Questa recensione generale di Spirit Airlines è stata compilata per darti una rapida occhiata alla compagnia aerea dal punto di vista di un cliente valido.
Vi siete mai chiesti Spirit Quanto costa Spirit per le tasse sui bagagli? Riceverò snack e bevande quando volo lo spirito? Quanto spesso Spirit Airlines è in ritardo?,
Abbiamo delineato alcune statistiche aziendali di base, opzioni di biglietteria, tariffe aggiuntive, incluse le tariffe per il bagaglio, le specifiche dei sedili, i servizi in volo, le valutazioni sulla soddisfazione dei clienti e altro ancora.
Informazioni di base
Compagnia aerea: Spirit Airlines
Alleanza: nessuna
Categoria: Vettore ultra Low-Cost
Programma Frequent Flyer: Free Spirit
Tag Line: “Meno soldi. Ancora via.,”
About / Mission Statement: “Spirit Airlines (NASDAQ: SAVE) si impegna ad offrire il prezzo totale più basso per i luoghi in cui voliamo, in media molto più basso rispetto ad altre compagnie aeree help Aiutiamo le persone a risparmiare denaro e viaggiare più spesso, creare nuovi posti di lavoro e stimolare la crescita del business nelle comunità che serviamo.”(fonte)
Voli giornalieri: 400+
Destinazioni: 59 (U. S.,, Latin America, & Caribbean)
Fleet: 105 planes
Main Hub: Fort Lauderdale Hollywood International (FLL)
FAQ Guide: 20 Frequently Asked Questions About Flying Spirit Airlines
Ticketing Options
- Standard Fare (Bare Fare)
- $9 Fare Club
Standard Fare: Spirit Airlines prides itself on offering “unbundled” fares., In poche parole, questo significa pubblicizzare la tariffa più bassa possibile come tariffa base, o come la chiamano Bare Fare™. Spirit offre quindi ai clienti la possibilità di aggiungere opzioni, che chiamano Volant Control™.
Ciò significa che la tariffa base di Spirit include il posto più standard e 1 oggetto personale. Nessun rinfresco, nessun sedile reclinabile, nessun Wi-Fi, ecc., Spirit sostiene che questo generalmente abbassa il costo del tuo biglietto poiché con la maggior parte delle altre compagnie aeree tutti questi “fronzoli” sono inclusi nella tua tariffa base, anche se non li vuoi.
Fare 9 Fare Club: Spirit pubblicizza un Fare 9 Fare Club che essi sostengono offre ai clienti l’accesso esclusivo ad alcune delle fiere più bassi disponibili, così come tariffe scontate bagaglio. Essi sostengono inoltre che members 9 membri del Club Tariffa sono a conoscenza di offerte speciali disponibili solo per i membri.
Il costo del programma è una tassa di $59.95, che viene rinnovata annualmente per $69.95 a meno che i membri decidano di annullare., Gli sconti del club sono applicabili anche per un massimo di 8 persone sull’itinerario se prenotati con lo stesso numero di conferma della prenotazione.
Word to The Wise: Ricordate che quando si prenota con Spirit, un viaggiatore medio di solito incontra tasse aggiunte per le opzioni che in genere non prendono nemmeno in considerazione quando si acquista un biglietto aereo tipico. Ad esempio, ti costerà $10 per stampare la carta d’imbarco presso la biglietteria dell’aeroporto vs. sul computer di casa., Puoi trovare maggiori informazioni sulle opzioni/commissioni di Spirit qui sotto.
Inoltre, mentre puoi pagare di più per un po ‘ di spazio extra per le gambe, non ci sono tariffe premium economy, business class o first class tradizionali su Spirit Airlines.
Bagaglio Spirit& Altre tariffe
Poiché Spirit Airlines inizia con una tariffa ridotta, ci sono una serie di opzioni aggiuntive che possono essere applicate a un costo aggiuntivo.
Tariffe per il bagaglio: Spirit include solo 1 oggetto personale con la relativa tariffa. Ciò significa un bagaglio a mano e tutte le borse controllate sono extra., Inoltre, i prezzi dei bagagli aumentano più ci si avvicina al decollo. Quindi, la soluzione migliore è quella di pre-acquistare la franchigia bagaglio desiderata durante la prenotazione iniziale.
e ‘importante notare che Spirit Airlines ha alcuni piuttosto stretto dimensione/limitazioni di peso per i bagagli:
- Elemento Personale: 18″ x 14″ x 8″
- Standard Carry-On: 22″ x 18″ x10″
- Bagaglio: max dimensioni lineari 62″, peso max di 40 lbs
La seguente tabella visualizza le tasse per la MAGGIOR parte delle rotte., Tuttavia, per i calcoli della tariffa bagaglio più accurati, si prega di utilizzare lo strumento di calcolo del bagaglio online di Spirit qui.
Prenotazione del centro: Spirit Airlines addebita $35 per prenotazione telefonica del centro prenotazioni sia per le prenotazioni standard che per i biglietti premio Spirit gratuiti. Risparmiare qualche soldo e prenotare online, se possibile.
Assegnazione dei posti & Big Front Seat™: a meno che non paghi un supplemento, Spirit ti assegna casualmente un posto al momento del check-in. Inoltre, non possono garantire che tu possa sederti con i tuoi amici o familiari con questo incarico gratuito., Spirit esorta i clienti ad acquistare un posto assegnato per scegliere il posto che vogliono veramente.
Le assegnazioni dei posti iniziano a 5 5 e possono costare fino a $50, variando in base al percorso specifico e alla posizione esatta dei posti sull’aeromobile.
Inoltre, i clienti possono acquistare un grande sedile anteriore™ che viene fornito con circa 6″ di spazio extra per le gambe. (Vedi le specifiche del sedile di seguito. Dal momento che questi posti sono limitati (di solito 4-10 per aereo), ci si può aspettare che il costo di cadere tra $12-$150 in anticipo o $25-$175 come un aggiornamento a bordo. Questo prezzo è basato sulla disponibilità e sulla lunghezza del volo.,
la carta d’Imbarco: Cerchiamo di essere chiari qui: quando si vola Spirito, il check-in online e stampare la carta d’imbarco a casa. Se aspetti di arrivare all’aeroporto, Spirit Airlines addebiterà 2 2 per carta d’imbarco stampata in un chiosco e un pesante pass 10 per pass stampato ai loro banchi del check-in. Spirit sostiene che utilizza più del loro tempo e risorse per stampare un pass in aeroporto, ecco perché fanno pagare per esso.,
È anche importante notare che Spirit non ha ancora funzionalità per le carte d’imbarco dei dispositivi mobili.
Rinfreschi a bordo: Spirit afferma: “La tua tariffa non include rinfreschi – nemmeno l’acqua – perché costa denaro per immagazzinarli e gas per trasportarli.”Spirit offre un menu con prezzi variabili da cui i clienti possono fare una selezione di bevande/snack.
Spese di modifica: Queste sono le tasse applicate per modificare o cancellare la prenotazione., Se acquisti “Flex Flight” per $35-$45 al momento della prenotazione, ti è consentita 1 modifica del volo senza costi aggiuntivi a condizione che venga effettuata più di 24 ore prima della partenza.
- Tassa di modifica / cancellazione: $90 (online); $100 (telefono/di persona); $50 (prenotazione di gruppo)
Come ulteriore vantaggio per la cancellazione online, i clienti ricevono un buono di $10 (per tariffa di sola andata) se il valore della prenotazione è inferiore al costo di cancellazione.
Imbarco prioritario: i clienti che desiderano acquistare l’imbarco prioritario di Zona 2 possono pagare $5,99 per biglietto di sola andata.,
Tassa di standby: La tassa di standby è attualmente di $99 per volo di sola andata.
Neonato (Lap Bambino) Costo: GRATIS (tasse possono applicare in alcuni paesi)
per i Minori non Accompagnati: supplemento di $100 al cliente, in ogni modo (comprende snack e bevande)
Pet Tassa di Trasporto: $110 per pet, ogni modo che è limitato a 4 animali per cabina totale)
Come Evitare l’Eccesso di Tasse
C’è un modo semplice per evitare un certo numero di queste eccesso di tasse, e si tratta di utilizzando i vantaggi per i membri di specifiche carte di credito.,
Le seguenti carte offrono crediti di compagnie aeree che copriranno il costo di alcune commissioni aggiuntive (bagaglio, acquisti in volo, ecc.):
Capital One® VentureOne® Rewards Carta di credito – Questa carta senza canone annuale viene fornito con un 20.000 offerta miglio bonus dopo aver speso $1.000 nei primi 3 mesi. Quando utilizzi la tua carta per gli acquisti di viaggio (ad es. spese per il bagaglio), utilizza le miglia per pagare tutto o parte del saldo del tuo estratto conto! Abbiamo evidenziato 30 + vantaggi della carta.,
Capital One® Venture® Rewards Carta di credito – La carta “grande fratello” per il VentureOne con un’offerta di 60.000 miglia bonus quando si spendono $3.000 sugli acquisti nei primi 3 mesi dall’apertura del conto. Questa carta è piena di vantaggi e vantaggi e puoi riscattare le miglia in viaggio (voli, hotel, anche pagando le tasse sui bagagli, ecc.) o trasferire le miglia a più di 10 programmi fedeltà di viaggio.
Servizi di volo Spirit& Specifiche del sedile
Come sarà il mio volo su Spirit?,
Servizi in volo: Come accennato in precedenza, Spirit è orgogliosa di offrire la tariffa base più bassa possibile. Ciò significa che molti servizi in volo a cui molti viaggiatori sono abituati sono semplicemente non disponibili.
- Spirit non fornisce Wi-Fi in volo, funzionalità di streaming video o qualsiasi intrattenimento a bordo.
- Il servizio di ristoro è limitato solo alle bevande e agli snack a pagamento.,
Specifiche del sedile: Le specifiche del sedile per i voli Spirit Airlines variano leggermente a seconda dello stile del piano. Tuttavia, Spirit è noto per avere una delle piazzole economiche più corte di tutti i vettori nazionali. Abbiamo combinato le informazioni di Spirit Airlines e SeatGuru per aggregare le seguenti specifiche dei sedili.,
In generale, le dimensioni sono le seguenti:
- Grandi sedili anteriori – passo 36″, larghezza 20″
- Sedili economy standard – passo 28″, 17.,div>8
174 Airbus A321 (321) 218 4 214 Airbus A321 SF (32B) 228 8 220 *Please note that when reading the information & tables above, Spirit refers to their standard seats as “Deluxe Leather Seats.,”
Suggerimento: puoi trovare informazioni sulle zone di imbarco e sul processo di imbarco di Spirit qui.
Soddisfazione del cliente Spirit
I clienti sono soddisfatti di Spirit Airlines?
Mentre Spirit Airlines non tira su un sacco di stampa positiva quando si tratta di soddisfazione del cliente, stanno lavorando duramente per cambiare la narrazione.
Immagine di credito: spirit.,com La nuova tattica di Spirit consiste nel parlare della loro tariffa di base e sottolineare il fatto che i servizi ridotti sono necessari per fornire a te, al cliente, l’opzione di biglietto più economica possibile.
Ecco alcuni esempi:
Invece di nascondere il fatto che le loro specifiche dei sedili sono un po ‘ strette, Spirit afferma: “Siamo una compagnia aerea accogliente; Aggiungiamo posti extra ai nostri aerei in modo da poter volare con più persone. Questo abbassa i prezzi dei biglietti per tutti, proprio come un carpooling.,”
Per giustificare la loro scala aumentante della tassa del bagaglio, spirito dice: “Costa il tempo e le risorse elaborare all’aeroporto, che significa che vi costa più soldi.”
Per affrontare la loro politica di” nessun rimborso”, Spirit afferma: “Cercare di rivendere il tuo biglietto aumenta le tariffe per tutti, quindi non concediamo rimborsi se i tuoi piani cambiano. L’assicurazione è disponibile per proteggerti dall’imprevisto.”
Onestà & Trasparenza: una cosa su cui non puoi criticare lo Spirito è la loro onestà., Sono molto chiari sul loro sito web che stanno tentando di offrire il miglior prezzo possibile tagliando le spese inutili. Affermano persino di essere orgogliosi di aver infranto alcune regole lungo la strada.
Trasparenza d’altra parte not non tanto. Con Spirit, è difficile determinare i costi totali fino a quando non hai selezionato tutte le tue specifiche, tra cui destinazione, date di partenza, componenti aggiuntivi, ecc. Senza passare attraverso i movimenti fino al punto di acquisto, i clienti sono semplicemente dato citazioni come ” tasse a partire da 5 5.,”
Reclami più comuni
Quali sono i reclami più comuni di Spirit Airlines?
L’agosto 2017 Air Travel Consumer Report archiviato da Transportation.gov classifica Spirit Airlines come avere il più alto numero di reclami dei consumatori di qualsiasi compagnia aerea dal 12 segnalazione vettori degli Stati Uniti.
Da gennaio 2017 a giugno 2017, ci sono stati 781 reclami su 11.582.036 implementazioni a livello di sistema, ovvero 6,74 reclami per 100.000 passeggeri. (In confronto, Southwest aveva solo 0,5 reclami per 100.000 passeggeri.)
Classifica dei consumatori, valutazioni, ecc.,
E ‘ difficile compilare tutte le classifiche, valutazioni, recensioni e statistiche sulle prestazioni in un unico breve sinossi, soprattutto perché ci sono così tanti là fuori. Invece, abbiamo elencato alcune delle opzioni più affidabili per una rapida panoramica.
SkyTrax Classifica: Compagnia aerea a 2 stelle (su 5)
Valutazione clienti SkyTrax: 3/10 (media da 1,906 recensioni)
Valutazione ACSI (American Customer Satisfaction Index): 61% (più basso dei 12 maggiori vettori statunitensi, 12mo fine marzo ’17)
AQR (Airline Quality Rating): 11th of 12 Overall, 12th of 12 Customer Satisfaction (of 12 U. S., vettori)
TripAdvisor compagnia Aerea Recensione Valutazione: 2.5/5 (media da 4,283 recensioni)
Kayak Valutazione dei Clienti: 5.4/10 (media da 48,754 recensioni)
Prestazioni
Bureau of Transportation Statistics
- Frequenza dei Voli Annullati: 3.37% (2017 anno per data)
- Media di Ritardo alla Partenza, Tutti i Voli: 12.76 minuti (2017 anno)
- Media di Ritardo alla Partenza, i Voli in Ritardo: 65.49 minuti (2017 anno)
il Trasporto.,gov, Air Travel Consumer Reports
- On Time Arrival Rate (Jun ‘ 16-Jun ’17): 76%, 9th su 12 vettori segnalanti
- Numero & Percentuale di Reg. Sched. Voli che arrivano in ritardo del 70% o più del tempo (giugno ’17): 14/445 o 3,1%
- Segnalazioni di bagagli mal gestiti presentate dai passeggeri (gennaio-maggio 2017): 17.253 per 10.805.441 passeggeri, o 1,60 su 1.000
- Passeggeri involontariamente negato imbarco (gennaio-giugno 2017): Peggiore di 12 vettori segnalanti a 1.,06 100.000 passeggeri
- Più Cronicamente in Ritardo Volo (Maggio/Giugno 2017): Spirito 876, FLL>EWR a 87%/80% di voli in ritardo da 103.7/86.58 minuti
Migliore/Peggiore Liste
(B) lo Spirito di Stampa di fine anno 2016, Spirito Fit Flotta™ una media di 5.2 anni, il più giovane della flotta delle principali compagnie aeree STATUNITENSI.
(W) The Points Guy Best&Worst Airlines: 10th out of 10 (cioè la peggiore delle 10 più grandi compagnie aeree statunitensi, rapporto 2017)
(W) WalletHub 2017’s Best Airlines: 11th out of 12 (cioè, il secondo peggiore dei 10 più grandi compagnie aeree degli Stati Uniti & 2 vettori regionali)
A favore di Spirit Airlines
Mentre la conversazione Spirit Airlines di solito tendenze verso il lato negativo, ci sono una serie di recensioni sostenere Spirit Airlines.
Immagine di credito: Spirit.com Le persone che parlano positivamente dello Spirito sembrano essere quelle che sanno esattamente cosa vogliono da un volo economico: andare dal punto A al punto B, e questo è tutto., Si aspettano un’esperienza ridotta e si aspettano di incontrare alcune commissioni a sorpresa durante il processo di prenotazione.
Sanno cosa pagare e quando pagare per questo, così come dove e che ora di volare al fine di garantire alcune tariffe seriamente a buon mercato.
Puoi trovare persone come The Points Guy (il cui rapporto elenca Spirit come la peggiore delle 10 più grandi compagnie aeree statunitensi) che ti dice perché “Ho volato con Spirit Airlines e mi è piaciuto.”
LifeHacker ti insegna “Come volare Spirito senza perdere la testa,” notando che per quanto odiano la compagnia aerea stessa, i prezzi sono impressionanti.,
Un collaboratore di Huffington Post ha scritto un post per spiegare “Perché continuo a pilotare Spirit Airlines nonostante tutte le ragioni per cui la gente pensa che non dovrei.”
Quindi So ci sono alcune anime coraggiose là fuori che garantiranno pubblicamente per Spirit.
Considerazioni finali
Tutto sommato, ci sono una serie di fattori che costantemente lo spirito terra nel sedile caldo proverbiale quando si tratta di soddisfazione del cliente. Le opzioni di biglietteria sono limitate, i costi aggiuntivi abbondano, le specifiche dei sedili sono strette e i servizi in volo sono certamente carenti., Per non parlare del fatto che il consenso generale che circonda Flying Spirit sembra essere: non farlo.
Tuttavia, se stai cercando una tariffa particolarmente economica, non preoccuparti di un’esperienza di volo bare bones e non sei troppo preoccupato di potenziali singhiozzi degni di denuncia, con tutti i mezzi go vai avanti e prenota un volo Spirit Airlines!