E-kereskedelem, teljes elektronikus kereskedelemben, kapcsolatok fenntartása és üzleti tranzakciók lebonyolítása, amelyek magukban foglalják az információk, szolgáltatások és áruk számítógépes távközlési hálózatok útján történő értékesítését.
bár a köznyelvben az e-kereskedelem általában csak az áruk és szolgáltatások internetes kereskedelmére utal, szélesebb körű gazdasági tevékenység szerepel. Az E-kereskedelem üzleti-fogyasztói és üzleti-üzleti kereskedelemből, valamint az e tevékenységeket támogató belső szervezeti tranzakciókból áll.
Az E-kereskedelem a beszállítók és üzleti ügyfeleik közötti üzleti dokumentumok, például megrendelések vagy számlák cseréjére vonatkozó szabványból származik., Ezek eredete az 1948-49-es Berlini blokádig nyúlik vissza, és elsősorban telexen keresztül rendeltek árut. Különböző iparágak dolgozták ki ezt a rendszert az ezt követő évtizedekben, mielőtt az első általános szabvány 1975-ben megjelent. A kapott számítógép-számítógép elektronikus adatcsere (EDI) szabvány elég rugalmas ahhoz, hogy a legegyszerűbb elektronikus üzleti tranzakciókat kezelje.
az Internet széles körű elfogadásával és a World Wide Web 1991-es bevezetésével, valamint az első böngésző 1993-as elérésével a legtöbb e-kereskedelem az internetre váltott., Újabban az okostelefonok globális elterjedésével és a gyors szélessávú internetkapcsolatok hozzáférhetőségével sok e-kereskedelem költözött a mobil eszközökbe, amelyekbe táblagépek, laptopok és Hordható termékek, például órák is tartoztak.
az E-kereskedelem mélyen érintette a mindennapi életet, valamint az üzleti és kormányzati működést. A kereskedelem elektronikus piacokon (vagy piactereken), valamint az interneten működő ellátási láncokban zajlik., A fogyasztóorientált piacterek közé tartoznak a nagy e-plázák (például az Amazon), a fogyasztói aukciós platformok (például az eBay), a többcsatornás kiskereskedők (például az L. L. Bean), valamint sok millió e-kiskereskedő. Az Alibaba és más cégek hatalmas üzlet-üzlet piacokat hoztak létre. Az úgynevezett megosztási gazdaság lehetővé teszi az erőforrások hatékonyabb felhasználását,mint az Airbnb a magánlakások online bérlésével. A szolgáltatásokhoz való szinte azonnali hozzáférést igény szerinti platformok teszik elérhetővé, például szállítást (pl.,, Uber), számítási és tárolási erőforrások, amelyeket felhőszolgáltatók biztosítanak, valamint orvosi és jogi tanácsadás. Általánossá vált az interneten értékesített áruk, például ruhák és járművek tömeges testreszabása. Elektronikus valuták (vagy kriptovaluták), például a Bitcoin, mint a kiegyenlítés eszköze. A Semipermanent ellátási láncok lehetővé teszik, hogy egy hub-vállalat (például a Dell) körülvegye magát olyan beszállítókkal, amelyek a legtöbb termelési feladatot ellátják, és más árukat és szolgáltatásokat szállítanak a központi cégnek.,
a közösségi oldalak, mint például a Facebook, az egyéni kapcsolatok széles skáláját képviselik, és az úgynevezett társadalmi kereskedelem helyszíne, amelyet a résztvevők által az elektronikus szájról szájra megosztott vélemények és vélemények vezérelnek. Az Online közösségek összekapcsolják azokat a résztvevőket, akik meg akarják osztani tudásukat, tartós kapcsolatokat alakítanak ki, vagy széles fórumon mutatják be magukat., Ezek a közösségek az értékteremtés erős forrásává váltak olyan személyek számára, akik együtt és hosszú idő alatt, például nyílt forráskódú szoftvert állítanak elő, vagy folyamatosan feltöltenek egy online enciklopédiát.
a Web az emberi kommunikáció interaktív médiuma is, amely kiegészíti és gyakran helyettesíti a hagyományos médiát. A web hypermedia jellege, a globálisan elosztott oldalakon elérhető multimédiás tartalmak összekapcsolásával új típusú, gyakran ingyenesen kínált médiatermékek létrehozását teszi lehetővé., Az új médiumok közé tartoznak a blogok, a videó aggregátorok (például a YouTube), a közösségi média (például wiki technológiával épült), valamint a testreszabott elektronikus újságok. Mint minden média esetében, a Web ezen aspektusa a marketingben való felhasználáshoz vezet. A webes hirdetések a weboldalakon megjelenő megjelenített hirdetésektől a keresőmotorok, például a Google segítségével az információkeresők számára megjelenített kulcsszóhirdetésekig terjednek. A mobilhirdetések az okostelefonok széles körű használata miatt bővülnek., Az egyének mély ismerete a marketingszakemberek számára a sokrétű profilok elektronikus gyűjteménye miatt áll rendelkezésre, amikor az emberek navigálnak az Interneten. Különösen az áruk és szolgáltatások helyalapú promóciója engedélyezhető a mobil kereskedelemben. A hirdetésekből származó bevételszerzés képessége különböző üzleti modelleket (például keresőmotorokat) hajt végre, és növekményes bevételt eredményez más vállalkozások számára, mivel ügyfeleik hozzáférnek webhelyeikhez vagy mobilalkalmazásokat használnak, és ki vannak téve a hirdetési üzeneteknek.,
Között innovációk, amelyek hozzájárultak ahhoz, hogy a növekedés az e-kereskedelem vagy az elektronikus könyvtárak, a keresőmotorok számára, információ keresése az Interneten; szoftver ügynökök, vagy botok, hogy a törvény önállóan megtalálni áruk, illetve szolgáltatások; rendszerek olyan termékek ajánlása, hogy a felhasználók alapján a profil; valamint a digitális hitelesítést, hogy igazolja a személyazonosságot az Interneten., Ezek a közvetítői szolgáltatások megkönnyítik az áruk értékesítését (információ esetén az áruk tényleges kézbesítését), olyan szolgáltatások nyújtását, mint a banki szolgáltatások, jegyfoglalások és tőzsdei ügyletek, valamint a távoli oktatás és szórakozás nyújtása.
a vállalkozások gyakran telepítenek privát Internet-típusú hálózatokat (intraneteket) az információk megosztására és a vállalaton belüli együttműködésre, általában a környező Általános internetről szigetelve a tűzfalakként ismert számítógépes biztonsági rendszerekkel., Az együttműködő vállalkozások gyakran támaszkodnak olyan extranetekre is, amelyek lehetővé teszik a titkosított kommunikációt az Interneten keresztül.
a biztonság az e-kereskedelem központi problémája. Ez magában foglalja a felek hitelesítését, az adott erőforrásokhoz való hozzáférés engedélyezését, a kommunikáció titkosságát, valamint az üzenetek integritásának biztosítását., Ezek közül a célok közül sok nyilvános kulcsú infrastruktúrával, speciális szervezetek rendszerével és számítógépes eszközökkel valósul meg, amelyek elektronikus tanúsítványokat nyújtanak, amelyek hitelesítik a cégeket és, ha szükséges, az egyéneket; biztosítják a titkosítási és dekódolási kulcsokat a kommunikációhoz; valamint biztosítják a protokollokat (algoritmusokat) a biztonságos kommunikációhoz. Az abszolút biztonság azonban nem elérhető cél. Számos látványos adatsértés bizonyítja ezt, valamint az e-kereskedelem ezen létfontosságú aspektusának elhanyagolását.,
a biztonság az e-kereskedelem, a magánélet másik fontos szempontja. Az egyes profilok tömeges összeszerelése és használata, amelyek sok éven át és sok személyes tevékenység során tükrözik a tevékenységet, aggályokat vet fel. Az ilyen aggályokat eddig csak részben oldották meg olyan jogszabályok, önszabályozás és nyilvános nyomás révén, amelyek azonnali társadalmi erősítést találhatnak az Interneten.
számos fontos jelenség kapcsolódik az e-kereskedelemhez. A földrajzi távolság szerepe az üzleti kapcsolatok kialakításában csökken., A sokféle vállalkozásba való belépés akadályai alacsonyabbak, mivel viszonylag olcsó a kiskereskedelmi webhely vagy a gyártók közössége indítása. Néhány hagyományos üzleti közvetítőt helyettesítenek elektronikus egyenértékűjükkel, vagy teljesen nélkülözhetetlenné teszik őket. (Például, mivel a légitársaságok közzétették a viteldíjakra vonatkozó információkat, és lehetővé tették a jegyértékesítést közvetlenül az Interneten keresztül, a kirakat utazási irodák csökkentek.,) Az áruk árai általában alacsonyabbak az interneten—ez nem csupán az elektronikus üzleti tevékenység alacsonyabb költségeit tükrözi, hanem a kibertérben történő összehasonlítás egyszerűségét is. A fogyasztók nagyban részesülnek a csak ritkán vásárolt termékek elérhetőségéből ,amelyeket fizikai üzletek nem tárolnak (az úgynevezett longtail hatás). Egyre új üzleti modellek jelennek meg, amelyek elfordulnak (módosulnak), mivel a piac reakcióját gyorsan meg lehet mérni., Mivel a tartalomjó egység (például szoftvertermék) előállításának növekményes költsége közel nulla, a freemium üzleti modelleket gyakran alkalmazzák a tartalomtartományban: az alaptermék ingyenes, a prémium verziókat felszámítják. A virtuális vállalatként ismert vállalati együttműködés új formája—amely valójában olyan cégek hálózata, amelyek információs rendszereit az Interneten integrálják, minden olyan vállalkozás, amely a termék előállításához vagy a szolgáltatás nyújtásához szükséges folyamatok egy részét végzi—virágzott., Széles nyilvánosságot vonnak be, hogy hozzájáruljanak munkájukhoz, ötleteikhez vagy pénzeszközeikhez a tömegforrási kezdeményezésekben.