Principi di Marketing [Obsoleto]

IMC: l’Impatto con la Comunicazione di Marketing

Avere un ottimo prodotto a disposizione dei vostri clienti ad un ottimo prezzo, non fa assolutamente nulla per voi se i vostri clienti non sanno su di esso., Ecco dove la promozione entra nel quadro: fa il lavoro di connettersi con il pubblico di destinazione e comunicare ciò che si può offrire loro.

Nell’ambiente di marketing di oggi, la promozione implica la comunicazione di marketing integrata (IMC). In poche parole, IMC consiste nel riunire una varietà di diversi strumenti di comunicazione per fornire un messaggio comune e avere un impatto desiderato sulle percezioni e sul comportamento dei clienti. Come consumatore esperto nel mondo di lingua inglese, sei quasi certamente stato il bersaglio delle attività IMC., (Praticamente ogni volta che “ti piace” uno show televisivo, un articolo o un meme su Facebook, stai partecipando a uno sforzo IMC!)

I video che hai visualizzato nella sezione “Why It Matters” di questo modulo forniscono esempi ingegnosi e di successo di comunicazione di marketing integrata, per darti un’idea di cosa sia IMC. Non tutti gli sforzi IMC sono così elaborati o creativi, ma da questi esempi, puoi iniziare a vedere cosa è possibile quando riunisci la giusta combinazione di idee e strumenti di comunicazione focalizzati su un messaggio comune e segmenti di destinazione.

Che cos’è la comunicazione di marketing?,

Definire la comunicazione di marketing è complicato perché, in un senso reale, tutto ciò che un’organizzazione fa ha un potenziale di comunicazione. Il prezzo posto su un prodotto comunica qualcosa di molto specifico sul prodotto. Un’azienda che sceglie di distribuire i propri prodotti rigorosamente attraverso discount invia un messaggio distinto al mercato. La comunicazione di marketing si riferisce ad attività volutamente focalizzate sulla promozione di un’offerta tra i destinatari., La seguente definizione aiuta a chiarire questo termine:

La comunicazione di marketing include tutti i messaggi, i media e le attività utilizzate da un’organizzazione per comunicare con il mercato e aiutare a convincere il pubblico di destinazione ad accettare i suoi messaggi e ad agire di conseguenza.

La comunicazione di marketing integrata è il processo di coordinamento di tutta questa attività attraverso diversi metodi di comunicazione. Si noti che un tema centrale di questa definizione è la persuasione: persuadere le persone a credere qualcosa, a desiderare qualcosa e/o a fare qualcosa., Efficace comunicazione di marketing è obiettivo diretto, ed è allineato con la strategia di marketing di un’organizzazione. Ha lo scopo di fornire un particolare messaggio a un pubblico specifico con uno scopo mirato di alterare le percezioni e/o il comportamento. La comunicazione di marketing integrata (IMC) rende questa attività di marketing più efficiente ed efficace perché si basa su più metodi di comunicazione e punti di contatto con i clienti per fornire un messaggio coerente in più modi e in modi più convincenti.,

Il mix di promozione: metodi di comunicazione di marketing

Il mix di promozione si riferisce al modo in cui i marketer combinano una serie di metodi di comunicazione di marketing per eseguire le loro attività di marketing. Diversi metodi di comunicazione di marketing hanno distinti vantaggi e complessità, e richiede abilità ed esperienza per distribuirli in modo efficace. Non sorprende che i metodi di comunicazione di marketing si evolvano nel tempo man mano che nuovi strumenti e funzionalità di comunicazione diventano disponibili per i marketer e le persone a cui si rivolgono.,

Di seguito sono descritti sette metodi comuni di comunicazione di marketing:

• Pubblicità: qualsiasi forma a pagamento di presentazione di idee, beni o servizi da parte di uno sponsor identificato. Storicamente, i messaggi pubblicitari sono stati adattati a un gruppo e impiegano mass media come radio, televisione, giornali e riviste., La pubblicità può anche essere rivolta alle persone in base alle loro caratteristiche o comportamento del profilo; esempi sono gli annunci settimanali inviati dai supermercati ai residenti locali o gli annunci banner online mirati alle persone in base ai siti che visitano o ai loro termini di ricerca su Internet.
• Pubbliche relazioni (PR) : Lo scopo delle pubbliche relazioni è quello di creare buona volontà tra un’organizzazione (o le cose che promuove) e il “pubblico” o segmenti target che sta cercando di raggiungere., Ciò avviene attraverso opportunità promozionali non retribuite o guadagnate: articoli, stampa e copertura mediatica, premi vincenti, presentazioni a conferenze ed eventi e altrimenti ottenere un’attenzione favorevole attraverso veicoli non pagati dallo sponsor. Anche se le organizzazioni guadagnano piuttosto che pagare per l’attenzione PR che ricevono, possono spendere risorse significative sulle attività, eventi, e le persone che generano questa attenzione.
• Vendita personale: la vendita personale utilizza le persone per sviluppare relazioni con il pubblico di destinazione allo scopo di vendere prodotti e servizi., La vendita personale pone l’accento sull’interazione faccia a faccia, sulla comprensione delle esigenze del cliente e sulla dimostrazione di come il prodotto o il servizio forniscano valore.
• Promozione delle vendite: le promozioni di vendita sono attività di marketing che mirano a incrementare temporaneamente le vendite di un prodotto o servizio aggiungendo al valore di base offerto, come “buy one get one free” offerte ai consumatori o “acquista dodici casi e ottieni uno sconto del 10%” a grossisti, rivenditori o distributori.,
• Marketing diretto: Questo metodo mira a vendere prodotti o servizi direttamente ai consumatori piuttosto che passare attraverso il rivenditore. Cataloghi, telemarketing, opuscoli spediti, o materiali promozionali e canali di acquisto casa televisione sono tutti strumenti di marketing diretto tradizionali comuni. Email e mobile marketing sono due canali di direct marketing di nuova generazione.
• Marketing digitale: il marketing digitale copre un sacco di terreno, dai siti Web ai motori di ricerca, ai contenuti e al social media marketing., Gli strumenti e le tecniche di marketing digitale si evolvono rapidamente con i progressi tecnologici, ma questo termine generico copre tutti i modi in cui le tecnologie digitali vengono utilizzate per commercializzare e vendere organizzazioni, prodotti, servizi, idee ed esperienze.
• Guerrilla marketing: Questa nuova categoria di comunicazione di marketing coinvolge tattiche di marketing non convenzionali, innovative e solitamente a basso costo per coinvolgere i consumatori nell’attività di marketing, generare attenzione e ottenere la massima esposizione per un’organizzazione, i suoi prodotti e/o servizi., Generalmente il guerrilla marketing è esperienziale: crea una nuova situazione o un’esperienza memorabile i consumatori si connettono a un prodotto o marchio.

La maggior parte delle iniziative di marketing oggi incorporano più metodi: da qui la necessità di IMC. Ciascuno di questi metodi di comunicazione di marketing sarà discusso in dettaglio più avanti in questo modulo.

Gli obiettivi della comunicazione di marketing

Gli obiettivi di base di tutti i metodi di comunicazione di marketing sono (1) comunicare, (2) competere e (3) convincere., Per essere efficaci, le organizzazioni dovrebbero assicurarsi che qualsiasi informazione comunichi sia chiara, accurata, veritiera e utile alle parti interessate coinvolte. Infatti, essere veritieri e precisi nelle comunicazioni di marketing è più di una questione di integrità; è anche una questione di legalità, dal momento che le comunicazioni di marketing fraudolente possono finire in cause legali e persino nel sistema di giustizia penale.

La comunicazione di marketing è fondamentale per competere efficacemente, in particolare nei mercati in cui i concorrenti vendono essenzialmente lo stesso prodotto allo stesso prezzo negli stessi punti vendita., Solo attraverso le comunicazioni di marketing un’organizzazione può trovare il modo di fare appello a determinati segmenti, differenziare il proprio prodotto e creare una fedeltà alla marca duratura. Rimanere più attraente o convincente rispetto ai messaggi dei concorrenti è una sfida continua.

Idealmente, la comunicazione di marketing è convincente: dovrebbe presentare idee, prodotti o servizi in modo così convincente che i segmenti target siano portati a intraprendere un’azione desiderata. La capacità di persuadere e convincere è essenziale per conquistare nuovi affari, ma può anche essere necessario riconvincare e fidelizzare molti consumatori e clienti., Solo perché un cliente acquista un particolare marchio una o una dozzina di volte, o anche per una dozzina di anni, non vi è alcuna garanzia che la persona si attacchi con il prodotto originale. Ecco perché i marketer vogliono assicurarsi che lui o lei sia costantemente ricordato dei vantaggi unici del prodotto.

Passando dal marketing di massa a IMC

Prima dell’emergere delle comunicazioni di marketing integrate negli 1990, le comunicazioni di massa (chiamate anche marketing di massa)—la pratica di trasmettere informazioni a ampi segmenti della popolazione attraverso la televisione, la radio e altri media—marketing dominato., Il marketing era un feed a senso unico. Gli inserzionisti hanno trasmesso le loro offerte e proposte di valore con poco riguardo per le diverse esigenze, gusti e valori dei consumatori.

Spesso, questo approccio “one size fits all” era costoso e poco informativo a causa della mancanza di strumenti per misurare i risultati (in termini di vendite). Ma man mano che i metodi per la raccolta e l’analisi dei dati dei consumatori miglioravano, ad esempio con gli scanner dei negozi e i dati elettronici sugli acquisti dei consumatori, i marketer erano sempre più in grado di correlare le attività promozionali con i modelli di acquisto dei consumatori., Le aziende hanno anche iniziato a ridimensionare le loro operazioni ed espandere le attività di marketing all’interno delle loro organizzazioni.

Mentre questi cambiamenti erano in corso, allo stesso tempo i consumatori stavano ottenendo l’accesso a più e diversi tipi di media specializzati “di nicchia” insieme a nuovi modi di consumare i media. Televisione via cavo, DVR, e una pletora di media digitali hanno contribuito alla significativa frammentazione del mercato di massa. Mentre la costosa pubblicità sui mass-media è ancora un’opzione, ha sempre meno un impatto ogni anno., Invece, la maggior parte delle organizzazioni ritiene che sia più conveniente raggiungere segmenti target utilizzando altre strategie di comunicazione di marketing. Mentre i consumatori si rivolgono ai media di nicchia, le strategie di promozione dei marketer (e la comunicazione di marketing) si sono concentrate maggiormente sui modelli di consumo individualizzati e sulla segmentazione basata sui gusti e sulle preferenze dei consumatori.

La tecnologia ha anche guidato il passaggio verso la comunicazione di marketing integrata. Sempre più spesso, le organizzazioni utilizzano altamente mirato, marketing basato sui dati, piuttosto che la comunicazione di massa generale-focus e pubblicità., Questo approccio genera più informazioni che i marketer possono utilizzare per la segmentazione e il targeting in base a molti criteri diversi. L’accesso a Internet virtualmente illimitato ha aumentato la disponibilità online di informazioni, beni, servizi e idee. Ha portato una proliferazione di strumenti nuovi e più interattivi, tra cui la tecnologia mobile, che possono essere utilizzati per scopi di comunicazione di marketing. Una maggiore trasparenza e l’accesso alle informazioni di mercato hanno spostato il potere da rivenditori e produttori e verso i consumatori e la loro capacità di controllare o manipolare il mercato a loro favore.,

Con questi sviluppi, i team di marketing e le agenzie pubblicitarie / creative dovrebbero comprendere e fornire tutte le funzioni di comunicazione di marketing—non solo pubblicità—per i loro clienti. La maggior parte delle organizzazioni ora alloca i budget verso una varietà di metodi di comunicazione di marketing, non solo i mass media. Sfruttando appieno le opportunità di marketing che esistono in un panorama mediatico più diversificato e frammentato, il marketing è ora visto come una conversazione interattiva bidirezionale tra marketing e consumatori., Le attività di marketing cercano non solo di esporre i consumatori a un messaggio, ma di coinvolgerli attivamente nel processo di marketing. I giorni del marketing a senso unico in stile broadcast sono finiti.

Una proliferazione di strumenti e opportunità di comunicazione di marketing significa che i marketer devono 1) identificare quali strumenti sono più adatti per il pubblico e gli obiettivi di marketing e 2) fornire un messaggio unificato e un approccio coordinato attraverso questi strumenti., Per aiutare a eseguire una strategia di marketing, più metodi e strumenti di comunicazione di marketing dovrebbero fornire un messaggio ben coordinato per coinvolgere le persone giuste al momento giusto, nel posto giusto e fare le cose giuste. Questo è ciò che intendiamo per comunicazioni di marketing “integrate”.