Ez az Általános felülvizsgálata Spirit Airlines már össze, hogy kapsz egy gyors pillantást a légitársaság szempontjából életképes ügyfél.
valaha csoda … mennyit Spirit díjat poggyász díjak? Kaphatok harapnivalót és italt, amikor repülök? Milyen gyakran késik a Spirit Airlines?,
felvázoltunk néhány alapvető vállalati statisztikát, jegyvásárlási lehetőségeket, hozzáadott díjakat, beleértve a poggyászdíjakat, az ülés specifikációit, a fedélzeti szolgáltatásokat, az ügyfelek elégedettségi értékelését stb.
alapvető információk
légitársaság: Spirit Airlines
Szövetség: nincs
Kategória: Ultra fapados fuvarozó
törzsutas Program: Free Spirit
Tag Line: “kevesebb pénz. Több Megy.,”
A/Küldetés Nyilatkozata: “Spirit Airlines (NASDAQ: MENTÉS) elkötelezett kínál a legalacsonyabb teljes ár a helyek repülünk, átlagosan jóval alacsonyabb, mint más légitársaságok…segítünk az embereknek pénzt takarítson meg, majd utazás gyakrabban, új munkahelyek teremtése, valamint stimulálják az üzleti növekedés a közösségek szolgálunk.”(forrás)
napi járatok: 400+
úti célok: 59 (USA,, Latin America, & Caribbean)
Fleet: 105 planes
Main Hub: Fort Lauderdale Hollywood International (FLL)
FAQ Guide: 20 Frequently Asked Questions About Flying Spirit Airlines
Ticketing Options
- Standard Fare (Bare Fare)
- $9 Fare Club
Standard Fare: Spirit Airlines prides itself on offering “unbundled” fares., Dióhéjban ez azt jelenti, hogy a lehető legalacsonyabb árat hirdetjük alapdíjként, vagy ahogy csupasz Viteldíjnak hívják™. A Spirit ezután lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy opciókat adjanak hozzá, amelyeket Frill Control™ – nak hívnak.
Ez azt jelenti, hogy a Spirit alapvető viteldíja tartalmazza a legtöbb szabványos ülést és 1 személyes elemet. Nincs frissítők, nincs üléshuzat, nincs Wi-Fi, stb .. , A Spirit azt állítja, hogy ez általában csökkenti a jegy költségeit, mivel a legtöbb más légitársaságnál ezek a “fodrok” szerepelnek az alapdíjban, még akkor is, ha nem akarja őket.
$9 Fare Club: Spirit hirdet egy $9 Fare Club, hogy azt állítják, hogy az ügyfelek kizárólagos hozzáférést biztosít néhány a legalacsonyabb vásárok elérhető, valamint a kedvezményes poggyász díjak. Azt is állítják, hogy $9 viteldíj Klub tagjai privy különleges ajánlatok csak a tagok.
a program költsége 59,95 dollár, amelyet évente megújítanak 69,95 dollárért, kivéve, ha a tagok úgy döntenek, hogy lemondják., A klub kedvezményei legfeljebb 8 személyre vonatkoznak az útvonalán, ha ugyanazon foglalási visszaigazolási szám alatt van fenntartva.
A Bölcs: ne feledd, hogy amikor foglalás a Lélek, egy átlag utazó általában találkozások ki díjak a lehetőségek általában nem is úgy, ha vásárolnak egy tipikus repülőjegy. Például 10 dollárba kerül a beszállókártya nyomtatása a repülőtéri jegyszámlálón, szemben az otthoni számítógéppel., Az alábbiakban további információkat talál a Spirit lehetőségeiről / díjairól.
továbbá, bár lehet többet fizetni egy kis extra láb szoba, nincsenek hagyományos prémium gazdaság, üzleti osztály, vagy első osztályú viteldíjak Spirit Airlines.
Spirit Baggage & egyéb díjak
mivel a Spirit Airlines díjmentes viteldíjjal kezdődik, számos további lehetőség van, amelyeket felár ellenében lehet megemelni.
Poggyászdíjak: a Spirit csak 1 személyes tételt tartalmaz, csupasz viteldíjjal. Ez azt jelenti, egy carry-on, és az összes ellenőrzött táskák extra., Ezenkívül a poggyászárak minél közelebb kerülnek a felszálláshoz. Tehát a legjobb megoldás az, ha előre megvásárolja a kívánt poggyászkeretet az első foglalás során.
Ez fontos megjegyezni, hogy a Spirit Airlines-néhány nagyon szűk méret/súly korlátozások poggyász:
- Személyes Elem: 18″ x 14″ x 8″
- Standard Carry-On: 22″ x 18″ x10″
- Kockás Táska: max lineáris méretei 62″, max súly 40lbs
Az alábbi táblázat mutatja általános díjak a LEGTÖBB útvonalak., A legpontosabb poggyászdíj-számításokhoz azonban kérjük, használja a Spirit online poggyászkalkulátor eszközét itt.
foglalási központ foglalás: a Spirit Airlines foglalási központonként 35 dollárt számít fel telefonfoglalásra mind a szokásos foglalások, mind az Ingyenes Spirit díjjegyek esetében. Takarítson meg magának egy kis pénzt, és foglaljon online, ha lehetséges.
ülés hozzárendelés & Big Front Seat™: hacsak nem fizet extra díjat, a Spirit véletlenszerűen helyet rendel a bejelentkezéskor. Azt is nem tudja garantálni kapsz ülni a barátaival vagy családjával ezt az ingyenes feladat., A Spirit sürgeti az ügyfeleket, hogy vásároljanak helyet, hogy kiválasszák azt az ülést, amelyet igazán akarnak.
az Üléskiosztások 5 dolláron kezdődnek, és akár 50 dollárba is kerülhetnek, az adott útvonaltól és a repülőgép üléseinek pontos helyétől függően.
ezenkívül az ügyfelek megvásárolhatnak egy nagy első Seat™ – t, amely körülbelül 6″ extra lábtérrel rendelkezik. (Lásd az ülés specifikációit alább.) Mivel ezek az ülések korlátozottak (általában 4-10 repülőgépenként), számíthat arra, hogy a költségek előre 12-150 dollár vagy 25-175 dollár között esnek fedélzeti frissítésként. Ez az ár a rendelkezésre állás és a repülés hosszán alapul.,
beszállókártya: itt tisztázzuk: repülő szellem esetén jelentkezzen be online és nyomtassa ki a beszállókártyáját otthon. Ha vársz addig, amíg kiér a repülőtérre, Spirit Airlines felelős $2% beszállókártya nyomtatva egy kioszk, majd egy izmos $10% át nyomtatva a check-in pultok. A Spirit azzal érvel, hogy több időt és erőforrást használ fel arra, hogy bérletet nyomtasson a repülőtéren, ezért számítanak fel érte.,
fontos megjegyezni azt is, hogy a Spirit még nem rendelkezik funkcionalitással a mobileszköz beszállókártyákhoz.
frissítők a fedélzeten: a Spirit kijelenti: “a csupasz viteldíj nem tartalmazza a frissítőket – még a vizet is–, mert pénzbe kerül a készletezés és a gáz szállítása.”A Spirit változó árazású menüt kínál, amelyből az ügyfelek italokat/snacket választhatnak.
módosítási díjak: ezek a díjak a foglalás megváltoztatására vagy visszavonására vonatkoznak., Ha a “Flex Flight”-ot 35-45 dollárért vásárolja meg a foglalás időpontjában, akkor megengedett 1 járatmódosítás felár nélkül, mindaddig, amíg az indulás előtt több mint 24 órával történik.
- változás / lemondási díj: $90 (online); $100 (telefon/személyesen); $50 (csoportos foglalás)
az online lemondás további előnyeként az ügyfelek $10 utalványt kapnak (egyirányú viteldíj esetén), ha a foglalás értéke kisebb, mint a lemondás költsége.
elsőbbségi beszállás: azok az ügyfelek, akik a Zone 2 elsőbbségi beszállást szeretnék megszerezni, 5, 99 dollárt fizethetnek egyirányú jegyenként.,
készenléti díj: a készenléti díj jelenleg 99 dollár egyirányú repülésenként.
Csecsemő (Kör Gyermek) Díja: INGYENES (adók lehet alkalmazni bizonyos országokban)
a Kísérő nélküli Kiskorú Díja: 100 usd / ügyfél, minden módon (tartalmazza snack, vegyipar)
Kisállat Szállítás Díja: 110 dollár / háziállat tartály, minden módon (korlátozott 4 háziállatok per kabin összesen)
Hogyan lehet Elkerülni a Felesleges Díjak
ez egy egyszerű módja annak, hogy elkerüljük ezek száma meghaladja a díjakat, továbbá ez magában foglalja kihasználva a tag előnyöket külön hitelkártya.,
a következő kártyák légitársaság krediteket kínálnak, amelyek fedezik bizonyos hozzáadott díjak (poggyász, fedélzeti vásárlások stb.) költségeit.):
Capital One ® VentureOne® Rewards hitelkártya – ez nem éves díj kártya jön egy 20.000 bónusz mérföld ajánlat után kiadások $1,000 az első 3 hónapban. Amikor a kártyát utazási vásárlásokhoz használja (pl. poggyászdíjak), használja a mérföldet, hogy kifizesse a nyilatkozat egyenlegét vagy annak egy részét! Kiemeltük a kártya 30+ előnyeit.,
Capital One ® Venture® Rewards hitelkártya – a” big brother ” kártya a VentureOne egy 60.000 bónusz mérföld ajánlat, ha költeni $3,000 vásárlások az első 3 hónap számlanyitás. Ez a kártya megtelt, a segélyek előnye lehet megváltani a jegyeket az utazási (repülőjegyek, hotelek, még fizetni poggyász díjak stb.), vagy átutalással az mérföld, hogy több, mint 10+ utazási hűség programok.
Spirit Inflight & Seat Specs
milyen lesz a Spirit on flight?,
Infight szolgáltatások: mint fentebb említettük, a Spirit büszke arra, hogy a lehető legalacsonyabb alapdíjat kínálja. Ez azt jelenti, hogy sok fedélzeti kényelmi szolgáltatás sok utazó egyszerűen nem érhető el.
- a Spirit nem biztosít repülés közbeni Wi-Fi-t, video streaming-képességeket vagy bármilyen fedélzeti szórakozást.
- a frissítési szolgáltatás kizárólag fizetett italokra és snackekre korlátozódik.,
Seat specifikációk: a Spirit Airlines járataira vonatkozó Seat specifikációk a repülőgép stílusától függően kissé eltérnek. A Spirit azonban hírhedt arról, hogy az összes hazai fuvarozó egyik legrövidebb gazdasága van. Összevontuk a Spirit Airlines és a SeatGuru adatait, hogy összesítsük a következő ülésinformációkat.,
általában a méretek a következők:
- Nagy első ülések – 36″ hangmagasság, 20″ Szélesség
- Standard gazdaságos ülések – 28 ” hangmagasság, 17.,div>8
174 Airbus A321 (321) 218 4 214 Airbus A321 SF (32B) 228 8 220 *Please note that when reading the information & tables above, Spirit refers to their standard seats as “Deluxe Leather Seats.,”
forró tipp: a Spirit beszállónáiról és beszállási folyamatairól itt talál információt.
Spirit vevői elégedettség
elégedettek-e az ügyfelek a Spirit Airlines-szal?
míg a Spirit Airlines nem dob fel sok pozitív sajtót, amikor az ügyfelek elégedettségéről van szó, keményen dolgoznak az elbeszélés megváltoztatásán.
Image Credit: spirit.,com Szellem új taktika magában beszél fel az alapdíj, valamint hangsúlyozva azt a tényt, hogy lecsupaszított szolgáltatás biztosítása szükséges, az ügyfél, a lehető legolcsóbb jegy lehetőség.
íme néhány példa:
ahelyett, hogy elrejtené azt a tényt, hogy üléseik kissé szorosak, a szellem kijelenti: “hangulatos légitársaság vagyunk; extra üléseket adunk a repülőgépeinkhez, hogy több emberrel repülhessünk. Ez csökkenti a jegyárak mindenki számára, mint egy telekocsi.,”
a növekvő poggyászdíj mértékének igazolásához a Spirit azt mondja: “a repülőtéren történő feldolgozáshoz idő és erőforrás szükséges, ami azt jelenti, hogy több pénzbe kerül.”
hogy foglalkozzon a “nincs visszatérítés “politikájukkal, a Spirit azt állítja:” a jegy eladásának megpróbálása mindenki számára viteldíjat vet fel, tehát nem adunk visszatérítést, ha a tervei megváltoznak. Biztosítás áll rendelkezésre, hogy megvédje Önt a váratlan.”
őszinteség & átláthatóság: egy dolog, amit nem lehet hiba szellem az őszinteség., Honlapjukon egyértelműen kijelentik, hogy a felesleges kiadások csökkentésével igyekeznek a lehető legjobb árat kínálni. Még azt is kijelentik, hogy büszkék arra, hogy az út során megszegtek néhány szabályt.
átláthatóság másrészt … nem annyira. A Spirit segítségével nehéz meghatározni a teljes költségeket, amíg nem választotta ki az összes jellemzőjét, beleértve a rendeltetési helyet, indulási dátumokat, kiegészítőket stb. Anélkül, hogy a mozgások egészen a vásárlási pont, az ügyfelek egyszerűen adott idézetek, mint a ” díjak kezdve $ 5.,”
leggyakoribb panaszok
melyek a leggyakoribb Spirit Airlines panaszok?
az augusztus 2017 Air Travel Consumer Report által benyújtott Transportation.gov soraiban Spirit Airlines, amelyek a legtöbb fogyasztói panaszok bármely légitársaság a 12 jelentési amerikai fuvarozók.
A január 2017 június 2017 voltak 781 panaszok ki 11,582,036 rendszer-széles enplanements, vagy 6.74 panaszok / 100.000 utasok. (Összehasonlításképpen, a Southwestnek mindössze 0, 5 panasza volt 100 000 utasonként.)
fogyasztói rangsor, értékelés stb.,
nehéz összeállítani az összes rangsort, minősítést, értékelést és teljesítménystatisztikát egyetlen rövid összefoglalóba, főleg azért, mert olyan sok van odakint. Helyette, már felsorolt néhány a több neves lehetőségek egy gyors áttekintést.
SkyTrax Ranking: 2 csillagos légitársaság (az 5-ből)
SkyTrax customer Rating: 3/10 (átlagosan 1906 értékelés)
ACSI Rating (American Customer Satisfaction Index): 61% (a legalacsonyabb a 12 legnagyobb amerikai fuvarozók, 12MO végződő március ’17)
AQR (Airline Quality Rating): 11th of 12 teljes, 12th of 12 vevői elégedettség (a 12 legnagyobb U. S., fuvarozó)
a TripAdvisor Légitársaság Felülvizsgálat Értékelés: 2.5/5 (átlagosan 4,283 értékelés)
Kajak Ügyfél Pontszám: 5.4/10 (átlagosan 48,754 értékelés)
Teljesítmény
Iroda Közlekedési Statisztikák
- Mértéke a Törölt Járatok: 3.37% (2017 évi dátum)
- Átlagos Indulási Késedelem Minden Járatok: 12.76 perc (2017 évi dátum)
- Átlagos Indulási Késedelem, Késő Járatok: 65.49 perc (2017 évi dátum)
Transzfer.,gov, Air Travel Consumer Reports
- On Time Arrival Rate (Jun ’16-Jun ’17): 76%, 9th Out of 12 reporting carriers
- szám& A Reg százalékos aránya. Sched. Járat Késik 70% vagy Több, az Idő (Jun 17): 14/445 vagy 3.1%
- rosszul kezelte Poggyász Jelentést, amelyet az Utasok (Január-Május 2017): 17,253 per 10,805,441 utasok, vagy 1.60 1000
- az Utasok Önkéntelenül Visszautasított Beszállás (Január-Június 2017): a Legrosszabb 12 beszámolási fuvarozók 1.,06 / 100.000 utasok
- a Legtöbb Krónikus Késleltetett Repülés (Május/Június 2017): Lélek, 876, FLL>EWR a 87%/80% – a járat késik 103.7/86.58 perc
a Legjobb/Legrosszabb Listák
(B) Szellem sajtóközlemény: az év végi 2016, Lélek Illik Flotta™ átlagosan 5.2 év, a legfiatalabb flotta minden nagyobb AMERIKAI légitársaság.
(W) the Points Guy Best & legrosszabb légitársaságok: 10-ből 10 (azaz a legrosszabb a 10 legnagyobb amerikai légitársaság, 2017 jelentés)
(W) a WalletHub 2017 Legjobb légitársaságai: 12-ből 11 (azaz., a 10 legnagyobb amerikai légitársaság közül a második legrosszabb & 2 regionális fuvarozó)
A Spirit Airlines javára
míg a Spirit Airlines beszélgetés általában a negatív oldal felé mutat, számos vélemény támogatja a Spirit Airlines-t.
Kép Hitel: Spirit.com az Emberek, akik beszélnek pozitívan Szellem úgy tűnik, hogy azok, akik pontosan tudják, mit akarnak egy olcsó repülőjegy: hogy A Pont B Pont, ennyi., Egy lecsupaszított élményre számítanak, és arra számítanak, hogy a foglalás során meglepetésdíjakkal találkoznak majd.
tudják, hogy mit kell fizetni, és mikor kell fizetni érte, valamint azt is, hogy hol és mikor kell repülni, hogy néhány komolyan olcsó viteldíjat biztosítsanak.
megtalálható az emberek, mint a Points Guy (akinek jelentése felsorolja Spirit, mint a legrosszabb a 10 legnagyobb amerikai légitársaság) megmondja, hogy miért ” repültem Spirit Airlines és kicsit tetszett.”
a LifeHacker megtanítja neked, hogyan kell repülni a szellem nélkül, anélkül, hogy elveszítené az elmédet”, megjegyezve, hogy bármennyire is utálják a légitársaságot, az árak fantasztikusak.,
egy Huffington Post hozzászóló írt egy bejegyzést, hogy elmagyarázza: “miért folytatom a Spirit Airlines repülését annak ellenére, hogy az emberek azt gondolják, hogy nem kellene.”
tehát…van néhány bátor lélek, akik nyilvánosan tanúsítják a szellemet.
végső gondolatok
összességében számos tényező van, amelyek következetesen a szellemet a közmondásos forró ülésen tartják, amikor az ügyfelek elégedettségéről van szó. A jegyvásárlási lehetőségek korlátozottak, bővelkednek az extra díjak, szűkösek az ülések specifikációi, és bizonyosan hiányoznak a fedélzeti szolgáltatások., Nem is beszélve arról, hogy a flying Spirit körüli általános konszenzus úgy tűnik, hogy: ne.
azonban, ha különösen olcsó viteldíjat keres, ne bánja a csupasz csontok repülési élményét, és ne aggódjon a panaszra méltó esetleges csuklás miatt, mindenképpen…menj előre, és foglalj magadnak egy Spirit Airlines repülést!