Deze algemene beoordeling van Spirit Airlines is samengesteld om u een snelle blik te geven op de luchtvaartmaatschappij vanuit het oogpunt van een levensvatbare klant.
ooit afgevraagd … hoeveel kost Spirit Voor bagagekosten? Krijg ik snacks en drankjes als ik Spirit vlieg? Hoe vaak wordt Spirit Airlines vertraagd?,
we hebben een aantal basis bedrijfsstatistieken, ticketing-opties, toegevoegde kosten, waaronder bagagekosten, stoelspecificaties, voorzieningen aan boord, klanttevredenheidsbeoordelingen en meer geschetst.
basisinformatie
luchtvaartmaatschappij: Spirit Airlines
Alliantie: geen
Categorie: Ultra Low-Cost luchtvaartmaatschappij
Frequent Flyer Programma: Free Spirit
Tag Line: “Less Money. Meer Gaan.,”
Over / Mission Statement: “Spirit Airlines (NASDAQ: SAVE) zet zich in om de laagste totale prijs aan te bieden aan de plaatsen waar we vliegen, gemiddeld veel lager dan andere luchtvaartmaatschappijen…we helpen mensen geld te besparen en vaker te reizen, nieuwe banen te creëren en de bedrijfsgroei te stimuleren in de Gemeenschappen die we bedienen.”(bron)
dagelijkse vluchten: 400 +
bestemmingen: 59 (U. S.,, Latin America, & Caribbean)
Fleet: 105 planes
Main Hub: Fort Lauderdale Hollywood International (FLL)
FAQ Guide: 20 Frequently Asked Questions About Flying Spirit Airlines
Ticketing Options
- Standard Fare (Bare Fare)
- $9 Fare Club
Standard Fare: Spirit Airlines prides itself on offering “unbundled” fares., In een notendop betekent dit dat het laagst mogelijke tarief wordt geadverteerd als een basistarief, of zoals ze het een Bare Fare™noemen. Spirit geeft klanten vervolgens de mogelijkheid om opties toe te voegen, die ze Frill Control™noemen.
Dit betekent dat het basistarief van Spirit de meest standaard zitplaats en 1 persoonlijk item bevat. Geen versnaperingen, geen zitje achterover, geen Wi-Fi, enz., Spirit beweert dat dit over het algemeen de kosten van uw ticket verlaagt omdat bij de meeste andere luchtvaartmaatschappijen al deze “franje” zijn inbegrepen in uw basistarief, zelfs als u ze niet wilt.
$9 Fare Club: Spirit adverteert een $9 Fare Club waarvan zij beweren dat het klanten exclusieve toegang geeft tot enkele van de laagste beurzen die beschikbaar zijn, evenals gereduceerde bagagekosten. Ze beweren ook dat $9 tarief Club leden zijn bekend om speciale aanbiedingen alleen beschikbaar voor leden.
de kosten van het programma zijn $59,95 kosten, die jaarlijks worden verlengd voor $69,95 tenzij leden besluiten om te annuleren., De kortingen van de club zijn ook van toepassing voor maximaal 8 personen op uw reisschema indien gereserveerd onder hetzelfde reserveringsbevestiging nummer.
Word to the Wise: onthoud dat bij het boeken met Spirit, een gemiddelde reiziger meestal extra kosten tegenkomt voor opties die ze over het algemeen niet eens overwegen bij het kopen van een typisch vliegticket. Het kost je bijvoorbeeld $10 om je instapkaart af te drukken bij de ticketbalie van de luchthaven VS.op je thuiscomputer., Meer informatie over de opties/tarieven van Spirit vindt u hieronder.
bovendien kunt u meer betalen voor een beetje extra beenruimte, maar er zijn geen traditionele premium economy -, business class-of first class-tarieven op Spirit Airlines.
Spirit Baggage & overige kosten
aangezien Spirit Airlines begint met een gestript tarief, zijn er een aantal extra opties die tegen een extra vergoeding kunnen worden aangekoppeld.
bagagekosten: Spirit bevat slechts 1 persoonlijk item met hun Bare-tarief. Dit betekent een handbagage en alle ingecheckte tassen zijn extra., Bovendien stijgen de bagageprijzen naarmate je dichter bij de start komt. Dus, uw beste weddenschap is om vooraf te kopen uw gewenste bagage toegestaan tijdens uw eerste boeking.
Het is belangrijk op te merken dat Spirit Airlines een aantal vrij strakke beperkingen heeft voor de grootte/het gewicht van bagage:
- persoonlijke items: 18″ x 14″ x 8″
- standaard Handbagage: 22″ x 18″ x10″
- Checked Bag: max linear dimensions of 62″, max weight of 40lbs
de volgende tabel toont de algemene tarieven voor de meeste routes., Echter, voor de meest accurate bagagekosten berekeningen, gebruik Spirit ‘ s online bagage calculator tool hier.
reserveringscentrum boeken: Spirit Airlines rekent $ 35 per reserveringscentrum telefonisch boeken voor zowel standaard boekingen als gratis Spirit award tickets. Bespaar jezelf wat geld en boek online Indien mogelijk.
stoeltoewijzing & Big Front Seat™: tenzij u een extra vergoeding betaalt, wijst Spirit u willekeurig een stoel toe bij het inchecken. Ze kunnen ook niet garanderen dat je met je vrienden of familie kunt zitten met deze gratis opdracht., Spirit spoort klanten aan om een seat-opdracht te kopen om de seat te kiezen die ze echt willen.
Stoeltoewijzingen beginnen bij $5 en kunnen tot $ 50 kosten, afhankelijk van uw specifieke route en de exacte locatie van de stoelen in het vliegtuig.
bovendien kunnen klanten een Big Front Seat™ kopen met ongeveer 6″ extra beenruimte. (Zie de stoelspecificaties hieronder.) Aangezien deze zitplaatsen beperkt zijn (meestal 4-10 per vliegtuig), kunt u verwachten dat de kosten tussen $12-$150 op voorhand of $25-$175 als een onboard upgrade vallen. Deze prijs is gebaseerd op beschikbaarheid en vluchtlengte.,
Boarding Pass: laat het duidelijk zijn: bij het vliegen met Spirit, check-in online en print uw boarding pass thuis. Als u wacht tot u bij de luchthaven bent, brengt Spirit Airlines $2 per boarding pass in rekening die bij een kiosk is afgedrukt en een flinke $10 per pass die bij de incheckbalies is afgedrukt. Spirit stelt dat het meer van hun tijd en middelen gebruikt om een pas af te drukken op de luchthaven, dus dat is waarom ze er voor rekenen.,
Het is ook belangrijk op te merken dat Spirit nog geen functionaliteit heeft voor instapkaarten voor mobiele apparaten.
versnaperingen aan boord: Spirit zegt: “uw Bare tarief omvat geen versnaperingen – zelfs water-omdat het geld kost om ze op te slaan en gas om ze te vervoeren.”Spirit biedt een menu met variabele prijzen waaruit klanten een drankje/snack selectie kunnen maken.
wijzigingskosten: dit zijn toeslagen voor het wijzigen of annuleren van uw reservering., Als u “Flex Flight” koopt voor $35-$45 op het moment van boeking, mag u 1 vlucht wijzigen zonder extra kosten, zolang dit meer dan 24 uur voor uw vertrek gebeurt.
- wijzigings-/annuleringskosten: $90 (online); $100 (telefoon/in-person); $50 (groepsboeking)
als extra voordeel voor het online annuleren krijgen klanten een tegoedbon van $10 (per enkele reis) als de waarde van de reservering lager is dan de annuleringskosten.
Priority Boarding: klanten die Zone 2 priority boarding willen kopen, kunnen $5,99 per enkele reis betalen.,
Standby Fee: de standby fee is momenteel $ 99 per enkele vlucht.
toeslag voor baby (Lap Child): gratis (in bepaalde landen kunnen belastingen van toepassing zijn)
toeslag voor niet-begeleide minderjarige: $100 per klant, per reis (inclusief snack en drank)
kosten voor vervoer van huisdieren: $110 per container voor huisdieren, per reis (beperkt tot 4 huisdieren per cabinetotaal)
Hoe extra kosten te vermijden
Er is een eenvoudige manier om een aantal van deze extra kosten te vermijden, en het omvat het gebruik van de ledenvoordelen van specifieke creditcards.,
de volgende kaarten bieden airline credits die de kosten dekken van bepaalde extra kosten (bagage, aankopen aan boord, enz.):
Capital One® VentureOne ® Rewards Credit Card-Deze geen jaarlijkse vergoeding kaart wordt geleverd met een 20.000 bonus mijl aanbieding na de besteding van $ 1.000 in de eerste 3 maanden. Wanneer u uw kaart gebruikt voor reisaankopen (bijvoorbeeld bagagekosten), gebruikt u uw miles om uw saldo of een deel daarvan af te betalen! We hebben 30+ voordelen van de kaart gemarkeerd.,
Capital One ® Venture ® Rewards Credit Card – De “big brother” – kaart voor de VentureOne met een bod van 60.000 bonusmijlen wanneer u $ 3.000 uitgeeft aan aankopen in de eerste 3 maanden na het openen van uw account. Deze kaart zit vol met voordelen en voordelen en u kunt uw mijlen inwisselen tijdens reizen (vluchten, hotels, zelfs het betalen voor bagagekosten, enz.) of uw mijlen overdragen naar meer dan 10+ loyaliteitsprogramma ‘ s voor reizen.
Spirit Inflight voorzieningen & Seat Specs
hoe ziet mijn vlucht op Spirit eruit?,
voorzieningen aan boord: zoals hierboven vermeld, is Spirit er trots op het laagst mogelijke basistarief te bieden. Dit betekent dat veel voorzieningen aan boord die veel reizigers gewend zijn gewoon niet beschikbaar zijn.
- Spirit biedt geen Wi-Fi tijdens de vlucht, videostreaming of entertainment aan boord.
- de Verfrissingsdienst is beperkt tot betaalde dranken en snacks.,
Seat Specs: Seat Specs voor Spirit Airlines vluchten variëren enigszins afhankelijk van vliegtuigstijl. Spirit is echter berucht voor het hebben van een van de kortste economy-staanplaatsen van alle binnenlandse luchtvaartmaatschappijen. We hebben informatie van Spirit Airlines en SeatGuru gecombineerd om de volgende stoelspecificaties samen te voegen.,
in het algemeen zijn de afmetingen als volgt:
- Grote voorstoelen – 36″ pitch, 20″ width
- standaard economy seats – 28″ pitch, 17.,div>8
174 Airbus A321 (321) 218 4 214 Airbus A321 SF (32B) 228 8 220 *Please note that when reading the information & tables above, Spirit refers to their standard seats as “Deluxe Leather Seats.,”
Hot Tip: hier vindt u informatie over de instapzones en het instapproces van Spirit.
Spirit klanttevredenheid
zijn klanten tevreden met Spirit Airlines?
hoewel Spirit Airlines niet veel positieve pers heeft als het gaat om klanttevredenheid, werken ze hard om het verhaal te veranderen.
Image Credit: spirit.,com Spirit ‘ s nieuwe tactiek houdt in dat ze hun Basic tarief verhogen en benadrukken dat gestripte diensten nodig zijn om u, de klant, de goedkoopste ticketoptie te bieden.
Hier zijn een paar voorbeelden:
in plaats van het feit te verbergen dat hun stoelspecificaties een beetje krap zijn, zegt Spirit: “We zijn een gezellige luchtvaartmaatschappij; we voegen extra stoelen toe aan onze vliegtuigen zodat we met meer mensen kunnen vliegen. Dit verlaagt de ticketprijzen voor iedereen, net als een carpool.,”
om hun toenemende baggage fee scale te rechtvaardigen, zegt Spirit: “Het kost tijd en middelen om te verwerken op de luchthaven, wat betekent dat het je meer geld kost.”
om hun” geen terugbetalingen “beleid aan te pakken, claimt Spirit:” proberen om uw ticket te verkopen, verhoogt de tarieven voor iedereen, dus geven we geen terugbetalingen als uw plannen veranderen. Verzekering is beschikbaar om u te beschermen tegen het onverwachte.”
Honesty & Transparency: een ding waar je Spirit niet op kan wijzen is hun eerlijkheid., Ze zijn zeer duidelijk op hun website dat ze proberen om de best mogelijke prijs te bieden door het snijden van onnodige uitgaven. Ze zeggen zelfs dat ze er trots op zijn dat ze onderweg wat regels hebben overtreden.
transparantie aan de andere kant…niet zozeer. Met Spirit is het moeilijk om je totale kosten te bepalen totdat je al je details hebt geselecteerd, inclusief bestemming, vertrekdata, add-ons, enz. Zonder te gaan door de bewegingen helemaal naar uw aankooppunt, klanten zijn gewoon gegeven offertes zoals ” kosten vanaf $5.,”
meest voorkomende klachten
Wat zijn de meest voorkomende klachten van Spirit Airlines?
het in augustus 2017 door Air Travel ingediende Consumentenverslag Transportation.gov rangschikt Spirit Airlines als het hebben van het hoogste aantal consumentenklachten van een luchtvaartmaatschappij van de 12 meldende Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen.
voor januari 2017 tot en met juni 2017 waren er 781 klachten van 11.582.036 systeembrede plannen, ofwel 6,74 klachten per 100.000 passagiers. (In vergelijking, Southwest had slechts 0,5 klachten per 100.000 passagiers.)
Consumer Rankings, Ratings, Etc.,
Het is moeilijk om alle rankings, ratings, reviews en prestatiestatistieken samen te stellen in één korte samenvatting, vooral omdat er zoveel zijn. In plaats daarvan, we hebben een aantal van de meer gerenommeerde opties voor een snel overzicht.
SkyTrax-Ranking: 2-Sterrenluchtvaartmaatschappij (van 5)
SkyTrax Klantenbeoordeling: 3/10 (gemiddelde van 1.906 beoordelingen)
ACSI-Rating (American Customer Satisfaction Index): 61% (laagste van 12 grootste Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen, 12MO tot en met 17 maart)
AQR (Airline Quality Rating): 11e van 12 in totaal, 12e van 12 klanttevredenheid (van 12 grootste Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen), dragers)
TripAdvisor Luchtvaartmaatschappij Review Rating: 2.5/5 (gemiddelde van 4,283 recensies)
Kajak Klant Waardering: 5.4/10 (gemiddelde van 48,754 recensies)
Prestaties
Bureau van Vervoer Statistieken
- Beoordelen van de Geannuleerde Vluchten: 3.37% (2017 jaar-to-date)
- Gemiddelde Vertraging bij Vertrek, Alle Vluchten: 12.76 minuten (2017 jaar-to-date)
- Gemiddelde Vertraging bij Vertrek, een Late vlucht: 65.49 minuten (2017 jaar-to-date)
Transport.,gov, Air Travel Consumer Reports
- On Time Arrival Rate (Jun ’16-Jun’ 17): 76%, 9e van de 12 meldende luchtvaartmaatschappijen
- Aantal & Percentage van ver. Sched. Vluchten die 70% of meer van de tijd te laat aankomen (Juni ’17): 14/445 of 3,1%
- meldingen van verkeerd behandelde bagage ingediend door passagiers (Jan-mei 2017): 17.253 per 10.805.441 passagiers, of 1,60 op 1.000
- onvrijwillig instappen geweigerd (Jan-juni 2017): slechtste van de 12 meldende luchtvaartmaatschappijen op 1.,06 per 100.000 passagiers
- meest chronisch vertraagde vlucht (mei/juni 2017): Spirit 876, FLL>EWR op 87%/80% van de vluchten vertraagd met 103,7/86,58 minuten
beste/slechtste lijsten
(B) Spirit Press Release: per ultimo 2016 bedroeg de Fit Fleet™ van Spirit gemiddeld 5,2 jaar de jongste vloot van een grote Amerikaanse luchtvaartmaatschappij.
(W) The Points Guy Best& slechtste luchtvaartmaatschappijen: 10e van de 10 grootste Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen, rapport 2017)
(W) beste luchtvaartmaatschappijen van WalletHub 2017: 11e van de 12(d.w.z., de op een na slechtste van de 10 grootste Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen & 2 regionale luchtvaartmaatschappijen)
ten gunste van Spirit Airlines
terwijl het gesprek van Spirit Airlines meestal naar de negatieve kant neigt, zijn er een aantal beoordelingen die Spirit Airlines ondersteunen.
Spirit.com mensen die positief over Spirit spreken lijken degenen te zijn die precies weten wat ze willen van een goedkope vlucht: van punt A naar punt B, en dat is het zo ‘ n beetje., Ze verwachten een uitgeklede ervaring, en ze verwachten een aantal verrassingskosten tegenkomen tijdens het boekingsproces.
ze weten wat ze moeten betalen en wanneer ze ervoor moeten betalen, evenals waar en wanneer ze moeten vliegen om een aantal zeer goedkope tarieven te verkrijgen.
je kunt mensen vinden zoals The Points Guy (wiens rapport Spirit vermeldt als de slechtste van de 10 grootste Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen) die je vertellen waarom “I flew Spirit Airlines and Kinda Liked It.”
LifeHacker leert je” How to Fly Spirit Without Losing Your Mind, ” en merkt op dat ze de luchtvaartmaatschappij zelf haten, maar dat de prijzen geweldig zijn.,
een medewerker van Huffington Post heeft een bericht geschreven om uit te leggen “waarom ik Spirit Airlines blijf vliegen ondanks alle redenen waarom mensen denken dat ik dat niet zou moeten doen.”
So…there are a few brave souls out there who will publiekelijk instaan voor Spirit.
laatste gedachten
al met al zijn er een aantal factoren die consequent de Geest in de spreekwoordelijke hot seat als het gaat om klanttevredenheid. Ticketing opties zijn beperkt, extra kosten in overvloed, seat specs zijn krap, en voorzieningen aan boord zijn zeker ontbreken., Niet te vergeten dat de algemene consensus rond flying Spirit lijkt te zijn: don ‘ t.
echter, als je op zoek bent naar een bijzonder goedkoop tarief, let dan niet op een kale vlucht ervaring, en maak je niet te veel zorgen over potentiële klachten-waardige hik, door alle middelen…ga je gang en boek jezelf een Spirit Airlines vlucht!