czy to legalne czy etyczne?
badanie University of Pennsylvania (otwarte na eksploatację: amerykańscy kupujący Online i Offline, Joseph Turow, Lauren Feldman i Kimberly Meltzer), które dotyczyło dyskryminacji cenowej online, ujawniło, że większość ankietowanych uważa, że dostosowywanie cen jest nielegalne lub zdecydowanie wierzyło, że powinno być. Prawda jest taka, że zazwyczaj jest to legalne.,
dyskryminacja cenowa jest nielegalna, jeśli jest dokonywana ze względu na rasę, religię, narodowość lub płeć, lub jeśli narusza przepisy antymonopolowe lub ustalanie cen. Ustawa Robinson-Patman ma na celu antykonkurencyjne skutki różnicowania cen, ale rynek online jest wysoce konkurencyjny i skutki te są mało prawdopodobne.
firmy przechowują pliki cookies i prowadzą ewidencję w celach marketingowych. Może to być etyczne, jeśli klienci na to pozwolą. Ale co z tym, kiedy te dane mogą być również wykorzystane do dostosowania ceny lub jeśli dane są sprzedawane?,
firmy mogą zawierać ujawnienia, ale ilu klientów faktycznie je czyta? Wraz z rozwojem big data, etyka takich praktyk są coraz większym źródłem debaty.
kto tu wygrywa?
klienci chcą być traktowani uczciwie. Ale dyskryminacja cenowa występuje w trybie offline cały czas, czy to w salonie samochodowym, czy na pchlim targu. Dlaczego więc ceny w Internecie są dyskryminujące? To dlatego, że często klienci nie wiedzą, że otrzymują różne ceny. Prywatność to kolejna kwestia.,
jest coś niepokojącego w ilości i rodzaju informacji, które można przechwycić o Tobie w Internecie. Ostatnie badanie JD Power research wykazało, że ponad 80% konsumentów uważa, że stracili całą kontrolę nad tym, w jaki sposób ich dane osobowe są gromadzone i wykorzystywane przez firmy.
konsumenci mają już swoje wątpliwości, a sprzedawcy detaliczni muszą starać się utrzymać zaufanie. W przeciwnym razie mogą podlegać kontroli, jak sprzedawcy detaliczni, tacy jak Amazon, Staples i inni, po swoich eksperymentach cenowych.,
z drugiej strony, są tam doświadczeni technologicznie konsumenci i bardzo łatwo jest im zalogować się z innego adresu IP. Konsumenci ci mogą być w stanie wykorzystać przedsiębiorstwa z geograficznymi różnicami cen. Konsumenci również stale wykorzystują dane samodzielnie poprzez sprawdzanie cen.
sprzedawcy potrzebują również danych i analiz w czasie rzeczywistym, aby wyprzedzić konkurencję. Coraz częściej inwestują w dynamiczne technologie pricingowe, które pozwalają im optymalizować ceny w oparciu o zmiany na rynku.
a jeśli częścią strategii jest przecenienie konkurenta?, Konsument też może wygrać. Dynamiczne ceny mogą być przyjazne dla konsumentów w wielu aspektach i często mogą prowadzić do sytuacji korzystnej dla detalistów i konsumentów (tj. niższe ceny dla konsumentów, większe wolumeny dla detalistów).
dynamiczne ceny to nie tylko wykorzystanie danych klientów; chodzi o benchmarking rynkowy, taki jak uwzględnianie działań konkurentów lub ustalanie cen zgodnie z optymalną marżą.,
korekty cen mogą czasami oznaczać, że ktoś płaci dziś niż ty w zeszłym tygodniu, ale nie różni się to zbytnio od pominięcia tymczasowej promocji. Wahania cen mogą czasami oznaczać wyższe ceny, ale mogą również oznaczać niższe ceny w innych okresach. Manifestacja jest teraz trochę inna, ponieważ zmienia się zgodnie z technologią.
cienka linia dla sprzedawców
nie da się zaprzeczyć, że dane są potężnym narzędziem., Kluczem do wdrożenia dynamicznej strategii cenowej jest posiadanie odpowiednich danych i wykorzystywanie ich w odpowiedzialny i skuteczny sposób bez zrażania klientów.
na zeszłorocznym wydarzeniu Silicon Valley Comes to Oxford Michael Chui z McKinsey Global Institute, który przeprowadził szeroko zakrojone badania nad Big Data, doszedł do wniosku, że:
wykorzystanie danych i ogólnie analityki będzie podstawą konkurencji w przyszłości… te firmy, które są w stanie efektywnie wykorzystywać dane, są bardziej prawdopodobne, aby wygrać na rynku.,
dynamiczne ceny mogą być skutecznym sposobem optymalizacji sprzedaży dla sprzedawców detalicznych, ale jeśli nie są wdrażane w sposób odpowiedzialny lub nie wspierają ogólnej strategii biznesowej, mogą wiązać się z potencjalnym ryzykiem, tak jak każda strategia cenowa.
upewnij się, że dane są wiarygodne i dokładne. Wykorzystuj dane w sposób odpowiedzialny i bądź świadomy najlepszych praktyk. Upewnij się, że nie stracisz czynnika zaufania i oceń poziom przejrzystości, który chcesz utrzymać w odniesieniu do swoich polityk.,
stałe ceny nie są martwe, ale rynek szybko się zmienia, a coraz więcej sprzedawców detalicznych nadal przyjmuje dynamiczne ceny. Czy w przypadku innych sprzedawców ich strategie cenowe pozostaną w tyle za konkurencją, jeśli się nie dostosują?