Mobile Deposit is een veilige manier om cheques te storten op uw smartphone binnen de Verenigde Staten. Deze gids zal u helpen leren hoe u mobile deposit gebruiken en veelgestelde vragen te beantwoorden.
klaar om te beginnen met Mobile Deposit? Bekijk onze demo of volg de onderstaande stappen.
- ga naar de app Capital One Mobile en selecteer uw account.
- klik op” Deposit ” naast het pictogram van de camera.,
- neem foto ‘ s van de voor-en achterkant van uw cheque (schrijf “for Capital One mobile deposit” en onderteken uw naam op de achterkant van de cheque voordat u een foto neemt).
- Volg de aanwijzingen om het stortingsbedrag in te vullen en, als u wilt, een memo.
- Schuif uw vinger over de groene knop om uw storting te voltooien.
zorg ervoor dat u uw cheque op een veilige locatie bewaart totdat u het volledige stortingsbedrag ziet dat vermeld staat in de vorige/recente transacties van uw rekening. Zodra je dat doet, zorg ervoor dat de controle onmiddellijk te vernietigen door het versnipperen of met behulp van een andere veilige methode.,
Mobile Deposit FAQ
Is Mobile Deposit veilig? We beschermen alle informatie die u ons stuurt met apparaatherkenningstechnologie en codering van mobiele bankgegevens. Voor uw veiligheid slaan we nooit uw wachtwoorden of de gegevens en afbeeldingen van de cheque op uw mobiele apparaat op.
zijn mobiele deposito ‘ s FDIC verzekerd? Alle mobiele stortingen die door ons worden geaccepteerd zijn FDIC verzekerd tot hetzelfde bedrag als elke andere storting op uw rekening. Er is niets belangrijker voor ons dan het veilig houden van je geld. Krijg alle feiten op http://www.capitalone.com/bank/fdic/.,
Wat heb ik nodig om Mobile Deposit te gebruiken?
- Een in aanmerking komende bank -, spaar-of geldmarktrekening met een goede reputatie.
- de nieuwste versie van de Capital One® app. Download voor iPhone of Android.
Kan ik een cheque storten met Mobile Deposit? Wij accepteren over het algemeen Amerikaanse persoonlijke, zakelijke en overheidscontroles. Er zijn enkele uitzonderingen, dus Bekijk onze voorwaarden & voorwaarden voor een volledige lijst.,
een paar voorbeelden van stortingen die we niet accepteren zijn:
- cheques die betaald worden aan iemand anders dan uzelf en eventuele gezamenlijke rekeninghouders.
- controles die ouder zijn dan zes maanden, gedateerd of niet gedateerd.
- cheques te betalen aan “Cash”
- postwissels en reischeques
- buitenlandse cheques
zijn er kosten? Nee, Mobile Deposit is een gratis service waarmee u cheques kunt storten in uw kapitaal een in aanmerking komende controle -, spaar-en geldmarktrekeningen zonder trips naar het filiaal of ATM.,
Is er een stortingslimiet voor mobiele stortingen? U kunt zoveel deposito ‘ s als je wilt, maar er zijn dagelijkse en maandelijkse limieten op de dollar bedrag dat u kunt storten. Wanneer u uw cheque invoert, toont de app u het maximale bedrag dat u kunt storten. Als u een bedrag moet storten dat hoger is dan de limiet, bezoek dan een van onze filialen of geldautomaten.
hoe snel kan ik het geld dat ik op mijn telefoon stort gebruiken? Als uw storting werd ingediend op of voor de werkdag cutoff (9:00 p.m. ET), uw geld zijn over het algemeen beschikbaar voor de volgende werkdag., Soms kunnen we uw gestorte geld langer vasthouden. Als we dat doen, zullen we u op de hoogte wanneer u kunt verwachten dat uw geld beschikbaar is voor opname.
Wat gebeurt er als ik een fout maak? Als het bedrag dat u invoert verschilt van het bedrag op de cheque, passen we het bedrag automatisch aan om overeen te komen met wat er op de cheque staat. Kijk voor deze informatie in het verleden/recente transacties van uw account.
Als u uw cheque stort op de verkeerde rekening, wacht dan tot uw storting beschikbaar is. U kunt dan het geld overmaken naar de rekening die u wilt.,
hoe Weet ik of mijn depotafbeelding door is gegaan? Een bericht in de app zal u vertellen dat uw checkafbeelding met succes is ingediend. U ziet ook het stortingsbedrag in de aankomende/recente transacties van uw rekening. Als u uw storting voor 21: 00 uur ET, uw storting zal verschijnen in uw transactiegeschiedenis de volgende werkdag. Zo niet, zal het verschijnen in twee werkdagen.
Waarom is mijn storting geweigerd? Er zijn een paar redenen waarom we u nodig hebben om uw storting opnieuw in te dienen. Hier zijn een paar voorbeelden en manieren om ze te corrigeren.
- We kunnen de controle niet lezen., Probeer de telefoon plat boven de controle te houden, zorg ervoor dat de controle in focus is en het beeld niet te klein is.
- de hoeken van de controle worden afgesneden. Probeer de cheque plat te maken om eventuele rimpels te verwijderen.
- de afbeelding is te licht of te donker. Probeer het te plaatsen op een donkere, Niet-reflecterende achtergrond in een goed verlicht gebied.
- informatie over de controle is onduidelijk.
- de cheque mist uw goedkeuring.
mijn smartphone werkt prima, dus waarom krijg ik de foutmelding: “Er is een probleem met verbinden., Controleer uw netwerk en probeer het opnieuw, of bezoek uw dichtstbijzijnde Capital One filiaal of geldautomaat om een storting te maken”? Dit kan gebeuren als uw smartphone een zwakke Internet-of dataverbinding heeft. Probeer het over een paar minuten opnieuw en kijk of dit helpt.
nog steeds hulp nodig? Bel ons op 1-877-442-3764 voor verdere hulp.