Podcast: speel in nieuw venster | Download
Abonneer nu Apple Podcasts | Google Podcasts | Stitcher | RSS
communicatie is het proces van een persoon die een bericht verzendt en een andere persoon die het ontvangt en begrijpt. Uw communicatiestijl helpt te bepalen of de ontvanger het bericht begrijpt dat u bedoeld hebt. Dat legt de last van de verantwoordelijkheid voor de communicatie op u, als de afzender.,
wanneer u verantwoordelijk bent voor het communiceren van een idee, een beleid, nieuwe procedures of iets anders, hoe zorgt u ervoor dat uw bericht doorkomt?
hoe kiest u uw communicatiestijl?
soms is het handig om een beetje communicatietheorie te begrijpen om je te helpen de juiste keuzes te maken.
Het lineaire Model
Er zijn twee communicatiemodellen die de meeste communicatie beschrijven. Het lineaire model is eenrichtingsverkeer, niet-interactieve communicatie. Voorbeelden kunnen zijn een toespraak, een televisie-uitzending, of het verzenden van een memo.,
In Het lineaire model verzendt de afzender het bericht via een of ander kanaal, zoals e-mail, een gedistribueerde video of een old-school gedrukte memo. Ruis kan de succesvolle levering van het bericht beïnvloeden. Ruis kan werkelijke ruis zoals die in een fabriek, emotionele ruis zoals politieke vooroordelen, of zelfs een lange boodschap die meerdere pagina ‘ s beslaat resulteert in TLDR tussen de ontvangers.
het transactionele model is tweerichtings – en interactief., In het transactionele model zijn beide partijen zowel afzender als ontvanger. Het gebeurt in real-time en, in het algemeen, ze moeten beide aanwezig zijn, zelfs als het via technologie zoals Skype.
het transactionele Model
is één model of communicatiestijl beter dan de andere? Nee, helemaal niet. Het is een kwestie van het kiezen van het beste model onder de omstandigheden en voor het type bericht., Je moet ook beseffen dat communicatie heen en weer kan bewegen tussen de modellen. Een trainingssessie kan bijvoorbeeld beginnen met een lezing (Het lineaire model), gevolgd door een vraag-en antwoordsessie (het transactionele model). Het kan dan teruggaan naar een lezing (lineair), en eindigen met een groepsdiscussie (transactioneel).
voorbeelden van het transactionele model zijn een face-to-face vergadering, een telefoongesprek, een Skype-gesprek, een chatsessie, interactieve training of een vergadering waaraan alle deelnemers deelnemen door ideeën en opmerkingen te delen.,
net als bij het lineaire model kan ruis de communicatie beïnvloeden. Ruis kan alle voorgaande voorbeelden bevatten. Het kan zelfs worden beïnvloed door een persoon die zich hongerig voelt of ruzie heeft gehad met een familielid.,
een Model kiezen
- Als u klaar bent om een aantal nieuwe software uit te rollen, kunt u beginnen met een memo waarin de verandering en de reden ervoor (lineair) worden beschreven en deze opvolgen met small groepsdiscussies waarin je vragen en zorgen over de uitrol (transactioneel) beantwoordt.
- het is een kwestie van beseffen dat, als de afzender, u verantwoordelijk bent voor het bericht dat doorkomt. U moet dan het model selecteren dat het meest geschikt is voor het bereiken van uw doel.,
- u moet de andere persoon (of mensen) ontmoeten waar ze zijn en hun favoriete communicatiestijl gebruiken, of het nu tekst, chat, Zoom, e-mail, of zelfs een ouderwetse papieren brief is. Als u wilt dat uw bericht doorkomt, kiest u de communicatiestijl en-technologie die de ontvanger verkiest.