is het wettelijk of ethisch?een studie van de Universiteit van Pennsylvania (Open to Exploitation: American Shoppers Online and Offline, Joseph Turow, Lauren Feldman, en Kimberly Meltzer) over online prijsdiscriminatie toonde aan dat de meerderheid van de ondervraagden geloofde dat prijsaanpassing illegaal was, of sterk geloofde dat dit zou moeten zijn. De waarheid is dat het meestal legaal is.,
prijsdiscriminatie is illegaal als het gebeurt op basis van ras, religie, nationaliteit of geslacht, of als het in strijd is met antitrust-of prijsafspraken wetten. De Robinson-Patman-wet is gericht op concurrentieverstorende effecten van differentiële prijzen, maar de onlinemarkt is zeer concurrerend en deze effecten zullen zich waarschijnlijk niet voordoen.
bedrijven bewaren cookies en houden records bij voor marketingdoeleinden. Het kan ethisch zijn als de klanten het toestaan. Maar hoe zit het met wanneer deze gegevens ook kunnen worden gebruikt om de prijs aan te passen of als de gegevens worden verkocht?,
bedrijven kunnen informatieverschaffing opnemen, maar hoeveel klanten lezen ze eigenlijk? Met de groei van big data, de ethiek van dergelijke praktijken zijn een groeiende bron van debat.
wie wint hier?
klanten willen eerlijk worden behandeld. Maar prijsdiscriminatie gebeurt offline de hele tijd, of het nu bij een autodealer of een vlooienmarkt. Dus waarom is online prijs discrimineren verontrustend? Het is omdat vaak, klanten niet weten dat ze krijgen verschillende prijzen. Privacy is een ander probleem.,
Er is iets een beetje verontrustend over de hoeveelheid en het type informatie die online over u kan worden vastgelegd. Een recente J. D. Power onderzoek bleek dat meer dan 80% van de consumenten het gevoel dat ze alle controle hebben verloren over hoe hun persoonlijke informatie wordt verzameld en gebruikt door bedrijven.
consumenten hebben al hun twijfels en het is van essentieel belang dat detailhandelaren proberen vertrouwen te behouden. Anders kunnen ze worden gecontroleerd als retailers zoals Amazon, nietjes en nog veel meer deed na hun prijzen experimenten.,
aan de andere kant, er zijn tech-savvy consumenten die er zijn en het is vrij gemakkelijk voor hen om in te loggen vanaf een ander IP-adres. Deze consumenten kunnen profiteren van bedrijven met geografische prijsverschillen. Consumenten maken ook voortdurend gebruik van gegevens zelf door middel van prijscontrole.
Retailers hebben ook realtime gegevens en analyses nodig om de curve voor te blijven. Ze investeren steeds meer in dynamische prijstechnologieën die hen in staat stellen om prijzen te optimaliseren op basis van veranderingen in de markt.
en als een deel van de strategie is om een concurrent te overtreffen?, Ook hier kan de consument winnen. Dynamische prijsstelling kan in veel opzichten consumentvriendelijk zijn en kan vaak leiden tot een win-winsituatie voor detailhandelaren en consumenten (d.w.z. lagere prijzen voor consumenten, hoger volume voor detailhandelaren).
dynamische prijsstelling gaat niet alleen over het gebruik van klantgegevens; het gaat om marktbenchmarking, zoals rekening houden met wat concurrenten doen, of het vaststellen van prijzen op basis van een optimale marge.,
prijsaanpassingen kunnen soms betekenen dat iemand vandaag een lagere prijs betaalt dan u vorige week deed, maar het is niet veel anders dan het missen van een tijdelijke promotie. Fluctuerende prijzen kunnen soms hogere prijzen betekenen, maar soms ook lagere prijzen. De manifestatie is nu net een beetje anders omdat het is veranderd in lijn met de technologie.
een fijne lijn voor retailers
Het valt niet te ontkennen dat data een krachtig hulpmiddel is., De sleutel tot het implementeren van een dynamische prijsstrategie is het hebben van de juiste gegevens, en het gebruik ervan op een verantwoorde, effectieve manier zonder vervreemding van klanten.op het Silicon Valley Comes to Oxford event vorig jaar concludeerde Michael Chui van het McKinsey Global Institute, die uitgebreid onderzoek heeft gedaan naar Big Data, dat:
het gebruik van data en analytics in het algemeen een basis zal zijn voor concurrentie in de toekomst… bedrijven die in staat zijn gegevens effectief te gebruiken, zullen eerder winnen op de markt.,
dynamische prijsstelling kan een effectieve manier zijn om de verkoop voor retailers te optimaliseren, maar als het niet op verantwoorde wijze wordt geïmplementeerd of als het de algemene bedrijfsstrategie niet ondersteunt, kan het potentiële risico ‘ s met zich meebrengen, net als elke prijsstrategie.
zorg ervoor dat de gegevens betrouwbaar en nauwkeurig zijn. Gebruik de gegevens op verantwoorde wijze en wees op de hoogte van best practices. Zorg ervoor dat u de vertrouwensfactor niet verliest en evalueer het niveau van transparantie dat u wilt behouden met betrekking tot uw beleid.,
vaste prijzen zijn niet dood, maar de markt is snel aan het veranderen, en meer retailers blijven dynamische prijzen hanteren. Voor andere retailers, zal hun prijsstrategieën krijgen ze achtergelaten de concurrentie als ze zich niet aanpassen?