Questo articolo è originariamente apparso su Gen-i’
I sei bisogni umani sono stati delineati dall’autore e relatore, Tony Robbins, che sostiene che ci sono sei bisogni che motivano le persone – che sono al centro di tutta l’azione umana. Li ha rivelati per la prima volta in un TED Talk nel 2006, e da allora Robbins è diventato uno dei dieci TED Talks più visti di tutti i tempi.
Questi sei bisogni – CERTEZZA e INCERTEZZA, SIGNIFICATO e CONNESSIONE, CRESCITA e CONTRIBUTO – ci fanno fare quello che facciamo.,
Ma in ognuno di noi si manifestano in modi diversi, e un bisogno potrebbe essere più fondamentale in una persona che in un’altra.
Come sempre, ciò che è stato interessante per me, è come questo si riferisce alla struttura – i processi e le procedure nel vostro business. La comprensione di questi sei bisogni può davvero aiutarti a rimettere l’UMANO nelle risorse umane e mettere l’empatia al centro della tua cultura e struttura aziendale.
Le persone sono la chiave per il vostro business. Il modo in cui funzionano e interagiscono avrà un impatto importante sulla tua attività. Semplicemente: capisci le persone? Si ottiene ciò che li rende ticchettio?, Cosa li spinge? E non solo la tua squadra. Questo vale anche per i tuoi clienti!
Credo che un po ‘ di psicologia va un lungo cammino nel mondo degli affari. TUTTAVIA: questa intuizione NON deve essere utilizzata per manipolare il tuo team o i tuoi clienti con una serie di strumenti e tecniche. Mi riferisco alla COMPRENSIONE e all’EMPATIA: meglio capiamo come funziona la NOSTRA mente, meglio possiamo avere comprensione ed empatia per gli altri, le loro azioni e i loro bisogni.
Credo che intuizioni come questa portano a una leadership più consapevole e un cambiamento critico nel modo in cui gestiamo le nostre imprese.,
I bisogni della personalità
Per Robbins, i primi quattro bisogni sono quelli che lui chiama i “bisogni della personalità”, gli impulsi e i desideri che ci fanno comportarsi come facciamo noi. Ognuno di questi bisogni può avere effetti diversi, a seconda della persona, e questi possono essere generalmente positivi, neutri o negativi.
Capire come queste esigenze guidano il comportamento può dare grandi intuizioni su come creare una cultura positiva e produttiva nella tua azienda. Quali sono le “zone di comfort” individuali dei membri del tuo team?, Quanto bene affrontano la pressione, quali rischi sono disposti a correre e come rispondono ai loro colleghi? I punti di Robbins qui forniscono un bel quadro per scoprire esattamente questo.
Certezza
La certezza riguarda la “zona di comfort” di una persona: quanto si estende, il livello di comfort di cui hai bisogno e quanto sei disposto a uscire di tanto in tanto. Si tratta di sicurezza e stabilità, e la capacità di evitare inutili – e inaspettato – dolore.
Come un imprenditore, in primo luogo rivedere qual è la vostra zona di comfort? Sei una persona di sicurezza o più di un acquirente di rischio?, Questo tratto di personalità si riflette nella tua attività? I cambiamenti e l’incertezza sono inevitabili nel mondo degli affari. Quindi, quali misure e procedure hai in atto per soddisfare l’esigenza di “Certezza” nella tua squadra? In che modo i sistemi e le procedure assicurano che si sentano sicuri, sicuri e stabili quando vengono al lavoro? Questi potrebbero essere esattamente i beni culturali vitali discussi nel mio post ‘The Yacht Test’.
Incertezza
La certezza potrebbe essere abbastanza attesa come un bisogno umano. Ma sorprendentemente, per Robbins, l’incertezza è tanto quanto un bisogno di base quanto il suo opposto. Abbiamo bisogno di varietà., Come dice Robbins, senza mezzi termini: se sei piatto, sei morto.
Varietà e sorpresa forniscono ostacoli e problemi – gli elementi dirompenti che dobbiamo superare e da cui otteniamo il senso di realizzazione che rende la vita eccitante. Ma, nel mondo degli affari, abbiamo bisogno degli elementi strutturali in atto per supportare il team, con politiche e procedure per consentire loro di trovare il modo di affrontare questa incertezza (ecco perché l’incertezza va di pari passo con la certezza).
La tua azienda ha le procedure per gestire e supportare i team in caso di interruzioni, problemi e incertezze?, Tu e il tuo team siete incoraggiati (attraverso la cultura del tuo business) ad avere l’agilità di uscire occasionalmente dal piano? Ancora una volta, sono addestrati e autorizzati a risolvere problemi in modo creativo quando succede qualcosa di inaspettato o quando le cose vanno un po ‘ male?
Significato
Abbiamo tutti bisogno di sentirci apprezzati, necessari, unici. Robbins chiama questo significato impulso. Le persone creano un senso di significato in una varietà di modi sul posto di lavoro.,
Siamo tutti consapevoli delle espressioni negative di questo – la persona che ruba sempre le luci della ribalta nelle riunioni o che bulli altri membri dello staff per farsi sembrare più importante. Sai che tipo intendo! È tua responsabilità moderare questo. Queste espressioni dirompenti devono essere identificate e la loro causa principale trovata e affrontata rapidamente.
Inoltre, considera i tuoi clienti. I consumatori sono anche guidati da questa necessità; il senso di significato è ciò che i consumatori acquistano, ciò che i clienti vogliono dagli impegni con il tuo marchio.,
L’apprezzamento e la lode sono un modo per soddisfare il bisogno di un individuo di essere significativo. Ma pensa un po ‘ più in largo. Come si sentono le persone a lavorare per il business? Come farai a far sentire il tuo personale necessario, speciale? La maggior parte dei luoghi comuni sono meccanismi di ricompensa – strutture in atto per premiare il personale finanziariamente quando hanno raggiunto qualcosa. Ma il denaro soddisfa il bisogno di sentirsi speciale, necessario o unico? Verifica quali “politiche” comportamentali hai per garantire che il tuo ambiente aziendale promuova e riconosca il lavoro di squadra, il supporto, il rispetto e il contributo individuale.,
Connessione/Amore
Quel punto precedente alimenta il quarto bisogno di Robbins: Connessione o Amore. Non si tratta solo di trovare l’anima gemella, ma piuttosto di provare un senso di unione, unità e appartenenza. Questo è esattamente ciò che dovrebbe essere la CULTURA della tua azienda: produrre un ambiente in cui il personale senta un’unità di scopo e direzione, un cameratismo e una passione per il lavoro.
Nel tuo business, si tratta di creare un senso di unità. Siamo esseri naturalmente tribali. A nessuno piace sentirsi isolato., Ai tempi dei nostri antenati cavernicoli, essere soli o isolati era un posto pericoloso per essere probably Si sarebbe probabilmente mangiato o morire! Quindi, è cablato nella nostra psiche cercare di essere collegato agli altri. Come si può creare questa sensazione di una’ tribù ‘ nel vostro business? Di uno sforzo comune verso un obiettivo comune? Quali eventi sociali e pratiche di lavoro hai che rafforzano il senso di stare insieme?
Bisogni spirituali
Mentre i suddetti sono i bisogni della personalità, gli ultimi due bisogni sono più spirituali: crescita e Contributo. Si tratta di un sentimento di vera realizzazione.,
Crescita
Le aziende di successo creano sfide che assicurano la crescita delle persone ALL’INTERNO del business. Se il bisogno di crescita di una persona non viene soddisfatto, alla fine lo cercheranno altrove. Conosciamo tutti persone che hanno lasciato un buon lavoro perché non li ha più sfidati. Ricorda: ‘Se non stai andando avanti, stai andando indietro’.
Come stai dando al tuo staff l’opportunità di svilupparsi e crescere come persone? Puoi fornire loro pacchetti per imparare nuove abilità, migliorare quelle che hanno e progredire attraverso l’azienda?, Date loro regolarmente sfide che li incoraggiano ad espandere o sviluppare le loro abilità?
Contributo
‘Contributo oltre se stessi’ è il bisogno umano finale. Come sottolinea Robbins – e penso che questo sia vero-dare è una delle più grandi gioie. C’è un corpo di ricerca su ciò che le persone cercano nelle aziende per cui lavorano. Scopo è in cima alla loro lista di priorità. Sempre più spesso, le persone vogliono sentirsi come se fossero ‘fare la differenza’ per loro di essere veramente impegnati nel loro lavoro., Questo può essere direttamente ai clienti che servono nel modo in cui consegnano il prodotto, o all’impatto che l’organizzazione ha sulla loro comunità o, in senso più ampio, sul mondo!
Questo torna al mio precedente articolo su ‘Start with Why’: qual è il tuo business ‘PERCHÉ’ o mission statement? Perché fai quello che fai? Il tuo staff conosce la missione aziendale? Il tuo staff viene a lavorare con un senso di scopo? In che modo la tua azienda ‘contribuisce’?
Spero che questa spiegazione ti abbia dato una visione dei driver all’interno di te e della tua squadra. Come ho detto prima, non si tratta di manipolazione., Si tratta di auto-esplorazione e una migliore comprensione di te stesso, umiltà ed empatia. Come leader, riconoscere ed esplorare questi bisogni in te stesso, è il primo passo verso una migliore comprensione degli altri.