I consumatori sono persone o organizzazioni che acquistano prodotti o servizi. Il termine si riferisce anche all’assunzione di beni e servizi. Sono esseri umani o altre entità economiche che utilizzano un bene o un servizio. Inoltre, non vendono su quell’articolo che hanno comprato.
Sono gli utenti finali nella catena di distribuzione di beni e servizi. Infatti, a volte il consumatore potrebbe non essere l’acquirente.
Ad esempio, i bambini piccoli sono gli utenti finali dei giocattoli, ma i loro genitori li acquistano., Pertanto, nel mercato dei giocattoli, l’acquirente e il consumatore sono spesso persone diverse.
I professionisti del marketing trascorrono la loro vita studiando le persone che consumano. Cosa li spinge a comprare qualcosa? Perché hanno scelto il prodotto della loro azienda o di un rivale. Chiamiamo lo studio del processo di acquisto e quindi scartare il comportamento dei consumatori di beni.
I beni di consumo sono beni che acquistiamo per il nostro consumo. Non li compriamo per fare altri beni che vendiamo.,
Consumatori in biologia
In biologia, un consumatore è un organismo che consuma altri organismi o materia organica. È così che ottengono la loro energia.
Nel regno animale, ad esempio, i consumatori predano altri organismi perché non possono produrre la propria energia. Né possono ottenere energia da fonti inorganiche.
In questo senso, un essere umano è un consumatore biologico. Per ottenere energia, mangiamo altri organismi.
Secondo Dictionary.com, un consumatore è:
” 1. Una persona o una cosa che consuma. 2., (Economia) una persona o un’organizzazione che utilizza una merce o un servizio. 3. (Ecologia) un organismo, di solito un animale, che si nutre di piante o altri animali.”
Questo articolo si concentra sulla definizione economica del termine.
I consumatori sono gli utenti finali di un prodotto o servizio. In questa immagine, il cliente è l’adulto. Ha pagato per la bambola. Tuttavia, sua figlia è il consumatore. Usiamo il termine “consumatore finale” per sottolineare che è con quella persona che la strada finisce per il prodotto. Un altro termine che sottolinea il fatto è ‘ consumatore finale.,’
Consumatori sul mercato
Nel mercato, i consumatori sono persone o entità economiche che acquistano o noleggiano prodotti. Lo fanno per uso personale. In altre parole, non li acquistano per la produzione o la rivendita.
Quando i media non aziendali parlano di consumatori, di solito si riferiscono alle persone. In particolare, persone impegnate nella valutazione, acquisizione e utilizzo di prodotti per soddisfare le loro esigenze e desideri.
I consumatori sono figure chiave nel mercato. In effetti, tutte le attività dei produttori e dei venditori di beni sono focalizzate sui consumatori.,
Adam Smith (1723-1790), un pioniere scozzese dell’economia politica, una volta disse: “Il consumo è l’unico fine e scopo di tutta la produzione; e l’interesse del produttore dovrebbe essere curato, solo nella misura in cui potrebbe essere necessario per promuovere quello del consumatore.”(Immagine: Wikipedia)
Consumatore vs cliente
Spesso usiamo i termini ‘consumatori’ e ‘clienti’ in modo intercambiabile. Tuttavia, non hanno sempre lo stesso significato. Un cliente non è sempre il consumatore.
I clienti acquistano oggetti, ma i consumatori li usano.,
Ad esempio, i clienti di un’azienda che vende alimenti per animali domestici sono per lo più adulti. Tuttavia, i consumatori sono cani o gatti.
La differenza tra consumatori e clienti influisce sul modo in cui le aziende commercializzano i loro prodotti. I clienti acquistano giocattoli, ad esempio, se i consumatori – i bambini – li richiedono.
Pertanto, la società di giocattoli dovrebbe indirizzare i bambini nei loro sforzi di marketing. I bambini reagiranno successivamente agli sforzi di marketing influenzando ciò che gli adulti acquistano.
Naturalmente, in molti casi, consumatori e clienti sono le stesse persone., Un negozio di abbigliamento femminile venderà principalmente agli utenti finali.
Che cos’è il diritto dei consumatori?
Il diritto dei consumatori coinvolge tutti i regolamenti e gli statuti che mirano a creare un equilibrio più equo per i consumatori. Mira inoltre a impedire ai fornitori di utilizzare tattiche disoneste.
Negli Stati Uniti, sia i regolamenti statali che quelli federali svolgono un ruolo nella regolamentazione del diritto dei consumatori. Queste leggi includono il divieto di pubblicità falsa e l’imposizione di misure di sicurezza dei prodotti.
Il governo stabilisce anche regolamenti in materia di pratiche di recupero crediti e protezione dei dati identificativi dei consumatori.,
L’economista americano Milton Friedman (1912-2006) ha detto una volta: “Molte persone vogliono che il governo protegga il consumatore. Un problema molto più urgente è quello di proteggere il consumatore dal governo.”Nel 1976, Friedman ha ricevuto il premio Nobel per l’economia. (Immagine: thefamouspeople.com)
I consumatori a volte cadono vittima di truffe online o l’acquisto di un prodotto senza essere detto di difetti nascosti. Le persone hanno anche perso denaro in schemi finanziari, furto di identità o addebiti di carte di credito illegali e non autorizzate.,
I consumatori devono comunemente chiedere consulenza legale quando cadono vittime di pratiche non etiche. In effetti, gli economisti dicono che le persone che sanno quali sono i loro diritti, aiutano a migliorare l’economia.
Per quanto riguarda i consumatori che capiscono i loro diritti, il governo britannico ha scritto:
“I consumatori che capiscono i loro diritti possono giocare un ruolo importante nel guidare la crescita perché costringono le imprese a innovare e perseguire l’efficienza.”
” Per questo, hanno bisogno sia di mercati competitivi che di un quadro forte ma semplice di diritto dei consumatori che possa essere efficacemente applicato.,”
Che cos’è una società dei consumi?
Una società dei consumi è quella in cui le persone acquistano spesso nuovi prodotti, specialmente beni di cui non abbiamo bisogno per sopravvivere. La maggior parte delle economie avanzate sono società di consumo. I consumatori attribuiscono un alto valore al possesso di cose.
Alcuni secoli fa, la società era molto diversa. La maggior parte delle persone non spendeva molto tempo e denaro per acquistare beni fatti lontano.
Prima della rivoluzione industriale, la maggior parte delle persone in Europa e Nord America viveva nelle zone rurali. Quasi tutti lavoravano nelle fattorie. Avevano pochi vestiti e pochi beni domestici., In effetti, praticamente tutto ciò che le persone possedevano era fatto a casa o nello stesso villaggio.
Le nuove mode, il cambiamento tecnologico e la pressione sociale non hanno influenzato le persone a comprare le cose. I beni della gente durarono per decenni o addirittura per tutta la vita.
Se ti strappassi la camicia o rompessi una sedia, la ripareresti, piuttosto che comprarne una nuova.
Oggi non ci preoccupiamo nemmeno di rammendare i nostri calzini. Non appena vediamo un buco nei nostri calzini, li buttiamo via e compriamo un nuovo paio.
Le nostre economie sono diventate completamente dipendenti dalla spesa dei consumatori., In altre parole, senza una spesa elevata da parte dei consumatori, il PIL non cresce. PIL rappresenta il prodotto interno lordo.
Nelle economie avanzate di oggi, la domanda da parte dei consumatori spinge il sessanta per cento del PIL.
Video – Sostenibilità globale in una società dei consumi
In questo TEDx talk, l’oratore si chiede cosa succederebbe se cercassimo di coinvolgere le persone nella società come cittadini.