két fő megközelítés számítása ügyfél élettartam értékét.Ez a cikk az ügyfelek élettartamának kiszámításának egyszerű megközelítését tárgyalja – amelyet akkor kell használni, ha az ügyfelek nyereségének hozzájárulása minden évben viszonylag lapos. Ez is egy jó ötlet, hogy vizsgálja felül a cikket a teljes ügyfél élettartam érték formula, is elérhető ezen a honlapon.,et, feltételezhetjük, hogy a következő:
- Profit keletkezik az ügyfél által minden év = $1,000
- Száma éve, hogy az ügyfél a márka = 5 év
- Kerülni, hogy megszerezzék az ügyfél = $2,000
Az ügyfél élettartam értékét az ügyfél az lenne, hogy:
$1,000 (éves nyereség az ügyfél a) X
5 (évek száma, hogy egy ügyfél) kevesebb,
2000 dollár (bekerülési) = 3000 dollár = CLV.,
That is, $1,000 X 5 – $2,000 = $3,000., feltételezések a következők:
- az éves bevétel egy átlagos ügyfél 2000 dollárt évente
- a termék kapcsolódó költségek az átlagos ügyfél vásárol az $500 / év
- a cég is költ 100 dollár egy évben, egy ügyfél biztosítani ügyfélszolgálat
- éves megtartási arány (hűség ráta) 80%
- átlagos költségek megszerezni egy új ügyfél vagy 1000 dollárt
ebben A példában van egy hasonló kihívás, hogy a fenti példa, de az adatok nem jelennek meg szépen meg kell módosítani, hogy a fenti adatok a takarmány a megrendelő élettartam értéke a képlet.,
első lépésünk az egy ügyfélre jutó átlagos éves nyereség kiszámítása-amelyet úgy határozunk meg, hogy a két költségcsoportot (termékköltségeket és szolgáltatási költségeket) levonjuk az éves bevételből. Ebben az esetben ez $2000 – $500 – $100 = $1,400.
nekünk beszerzési költségeink vannak ($1,000), de sajnos évek óta nem rendelkezünk az ügyfél átlagos élettartamával-csak az éves megőrzési arányunk van. Ez egy közös helyzet lesz a munkahelyen, mivel az ügyféladatbázisból viszonylag könnyű kiszámítani a megőrzési arányokat., Tehát most az a feladatunk, hogy a megőrzési arányt az átlagos évekre konvertáljuk, amelyekkel az ügyfél foglalkozik a céggel.
van egy másik cikk a megőrzési (hűség) arányok átlagos ügyfél-élettartamra történő konvertálásáról.,>
Tehát ebben a példában egy 80% hűség arány, az átlagos ügyfél életre lenne:
100% / (100% -80%) =
100% / 20% = 5 év átlagos ügyfél életre időszakban
Most mind a bemenetek be az egyszerű ügyfél életre érték formula, lehet majd számítani CLV, mint:
CLV = $1,400 – (nyereség -) X-5 (év) – 1000 dollár (beszerzési) = $6,000
Kapcsolódó Témakörök
Ingyenes Excel Sablonok Kiszámításához Ügyfél Életre Érték
Számító Átlagos Ügyfél Élettartam (év, hónapok)