Virtuális telefonrendszerek: az 5 legjobb alkalmazás az üzleti telefon felhőbe történő áthelyezéséhez

A telefonhívások túl nehézek. Az irodai íróasztal vezetékes vonalaihoz kötve a hagyományos telefonrendszerek nem illeszkednek a mai munkánkhoz. Végül is, ha nem vagy az irodában—egy találkozóra vagy azért, mert távolról dolgozik—hogyan fog válaszolni egy asztali telefonra?

az okostelefonok javították ezt a problémát a személyes telefonhívásokhoz. A legdrasztikusabb különbség a hagyományos mobiltelefon és az első iPhone között a telefonalkalmazás volt. Hirtelen a telefon csak egy újabb alkalmazás volt., A számod még mindig fizikai SIM-kártyához van kötve, de nem kell a telefonalkalmazást használnia. Ma hívásokat kezdeményezhet a FaceTime, a Messenger, a Google Voice vagy több tucat más Hívóalkalmazás segítségével—a telefonalkalmazás pedig szinte elavult.

a virtuális telefonrendszerek ugyanezt teszik az irodai számhoz. Persze, a cég még mindig szüksége van egy vállalati szintű telefonszám és üzenetrögzítő szolgáltatás útvonal hívások a megfelelő osztály és a csapat tagja. Amire azonban nincs szüksége, egy fizikai telefon minden asztalon.,

itt található a csapat öt legjobb virtuális telefonrendszere, azok az eszközök, amelyek ismét okosabbá tehetik az irodai telefont.

miért virtuális telefon rendszerek?

a kisvállalkozások gyakran úgy indulnak el, hogy egyetlen vezetékes vonalat vásárolnak egy dedikált üzleti számmal. Ezt a vonalat minden alkalmazott osztja, és ha foglalt, akkor várnia kell a sorára. A csapatok személyes mobiltelefonokra is támaszkodhatnak-ami jól működik, amíg meg nem kell hívnia a hívást, vagy meg kell akadályoznia az ügyfeleket abban, hogy egy korábbi alkalmazottat hívjanak, miután elhagyták a társaságot.,

gyakran ez az, amikor a vállalat úgy dönt, hogy itt az ideje, hogy megvásárol egy hagyományos irodai telefonrendszert, mint például a NEC vagy az Ooma. Ezek a rendszerek megkövetelik a telefon szerver, asztali telefon minden alkalmazott, egy üzenetrögzítő rendszer útvonal hívások, és sok kábel-együtt a költségvetés mintegy $1000 egy szerver és kábelek, $ 50 telefononként, és $20 / hó sor szolgáltatás. És ez nem tartalmazza a telepítési és karbantartási költségeket.

a virtuális telefonrendszerek az összes berendezést egy alkalmazással helyettesítik. Egy dedikált szerver és több kilométernyi kábel helyett a felhőbe viszik a hívásokat., Egy sokkal alacsonyabb beállítási költség, gyakran alacsonyabb havi díjak, akkor van egy telefon rendszer, amely működik bárhol a csapat lehet.

mi a virtuális telefonrendszer?

a virtuális telefonrendszerek lényegében Skype-on vannak a szteroidokon. A fizikai telefonkiszolgáló helyett egy online admin alkalmazás segítségével kezelheti a cég számait és menürendszerét, amely a megfelelő személyhez irányítja a hívásokat. Továbbá, ahelyett, hogy minden alkalmazottnak asztali telefont vásárolna, alkalmazottai a virtuális telefonrendszer alkalmazását fogják használni, hogy hívásokat fogadjanak munkahelyi számukra a személyes okostelefonjukról.,

Ha egy alkalmazott elhagyja a csapatot, továbbíthatja számát valaki másnak a vállalaton belül. Ha hívásokat rögzít, meghallgathatja őket az admin panelen online. Ha szabadságon van, csak egy csapot vesz igénybe a hívása egy kollégához-a lista folytatódik. Ez ad a cég egy teljes halom hang kommunikáció, valamint biztosítja az ügyfelek soha nem maradt egy halott számot.

Ezek azonban nem tökéletesek. A virtuális telefonrendszerek az Interneten keresztül vagy a telefon szokásos telefonhálózatán keresztül átirányítják a hívásokat., Internet hívások jobban a nap sejt irányított hívást, még stabilabb, de egyik sem olyan megbízható, mint egy hagyományos vezetékes telefon. A munkavállalói költségeket is szem előtt kell tartania, mivel a munkahívások felhasználhatják személyes cellájuk perceit vagy adatkapcsát.

de ez olyan, mint az e-mail faxhoz hasonlítása. Még ezeket a hátrányokat szem előtt tartva, virtuális telefon rendszerek a módja annak, hogy modernizálják az üzleti telefon rendszer, és a tökéletes módja annak, hogy adjunk egy cégszámot egy kis csapat. És csak egy-két órát vesz igénybe a felállítás.,

az 5 legjobb virtuális telefonrendszer

kutatásaink során tizenöt virtuális telefonrendszert teszteltünk, és ötre szűkítettük a listánkat. Kerestük azokat az alkalmazásokat, amelyek jól működnek az androidos és iOS-es okostelefonokon—ma ez a legegyszerűbb módja egy üzleti telefonrendszer használatának. Kerestük azokat is, akik egyedi funkciókkal rendelkeznek, és a szokásos irodai telefonoktól eltekintve jól működnek az elosztott csapatokkal.,

és érdemes megjegyezni, hogy a listában szereplő összes szolgáltatásnak nincs minimális felhasználói követelménye, extra költség nélkül jöjjön egy cég telefonszámával, havonta számlázzon. Ezenkívül minden szolgáltatás megköveteli, hogy a hívásokat a szolgáltatás mobil vagy asztali alkalmazásaiban indítsák el; jelenleg egyik sem kínál webes alkalmazásokat hívások kezdeményezéséhez.,

tehát merüljünk be:

Dialpad (Android, iOS, Windows, Mac)

a legjobb a G Suite integrációhoz

az UberConference alkotóitól Dialpad, a G-t használó vállalatok számára épített telefonrendszer lakosztály. A szolgáltatás mindent tartalmaz, amire szüksége van egy vállalati telefonról, valamint olyan praktikus extrákkal, mint az azonnali üzenetküldés.

Ez különösen akkor hasznos, ha már használja G Suite., A munkatársaknak vagy más kapcsolattartóknak küldött e-mailek és Google Dokumentumok automatikusan megjelennek a Mac és a Windows Alkalmazások oldalsávján, amikor telefonon vagy SMS-ben küldjük ezeket az embereket. Ez hasznos a csapatával és az ügyféllel kötött dokumentumok és szerződések felülvizsgálatához—vagy csak arra, hogy emlékezzen arra, amit az utolsó e-mail szálban tárgyalt.

a Dialpad egy olyan vállalati könyvtárat is kínál, amely előre kitöltött munkavállalói információkkal rendelkezik, beleértve a G Suite profilképeit és e-mail címeit. A mobil-és asztali alkalmazásból származó címjegyzék segítségével egyszerűen egyetlen kattintással telefonálhat munkatársainak.,

ezenkívül a Dialpad alkalmazásai rengeteg remek használhatósági funkcióval rendelkeznek. Az egyik kedvencem az a képesség, hogy váltson hívásokat az eszközök között a hívás közepén. Indítson hívást a laptopján, és el kell érnie a vonatot? Ne aggódjon—csak nyomja meg a” hívás váltása ” gombot, majd a hívás automatikusan folytatódik az iPhone-on.

hívások kezdeményezése a Dialpad mobilalkalmazásával is egyszerű. Csak indítsa el a Dialpad alkalmazást, majd használja a tárcsázót, hogy hívást kezdeményezzen a munka számáról., A hívások a telefon mobil-vagy adathálózatán keresztül helyezhetők el-hasznos lehetőség, ha erős Wi-Fi-vel rendelkező, de rossz mobilkapcsolattal rendelkező helyen találja magát. Az iOS alkalmazás integrálódik az iPhone Telefonalkalmazásába, így láthatja a bejövő hívásokat a zárolási képernyőn vagy a legutóbbi hívások listájában, majd visszahívhatja az embereket anélkül, hogy megnyitná a Dialpad alkalmazását.,

Dialpad Ár: – tól $15/hónap egy felhasználói Standard terv, amely magában foglalja a korlátlan hívások, szövegek, és irodán belüli kommunikáció

RingCentral (Android, iOS, Windows, Mac)

a Legjobb virtuális telefon rendszer integrációk

RingCentral kínál mindent, amit elvár egy virtuális telefon rendszer, de egy jó csavar: Ez integrálja tonna harmadik fél szolgáltatások, beleértve Zapier, hogy a telefon rendszer sokkal erősebb. Például a Zapier segítségével naplózhatja az összes RingCentral hívást egy Google-lapon az egyszerű Híváskövetés érdekében., Vagy, akkor jelentkezzen hívásokat közvetlenül a CRM, vagy használja az Outlook integráció a hívásokat közvetlenül a postaládájába. A szolgáltatás nyilvános API-val is rendelkezik, így a fejlesztők saját RingCentral alkalmazásokat hozhatnak létre.

a RingCentral mobilalkalmazás az összes hívást a telefon internetkapcsolatán keresztül irányítja. Hívás kezdeményezéséhez indítsa el a RingCentral alkalmazást, majd használja a beépített tárcsázót vagy a vállalati könyvtárat a tárcsázáshoz; a bejövő hívások értesítésként jelennek meg, majd egyszerűen elcsúsztatható az értesítésen.

a listán szereplő egyéb szolgáltatásokkal ellentétben a RingCentral rendelkezik egy Apple Watch alkalmazással is., Ez a társalkalmazás szöveges üzeneteket, átírt hangpostát, valamint a nem fogadott hívások listáját mutatja közvetlenül a csuklóján. A szokásos gyors válaszok segítségével válaszolhat az Apple Watch RingCentral szövegeire is.

a RingCentral tartalmaz egy hasznos irodán belüli kommunikációs eszközöket is. Hang – és videokonferenciákat indíthat a csapat többi alkalmazottjával-ami különösen hasznos a távoli csapatok számára. Továbbá, használhatja RingCentral fogadó élő webinars felár ellenében., Ez hasznos a munkavállalói képzés, valamint a virtuális tradeshows, mint akkor Élő közvetítés audio, webkamera videó, diavetítés pakli, hogy akár 3000 néző ugyanazt az eszközt használja az üzleti hívások.

RingCentral ár: a $25/hónap felhasználói standard terv, amely magában foglalja a korlátlan hívás és alkalmazás integrációk

AirCall (Android, iOS, Windows, Mac)

legjobb támogató és értékesítési csapatok

egy virtuális telefon rendszer épült értékesítési és támogató csapatok., A szolgáltatás fejlett robo-operátorral rendelkezik, ügyességi és időalapú hívásirányítással, hogy hívást küldjön annak a személynek, aki tudja, hogyan kell válaszolni a kérdésére, vagy akinek csak ideje van a hívásra.

kiváló híváskövetési és analitikai eszközöket is tartalmaz-ez fontos funkció a támogató csapatok kezelésében. Az AirCall segítségével megtekintheti az ügyfélhívás előzményeit, jegyzeteket készíthet az ügyfelekről, támogathatja a jegyeket, valamint nyomon követheti a teljesítményt az analytics segítségével. Ez segít a támogató ügynökök hatékonyabban segíti az ügyfelek, valamint segít a vezetés jobban megértsék a csapat termelékenységét.,

az AirCall ugyanúgy működik, mint a normál irodai telefonhívásoknál. Hívások kezdeményezése Az AirCall használatával egyszerű: csak indítsa el a mobil vagy asztali alkalmazást, majd tárcsázójával hívjon. Minden hívás az Interneten keresztül történik, így nem kell aggódnia a barangolási díjak vagy az alkalmazott telefon perceinek használata miatt. A bejövő hívások értesítésként jelennek meg a telefonon vagy az asztalon.

végül, a listán szereplő többiekkel ellentétben, az AirCall lehetővé teszi, hogy üzleti telefonszámot kapjon a világ több mint 40 országában., A cég fővonala és egy alkalmazotti vonala több országban is rendelhető számokkal, így a cég bárhol helyi jelenléttel rendelkezhet.

AirCall Ár: – tól $30/hónap egy felhasználói prémium terv támogatási központ funkciók és bejövő hívások korlátlan és ingyenes a földrajzi

FreedomVoice CloudPhone (Android, iOS)

egy internet-alapú telefon az asztalon

ellentétben a többi lista, FreedomVoice CloudPhone célja, hogy működjön együtt egy fizikai telefon., Ez magában foglalja a (barebones) Polycom VVX 301 asztali telefon minden felhasználó számára a csapat. Ezek a telefonok jönnek előre konfigurált, majd csatlakoztassa egy ethernet csatlakozó; nincs helyszíni telefon szerver vagy it részvétel szükséges. A legjobb az egészben, nincs szerződés vagy előzetes költség a deskphone, mint a telefon fedezi a havi terv.

te nem kötődik az asztali telefon Bár. A CloudPhone mobilalkalmazása tartalmazza az asztali telefon összes funkcióját, amely bárhol a világon használható., Ez szigorúan egy telefonrendszer, bár, szöveges üzenetküldés vagy belső irodai kommunikáció nélkül, így ehhez továbbra is szüksége lesz egy csapat csevegőalkalmazásra.

egy dolog, amit meg kell jegyezni a mobilalkalmazásról, hogy az összes bejövő és kimenő hívást a mobilkapcsolaton keresztül irányítja, így a telefonterv perceit használja útközben. A biztosított asztali telefon vagy asztali alkalmazások azonban az irodai internetkapcsolaton keresztül vezetik a hívásokat.

a CloudPhone még egy érdekes (bár egy kicsit keltezett) funkcióval rendelkezik: faxolás., Faxokat küldhet és fogadhat a CloudPhone számával, majd megtekintheti a bejövő faxokat a mobilalkalmazáson, a CloudPhone webhelyén vagy e-mailben. A faxok küldése is egyszerű-csak szkennelje be a dokumentumot, majd küldje el a CloudPhone webhelyén.

CloudPhone ár: $29.,95 felhasználónként havonta CloudPhone korlátlan hívás fax, valamint egy Polycom VX301 asztal telefon

Szöcske (Android, iOS)

Egy olcsó, s barebones telefon rendszer, kis csapatok

Szöcske különbözik a többi virtuális telefon rendszerek ezen a listán. A szolgáltatás egy számot rendel a cégéhez, és minden alkalmazottnak és részlegnek egyedi kiterjesztést biztosít., Az ügyfeleket egy robo-greeter fogadja, amikor tárcsázza a társaságot, majd tárcsázhatja annak a munkavállalónak a kiterjesztését, akivel beszélni akarnak. A hívásokat ezután továbbítják az adott alkalmazott telefonjára. A tárcsázás is egyszerű: csak indítsa el a Grasshopper alkalmazást a mobilján, majd hívjon a kereskedője segítségével.

a listán szereplő többi virtuális telefonrendszertől eltérően a Grasshopper kizárólag a cellahálózatra támaszkodik minden bejövő és kimenő híváshoz. Mint korábban említettük, ez jobb a hívás megbízhatóságát,de lehet, hogy egy csappantyú a munkavállalók, akik korlátozott percig a telefon terv.,

annak ellenére, hogy a hívásokat a cellahálózaton keresztül irányítják, a Grasshopper továbbra is tartalmaz hangpostát. Az üdvözlést a szolgáltatás weboldalán vagy mobilalkalmazásán keresztül rögzítheti, és ha elmulaszt egy hívást, a Grasshopper kihagyja a személyes hangpostáját, majd a felvételt közvetlenül az e-mail postafiókjába küldi.

Grasshopper költség: a $12/hó fizetni, ahogy növekszik a pay, ahogy megy hívás (6 cent egy perc), egy telefonszám, korlátlan kiterjesztések

alternatív felhő telefon rendszer alkalmazások

még mindig nem találja a tökéletes telefon app a csapat?, Itt van néhány egyéb szolgáltatás, amelyet figyelembe kell venni:

milyen telefonrendszer a legjobb a csapat számára?

szüksége van stellar irodai kommunikációs funkciókra? A RingCentral az út., Üzenetküldéssel, videocsevegéssel és virtuális találkozószoftverrel—és webinar szoftverrel, ha kell-a cég összes kommunikációját egy szolgáltatás kezelheti.

szüksége van egy olcsó megoldásra? A szöcske a legjobb megoldás. A csapat minden felhasználója számára havonta csak 12 dollár, a költségeket egyszerűen nem lehet legyőzni. Ugyanakkor a percenkénti költség—és potenciálisan a dolgozóknak a cell minutes—re történő visszatérítése-összeadódhat. Ezenkívül a csapattagok csak telefonos kiterjesztésekkel rendelkeznek, nem pedig dedikált számokkal., Függetlenül attól, hogy jól működik, mint egy telefon rendszer újabb cégek, akik szeretnének egy dedikált cég számát.

szüksége van integrációra más felhőszolgáltatásokkal? A RingCentral-t nem lehet legyőzni. Ez összeköti a rengeteg más felhő szolgáltatások, mint a Zapier és Zoho CRM, és kínál egy nagy API, hogy a csapat fejlesztői használhatják integrálni RingCentral belső szolgáltatások.

élvezze a stresszmentes telefonrendszert!

ott van: a legjobb felhőalapú virtuális telefonrendszerek., Függetlenül attól, hogy egy teljes távoli csapatot futtat, vagy független vállalkozó, ezek a szolgáltatások a problémát kiküszöbölik az üzleti telefonrendszer kezeléséből, és biztosítják, hogy csapata soha ne hagyja ki a hívást.