Come vengono utilizzate le campagne drip
Le campagne drip sono progettate per raggiungere un messaggio mirato per qualcuno al momento giusto. Poiché sono e—mail automatizzate, come messaggi di benvenuto, auguri di buon compleanno e notifiche degli ordini, funzionano per la tua azienda mentre ti concentri su altre cose.
Campagne drip automatizzate rendono facile connettersi con la persona giusta al momento giusto—senza fare il lavoro ogni volta., Che siano attivati da date o azioni, ci sono molti esempi di campagne di gocciolamento che potrebbero funzionare per la tua azienda.
Le email a goccia possono accompagnare ogni potenziale cliente attraverso la tua pipeline di vendita. Da gocciolamenti di benvenuto, sequenze di onboarding, condurre campagne di nutrimento e carrelli della spesa abbandonati a nuovi consigli sui prodotti.
Raggiungi le date importanti per il tuo pubblico
Le automazioni basate sulla data consentono di comunicare con il tuo pubblico nei giorni che contano per loro., È possibile utilizzare queste automazioni in molti tipi di occasioni, come:
Rinnovo dell’abbonamento o richieste di riordino. Se la tua azienda ha prodotti su base di abbonamento o abbonamento, come una palestra o uno studio di yoga, una newsletter a pagamento, un servizio di consegna dell’azienda agricola, consegna regolare di graffette come dentifricio o crema da barba, ecc.- poi una campagna a goccia è un ottimo modo per informare il pubblico quando il loro abbonamento è in su per il rinnovo. Ricorda loro il valore che fornisci e come hanno beneficiato dei tuoi servizi. Se puoi, invogliali con nuove offerte che sono nelle opere.,
Compleanni, anniversari e altri eventi. Anche se non si può trasformare questi in una serie, una e—mail sul compleanno di un membro del pubblico, l’anniversario del loro primo acquisto, o un altro evento rilevante può essere un ottimo modo per rafforzare il valore del marchio-e forse anche richiedere un acquisto.
Comunicare in base ai comportamenti di un utente
Molte campagne di gocciolamento possono essere attivate da un’azione che qualcuno nel tuo pubblico prende (o non prende). Ecco alcuni esempi di campagna di gocciolamento:
Email di benvenuto. Quando qualcuno di nuovo si unisce al tuo pubblico, è un momento chiave per fare una buona impressione., Con welcome drips, puoi condividere tutto ciò che riguarda la tua attività che un nuovo arrivato deve sapere. È inoltre possibile utilizzare e—mail di benvenuto per seguire con qualcuno che hai incontrato di persona, come in un evento che hai ospitato-per esempio, un trunk show, degustazione di vini, o la vendita. Una campagna a goccia può essere un modo efficace per mantenere i nuovi membri del pubblico pubblicati sui prossimi eventi, vendite o altre attività e per farli sentire come se condividessi i loro valori.
Primo acquisto automazioni., Quando qualcuno fa il loro primo acquisto da voi, è una grande opportunità per ringraziarli per il loro business, ricordare loro le caratteristiche del prodotto e la qualità, dare loro consigli su come ottenere il massimo dal loro acquisto, suggerire cose complementari che altri acquirenti hanno acquistato, e rafforzare che hanno fatto una buona decisione. Dire grazie in questa fase iniziale del vostro rapporto d’affari può farli sentire parte di una comunità speciale.
Raccomandazioni sui prodotti. Quando qualcuno fa un acquisto, un ottimo modo per aumentare le vendite è quello di suggerire articoli correlati., Questo può essere incluso in un’e-mail di conferma dell’ordine o di notifica della spedizione. Ad esempio, se qualcuno acquista un vestito sul tuo sito, potresti suggerire una cintura o una sciarpa, che siano spesso acquistati insieme da altri acquirenti o consigliati dai tuoi esperti interni. In alternativa, si potrebbe seguire un paio di settimane, o addirittura mesi, dopo un acquisto per suggerire ricariche o parti. Ad esempio, se qualcuno acquista un purificatore d’aria sul tuo sito, potresti inviare un’e-mail 3 mesi dopo suggerendo filtri sostitutivi.
Email di follow-up per educare e integrare il tuo pubblico., Se qualcuno si impegna con il vostro servizio clienti o team di vendita—per esempio, per informarsi sullo stato dell’ordine, tempi di spedizione, o qualche altra preoccupazione—una campagna di gocciolamento può chiedere loro di fare di più. Ad esempio, se chiamano per una fattura o un pagamento mancanti, una campagna di drip potrebbe incoraggiarli a registrarsi per le fatture inviate via email o per il pagamento online o automatico. Allo stesso modo, se hanno iniziato ma non hanno completato un video tutorial sull’utilizzo del prodotto o una registrazione del prodotto, una campagna di gocciolamento può incoraggiarli a finire e legarli meglio alla tua attività.
Carrelli abbandonati., Gli acquirenti online spesso mettono qualcosa nel carrello, quindi lo rimuovono prima dell’acquisto o abbandonano del tutto l’acquisto. Un’e-mail di carrello abbandonata ben eseguita può incoraggiarli a rivalutare l’acquisto. Fai attenzione, però, a non essere troppo “grande fratello” – ish – non vuoi apparire eccessivamente invadente. Ad esempio, se l’acquirente ha abbandonato una gonna particolare, potresti inviare un’e-mail per promuovere l’intera linea spring o una linea di quel designer, senza menzionare l’elemento specifico selezionato.
Portare nutrimento. L’interesse attivo da parte dei potenziali clienti è particolarmente adatto alle campagne di gocciolamento., Se qualcuno si registra per un webinar o un elemento di contenuto come un white paper o uno strumento interattivo, questo è il tuo spunto per raggiungerlo con contenuti pertinenti. Ad esempio, se si fornisce la cura del prato, e una prospettiva si iscrive per la vostra guida a prova d’inverno loro cantiere, è possibile inviare loro e-mail con ulteriori suggerimenti e includere promozioni dei vostri prodotti e servizi di cura cantiere., Piombo nutrimento può assumere molte forme, come dare loro maggiori dettagli sulle caratteristiche del prodotto, o che cosa impareranno dal vostro corso online, o educandoli sul vostro servizio, in entrambi i casi, una campagna di piombo nutrimento può non solo aumentare le vendite, ma il valore di acquisto pure.
Annulla l’iscrizione alle email. Se qualcuno si disiscrive dalla tua e-newsletter, si potrebbe seguire con una e-mail chiedendo loro un feedback. Se annullano l’iscrizione al tuo servizio di abbonamento (come una palestra), oltre a chiedere un feedback, potresti fornire un’offerta o un incentivo speciale “ti vogliamo indietro”., Puoi anche seguirli 3 o 6 mesi dopo, quando la loro situazione potrebbe essere cambiata, per corteggiarli.