Podcast: Play in new window | Download
Subscribe Now Apple Podcast | Google Podcast | Stitcher | RSS
komunikacja jest procesem jednej osoby wysyłającej wiadomość, a innej osoby otrzymującej i rozumiejącej ją. Twój styl komunikacji pomaga określić, czy odbiorca rozumie zamierzoną wiadomość. To nakłada ciężar odpowiedzialności za komunikację na Ciebie, jako nadawcę.,
Kiedy jesteś odpowiedzialny za przekazywanie pomysłu, polityki, nowych procedur lub czegokolwiek innego, jak zapewnić, że Twoja wiadomość dotrze do ciebie?
jak wybrać styl komunikacji?
czasami pomocne jest zrozumienie małej teorii komunikacji, która pomoże Ci dokonać właściwych wyborów.
model liniowy
istnieją dwa modele komunikacji, które opisują większość komunikacji. Model liniowy jest jednokierunkową, nieinteraktywną komunikacją. Przykłady mogą obejmować wystąpienie, transmisję telewizyjną lub wysłanie notatki.,
w modelu liniowym nadawca wysyła wiadomość za pośrednictwem jakiegoś kanału, na przykład wiadomości e-mail, rozproszonego wideo lub starej drukowanej notatki. Hałas może mieć wpływ na pomyślne dostarczenie wiadomości. Hałas może obejmować hałas rzeczywisty, taki jak w fabryce, hałas emocjonalny, taki jak uprzedzenia polityczne, a nawet długi komunikat, który obejmuje wiele stron, co powoduje TLDR wśród odbiorców.
model transakcyjny jest dwukierunkowy i interaktywny., W modelu transakcyjnym obie strony są zarówno nadawcą, jak i odbiorcą. Dzieje się to w czasie rzeczywistym i, ogólnie, muszą być obecne, nawet jeśli jest to za pośrednictwem technologii, takich jak Skype.
Model transakcji
czy Jeden model lub styl komunikacji jest lepszy od drugiego? Nie, wcale nie. To kwestia wyboru najlepszego modelu pod względem okoliczności i rodzaju przekazu., Musisz również zdać sobie sprawę, że komunikacja może poruszać się tam iz powrotem między modelami. Na przykład sesja szkoleniowa może rozpocząć się wykładem( model liniowy), a następnie sesją pytań i odpowiedzi (model transakcyjny). Następnie może wrócić do wykładu (liniowego) i zakończyć się dyskusją grupową (transakcyjną).
przykłady modelu transakcyjnego obejmują spotkanie twarzą w twarz, rozmowę telefoniczną, rozmowę przez Skype ' a, sesję czatu, interaktywne szkolenie lub spotkanie, w którym wszyscy uczestnicy uczestniczą, dzieląc się pomysłami i komentarzami.,
podobnie jak w przypadku modelu liniowego, szum może wpływać na komunikację. Szum może zawierać wszystkie poprzednie przykłady. Może to być nawet dotknięte przez jedną osobę odczuwającą głód lub wdającą się w kłótnię z członkiem rodziny.,
wybór modelu
- jeśli przygotowujesz się do wdrożenia nowego oprogramowania, możesz zacząć od notatki opisującej zmianę i powód jej), a następnie w małych grupach dyskusyjnych, w których odpowiadasz na pytania i wątpliwości dotyczące wdrożenia (transakcyjnego).
- chodzi o uświadomienie sobie, że jako nadawca jesteś odpowiedzialny za przesyłanie wiadomości. Następnie należy wybrać model najbardziej odpowiedni do osiągnięcia celu.,
- musisz spotkać drugą osobę (lub osoby) w miejscu, w którym się znajduje i użyć preferowanego stylu komunikacji, niezależnie od tego, czy jest to tekst, czat, Zoom, e-mail, czy nawet stary list papierowy. Jeśli chcesz, aby Twoja wiadomość dotarła, wybierz styl komunikacji i technologię preferowaną przez odbiorcę.