I Migliori Motivazionale Giochi per i Dipendenti e Lavoratori Remoti

questo è un run-down dei nostri preferiti divertimento motivazionale giochi, ideato per coinvolgere sia i lavoratori remoti e dipendenti sul posto di lavoro.,

Giochi motivazionali per i lavoratori remoti

Con sempre più aziende che si spostano verso il lavoro a domicilio, abbiamo creato un elenco di sette giochi motivazionali, creati appositamente per i lavoratori remoti.

Questi giochi sono stati progettati per aiutare a coinvolgere i lavoratori remoti e assicurarsi che si sentano come membri stimati della comunità del tuo team.

1. La sfida di trenta giorni-Impostare una sfida di 30 giorni per tutti gli agenti remoti a prendere parte., Si potrebbe legare in con i principali obiettivi di contact center e premiare tutti coloro che completano la sfida. Un esempio di sfida potrebbe essere l’apprendimento dell’alfabeto fonetico.

2. Un quiz virtuale-Includono domande che mettono alla prova contact center e cultura generale-per creare un’esperienza divertente, mescolato con alcuni apprendimenti chiave.

3. Imparare qualcosa di nuovo-Allenare i tuoi agenti una nuova abilità all’inizio della settimana e chiedere loro di provarlo su una chiamata. Poi farli individuare una chiamata in cui dimostrano che abilità. Ascolta la registrazione, se sei d’accordo, vincono un piccolo premio.,

Diamo un’occhiata ad alcuni giochi progettati puramente per divertimento – ma che possono anche aumentare il coinvolgimento e livelli di motivazione, in quanto aiutano a mantenere le cose fresche.

Questi giochi motivazionali possono essere ottimi per incoraggiare i lavoratori remoti a continuare ad imparare. Ma a volte tutto quello che vogliono è un po ‘ di divertimento.

Con questo in mente, diamo un’occhiata ad alcuni giochi progettati puramente per divertimento – ma che può anche aumentare il coinvolgimento e livelli di motivazione, in quanto aiutano a mantenere le cose fresche. Questi ci sono stati inviati dai nostri lettori.

4., Attraverso il buco della serratura – Abbiamo fatto un gioco “Attraverso il buco della serratura” in cui i membri del team del nostro team di gestione hanno inviato foto e i nostri agenti hanno dovuto indovinare: chi vive in una casa come questa? – Grazie a Rosie

5. Profili agente – Abbiamo avuto tutti i membri del team di creare schede di profilo in base a loro e poi abbiamo avuto giochi che coinvolgono questi, come ad esempio: “Di chi è questo fatto?”Questi giochi danno alla squadra la possibilità di saperne di più l’uno sull’altro e aiutano a riunirci tutti. – Grazie a Curtis

6., Game of Phones-Per giocare a questo gioco, abbiamo impostato sfide fotografiche settimanali che tutti noi giudicare e scegliere i vincitori per ogni settimana, giocando per i punti. Quando ci riuniamo tutti per un evento, la squadra vincente (dal nome di una famiglia di Game of Thrones) vincerà un premio! – Grazie a Charlotte

7. Scavenger Hunts-Scavenger hunts hanno dimostrato popolare dove si dividono le persone in squadre e devono trovare oggetti dalle loro case – ad esempio animali domestici, giocattoli, articoli di abbigliamento – e mostrare loro sulla macchina fotografica., – Grazie a Susan

Giochi motivazionali per il posto di lavoro

Questi giochi motivazionali sono stati inviati da professionisti del contact center e hanno tutti dimostrato di avere successo quando schierato nel contact center.

Molti di questi giochi, tra cui “La ruota di Wow” e “Call Center Bingo”, possono anche essere adattati per i lavoratori remoti.

La ruota di Wow

Questo gioco è stato suggerito da Dan Moross, Direttore della Customer Experience di MOO, che crede che girare una ruota premio, la “Ruota di Wow”, che assegna premi spot agli agenti meritevoli, possa aumentare la motivazione del team.,

Secondo Dan, MOO guardare: “la Produttività, C-SAT e di qualità interno giudizi di riconoscere e nominare le persone, basato su un sistema a più livelli, che poi hanno la possibilità di girare la Ruota della Wow’.”

” La ruota di Wow ha cose come lasciare il lavoro un’ora prima, avere un pranzo gratuito su MOO e una bottiglia di vino gratis per cose molto più piccole., Ma ottenere tutti nel bel mezzo della giornata per girare la ruota, che crea un forte rumore di clic, ottiene il morale di tutti potenziato per il pomeriggio.”

È possibile acquistare una ruota premio filatura a prezzi ragionevoli, o fare il vostro proprio. C’è spazio per circa 14 premi sulla ruota, che si potrebbe variare di settimana in settimana.,

Alcuni esempi di premi che possono essere inclusi nella “Ruota” Wow” includono:

• Un £5 voucher regalo
• Una bottiglia di vino
• Una tazza di caffè
• Un vestito giù giorno
• Un pranzo libero – fino a £10
• garantito Un posto auto per la settimana
• Una nuova scrivania in ordine
• Una nuova opera tazza di caffè
• Un paio di scarpe, che possono portare ad una scrivania.
• Un turno di swap
• Un spill-proof tazza di viaggio
• Una piccola pianta (forse un cactus!)
• Buoni!
• Cibo – ad es., dolci, cioccolato
• Lasciare il lavoro con 30 minuti di anticipo
• Iniziare a lavorare in ritardo di 30 minuti

Per ulteriori idee di incentivi per i vincitori della tua motivazionali giochi, leggi il nostro articolo: Come Fare la Maggior parte del Vostro Personale Incentivi – Con Esempi

Contattare il Centro di Bingo

Come detto in precedenza, quando ci siamo riferiti alla caccia al tesoro, è possibile ricreare giochi ben noti per adattarsi al call center dinamico. Ciò consente agli agenti di collegare automaticamente l’ufficio con attività che hanno connotazioni divertenti.,

Uno di questi giochi ben noti è call center bingo, e un esempio modello di questo gioco motivazionale può essere trovato sopra.

Per giocare a questo gioco, ogni agente ottiene una carta e attraversa cosa fuori come hanno colpito ogni bersaglio. Il primo a ottenere una linea, poi un full house, vince.

“Fa sì che tutti vogliano prendere chiamate ed entusiasti se quella prossima chiamata li farà attraversare una tantum., E, naturalmente, devono gridare BINGO”, dice Charlie, che gioca a questo gioco nel suo contact center.

Gare a tema festivo

Associare occasioni che spesso portano eccitazione, entusiasmo e felicità al contact center può diffondere positività e portare i giochi in questa equazione può aumentare ulteriormente il morale e la motivazione.,

Sarah, uno dei nostri lettori, ha utilizzato questo approccio nel suo contact center, dove la sua azienda gestisce annualmente un divertente concorso a tema di San Valentino.

In questo gioco motivazionale, agli agenti vengono assegnati cuori quando raggiungono i loro obiettivi di chiamata, doppi cuori dove superano e vengono assegnati Ace of Hearts dove hanno fatto qualcosa di eccezionale.

“Chi ha più cuori alla fine vince la competizione., Questo è tutto sulle nostre mura, così gli agenti possono vedere chi è in testa e li spingerà a fare un po ‘ di più per vincere”, aggiunge Sarah.

Questo gioco di motivazione può anche funzionare bene per occasioni come Natale, Pasqua e Halloween – oltre ai principali eventi sportivi.

Portare un po ‘ di quello spirito felice che viene fornito con questi eventi nel contact center attraverso giochi motivazionali come questi!

Scopri quali altri giochi di motivazione puoi giocare durante la Coppa del Mondo, i Giochi Olimpici e il 6 Nazioni cliccando sul relativo link.,

Il 100% Club Raffle

Mentre i giochi motivazionali sono importanti, così è agent performance, ed è per questo che molti di questi suggerimenti allineare i due. Questo esempio, inviato da Laura (un altro dei nostri lettori), non è diverso.

Secondo Laura, il contact center di cui fa parte gestisce un incentivo chiamato “100% club”.

” Quando un agente raggiunge un punteggio del 100% per la sua valutazione della qualità, li premiamo con un voucher., Durante il mese raccolgono i buoni e alla fine del mese questi vengono scambiati per biglietti della lotteria”, dice Laura.

“Facciamo quindi una lotteria di oggetti di piccolo costo; più biglietti della lotteria guadagnati, maggiore è la possibilità che vincano. L’obiettivo può essere modificato per adattarsi al tuo contact center.,”

il Nostro preferito premio della lotteria idee per i vincitori di questo motivazionale gioco sono:

• Una cena per due in un ristorante
• i Biglietti per il cinema o un evento sportivo
• 100 foto gratis on line, stampa di foto sito web

Sotto-la-Scrivania Premi

biglietto della Lotteria premi può essere utile in particolare il centro di contatto come sono divertenti, versatile e si può ottenere creativo con i giochi che potete utilizzare per loro.,

Ad esempio, puoi usarli come nel suggerimento sopra o registrarli sotto la scrivania di tutti, come fa la nostra lettrice Helen nel suo contact center.

Puoi quindi giocare a una partita chiedendo a diversi agenti, durante il giorno, di scegliere un numero e la scrivania vincente sceglierebbe qualcosa dal nostro armadietto dei premi.,

“Nel complesso, sono circa 20 gli agenti che vincono, ma crea un vero e proprio ronzio in ufficio”, dice Helen.

Mantieni un armadietto dei premi fornito di piccoli snack e dolcetti, come biscotti, patatine, lattine di bevande gassate o cose non legate al cibo, come crema per le mani, belle penne e quaderni.

La scelta di un premio dal rewards armadio può essere una grande ricompensa per i vincitori di molti dei nostri giochi motivazionali.

Survivor Island

La competizione amichevole tra agenti è sempre un bonus in quanto aiuta a creare un ambiente socievole che migliora il morale e la motivazione.,

Lisa, che ci ha presentato la seguente idea, gestisce un call center di “20 agenti che generano circa 10-20 offerte al giorno per agente” e ha trovato un gioco chiamato Survivor Island utile per fornire una sana concorrenza di vendita.

Questo gioco motivazionale inizia la prima cosa al mattino, quando il manager o il leader scrive tutti i nomi degli agenti in un grande cerchio sulla lavagna.

Ogni volta che un agente ottiene un vantaggio, può cancellare il nome di qualcuno dal tabellone. Se ottengono una pista e qualcuno ha già cancellato il loro nome, possono mettere il loro nome back up.,

“È davvero divertente vedere gli agenti fare squadra l’uno contro l’altro”, aggiunge Lisa, a cui piace l’idea di creare un po’ di sana competizione tra consulenti.

“Iniziamo il gioco il lunedì e se nessuno vince alziamo il premio e lo continuiamo fino al giorno successivo. È durato fino a 5 giorni prima.”

Passare il pacco

Naturalmente, abbiamo dovuto includere un gioco di partito improvvisato, e perché non andare con il classico Passare il pacco!

Utilizzando un centro di contatto vendite in uscita come esempio, il pacco inizia con la prima persona a ottenere una vendita – che poi arriva a scartare un livello, come il gioco motivazionale è giocato nel centro di contatto di Sarah.

” La prossima persona per ottenere una vendita in scartare il livello successivo, e così via. C’è un premio alla fine, quindi gli agenti hanno fatto del loro meglio per ottenere il maggior numero di vendite possibile”, afferma Sarah.

“Non si sa mai, ci potrebbero essere mini premi tra i livelli troppo.,”

Sebbene questo sia adatto al campo di vendita, può essere modificato in modo che l’agente possa scartare uno strato del regalo dopo una chiamata in cui riceve un punteggio di qualità del 100%.

Cell Wars

I popolari giochi di contact center spesso coinvolgono la creatività per ringiovanire le menti degli agenti, per aumentare il morale e fornire motivazione durante una routine ripetitiva.

Questa idea, presentata da Steven, incorpora questo principio, e lo scopo del gioco è quello di avere agenti fingono di possedere il proprio negozio di franchising multimilionario.,

Migliori sono le indagini dei clienti dell’agente e la risoluzione della prima chiamata, migliore è la salute del loro negozio.

“Ogni agente si avvicinò con un nome divertente per il loro negozio, e come loro manager, ho inviato aggiornamenti finanziari giornalieri dei loro negozi, nonché indagini positive dei clienti per gli agenti per vedere il tipo di commenti che i clienti stanno inviando,” dice Steven.

Nel contact center di Steven, ci sono stati cinque vincitori, con i primi tre che hanno ricevuto una carta regalo da 5 5 e i primi due che hanno ricevuto un pranzo gratuito.,

Tira i dadi

Mentre alcuni di questi giochi sono stati piuttosto elaborati, non sempre hai bisogno di una grande preparazione per aumentare la motivazione.

Infatti, in un esempio inviato dal nostro lettore Sydney, tutto ciò che serve è un wipe board, una penna bordo rosso e blu e un set di dadi che sono diversi colori.

Per giocare a questo gioco, disegnare una griglia sul bordo wipe con 1-6 in alto (in rosso) e 1-6 lungo il lato sinistro (in blu).

” Per ogni vendita (o qualsiasi iniziativa) i tuoi rappresentanti ottengono, mettono il loro nome / iniziali in una scatola., Una volta che il tabellone è pieno, tira i dadi e i numeri che corrispondono sono la piazza che vince”, aggiunge Sydney.

” Puoi fare il premio quello che vuoi. La mia squadra gode davvero questo gioco.”

Contact Center Dodgeball

Un’altra idea che coinvolge semplicemente una lavagna a fogli mobili o lavagna è contact center dodgeball, un gioco motivazionale che – secondo Ruth, un altro dei nostri lettori – ” va giù una tempesta ” nel suo contact center.,

Per giocare a questo gioco motivazionale, dividere la squadra o piano ufficio in due squadre –è possibile dividere equamente, o scegliere squadre come i membri del team più anziani vs membri del team più giovani.

Le squadre devono essere di dimensioni uguali e tutti gli individui devono essere elencati sul grafico.,

” Per ogni vendita, esito della chiamata di successo o raggiungimento dell’obiettivo, l’individuo prende una svolta e può eliminare un membro dell’altra squadra (cancellare il proprio nome dalla lista)”, afferma Ruth.

I membri del team eliminati non possono più giocare fino a quando non vengono reintegrati (hanno il loro nome rimesso nella lista) da un altro membro del team “live” in movimento piuttosto che eliminare un membro dell’altra squadra.

“Poiché l’orgoglio era in gioco, non erano mai necessari premi! E puoi giocare con un massimo di 50 o 60 agenti e fino a 8-10”, conclude Ruth.,

Trova ancora più idee di gioco motivazionali nel nostro articolo: Giochi motivazionali per Call Center

Idea bonus-Snakes and Ladders

Puoi aiutare a motivare la tua squadra giocando a snakes and ladders, e ci sono alcuni modi per giocare a questo gioco per tenere il morale.

Ogni volta che un membro del tuo team raggiunge qualcosa, che si tratti di fare 10 vendite in una mattina, o di ricevere un punteggio di buona qualità, si muovono su un quadrato sul tabellone.,

Il primo a 100 vince un premio, ad esempio un pranzo gratuito o una pausa extra di 15 minuti. Si potrebbe anche mettere più piccoli premi bonus sul tabellone, forse un gratis tazza di caffè o un biscotto.

Trova un modello di questo gioco motivazionale da utilizzare nel tuo contact center seguendo il link: Snakes and Ladders Call Center Game Template

Perché i giochi motivazionali sono così importanti?,

Le attività motivazionali nel contact center sono così importanti a causa della cultura di essere legati a una scrivania da un set di cuffie, avendo impostato schemi di spostamento e di dover essere alla scrivania pronto a prendere le chiamate.

“Gli agenti non hanno la stessa libertà che hanno coloro che lavorano in altri ambienti, di prendere tempo e fare quello che vogliono”, aggiunge Carolyn Blunt, un esperto di contact center di Ember Real Results.,

” In quasi tutti gli altri lavori, mentre devi ancora essere fisicamente in quello spazio, sei libero di muoverti.”

” Quindi, gli agenti possono bruciarsi e la motivazione è davvero, davvero essenziale.”

Mentre i premi, gli incentivi e la progressione del lavoro sono tutti buoni strumenti per la motivazione, i giochi possono aiutare a rivitalizzare la giornata di un agente, e ce ne sono molti tra cui scegliere, compresi quelli nella nostra lista sopra.

Cosa fanno gli altri Contact Center?,

ospitiamo divertente giorni di eventi e concorsi interni per motivare…

Rob Lalim, direttore Southwest Airlines

Ciò che è richiesto è un mix di politica aziendale motivazionale tattiche, con una partecipazione attiva da parte del management e uno sforzo cosciente per premiare i dipendenti, non solo in termini di denaro, ma anche con l’apprezzamento e il riconoscimento. Sembra difficile?

Rob Lalim, direttore di Southwest Airlines, afferma: “Facciamo attenzione a non creare un ambiente di tipo asilo per motivare i dipendenti., I nostri sforzi di motivazione sono orientati verso il trattamento di dipendenti come adulti. Ospitiamo giorni di eventi divertenti e concorsi interni per motivare.”

Questa strategia di eventi è diventata popolare nei centri di contatto e molti hanno iniziato ad organizzarsi regolarmente per incoraggiare i dipendenti a legarsi l’uno con l’altro.

Vari concorsi come Scavenger Hunt, Halloween Howl, Talent Show e Mr. e Ms. Customer Service Contest sono anche organizzati per riconoscere i talenti latenti dei dipendenti. Il riconoscimento che ottengono migliora ulteriormente il morale.,

Quindi, essere alla ricerca di giochi basati su eventi tra il seguente gruppo di esempi che abbiamo messo insieme!

Originariamente pubblicato il 1 ° ottobre 2004. Recentemente aggiornato.

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