Non tutti sanno come essere un grande capo. Ma la maggior parte può raccontare una storia di sopportare uno cattivo.
Ho sentito storie dell’orrore di capi che rimproveravano i dipendenti di fronte ad altre persone, urlando ai lavoratori o facendo capricci.
Questo tipo di comportamento influisce sulla produttività (almeno quando il capo non sta guardando) e distrugge il morale dei dipendenti.
Quando c’è un morale basso, i dipendenti si disimpegnano, il che contribuisce a uno stress eccessivo., I dipendenti che sono costretti a trattare con un cattivo capo vedono la cultura come “noi” contro “loro”.
Non solo questi ambienti ostili riducono la produttività dei lavoratori, ma sono anche molto difficili da gestire.
Trascorriamo un terzo della nostra vita con i nostri dipendenti e collaboratori, quindi perché non provare a creare un ambiente che incoraggi il divertimento e supporti la produttività.
Non tutti sanno come essere il capo, ma i manager di successo hanno capito cosa serve per incoraggiare e motivare i dipendenti. Così che cosa rende un grande capo?,
10 Qualità di un grande Capo
Comunica una visione chiara
I dipendenti vanno al lavoro e vogliono fare la differenza e fare un buon lavoro.
I capi che comunicano una visione chiara per l’organizzazione aiutano a coinvolgere i dipendenti facendoli capire perché fanno quello che fanno.
Questo ottiene dipendenti coinvolti e interessati ad aiutare l’organizzazione a raggiungere i suoi obiettivi.
Collega la visione alle attività quotidiane
I grandi boss dimostrano come le attività dei dipendenti supportino ciò che l’organizzazione sta cercando di ottenere.,
Questo viene fatto mostrando una chiara connessione di linea tra ciò che il dipendente fa giorno per giorno e come supporta la missione dell’organizzazione.
Ciò si ottiene scrivendo obiettivi intelligenti che supportano obiettivi organizzativi che sono in definitiva legati alla strategia aziendale.
Imposta chiare aspettative di performance
La ricerca suggerisce che i dipendenti sperimentano livelli di stress aumentati quando non hanno una buona comprensione di ciò che ci si aspetta da loro.,
Imposta aspettative di prestazioni chiare fornendo al dipendente una descrizione del lavoro molto specifica che espone tutte le attività previste che includono gli obiettivi dei dipendenti.
Il supervisore del dipendente dovrebbe discutere e chiarire queste aspettative attraverso una conversazione individuale.
Man mano che le priorità cambiano, continua a comunicare aspettative aggiornate per fornire al dipendente una comprensione continua del proprio ruolo e delle proprie responsabilità lavorative.,
Fornisce un feedback coerente e Coaching
I dipendenti hanno bisogno di un feedback costante su quanto bene stanno soddisfacendo le aspettative.
Aiutali a capire quando stanno facendo un buon lavoro e comunicare quando non soddisfano i requisiti.
Questo può essere ottenuto allenando i dipendenti su base regolare.
Se vedi qualcosa che stanno facendo bene, menzionalo. Se vedi qualcosa che deve cambiare menzionalo non appena ne sei a conoscenza.
Spesso i dipendenti non si rendono nemmeno conto quando non soddisfano i requisiti., È responsabilità del manager allenarli e svilupparli.
Il capo ha la responsabilità di dire loro quando non aderiscono agli standard del servizio clienti.
Ad esempio, se un manager sente i dipendenti essere scortesi con un cliente al telefono, hanno bisogno di indicarlo a loro e allenarli in un modo migliore per comunicare con i clienti.
Se ciò non accade, l’esperienza del cliente è influenzata e il dipendente potrebbe anche non essere consapevole che il loro manierismo è inappropriato.,
Si preoccupa del dipendente come persona
I dipendenti vogliono sentirsi come se fossero preoccupati a livello personale.
Un grande capo si prenderà il tempo di chiedere della vita personale di un dipendente e di cosa fanno quando non sono al lavoro.
I dipendenti si sentono apprezzati quando il capo mostra un interesse per i loro hobby, la famiglia o altri interessi.
Se vuoi vedere un dipendente accendersi, chiedi loro dei loro figli!,
Condivide esperienze personali
I capi che condividono esperienze personali dimostrano le loro vulnerabilità e aiutano i dipendenti ad apprezzare il lato umano del manager.
Quando un supervisore condivide le lotte della vita reale e il modo in cui elabora i problemi della vita, non solo umanizza la loro relazione, ma può anche servire da mentore di vita per i dipendenti.
Ad esempio, se un boss condivide un conflitto che hanno con un vicino di casa, e come hanno risolto il conflitto, fornisce un’ulteriore opportunità di coaching.,
Dà anche al dipendente una lente nella vita personale del loro capo.
Rende divertente il lavoro
Ho avuto un capo dirmi una volta che “se non ti diverti al lavoro, sei nel lavoro sbagliato.”
All’epoca non capivo davvero cosa volesse dire, ma ora ha molto senso per me.
Che tu stia lavorando una linea in una fabbrica, salutando gli ospiti alla reception o lanciando hamburger, ogni ambiente di lavoro ha l’opportunità di essere un luogo divertente e produttivo in cui lavorare.,
Incorporare attività divertenti, eventi e tempo di gioco organizzato per i dipendenti dà loro qualcosa da guardare al futuro.
Le cose semplici come blue jean Venerdì o una sfida all’ora di pranzo video gioco non può essere solo divertente – ma anche un grande esercizio di team-building.
Favorisce lo sviluppo del team
Diverse personalità e diversi frame di riferimento possono rendere difficili le interazioni del team.
I grandi boss hanno buone capacità di team leader che favoriscono lo sviluppo del team.
Un grande capo sa come raccogliere le truppe e farle dirigere tutte, in unità, nella stessa direzione.,
Valori Employee Perspectives
I dipendenti fanno il lavoro dell’organizzazione e i grandi capi si preoccupano di ciò che pensano i dipendenti e sollecitano in modo proattivo il feedback dei dipendenti.
Capiscono che i dipendenti spesso hanno le risposte a molti dei problemi operativi.
E quando gli viene chiesto, i dipendenti si sentono apprezzati per essere in grado di contribuire con i loro pensieri e opinioni.
Premia le buone prestazioni
I dipendenti vanno a lavorare con l’intenzione di fare un buon lavoro e dovrebbero essere ricompensati per soddisfare e superare i requisiti di lavoro.,
Quando i dipendenti hanno una buona comprensione di ciò che ci si aspetta da loro, dato gli strumenti e la formazione per fare il loro lavoro e sono ricompensati per fare un buon lavoro si impegnano con l’organizzazione e si impegnano ad aiutarla a raggiungere i suoi obiettivi.
I dipendenti vanno al lavoro e vogliono fare un buon lavoro, ma è il capo che a volte ostacola il loro rendimento., W
i capi di gallina comunicano dove sta andando l’organizzazione, spiegano come ciò che il dipendente contribuisce a ciò che sta cercando di realizzare e consente ai dipendenti di partecipare agli sforzi organizzativi di risoluzione dei problemi, creano un ambiente di cui i dipendenti sono orgogliosi e si divertono a lavorare.
Quindi che tipo di capo sei?