Sistemi telefonici virtuali: le 5 migliori app per spostare il tuo telefono aziendale nel cloud

Le telefonate sono troppo difficili. Legati ai telefoni fissi su una scrivania nel tuo ufficio, i sistemi telefonici tradizionali non si adattano al modo in cui lavoriamo oggi. Dopotutto, se non sei in ufficio-per una riunione o perché lavori da remoto-come risponderai a un telefono fisso?

Smartphone risolto questo problema per le telefonate personali. La differenza più drastica tra un cellulare tradizionale e il primo iPhone è stata l’app del telefono. Improvvisamente, il telefono era solo un altro app., Il tuo numero è ancora legato a una scheda SIM fisica, ma non è necessario utilizzare l’app del telefono. Oggi è possibile effettuare chiamate utilizzando FaceTime, Messenger, Google Voice, o decine di altre applicazioni di chiamata—e l’applicazione telefono è quasi obsoleto.

I sistemi telefonici virtuali fanno lo stesso per il tuo numero di ufficio. Certo, la tua azienda ha ancora bisogno di un numero di telefono a livello aziendale e di un servizio di risposta per instradare le chiamate al dipartimento e al membro del team corretti. Ciò di cui non hai bisogno, tuttavia, è un telefono fisico su ogni scrivania.,

Ecco i cinque migliori sistemi telefonici virtuali per la tua squadra, gli strumenti che possono rendere il tuo telefono da ufficio di nuovo intelligente.

Perché sistemi telefonici virtuali?

Le piccole imprese spesso iniziano con l’acquisto di un unico telefono fisso con un numero di business dedicato. Questa linea è condivisa da tutti i dipendenti e, quando è occupato, devi aspettare il tuo turno. I team potrebbero anche fare affidamento su telefoni cellulari personali, che funziona bene fino a quando non è necessario trasferire una chiamata o impedire ai clienti di chiamare un ex dipendente dopo aver lasciato l’azienda.,

Questo è spesso quando l’azienda decide che è il momento di acquistare un sistema telefonico ufficio tradizionale come quelli da NEC o Ooma. Questi sistemi richiedono un server telefonico, un telefono fisso per ogni dipendente, un sistema di risposta per instradare le chiamate e un sacco di cavi—insieme a un budget di circa $1000 per un server e cavi, 5 50 per telefono e $20/mese per linea per il servizio. Oh, e questo non include i costi di installazione e manutenzione.

I sistemi telefonici virtuali sostituiscono tutte le apparecchiature con un’app. Invece di un server dedicato e miglia di cavo, si muovono le chiamate al cloud., Per un costo di installazione molto più basso e spesso più bassi canoni mensili, avrete un sistema telefonico che funziona ovunque il vostro team può essere.

Che cos’è un sistema telefonico virtuale?

Sistemi telefonici virtuali sono essenzialmente Skype sugli steroidi. Invece di un server telefonico fisico, avrai un’app di amministrazione online per gestire i numeri e il sistema di menu della tua azienda che indirizza le chiamate alla persona giusta. Inoltre, invece di acquistare un telefono fisso per ogni dipendente, i dipendenti utilizzeranno l’app del sistema telefonico virtuale per effettuare e ricevere chiamate al loro numero di lavoro dal loro smartphone personale.,

Se un dipendente lascia la tua squadra, puoi inoltrare il proprio numero a qualcun altro all’interno dell’azienda. Se registri le chiamate, puoi ascoltarle dal pannello di amministrazione online. Se sei in vacanza, instradare le chiamate a un collega richiede solo un tocco e la lista continua. Questo dà la vostra azienda una pila completa di comunicazioni vocali e garantisce ai clienti non sono mai lasciati con un numero morto.

Non sono perfetti però. I sistemi telefonici virtuali instradano le chiamate su Internet o reindirizzandole attraverso la rete telefonica standard del telefono., Le chiamate Internet migliorano di giorno in giorno e le chiamate indirizzate dalle celle sono ancora più stabili, ma nessuna delle due è affidabile come un telefono fisso tradizionale. Dovrai anche tenere a mente il costo dei dipendenti, poiché le chiamate di lavoro potrebbero consumare i loro minuti di cella personali o il limite di dati.

Ma è come confrontare la posta elettronica con il fax. Anche con questi aspetti negativi in mente, i sistemi telefonici virtuali sono il modo per modernizzare il sistema telefonico della tua azienda e sono il modo perfetto per aggiungere un numero aziendale a un piccolo team. E, faranno solo un’ora o due per impostare.,

I 5 migliori sistemi telefonici virtuali

Durante la nostra ricerca, abbiamo testato quindici sistemi telefonici virtuali e ristretto la nostra lista a cinque. Abbiamo cercato applicazioni che funzionano alla grande su smartphone Android e iOS-questo è il modo più semplice per utilizzare un sistema telefonico aziendale oggi. Abbiamo anche cercato quelli con caratteristiche uniche che li distinguono dai telefoni dell’ufficio standard e funzionano bene con i team distribuiti.,

E, vale la pena notare che tutti i servizi inclusi in questo elenco non hanno requisiti minimi per l’utente, sono dotati di un numero di telefono aziendale senza costi aggiuntivi e ti fatturano mese per mese. Inoltre, tutti i servizi richiedono che le chiamate vengano avviate nelle app mobili o desktop del servizio; al momento nessuno offre app Web per effettuare chiamate.,

Quindi, cerchiamo di immersione:

Tastierino numerico (Android, iOS, Windows, Mac)

Migliore per G Suite di integrazione

Dai creatori di UberConference viene Tastierino numerico, un sistema telefonico integrato per le aziende che utilizzano G Suite. Il servizio ha tutto il necessario da un telefono aziendale insieme a utili extra come la messaggistica istantanea.

È particolarmente utile se si utilizza già G Suite., Le e-mail e i documenti Google che hai inviato ai colleghi o ad altri contatti appariranno automaticamente nella barra laterale delle app Mac e Windows quando sei al telefono o mandi messaggi a quelle persone. Questo è utile per la revisione di documenti e contratti con il team e il cliente – o semplicemente ricordare ciò che hai discusso nel tuo ultimo thread di posta elettronica.

Dialpad offre anche una directory aziendale precompilata con informazioni sui dipendenti, tra cui immagini del profilo e indirizzi e-mail di G Suite. Puoi utilizzare quella rubrica dall’app mobile e desktop per effettuare facilmente telefonate con un solo clic ai tuoi colleghi di lavoro.,

Inoltre, le applicazioni di Dialpad hanno un sacco di caratteristiche di usabilità nifty. Uno dei miei preferiti è la possibilità di passare le chiamate tra i dispositivi mid-call. Avviare una chiamata sul vostro computer portatile e la necessità di prendere il treno? Nessun problema: basta premere il pulsante “cambia chiamata” e la chiamata riprenderà automaticamente sul tuo iPhone.

Effettuare chiamate utilizzando app mobile di Dialpad è troppo semplice. Basta avviare l’applicazione Dialpad e utilizzare il suo dialer per effettuare una chiamata dal tuo numero di lavoro., Le chiamate possono essere posizionate sulla rete cellulare o dati del telefono: un’opzione utile se ti trovi in un luogo con una connessione Wi-Fi forte ma scarsa. Inoltre, l’app iOS si integra con l’app del telefono del tuo iPhone in modo da poter visualizzare le chiamate in arrivo sulla schermata di blocco o nell’elenco delle chiamate recenti e richiamare le persone senza aprire l’app di Dialpad.,

Dialpad Prezzo: Da $15/mese per utente Piano standard che include chiamate illimitate, testi e comunicazione intra-office

RingCentral (Android, iOS, Windows, Mac)

Migliori per un sistema telefonico virtuale con integrazioni

RingCentral offre tutto ciò che vi aspettereste da un sistema telefonico virtuale, ma con una trama cool: Si integra con tonnellate di servizi di terze parti, tra cui Zapier, per rendere il vostro sistema telefonico di gran lunga più potente. Ad esempio, puoi utilizzare Zapier per registrare tutte le chiamate RingCentral in un foglio Google per un facile monitoraggio delle chiamate., Oppure, è possibile registrare le chiamate direttamente al CRM, o utilizzare la sua integrazione di Outlook per effettuare chiamate direttamente dalla tua casella di posta. Il servizio ha anche un’API pubblica, quindi i tuoi sviluppatori possono creare le proprie app RingCentral.

L’app RingCentral mobile instrada tutte le chiamate tramite la connessione Internet del telefono. Per effettuare una chiamata, avviare l’applicazione RingCentral e utilizzare il suo built-in dialer o directory aziendale per dial-out; le chiamate in arrivo appaiono come notifiche, e possono essere prelevati semplicemente scorrendo sulla notifica.

A differenza di altri servizi in questo elenco, RingCentral ha anche un’app Apple Watch., Questa app companion mostra messaggi di testo, segreteria telefonica trascritta e un elenco di chiamate perse direttamente al polso. Puoi anche rispondere ai testi RingCentral sul tuo Apple Watch utilizzando le risposte rapide standard.

RingCentral include anche una suite di utili strumenti di comunicazione intra-office. Puoi avviare conferenze audio e video con altri dipendenti del tuo team, cosa particolarmente utile per i team remoti. Inoltre, puoi utilizzare RingCentral per ospitare webinar live a un costo aggiuntivo., Questo è utile per la formazione dei dipendenti e fiere virtuali come si può trasmettere in diretta audio, video webcam, e ponti presentazione fino a 3.000 spettatori dallo stesso strumento utilizzato per le chiamate di lavoro.

RingCentral Prezzo: Da $25/mese per utente Standard che include chiamate illimitate e app integrazioni

AirCall (Android, iOS, Windows, Mac)

il Meglio per il supporto e il team di vendita

AirCall è un telefono virtuale, il sistema è costruito per le vendite e team di supporto., Il servizio ha un robo-operatore avanzato con abilità e routing delle chiamate basato sul tempo per inviare una chiamata alla persona che sa come rispondere alla propria domanda o che ha solo il tempo di rispondere alla chiamata.

Include anche eccellenti strumenti di tracciamento delle chiamate e analisi, una caratteristica importante per la gestione dei team di supporto. AirCall consente di visualizzare la cronologia delle chiamate dei clienti, prendere appunti sui client e i ticket di supporto e monitorare le prestazioni utilizzando analytics. Ciò aiuterà i tuoi agenti di supporto ad assistere in modo più efficace i tuoi clienti e aiuterà la leadership a comprendere meglio la produttività del tuo team.,

AirCall funziona altrettanto bene anche per le normali telefonate in ufficio. Effettuare chiamate utilizzando AirCall è semplice: basta lanciare l’applicazione mobile o desktop e utilizzare il suo dialer per effettuare una chiamata. Tutte le chiamate vengono instradate su Internet, quindi non devi preoccuparti delle tariffe di roaming o utilizzare i minuti telefonici del tuo dipendente. Le chiamate in entrata vengono visualizzate come notifiche sul telefono o sul desktop.

Infine, a differenza di altri in questa lista, AirCall consente di ottenere un numero di telefono aziendale in oltre 40 paesi in tutto il mondo., Alla linea principale della tua azienda e alle singole linee dei dipendenti possono essere assegnati numeri in più paesi, in modo che la tua azienda possa avere una presenza locale praticamente ovunque.

AirCall Prezzo: Da $30/mese per utente Premium plan per il centro di supporto caratteristiche e le chiamate in ingresso illimitato e gratuito geografica

FreedomVoice CloudPhone (Android, iOS)

Per un internet-powered telefono sulla scrivania

a Differenza del resto della lista, FreedomVoice CloudPhone è progettato per funzionare con un telefono fisico., Include un telefono fisso Polycom VVX 301 (barebone) per ogni utente del team. Questi telefoni sono preconfigurati e si collegano a una presa ethernet; non è necessario alcun server telefonico in loco o coinvolgimento IT. Meglio di tutti, non ci sono contratti o costi iniziali per il telefono fisso in quanto il telefono è coperto dal tuo piano mensile.

Non sei legato al telefono fisso però. L’app mobile di CloudPhone include tutte le funzionalità del telefono fisso e può essere utilizzata in qualsiasi parte del mondo., È strettamente un sistema telefonico, però, senza messaggi di testo o comunicazioni interne all’ufficio, quindi avrai ancora bisogno di un’app di chat di squadra per questo.

Una cosa da notare sull’app mobile è che instrada tutte le chiamate in entrata e in uscita attraverso la tua connessione cellulare, quindi utilizzerà i minuti del tuo piano telefonico quando sei in viaggio. Tuttavia, le app deskphone o desktop fornite instradano le chiamate tramite la connessione Internet dell’ufficio.

CloudPhone ha una caratteristica più interessante (anche se un po ‘ datata): fax., Puoi inviare e ricevere fax utilizzando il tuo numero CloudPhone, quindi visualizzare i fax in arrivo sull’app mobile, sul sito Web di CloudPhone o via e-mail. Invio di fax è troppo facile-basta eseguire la scansione nel documento e inviarlo utilizzando il sito web di CloudPhone.

Prezzo CloudPhone: $29.,95 per utente al mese per CloudPhone con un numero illimitato di chiamate e fax, e una Polycom VX301 telefono fisso

Grasshopper (Android, iOS)

Un modo economico ed essenziale del sistema telefonico per piccoli gruppi

Grillo è diverso dall’altro telefono virtuale dei sistemi di questo elenco. Il servizio assegna un numero alla vostra azienda e dà ogni dipendente e reparto un’estensione unica., I clienti vengono accolti da un robo-greeter quando compongono la tua azienda e possono quindi comporre l’estensione del dipendente con cui vogliono parlare. Le chiamate vengono quindi inoltrate al telefono del rispettivo dipendente. Anche la composizione è semplice: basta lanciare l’app Grasshopper sul tuo cellulare ed effettuare una chiamata utilizzando il suo rivenditore.

A differenza di altri sistemi telefonici virtuali in questo elenco, Grasshopper si basa esclusivamente sulla rete cellulare per tutte le chiamate in entrata e in uscita. Come accennato in precedenza, questo è meglio per l’affidabilità delle chiamate, ma può mettere un ammortizzatore sui dipendenti che hanno minuti limitati sul loro piano telefonico.,

Anche se le chiamate vengono instradate sulla rete cellulare, Grasshopper include ancora la segreteria telefonica. Puoi registrare il tuo saluto attraverso il sito Web o l’app mobile del servizio e, quando perdi una chiamata, Grasshopper salterà la tua segreteria telefonica personale e invierà la registrazione direttamente alla tua casella di posta elettronica.

Costo Grasshopper: da $12 / mese per Pay as You Grow con pay as you go calling (6 centesimi al minuto), un numero di telefono e estensioni illimitate

App di sistema telefonico cloud alternativo

Ancora non riesci a trovare l’app telefonica perfetta per la tua squadra?, Qui ci sono alcune altre servizi da prendere in considerazione:

Quale sistema telefonico è meglio per la tua squadra?

Hai bisogno di funzioni di comunicazione stellar office? RingCentral è la strada da percorrere., Con il software di messaggistica, video chat e riunioni virtuali-e il software webinar se ne hai bisogno-tutta la comunicazione della tua azienda può essere gestita da un unico servizio.

Hai bisogno di una soluzione a basso costo? Grasshopper è la soluzione migliore. A soli $12 al mese per tutti gli utenti del tuo team, il costo semplicemente non può essere battuto. Tuttavia, il costo al minuto—e potenzialmente la necessità di rimborsare i dipendenti per i minuti di cella—può aggiungere fino. Inoltre, i membri del team avranno solo estensioni del telefono piuttosto che numeri dedicati., Indipendentemente da ciò, funziona bene come un sistema telefonico per le aziende più recenti che vogliono un numero aziendale dedicato.

Hai bisogno di integrazioni con altri servizi cloud? RingCentral non può essere battuto. Si collega con tonnellate di altri servizi cloud come Zapier e Zoho CRM, e offre una grande API che gli sviluppatori del team possono utilizzare per integrare RingCentral con i servizi interni.

Godetevi il vostro sistema telefonico senza stress!

Il gioco è fatto: I migliori sistemi telefonici virtuali basati su cloud., Se si esegue un intero team remoto o sono un imprenditore indipendente, questi servizi prendono il fastidio di gestire un sistema telefonico aziendale e assicura che il vostro team non perde mai una chiamata.