Virtuele telefoonsystemen: de 5 beste Apps om uw zakelijke telefoon naar de Cloud te verplaatsen

telefoongesprekken zijn te moeilijk. Verbonden met vaste lijnen op een bureau in uw kantoor, passen traditionele telefoonsystemen niet bij de manier waarop we vandaag werken. Immers, als je niet in het kantoor bent—voor een vergadering of omdat je op afstand werkt—hoe ga je dan een bureau telefoon beantwoorden?

Smartphones heeft dit probleem opgelost voor persoonlijke telefoongesprekken. Het meest drastische verschil tussen een traditionele mobiele telefoon en de eerste iPhone was de telefoon-app. Opeens was de telefoon gewoon een app., Je nummer is nog steeds gekoppeld aan een fysieke SIM-kaart, maar je hoeft de telefoon-app niet te gebruiken. Vandaag kunt u bellen met FaceTime, Messenger, Google Voice, Of tientallen andere oproep apps – en de telefoon app is bijna verouderd.

virtuele telefoonsystemen doen hetzelfde voor uw kantoornummer. Zeker, uw bedrijf heeft nog steeds een bedrijfsbreed telefoonnummer en antwoordapparaat nodig om gesprekken door te leiden naar de juiste afdeling en teamlid. Wat je niet nodig hebt, echter, is een fysieke telefoon op elk bureau.,

Hier zijn de vijf beste virtuele telefoonsystemen voor uw team, de tools die uw kantoortelefoon weer slim kunnen maken.

waarom virtuele telefoonsystemen?

kleine bedrijven beginnen vaak met de aankoop van één vaste lijn met een specifiek bedrijfsnummer. Deze lijn wordt gedeeld door alle medewerkers en als het druk is, moet je op je beurt wachten. Teams kunnen ook vertrouwen op persoonlijke mobiele telefoons-die werkt prima totdat je nodig hebt om een gesprek over te dragen, of de noodzaak om klanten te houden van het bellen van een voormalige werknemer nadat ze het bedrijf hebben verlaten.,

dat is vaak wanneer het bedrijf besluit dat het tijd is om een traditioneel kantoor telefoonsysteem te kopen zoals die van NEC of Ooma. Deze systemen vereisen een telefoon server, bureau telefoon voor elke werknemer, een antwoordsysteem om gesprekken te route, en veel kabel—samen met een budget van ongeveer $1000 voor een server en kabels, $50 per telefoon, en $20/maand per lijn voor service. Oh, en dat is exclusief installatie-en onderhoudskosten.

virtuele telefoonsystemen vervangen al die apparatuur door een app. In plaats van een dedicated server en kilometers kabel, ze verplaatsen uw gesprekken naar de cloud., Voor een veel lagere setup kosten en vaak lagere maandelijkse kosten, heb je een telefoon systeem dat werkt overal uw team kan zijn.

Wat is een virtueel telefoonsysteem?

virtuele telefoonsystemen zijn hoofdzakelijk Skype op steroïden. In plaats van een fysieke telefoonserver hebt u een online admin-app om het nummer-en menusysteem van uw bedrijf te beheren dat gesprekken naar de juiste persoon stuurt. Bovendien, in plaats van de aankoop van een bureau telefoon voor elke werknemer, uw medewerkers zullen gebruik maken van de app van uw virtuele telefoon systeem te maken en te ontvangen oproepen naar hun werk nummer van hun persoonlijke smartphone.,

als een werknemer uw team verlaat, kunt u hun nummer doorsturen naar iemand anders binnen het bedrijf. Als u gesprekken opneemt, kunt u naar hen luisteren vanuit het admin panel online. Als u op vakantie bent, hoeft u alleen maar te tikken om uw gesprekken naar een collega te sturen—en de lijst gaat verder. Dit geeft uw bedrijf een volledige stapel van spraakcommunicatie en zorgt ervoor dat klanten worden nooit achtergelaten met een dood nummer.

ze zijn echter niet perfect. Virtuele telefoonsystemen route gesprekken via het internet of door ze om te leiden via het standaard telefoonnetwerk van uw telefoon., Internet gesprekken beter met de dag, en cel gerouteerd gesprekken zijn nog stabieler, maar geen van beide zijn zo betrouwbaar als een traditionele vaste telefoon. Je moet ook de kosten van werknemers in gedachten te houden, als het werk gesprekken kunnen gebruiken hun persoonlijke mobiele minuten of data cap.

maar dat is als het vergelijken van e-mail met fax. Zelfs met deze nadelen in het achterhoofd, virtuele telefoonsystemen zijn de manier om uw bedrijf telefoon systeem te moderniseren, en zijn de perfecte manier om een bedrijf nummer toe te voegen aan een klein team. En het duurt maar een uur of twee om ze op te zetten.,

de 5 beste virtuele telefoonsystemen

tijdens ons onderzoek hebben we vijftien virtuele telefoonsystemen getest en onze lijst teruggebracht tot vijf. We zochten naar apps die geweldig werken op Android-en iOS-smartphones—dat is de makkelijkste manier om een bedrijfstelefoonsysteem vandaag te gebruiken. We zochten ook naar mensen met unieke functies die hen onderscheiden van standaard kantoortelefoons, en werken goed met gedistribueerde teams.,

en, het is vermeldenswaard dat alle van de diensten in deze lijst hebben geen minimale gebruiker eis, komen met een bedrijf telefoonnummer voor geen extra kosten, en factureren u op een maand-tot-maand basis. Bovendien vereisen alle services dat oproepen worden gestart in de mobiele of desktop-apps van de service; geen enkele biedt momenteel web-apps voor het maken van gesprekken.,

So, laten we duiken in:

Dialpad (Android, IOS, Windows, Mac)

beste voor G Suite integratie

van de makers van UberConference komt Dialpad, een telefoonsysteem gebouwd voor bedrijven die G Suite. De service heeft alles wat je nodig hebt van een zakelijke telefoon samen met handige extra ‘ s zoals instant messaging.

Het is vooral handig als u G Suite al gebruikt., E-mails en Google Documenten die u naar collega ’s of andere contacten hebt verzonden, worden automatisch weergegeven in de zijbalk van de Mac-en Windows-apps wanneer u deze mensen op de telefoon of sms’ en. Dit is handig voor het beoordelen van documenten en contracten met uw team en klant—of gewoon herinneren wat je besproken in uw laatste e-mail thread.

Dialpad biedt ook een bedrijf directory die is gevuld met werknemersinformatie, waaronder profielfoto ‘ s en e-mailadressen van G Suite. U kunt dat adresboek gebruiken vanuit de mobiele en desktop-app om eenvoudig met één klik te bellen naar uw collega ‘ s.,

bovendien, Dialpad apps hebben een ton van handige usability functies. Een van mijn favorieten is de mogelijkheid om gesprekken te schakelen tussen apparaten mid-call. Start een gesprek op uw laptop en moet de trein te halen? Geen zorgen-Druk gewoon op de” switch call ” knop en het gesprek wordt automatisch hervat op uw iPhone.

bellen met de mobiele app van Dialpad is ook eenvoudig. Start gewoon de Dialpad-applicatie en gebruik de dialer om een oproep te plaatsen vanaf uw werknummer., Gesprekken kunnen worden geplaatst via het mobiele of datanetwerk van uw telefoon—een handige optie om te hebben als je jezelf in een plaats met een sterke Wi-Fi maar slechte mobiele verbinding. En de iOS-app integreert met de telefoon-app van uw iPhone, zodat u inkomende oproepen kunt zien op uw vergrendelingsscherm of in uw lijst met recente oproepen, en mensen kunt terugbellen zonder de app van Dialpad te openen.,

Kiespad Prijs: vanaf $15 / maand per gebruiker standaard abonnement dat onbeperkt bellen, sms ‘ en en intra-office communicatie bevat

RingCentral (Android, IOS, Windows, Mac)

het beste voor een virtueel telefoonsysteem met integraties

RingCentral biedt alles wat u van een virtueel telefoonsysteem zou verwachten, maar met één koele twist: het integreert met tonnen diensten van derden, waaronder Zapier, om uw telefoon systeem veel krachtiger te maken. U kunt bijvoorbeeld Zapier gebruiken om al uw RingCentral-oproepen in een Google-spreadsheet in te loggen voor eenvoudig volgen van gesprekken., Of, u kunt gesprekken rechtstreeks inloggen op uw CRM, of gebruik de Outlook-integratie om gesprekken te plaatsen direct vanuit uw inbox. De service heeft ook een openbare API, zodat uw ontwikkelaars hun eigen RingCentral apps kunnen maken.

de RingCentral mobiele app stuurt alle gesprekken via de internetverbinding van uw telefoon. Om een oproep te doen, start de RingCentral applicatie en gebruik de ingebouwde kiezer of bedrijf directory om te bellen; inkomende oproepen worden weergegeven als meldingen, en kan worden opgepikt door gewoon vegen op de melding.

In tegenstelling tot andere diensten in deze lijst heeft RingCentral ook een Apple Watch-app., Deze metgezel-app toont SMS-berichten, getranscribeerde voicemail en een lijst met gemiste oproepen direct op je pols. U kunt zelfs antwoorden op Ringcentraleteksten op uw Apple Watch met behulp van uw standaard snelle antwoorden.

RingCentral bevat ook een reeks nuttige communicatiemiddelen binnen het kantoor. U kunt audio-en videoconferenties starten met andere medewerkers in uw team—iets wat vooral handig is voor externe teams. Daarnaast kunt u RingCentral gebruiken om live webinars te hosten voor een extra vergoeding., Dit is handig voor de opleiding van werknemers en virtuele beurzen als je live kunt uitzenden audio, webcam video, en diavoorstelling decks tot 3.000 kijkers van dezelfde tool die u gebruikt voor zakelijke gesprekken.

RingCentral Price: From $25/month per user Standard plan that includes unlimited calling and app integrations

AirCall (Android, IOS, Windows, Mac)

Best for support and sales teams

AirCall is a virtueel telefoonsysteem gebouwd voor verkoop en support teams., De service heeft een geavanceerde Robo-operator met vaardigheid en tijdgebaseerde gespreksroutering om een oproep te sturen naar de persoon die weet hoe hij zijn vraag moet beantwoorden, of die gewoon tijd heeft om het gesprek aan te nemen.

Het bevat ook uitstekende call tracking en analytische tools—een belangrijke functie voor het beheren van ondersteuningsteams. AirCall kunt u client call-in geschiedenis te bekijken, notities te maken over klanten en support tickets, en de prestaties te volgen met behulp van analytics. Dit zal helpen uw support agenten effectiever te helpen uw klanten en helpen leiderschap beter inzicht in de productiviteit van uw team.,

AirCall werkt ook net zo goed voor normale kantoorgesprekken. Bellen met AirCall is eenvoudig: start gewoon de mobiele of desktop applicatie en gebruik de kiezer om een oproep te plaatsen. Alle gesprekken worden via het internet gerouteerd, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken over roamingkosten of het gebruik van de telefoonminuten van uw werknemer. Inkomende oproepen worden weergegeven als meldingen op uw telefoon of bureaublad.

tot slot kunt u, in tegenstelling tot anderen op deze lijst, met AirCall een zakelijk telefoonnummer krijgen in meer dan 40 landen over de hele wereld., Uw bedrijf mainline en single employee lines kunnen worden toegewezen nummers in meerdere landen, zodat uw bedrijf kan een lokale aanwezigheid zowat overal.

AirCall Prijs: Vanaf $30 / maand per gebruiker Premium plan voor support center functies en inkomende gesprekken zijn onbeperkt en gratis op geografische

FreedomVoice CloudPhone (Android, iOS)

voor een internet-aangedreven telefoon op uw bureau

In tegenstelling tot de rest van de lijst, is FreedomVoice CloudPhone ontworpen om te werken met een fysieke telefoon., Het bevat een (barebones) Polycom VVX 301 bureau telefoon voor elke gebruiker in uw team. Deze telefoons worden vooraf geconfigureerd en aangesloten op een ethernet-aansluiting; er is geen on-site telefoonserver of it-betrokkenheid nodig. Het beste van alles, er is geen contracten of vooraf kosten voor de deskphone als de telefoon wordt gedekt door uw maandelijkse plan.

u bent echter niet gebonden aan de bureautelefoon. De mobiele app van CloudPhone bevat alle functionaliteit van de desktoptelefoon en kan overal ter wereld worden gebruikt., Het is strikt een telefoonsysteem, hoewel, zonder tekstberichten of interne kantoorcommunicatie, dus je hebt nog steeds een team chat app nodig voor.

een ding om op te merken over de mobiele app is dat het alle inkomende en uitgaande gesprekken via uw mobiele verbinding, dus het zal gebruik maken van uw telefoon plan minuten wanneer op de weg. Echter, de meegeleverde desktop-of desktop-apps route gesprekken via uw kantoor internetverbinding.

CloudPhone heeft nog een interessante (zij het een beetje gedateerde) functie: faxen., U kunt faxen verzenden en ontvangen met uw CloudPhone-nummer en inkomende faxen bekijken op de mobiele app, de website van CloudPhone of via e-mail. Het verzenden van faxen is ook eenvoudig—scan gewoon uw document en verzend het met behulp van de website van CloudPhone.

CloudPhone prijs: $ 29.,95 per gebruiker per maand voor CloudPhone met ongelimiteerde oproepen en faxen, en een Polycom vx301 bureautelefoon

Grasshopper (Android, iOS)

een goedkoop en barebones telefoonsysteem voor kleine teams

Grasshopper is anders dan de andere virtuele telefoon systemen op deze lijst. De dienst kent één nummer toe aan uw bedrijf en geeft elke medewerker en afdeling een unieke extensie., Klanten worden begroet door een robo-greeter wanneer ze uw bedrijf bellen, en kunnen dan bellen in de extensie van de werknemer die ze willen spreken. Gesprekken worden vervolgens doorgestuurd naar de telefoon van de betreffende werknemer. Uitbellen is ook eenvoudig: start gewoon de Grasshopper app op uw mobiele telefoon op uw en maak een oproep met behulp van de dealer.

In tegenstelling tot andere virtuele telefoonsystemen in deze lijst vertrouwt Grasshopper uitsluitend op het mobiele netwerk voor alle inkomende en uitgaande gesprekken. Zoals eerder vermeld, Dit is beter voor de bel betrouwbaarheid, maar kan een demper op werknemers die beperkte minuten op hun telefoon plan.,

hoewel oproepen via het mobiele netwerk worden gerouteerd, bevat Grasshopper nog steeds voicemail. U kunt uw begroeting opnemen via de website of mobiele app van de dienst en, wanneer u een oproep mist, zal Grasshopper uw persoonlijke voicemail overslaan en de opname rechtstreeks naar uw e-mail inbox sturen.

Grasshopper kosten: vanaf $12 / maand voor Pay as You Grow met pay as you go calling (6 cent per minuut), één telefoonnummer en onbeperkte extensies

alternatieve Cloud Phone System Apps

kunt u nog steeds niet de perfecte telefoon app voor uw team vinden?, Hier zijn enkele andere diensten om te overwegen:

welk telefoonsysteem is het beste voor uw Team?

heeft u stellar office communication features nodig? RingCentral is de manier om te gaan., Met messaging, videochat en virtual meeting software-en webinar software als je het nodig hebt-kan alle communicatie van uw bedrijf worden afgehandeld door één service.

heeft u een goedkope oplossing nodig? Sprinkhaan is je beste kans. Bij slechts $ 12 per maand voor alle gebruikers in uw team, de kosten kunnen gewoon niet worden verslagen. Echter, de kosten per minuut—en potentieel nodig om werknemers te vergoeden voor mobiele minuten—kan oplopen. Bovendien hebben teamleden alleen telefoonextensies in plaats van speciale nummers., Hoe dan ook, het werkt goed als een telefoonsysteem voor nieuwere bedrijven die een toegewijd bedrijfsnummer willen.

hebt u integraties met andere cloudservices nodig? RingCentral is niet te verslaan. Het verbindt in met tal van andere cloud-diensten zoals Zapier en Zoho CRM, en biedt een geweldige API die ontwikkelaars van uw team kunnen gebruiken om RingCentral te integreren met interne diensten.

geniet van uw stressvrije telefoonsysteem!

daar heb je het: de beste cloud-gebaseerde virtuele telefoon systemen., Of u nu een hele remote team of een onafhankelijke aannemer, deze diensten nemen de moeite van het beheer van een zakelijke telefoonsysteem en zorgt ervoor dat uw team nooit een oproep mist.