Principes van Marketing [Verouderd]

IMC: het Maken van een Impact met Marketing-Communicatie

het Hebben van een geweldig product voor uw klanten tegen een goede prijs heeft absoluut niets voor u als uw klanten niet weten., Dat is waar promotie in beeld komt: het doet het werk van het verbinden met uw doelgroep en communiceren wat u hen kunt bieden.

in de huidige marketingomgeving omvat promotie geïntegreerde marketingcommunicatie (IMC). In een notendop, IMC omvat het samenbrengen van een verscheidenheid van verschillende communicatiemiddelen om een gemeenschappelijke boodschap te leveren en een gewenste impact op de percepties en het gedrag van klanten. Als ervaren consument in de Engelstalige wereld bent u vrijwel zeker het doelwit geweest van IMC-activiteiten., (Vrijwel elke keer dat je “like” een TV-show, artikel, of een meme op Facebook, u deelnemen aan een IMC inspanning!)

de video ‘ s die u hebt bekeken in de “Why It Matters” sectie van deze module bieden ingenieuze en succesvolle voorbeelden van geà ntegreerde marketingcommunicatie, om u een idee te geven van waar IMC over gaat. Niet elke IMC-inspanning is zo uitgebreid of creatief, maar aan de hand van deze voorbeelden kun je zien wat er mogelijk is als je de juiste combinatie van ideeën en communicatiemiddelen samenbrengt die gericht zijn op een gemeenschappelijke boodschap en doelsegmenten.

Wat Is marketingcommunicatie?,

Het definiëren van marketingcommunicatie is lastig omdat in werkelijkheid alles wat een organisatie doet communicatiepotentieel heeft. De prijs die op een product wordt geplaatst, communiceert iets heel specifieks over het product. Een bedrijf dat ervoor kiest om zijn producten strikt te distribueren via discount stores stuurt een duidelijke boodschap aan de markt. Marketingcommunicatie verwijst naar activiteiten die bewust gericht zijn op het promoten van een aanbod bij doelgroepen., De volgende definitie helpt deze term te verduidelijken:

marketingcommunicatie omvat alle berichten, media en activiteiten die door een organisatie worden gebruikt om met de markt te communiceren en de doelgroepen ervan te overtuigen de boodschappen te accepteren en dienovereenkomstig actie te ondernemen.

geïntegreerde marketingcommunicatie is het proces van het coördineren van al deze activiteiten over verschillende communicatiemethoden. Merk op dat een centraal thema van deze definitie overtuigingskracht is: mensen overtuigen om iets te geloven, iets te verlangen en/of iets te doen., Effectieve marketingcommunicatie is doelgericht en is afgestemd op de marketingstrategie van een organisatie. Het doel is om een bepaalde boodschap aan een specifiek publiek te leveren met een doelgericht doel om percepties en/of gedrag te veranderen. Geà ntegreerde marketingcommunicatie (IMC) maakt deze marketingactiviteit efficiënter en effectiever omdat het afhankelijk is van meerdere communicatiemethoden en contactpunten van klanten om een consistente boodschap op meer manieren en op meer overtuigende manieren te leveren.,

de promotiemix: Marketingcommunicatiemethoden

De promotiemix verwijst naar hoe marketeers een reeks marketingcommunicatiemethoden combineren om hun marketingactiviteiten uit te voeren. Verschillende methoden van marketing communicatie hebben duidelijke voordelen en complexiteit, en het vereist vaardigheid en ervaring om ze effectief te implementeren. Het is niet verrassend dat marketingcommunicatiemethoden in de loop van de tijd evolueren naarmate nieuwe communicatiemiddelen en-mogelijkheden beschikbaar komen voor marketeers en de mensen die ze benaderen.,

zeven gemeenschappelijke methoden voor marketingcommunicatie worden hieronder beschreven:

• reclame: elke betaalde vorm van het presenteren van ideeën, goederen of diensten door een geïdentificeerde sponsor. Historisch gezien zijn reclameboodschappen afgestemd op een groep en maken ze gebruik van massamedia zoals radio, televisie, kranten en tijdschriften., Reclame kan ook gericht zijn op individuen op basis van hun profiel kenmerken of gedrag; voorbeelden zijn de wekelijkse advertenties die door supermarkten naar lokale bewoners of online banneradvertenties gericht op individuen op basis van de sites die ze bezoeken of hun internet zoektermen.Public relations (PR): het doel van public relations is het creëren van goodwill tussen een organisatie (of de dingen die het promoot) en de “publieke” of doelsegmenten die het probeert te bereiken., Dit gebeurt door middel van onbetaalde of verdiende promotionele mogelijkheden: artikelen, pers en media-aandacht, het winnen van prijzen, het geven van presentaties op conferenties en evenementen, en anders het krijgen van gunstige aandacht door middel van voertuigen niet betaald voor door de sponsor. Hoewel organisaties eerder verdienen dan betalen voor de PR-aandacht die ze ontvangen, kunnen ze aanzienlijke middelen besteden aan de activiteiten, evenementen en mensen die deze aandacht genereren.
• persoonlijke verkoop: persoonlijke verkoop maakt gebruik van mensen om relaties met doelgroepen te ontwikkelen met het oog op de verkoop van producten en diensten., Personal selling legt de nadruk op face-to-face interactie, het begrijpen van de behoeften van de klant, en aantonen hoe het product of de dienst biedt waarde.verkoopbevordering: verkoopbevorderende acties zijn marketingactiviteiten die erop gericht zijn de verkoop van een product of dienst tijdelijk te stimuleren door de aangeboden basiswaarde aan te vullen, zoals “Koop één krijg één gratis” – aanbiedingen aan consumenten of “koop twaalf gevallen en krijg 10 procent korting” aan groothandelaren, detailhandelaren of distributeurs.,
• Direct marketing: deze methode is bedoeld om producten of diensten rechtstreeks aan consumenten te verkopen in plaats van Via de detailhandelaar. Catalogi, telemarketing, gemailde brochures, of promotiemateriaal en televisie thuis winkelen kanalen zijn allemaal gemeenschappelijke traditionele direct marketing tools. E-mail en mobiele marketing zijn twee volgende generatie direct marketing kanalen.
• digitale marketing: digitale marketing bestrijkt een groot terrein, van websites tot zoekmachines, content en social media marketing., Digitale marketingtools en-technieken evolueren snel met de technologische vooruitgang, maar deze overkoepelende term omvat alle manieren waarop digitale technologieën worden gebruikt om organisaties, producten, diensten, ideeën en ervaringen op de markt te brengen en te verkopen.
• Guerrilla marketing: deze nieuwere categorie van marketingcommunicatie omvat onconventionele, innovatieve en meestal goedkope marketingtactieken om consumenten te betrekken bij de marketingactiviteit, aandacht te genereren en maximale blootstelling te bereiken voor een organisatie, haar producten en/of diensten., Over het algemeen guerrilla marketing is ervaringsgericht: het creëert een nieuwe situatie of memorabele ervaring consumenten verbinden met een product of merk.

De meeste marketinginitiatieven hebben tegenwoordig meerdere methoden: vandaar de noodzaak van IMC. Elk van deze marketingcommunicatiemethoden zal later in deze module nader worden besproken.

de doelstellingen van marketingcommunicatie

de basisdoelstellingen van alle marketingcommunicatiemethoden zijn (1) communiceren, (2) concurreren en (3) overtuigen., Om effectief te zijn, moeten organisaties ervoor zorgen dat de informatie die ze communiceren duidelijk, accuraat, waarheidsgetrouw en nuttig is voor de betrokken stakeholders. In feite, waarheidsgetrouw en accuraat zijn in marketingcommunicatie is meer dan een kwestie van integriteit; het is ook een kwestie van legaliteit, omdat frauduleuze marketingcommunicatie kan eindigen in rechtszaken en zelfs het strafrechtelijk systeem.marketingcommunicatie is essentieel om effectief te kunnen concurreren, met name op markten waar concurrenten in wezen hetzelfde product tegen dezelfde prijs in dezelfde verkooppunten verkopen., Alleen via marketingcommunicatie kan een organisatie manieren vinden om een beroep te doen op bepaalde segmenten, haar product te differentiëren en blijvende merkloyaliteit te creëren. Aantrekkelijker of overtuigender blijven dan de boodschappen van concurrenten is een voortdurende uitdaging.in het ideale geval is marketingcommunicatie overtuigend: zij moet ideeën, producten of diensten zo overtuigend presenteren dat doelsegmenten ertoe worden gebracht een gewenste actie te ondernemen. Het vermogen om te overtuigen en te overtuigen is essentieel voor het winnen van nieuwe business, maar het kan ook nodig zijn om veel consumenten en klanten te heroveren en te behouden., Alleen maar omdat een klant koopt een bepaald merk een of een dozijn keer, of zelfs voor een dozijn jaar, is er geen garantie dat de persoon zal vasthouden aan het originele product. Dat is de reden waarom marketeers willen ervoor zorgen dat hij of zij voortdurend wordt herinnerd aan de unieke voordelen van het product.

verschuiving van massamarketing naar IMC

voorafgaand aan de opkomst van geïntegreerde marketingcommunicatie in de jaren negentig, massamarketing (ook wel massamarketing genoemd)—de praktijk van het doorgeven van informatie aan grote segmenten van de bevolking via televisie, radio en andere media—gedomineerde marketing., Marketing was een eenrichtingsverkeer. Adverteerders uitgezonden hun aanbod en waarde proposities met weinig aandacht voor de diverse behoeften, smaken en waarden van de consument.

vaak was deze “one size fits all” – benadering duur en niet informatief vanwege het gebrek aan instrumenten voor het meten van resultaten (in termen van verkoop). Maar naarmate de methoden voor het verzamelen en analyseren van consumentengegevens verbeterden—bijvoorbeeld met winkelscanners en elektronische gegevens over consumentenaankopen—waren marketeers in toenemende mate in staat om promotionele activiteiten te correleren met consumentenaankooppatronen., Bedrijven begonnen ook hun activiteiten te verkleinen en marketingtaken binnen hun organisaties uit te breiden.

naarmate deze veranderingen aan de gang waren, kregen de consumenten tegelijkertijd toegang tot meer en verschillende soorten gespecialiseerde “niche” media en nieuwe manieren om media te consumeren. Kabeltelevisie, DVR ‘ s en een overvloed aan digitale media hebben bijgedragen tot een aanzienlijke fragmentatie van de massamarkt. Terwijl dure massamediareclame nog steeds een optie is, heeft het elk jaar steeds minder impact., In plaats daarvan vinden de meeste organisaties dat het rendabeler is om doelsegmenten te bereiken met behulp van andere marketingcommunicatiestrategieën. Naarmate consumenten zich op nichemedia richten, zijn de promotiestrategieën van marketeers (en marketingcommunicatie) meer gericht op geïndividualiseerde consumptiepatronen en op segmentatie op basis van de smaak en voorkeuren van de consument.

technologie heeft ook geleid tot de verschuiving naar geïntegreerde marketingcommunicatie. In toenemende mate gebruiken organisaties zeer gerichte, data-gebaseerde marketing in plaats van algemene focus massacommunicatie en reclame., Deze aanpak genereert meer informatie die marketeers kunnen gebruiken voor segmentatie en targeting op basis van veel verschillende criteria. Vrijwel onbeperkte internettoegang heeft de online beschikbaarheid van informatie, goederen, diensten en ideeën vergroot. Het heeft geleid tot een wildgroei van nieuwe en meer interactieve tools, waaronder mobiele technologie, die kunnen worden gebruikt voor marketingcommunicatie doeleinden. Bredere transparantie en toegang tot marktinformatie hebben de macht van detailhandelaren en fabrikanten verschoven naar consumenten en hun vermogen om de markt in hun voordeel te controleren of te manipuleren.,

Met deze ontwikkelingen wordt verwacht dat marketingteams en reclame/creatieve bureaus alle marketingcommunicatiefuncties—niet alleen reclame—voor hun klanten begrijpen en aanbieden. De meeste organisaties wijzen nu budgetten toe aan een verscheidenheid aan marketingcommunicatiemethoden, niet alleen massamedia. Gebruikmakend van marketingmogelijkheden die bestaan in een meer divers en gefragmenteerd medialandschap, wordt marketing nu gezien als een tweerichtingsinteractief gesprek tussen marketeers en consumenten., Marketingactiviteiten zijn niet alleen bedoeld om consumenten bloot te stellen aan een boodschap, maar om hen actief te betrekken bij het marketingproces. De dagen van one-way, uitzending-stijl marketing zijn voorbij.

een wildgroei van marketingcommunicatiehulpmiddelen en-mogelijkheden betekent dat marketeers 1) moeten bepalen welke tools het beste passen bij het publiek en de marketingdoelstellingen en 2) een uniforme boodschap en gecoördineerde aanpak moeten leveren voor deze tools., Om een marketingstrategie uit te voeren, moeten MEERDERE marketingcommunicatiemethoden en-tools Een goed gecoördineerde boodschap leveren om de juiste mensen op het juiste moment, op de juiste plaats te betrekken en de juiste dingen te doen. Dit is wat we bedoelen met” geïntegreerde ” marketingcommunicatie.