Jeśli to możliwe, użyj pracownika, innego fundraisera lub członka zarządu jako nadawcy wiadomości e-mail.
wysyłaj, Śledź i analizuj
ważny krok, który zostanie pominięty: śledzenie i analizowanie., Po wysłaniu e-maila z fundraisingiem śledź jego wyniki, patrząc na:
- Open rate. Mierzy siłę tematu wiadomości e-mail.
- wskaźnik klikalności. Mierzy to ogólną siłę wiadomości e-mail-ile osób kliknęło przycisk, obraz lub link tekstowy, zobaczysz go w dobrym tempie kliknięć.
- Anuluj subskrypcję. Wysoki wskaźnik rezygnacji z subskrypcji może oznaczać, że darczyńcy nie uznają Twojej komunikacji za odpowiednią, interesującą lub pomocną.
Śledzenie wydajności wiadomości e-mail pomoże Ci zrozumieć, co działa, a co nie., Na przykład odbiorcy mogą nie reagować dobrze na określone słowa, obrazy lub format. Śledząc skuteczność twojego e-maila, zbierzesz odpowiednie dane i informacje, których potrzebujesz, aby stale dostosowywać taktykę zbierania funduszy i zachęcać do większej liczby darowizn.
napiszmy Szalenie udaną wiadomość e-mail!
dawanie jest rzeczywiście na przecięciu umysłu i serca., Na to, jak i dlaczego ludzie dają, wpływają emocje, dostępne informacje i jak powstaje „Prośba”. Udane apele o darowiznę i e-maile fundraisingowe składają się z wielu małych rzeczy. Im lepiej zauważysz i ulepszysz te subtelne szczegóły, tym więcej pieniędzy zbierzesz. Pisanie udanych odwołań dotacyjnych może wydawać się zniechęcające. Jednak, stosując się tylko do kilku zasad, takich jak te, można nauczyć się rzemiosła. Pracuj nad tymi zasadami, aż staną się drugą naturą!,
GiveForms pozwala stworzyć bezproblemowe doświadczenie darowizny dla Twoich darczyńców, zaczynając od tej relacji na właściwej stopie. Użyj GiveForms, aby osadzić formularz darowizny na swojej stronie, umożliwiając odwiedzającym przekazanie darowizny za pomocą karty kredytowej, PayPal, Google Pay lub przelewów bankowych. Koncentrując się na intuicyjnym, zorientowanym na człowieka projekcie, naszym celem jest pomóc ci zwiększyć swoje darowizny online. Załóż konto za darmo już dziś!