wykorzystaj umiejętności, doświadczenia i relacje, które już musisz doładować… biznes oparty na usługach.
Pankaj Patel na Unsplash
Twoja strona jest tak silna jak klienci, którzy ją obsługują.
Mówiąc najprościej, jeśli jesteś w stanie zbudować grupę lojalnych klientów, którzy wielokrotnie wracają do ciebie po nowe projekty, Twój nowy biznes będzie w dobrej formie., Jeśli nie, cóż, nie ma powodu, dlaczego wiele osób nigdy nie rozwijać ich zgiełku stronie w pełnym wymiarze czasu pracy.
ale co trzeba zrobić, aby zbudować silny biznes oparty na usługach, który ma potencjał do skalowania-w stosunkowo krótkim czasie?
aby lepiej zrozumieć ten ważny element, który sprawia, że udane hustle side, miałem przyjemność usiąść i przeprowadzić wywiad z Lydią Lee, założycielką Screw the Cubicle, gdzie pomaga ludziom przejść przez mroczne przejście do własnej kariery na własny rachunek.,
oto, co miała do powiedzenia na temat skutecznego rozwijania strony opartej na usługach.
1. Zbuduj swoje mocne strony
budowanie biznesu opartego na kliencie nie zawsze jest łatwe, dlatego Lee zdecydowanie radzi innym, aby wykorzystali własne istniejące doświadczenie w celu zidentyfikowania usług, w których mogą szybko zapewnić wysoki poziom jakości, zamiast próbować podążać za aktualnymi trendami lub wkraczać w zupełnie nową dziedzinę z krzywą uczenia się.
„nie ma nic złego w eCommerce lub drop-shipping”, mówi Lee, „ale w końcu nie wszyscy są do tego stworzeni., Zamiast tego znajdź skupienie, w którym jest już wiedza i umiejętności, jest tak wiele doświadczenia, które już zgromadziłeś w latach, w których byłeś profesjonalistą. Niech ci się uda.”
zamiast patrzeć na zewnątrz i próbować dostosować się do innych firm, które widzisz, Lee uważa, że wykorzystanie własnego doświadczenia i doświadczenia jest znacznie bardziej prawdopodobne, aby odnieść sukces—zwłaszcza gdy pojawiają się wyzwania.
2., Zerowanie na grupę docelową i przekaz marketingowy
pasja do twojego pomysłu to jedno, ale stworzenie czegoś, co wypełni wyjątkową lukę szansową, jest wymagane, aby przyciągnąć wysoko płacących klientów. Oznacza to tworzenie person kupujących, które są znacznie bardziej szczegółowe niż coś podobnego, wszyscy mężczyźni w wieku 35-55 lat.
mój kolega, przedsiębiorca Troy Osinoff, współzałożyciel szybko rozwijającej się siedmiocyfrowej agencji reklamowej JUICE, również odzwierciedla ten sentyment, jeśli chodzi o rozwijanie głębokiego zrozumienia odbiorców.,
„w JUICE kluczem do naszego sukcesu jest to, że wielu z nas to byli przedsiębiorcy, którzy zdecydowali się przejść do marketingowej strony rzeczy”, wyjaśnia Osinoff.
„znamy dokładnie rodzaje wyzwań, z którymi borykają się te startupy. Wiemy, czym martwią się założyciele, odkąd sami tam byliśmy. Z tego powodu wiemy, jakie rozwiązania im pomogą i wiemy, jak przekazać tę wiadomość w sposób, który zrozumieją.”
twoja grupa docelowa powinna zdefiniować wszystko o tym, jak tworzysz swoją sprzedaż., Nie spiesz się i wykonaj badania, aby stworzyć znaczące osoby kupujące. Spójrz na problemy z perspektywy klienta, a łatwiej będzie przekonać potencjalnych klientów o swojej wartości.
3. Wykorzystaj stare znajomości
kampanie e-mailowe, wysokiej jakości stronę internetową, aktywną obecność w mediach społecznościowych, a nawet stare taktyki, takie jak rozdawanie wizytówek, mogą pomóc Ci znaleźć nowych potencjalnych klientów—ale wszystkie one są słabe w skuteczności w porównaniu z potencjałem reaktywowania już istniejących relacji.,
dla Lee jej pierwszym klientem był ktoś, kogo poznała już podczas swojej ostatniej pracy korporacyjnej podczas konferencji.
chociaż musiała uważać na własne możliwości, które nie naruszały klauzuli o zakazie konkurencji w pracy, znalazła lukę w swojej branży, która nie była obsługiwana przez jej pracodawcę. Kiedy już ustaliła się na pomysł, korzystając z kontaktów, które już miała, było to łatwe miejsce do rozpoczęcia.
te początkowe znajomości znacznie ułatwiły nawiązanie dialogu na temat jej usług.,
jak wyjaśnia Lee, jej wypowiedź często zaczynała się od: „zbudowałem z Tobą kapitał społeczny, pracowałem z Tobą w przeszłości; czy to projekt, nad którym możemy pracować razem?”To bezpośrednie podejście pozwoliło jej nawet przejść do roli konsultanta w niepełnym wymiarze godzin u swojego ówczesnego pracodawcy.
nie zaniedbuj relacji, które już zbudowałeś dzięki wieloletniemu doświadczeniu w branży. Ci ludzie już wiedzą, jak to jest pracować z Tobą—a pozytywne interakcje z przeszłości sprawią, że będą znacznie bardziej skłonni do wypróbowania Twoich usług.
4., Zrób coś osobistego
„to nie wystarczy, aby klienci się z Tobą logowali” – mówi Osinoff.
„musisz upewnić się, że będą oni trzymać się twoich usług na dłuższą metę. W miarę jak aktywnie budujesz osobiste relacje z klientami-w tym poprzez śledzenie wszelkich opinii, które Ci przekazują—staniesz się przedłużeniem ich zespołu. Pozwala to zbudować bazę lojalnych klientów, która zapewni stałe źródło przychodów. Tworzenie pozytywnych relacji z obecnymi klientami ułatwi Ci to, gdy dotrzesz do nowych perspektyw.,”
oczywiście stworzenie silnej relacji z klientem zależy znacznie więcej niż od bycia osobistym w spotkaniach lub rozmowach telefonicznych. Twoje zaangażowanie w dostarczanie wysokiej jakości usług sprawi, że lub złamie doświadczenie klienta.
badania oszacowały, że pozyskanie nowego klienta jest od pięciu do 25 razy droższe niż utrzymanie istniejącego, więc wzmocnienie relacji z obecnymi klientami ostatecznie będzie miało ogromny wpływ na wyniki finansowe.,
ponieważ konsekwentnie dostarczasz dobre wyniki i pozostajesz łatwy w pracy, będziesz również w lepszej pozycji, aby poprosić klientów o skierowanie. Te ciepłe leady, w połączeniu z referencjami klientów, są jednym z najbardziej skutecznych sposobów na zwiększenie bazy klientów.
postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, aby szybko zbudować silną bazę klientów dla Twojego zgiełku bocznego, a będziesz lepiej przygotowany na długoterminowy sukces w swojej firmie, gdy będziesz gotowy, aby przekształcić ją w pełnoetatową pracę.