E-commerce, in volledige elektronische handel, het onderhouden van relaties en het uitvoeren van zakelijke transacties die de verkoop van informatie, diensten en goederen door middel van computer telecommunicatienetwerken omvatten.
hoewel in de volksmond e-handel gewoonlijk alleen betrekking heeft op de handel in goederen en diensten via Internet, is bredere economische activiteit inbegrepen. E-commerce bestaat uit business-to-consumer en business-to-business commerce, evenals interne organisatorische transacties die deze activiteiten ondersteunen.
E-handel is ontstaan uit een standaard voor de uitwisseling van zakelijke documenten, zoals bestellingen of facturen, tussen leveranciers en hun zakelijke klanten., Deze oorsprong dateert uit de 1948-49 Berlijn blokkade en luchtbrug met een systeem van het bestellen van goederen in de eerste plaats via telex. Verschillende industrieën hebben dit systeem in de daaropvolgende decennia uitgewerkt voordat de eerste algemene norm in 1975 werd gepubliceerd. De resulterende computer-to-computer electronic data interchange (EDI) standaard is flexibel genoeg om de meeste eenvoudige elektronische zakelijke transacties af te handelen.
met de brede invoering van het Internet en de invoering van het World Wide Web in 1991 en van de eerste browser voor toegang tot het internet in 1993, de meeste e-commerce verschoven naar het Internet., Meer recent, met de wereldwijde verspreiding van smartphones en de toegankelijkheid van snelle breedbandverbindingen naar het Internet, veel e-commerce verplaatst naar mobiele apparaten, waaronder ook tablets, laptops, en draagbare producten zoals horloges.
E-commerce heeft grote invloed gehad op het dagelijks leven en de manier waarop bedrijven en overheden werken. De handel vindt plaats op elektronische markten (of marktruimten) en in de toeleveringsketens die op het internet werken., Consumentengerichte markten omvatten grote e-winkelcentra (zoals Amazon), consumentenveilingplatforms (eBay bijvoorbeeld), multichannel retailers (zoals L. L. Bean) en vele miljoenen e-retailers. Enorme business-to-business marktplaatsen zijn gecreëerd door Alibaba en andere bedrijven. De zogenaamde deeleconomie maakt een efficiënter gebruik van middelen mogelijk, zoals Airbnb doet met online verhuur van privéwoningen. Bijna onmiddellijke toegang tot diensten wordt beschikbaar gesteld door on-demand platforms die bijvoorbeeld vervoer aanbieden (bijv.,, Uber), reken-en opslagmiddelen geleverd door cloudserviceproviders en medisch en juridisch advies. Massa maatwerk van online verkochte goederen, zoals kleding en voertuigen, werd gebruikelijk. Elektronische valuta ‘ s (of cryptocurrencies) zoals Bitcoin aangegaan in het spel als het middel van afwikkeling. Semipermanente toeleveringsketens stellen een hub-bedrijf (zoals Dell) in staat zich te omringen met leveranciers die de meeste productietaken uitvoeren en andere goederen en diensten leveren aan het centrale bedrijf.,
sociale netwerksites, zoals Facebook, ondersteunen een grote verscheidenheid aan individuele relaties en zijn de site van de zogenaamde sociale handel, gedreven door de meningen en beoordelingen gedeeld door de deelnemers als de elektronische mond-tot-mondreclame. Online communities verbinden deelnemers die hun kennis willen delen, duurzame relaties willen aangaan of zich op een breed forum willen presenteren., Deze gemeenschappen werden een krachtige bron van co-creatie van waarde door individuen die samen en over lange tijd, bijvoorbeeld, open-source software produceren of voortdurend een online encyclopedie aanvullen.
het Web is ook een interactief medium voor menselijke communicatie dat traditionele media aanvult en vaak vervangt. Het hypermedia-karakter van het Web, met de interlinking van multimedia-inhoud die beschikbaar is op wereldwijd verspreide sites, maakt het mogelijk nieuwe soorten mediaproducten te creëren, die vaak gratis worden aangeboden., Deze nieuwe media omvatten blogs, video aggregators (zoals YouTube), sociale media (gebouwd met wiki-technologie, bijvoorbeeld), en aangepaste elektronische kranten. Zoals met alle media, dit aspect van het Web leidt tot het gebruik ervan in marketing. Webadvertenties variëren van het weergeven van advertenties op websites tot trefwoordadvertenties die worden weergegeven aan informatiezoekers met zoekmachines, zoals Google. Mobiele reclame breidt zich snel uit door het uitgebreide gebruik van smartphones., Diepgaande kennis van individuen is beschikbaar voor marketeers vanwege de elektronische collectie van veelzijdige profielen als mensen navigeren op het Web. Met name in de mobiele handel kan locatiegerichte promotie van goederen en diensten mogelijk worden gemaakt. De mogelijkheid om inkomsten uit advertenties te ontlenen drijft verschillende bedrijfsmodellen (bijvoorbeeld zoekmachines) en produceert incrementele inkomsten voor andere bedrijven, als hun klanten toegang tot hun websites of gebruik maken van mobiele apps en kunnen worden blootgesteld aan de reclameboodschappen.,tot de innovaties die hebben bijgedragen aan de groei van de elektronische handel behoren elektronische gidsen en zoekmachines voor het vinden van informatie op het Web; softwareagenten of bots die autonoom handelen om goederen en diensten te lokaliseren; systemen die producten aanbevelen aan gebruikers op basis van hun profiel; en digitale authenticatiediensten die instaan voor identiteiten via het Internet., Deze intermediaire diensten vergemakkelijken de verkoop van goederen (het daadwerkelijk leveren van de goederen in het geval van informatie), de levering van diensten zoals bankieren, ticketreserveringen en effectentransacties, en de levering van onderwijs en amusement op afstand.
bedrijven zetten vaak privé internet-achtige netwerken (intranetten) in voor het delen van informatie en samenwerking binnen het bedrijf, meestal geïsoleerd van het omringende algemene Internet door computer-beveiligingssystemen bekend als firewalls., Samenwerkende bedrijven vertrouwen ook vaak op extranetten die versleutelde communicatie via het Internet mogelijk maken.
veiligheid is een centraal punt in de e-handel. Het omvat authenticatie van de partijen, machtiging om toegang te krijgen tot de gegeven middelen, vertrouwelijkheid van de communicatie en de verzekering van de integriteit van berichten., Veel van deze doelen worden bereikt met publieke sleutel Infrastructuur, een systeem van gespecialiseerde organisaties en geautomatiseerde middelen voor het verstrekken van elektronische certificaten die bedrijven en, indien gewenst, individuen authenticeren; zorgen voor de encryptie en decryptie sleutels voor communicatie; en leveren de protocollen (algoritmen) voor veilige communicatie. Absolute veiligheid is echter geen haalbaar doel. Veel spectaculaire datalekken getuigen hiervan, evenals van de verwaarlozing van dit vitale aspect van e-commerce.,
veiligheid ligt ten grondslag aan een ander belangrijk aspect van e-commerce, dat van de privacy. De massale assemblage en het gebruik van individuele profielen die de activiteit gedurende vele jaren en in vele persoonlijke bezigheden weerspiegelen, roept zorgen op. Dergelijke zorgen worden tot nu toe slechts gedeeltelijk verholpen door middel van wetgeving, zelfregulering en publieke druk die onmiddellijke sociale versterking op het Internet kan vinden.
verschillende belangrijke verschijnselen worden geassocieerd met e-commerce. De rol van geografische afstand bij het vormen van zakelijke relaties wordt verminderd., De belemmeringen voor de toegang tot veel soorten bedrijven zijn lager, omdat het relatief goedkoop is om een retailwebsite of een gemeenschap van producenten te starten. Sommige traditionele zakelijke tussenpersonen worden vervangen door hun elektronische equivalenten of worden volledig overbodig gemaakt. (Bijvoorbeeld, omdat luchtvaartmaatschappijen tariefinformatie hebben gepubliceerd en ticketing rechtstreeks via het Internet mogelijk hebben gemaakt, hebben winkelreisbureaus hun aanbod afgenomen.,) De prijzen van goederen zijn over het algemeen lager op het Web—een weerspiegeling van niet alleen de lagere kosten van het doen van elektronische zaken, maar ook van het gemak van vergelijking winkelen in cyberspace. Consumenten profiteren sterk van de beschikbaarheid van producten die slechts zelden worden gekocht en niet door fysieke winkels worden opgeslagen (het zogenaamde longtail-effect). Steeds nieuwe bedrijfsmodellen ontstaan en worden gedraaid (gewijzigd) als de reactie van de markt snel kan worden gemeten., Aangezien de incrementele kosten van het produceren van een eenheid van inhoud goed (zoals een software product) is dicht bij nul, freemium business modellen worden vaak gebruikt in het content domein: het basisproduct is gratis, de premium versies worden in rekening gebracht. Een nieuwe vorm van Bedrijfssamenwerking die bekend staat als een virtueel bedrijf—dat eigenlijk een netwerk is van bedrijven waarvan de informatiesystemen zijn geïntegreerd via het Internet, waarbij elk bedrijf een aantal van de processen uitvoert die nodig zijn om een product te produceren of een dienst te leveren—heeft gebloeid., Brede doelgroepen worden aangetrokken om hun werk, ideeën of fondsen bij te dragen in crowdsourcing-initiatieven.