È legale o etico?
Uno studio dell’Università della Pennsylvania (Aperto allo sfruttamento: gli acquirenti americani online e offline, Joseph Turow, Lauren Feldman e Kimberly Meltzer) che ha affrontato la discriminazione dei prezzi online ha rivelato che la maggior parte degli intervistati credeva che la personalizzazione dei prezzi fosse illegale, o credeva fortemente che dovesse essere. La verita ‘ e ‘che di solito e’ legale.,
La discriminazione dei prezzi è illegale se è fatta sulla base di razza, religione, nazionalità o sesso, o se è in violazione delle leggi antitrust o di fissazione dei prezzi. La legge Robinson-Patman mira agli effetti anticoncorrenziali dei prezzi differenziali, ma il mercato online è altamente competitivo e tali effetti sono improbabili.
Le aziende conservano i cookie e mantengono i record per scopi di marketing. Può essere etico se i clienti lo consentono. Ma che dire quando questi dati possono anche essere utilizzati per regolare il prezzo o se i dati vengono venduti?,
Le aziende possono includere informazioni ma quanti clienti effettivamente li leggono? Con la crescita dei big data, l’etica di tali pratiche sono una fonte crescente di dibattito.
Chi vince qui?
I clienti vogliono essere trattati in modo equo. Ma la discriminazione dei prezzi si verifica offline tutto il tempo, sia che si tratti di una concessionaria di auto o di un mercato delle pulci. Allora, perché il prezzo online discriminante sconvolgente? È perché spesso i clienti non sanno che stanno ottenendo prezzi diversi. La privacy è un altro problema.,
C’è qualcosa di un po ‘ inquietante circa la quantità e il tipo di informazioni che possono essere catturati su di te online. Un recente studio di JD Power research ha rilevato che oltre l ‘ 80% dei consumatori ritiene di aver perso ogni controllo su come le proprie informazioni personali vengono raccolte e utilizzate dalle aziende.
I consumatori hanno già i loro dubbi ed è essenziale per i rivenditori cercare di mantenere la fiducia. In caso contrario, essi possono affrontare il controllo come rivenditori come Amazon, Staples e più hanno fatto dopo i loro esperimenti sui prezzi.,
Il rovescio della medaglia, ci sono consumatori esperti di tecnologia là fuori ed è abbastanza facile per loro accedere da un indirizzo IP diverso. Questi consumatori possono essere in grado di trarre vantaggio da società con differenziali di prezzo geografici. I consumatori utilizzano costantemente i dati stessi attraverso il controllo dei prezzi.
I rivenditori hanno anche bisogno di dati e analisi in tempo reale per rimanere al passo con la curva. Stanno investendo sempre più in tecnologie di pricing dinamiche che consentono loro di ottimizzare i prezzi in base ai cambiamenti nel mercato.
E se parte della strategia è quella di superare un concorrente?, Il consumatore può vincere anche qui. La tariffazione dinamica può essere favorevole ai consumatori sotto molti aspetti e spesso può comportare una situazione vantaggiosa per i dettaglianti e i consumatori (vale a dire prezzi più bassi per i consumatori, volumi più elevati per i dettaglianti).
I prezzi dinamici non riguardano solo l’utilizzo dei dati dei clienti; si tratta di benchmarking di mercato come prendere in considerazione ciò che i concorrenti stanno facendo o fissare i prezzi in base a un margine ottimale.,
Le regolazioni dei prezzi possono talvolta significare che qualcuno sta pagando un prezzo inferiore oggi rispetto a quello che hai fatto la scorsa settimana, ma non è molto diverso da perdere una promozione temporanea. Prezzi fluttuanti possono significare prezzi più alti, a volte, ma può anche significare prezzi più bassi in altre volte. La manifestazione è solo un po ‘ diversa ora poiché è cambiata in linea con la tecnologia.
Una linea sottile per i rivenditori
Non si può negare che i dati sono uno strumento potente., La chiave per implementare una strategia di pricing dinamica è avere i dati giusti e utilizzarli in modo responsabile ed efficace senza alienare i clienti.
l’anno scorso, la Silicon Valley Tratta di evento di Oxford Michael Chui del McKinsey Global Institute, che ha fatto una vasta ricerca su Big Data, ha concluso che:
L’uso di dati e analisi, in generale, sta andando essere una base di concorrenza andando avanti… Quelle aziende che sono in grado di utilizzare efficacemente i dati sono più probabilità di vincere sul mercato.,
Il pricing dinamico può essere un modo efficace per ottimizzare le vendite per i rivenditori, ma se non viene implementato in modo responsabile o se non supporta la strategia aziendale complessiva, può comportare rischi potenziali proprio come qualsiasi strategia di pricing.
Assicurarsi che i dati siano affidabili e precisi. Utilizzare i dati in modo responsabile ed essere consapevoli delle migliori pratiche. Assicurarsi di non perdere il fattore di fiducia e valutare il livello di trasparenza che si desidera mantenere per quanto riguarda le politiche.,
I prezzi fissi non sono morti, ma il mercato sta cambiando rapidamente e sempre più rivenditori continuano ad adottare prezzi dinamici. Per altri rivenditori, le loro strategie di prezzo li lasceranno alle spalle la concorrenza se non si adattano?