ez Itt egy lerobbant a kedvenc szórakoztató motivációs játékok, úgy tervezték, hogy vegyenek részt, mind a távoli munkavállalók, mind a munkavállalók számára a munkahelyen.,
motivációs játékok a távoli munkavállalók számára
egyre több vállalat költözik az otthoni munkavégzésre, hét motivációs játék listáját hoztuk létre, amelyeket különösen a távoli munkavállalók számára hoztunk létre.
motivációs játékaink célja a távoli munkavállalók bevonása.
ezeket a játékokat úgy tervezték, hogy segítsék a távoli munkavállalók bevonását, és biztosítsák, hogy úgy érezzék magukat, mint a csapat közösségének értékes tagjai.
1. A harminc napos kihívás-állítson be egy 30 napos kihívást minden távoli ügynök számára, hogy részt vegyen., Meg lehet kötni, hogy a legfontosabb kapcsolattartó központ célok és jutalmazza mindazokat, akik teljesítik a kihívást. Példa kihívás lehet A fonetikus ábécé megtanulása.
2. Egy virtuális Kvíz-olyan kérdéseket tartalmaz, amelyek tesztelik a kapcsolattartó központot és az általános ismereteket -, hogy szórakoztató élményt hozzon létre, összekeverve néhány kulcsfontosságú tanulással.
3. Tanulás valami új-Coach az ügynökök egy új készség a hét elején, és kérje meg őket, hogy próbálja ki a hívás. Aztán rávenni őket, hogy pontosan egy hívást, amelyben bizonyítani, hogy a készség. Hallgassa meg a felvételt, ha egyetért, akkor nyer egy kis díjat.,
nézzünk néhány játék célja pusztán szórakoztató – de ez is növeli elkötelezettség, valamint a motiváció szintje, mint segít feldobni.
ezek a motivációs játékok mind nagyszerűek lehetnek a távoli munkavállalók ösztönzésére a tanulás folytatására. De néha csak egy kis szórakozást akarnak.
ezt szem előtt tartva nézzünk meg néhány játékot, amelyet kizárólag szórakozásra terveztek – de ez növelheti az elkötelezettség és a motiváció szintjét is, mivel segítenek a dolgok friss tartásában. Ezeket olvasóink küldték be hozzánk.
4., A kulcslyukon keresztül-csináltunk egy” át a kulcslyukon ” játékot, ahol a vezető csapatunk tagjai fényképeket küldtek, ügynökeinknek pedig kitalálniuk kellett: ki él egy ilyen házban? – Rosie-nak köszönhetően
5. Agent Profiles-mi volt minden csapat tagjai létre profil kártyák alapján őket, majd mi volt játékok bevonásával ezek, mint például: “kinek a tény ez?”Ezek a játékok lehetőséget adnak a csapatnak arra, hogy többet tudjon meg egymásról, és segít abban, hogy mindannyiunkat összehozzon. – Curtisnek köszönhetően
6., Game of Phones-játszani ezt a játékot, beállítjuk heti fotó kihívások, hogy mindannyian bíró és pick nyertesek minden héten, játszik a pontokat. Amikor mindannyian összejövünk egy eseményre, a győztes csapat (a Trónok játékából származó családról nevezték el) díjat nyer! – Köszönet Charlotte-nak
7. Scavenger Hunts-Scavenger vadászatok népszerűnek bizonyultak, ahol az embereket csapatokra osztják, és meg kell találniuk az otthonaikból származó tárgyakat – például háziállatokat, játékokat, ruházati cikkeket–, és meg kell mutatniuk őket a kamera előtt., – Köszönet Susan
motivációs játékok a munkahelyen
ezeket a motivációs játékokat a kapcsolattartó központ szakemberei küldték be, és mind sikeresnek bizonyultak, amikor a kapcsolattartó központban telepítették őket.
sok ilyen játék, köztük a “The Wheel of Wow” és a “Call Centre Bingo” is adaptálható a távoli munkavállalók számára.
A Wheel of Wow
ezt a játékot dan Moross, a Moo Ügyfélélményének igazgatója javasolta, aki úgy véli, hogy a díjkerék, a “Wow Wheel” forgatása, amely helyszíni díjakat ad ki az érdemes ügynököknek, növelheti a csapat motivációját.,
Dan Moross
kap a lehetőséget, hogy forgasd meg a “wheel of wow”.”
” a Wow kereke olyan dolgokkal rendelkezik, mint a szabadság egy órával korábban, egy ingyenes ebéd a MOO – n, egy ingyenes üveg bor pedig sokkal kisebb dolgokra., De felkelni mindenkit a nap közepén, hogy forgassa a kereket, ami hangos kattanást okoz, mindenki morálja felerősödik délutánra.”
meg lehet vásárolni egy kedvező árú spinning díj kerék, vagy hogy a saját. Van hely körülbelül 14 nyeremények a kerék, ami változhat hétről hétre.,
- £5 ajándék utalvány
- Egy üveg bor
- Egy bögre kávé
- Egy ruha-le napján
- ingyen ebéd – akár 10 font
- garantált parkolót a héten
- Egy új asztal rendezett
- Egy új munka, a csésze kávé
- Egy pár papucs zokni tudják viselni az asztaluknál
- A shift swap
- Egy folyadékbiztos utazási bögre
- Egy kis növény (talán egy kaktusz!)
- Élelmiszer – pl., édességek, csokoládé
- hagyja el a munkát 30 perccel korábban
- indítsa el a munkát 30 perccel később
további ötletek ösztönzők a nyertesek a motivációs játékok, olvassa el a cikket: Hogyan lehet a legtöbbet a személyzet ösztönzők-példákkal
Contact Centre Bingo
amint azt korábban említettük, amikor a scavenger vadászat, akkor újra jól ismert játékok, hogy illeszkedjen a call center dinamikus. Ez lehetővé teszi az ügynökök számára, hogy automatikusan összekapcsolják az irodát szórakoztató tevékenységekkel.,
a hívásközpont bingó kártyasablonjának szerkesztéséhez és nyomtatásához kattintson ide!
az egyik ilyen jól ismert játék a call centre bingo, ennek a motivációs játéknak a sablon példája a fenti.
ahhoz, hogy játszani ezt a játékot, minden ügynök kap egy kártyát, és keresztezi dolog le, ahogy elérje az egyes cél. Az első, aki kap egy sort, majd egy teljes házat, nyer.
” Ez lesz mindenki akarta, hogy a hívások és izgatott, hogy ez a következő hívás lesz őket, hogy átlépje az egyik ki., És persze ki kell kiabálniuk ” – mondja Charlie,aki ezt a játékot a kapcsolattartó központjában játssza.
Ünnepi Témájú Versenyek
Tömörítő alkalommal, hogy gyakran izgalom, lelkesedés, boldogság, a kapcsolat központ terjedt pozitivitás, valamint hoz játék ez az egyenlet tovább javít a hangulaton pedig a motiváció.,
ebben A motivációs játék, ügynökök kapnak, szív, amikor elérjék a hívás célok…
Sarah, az egyik olvasónk, használta ezt a megközelítést, a kapcsolat központ, ahol a társaság évente fut egy szórakoztató Valentin témájú verseny.
ebben a motivációs játékban az ügynökök szíveket kapnak, amikor elérik hívási céljaikat, kettős szíveket, ahol meghaladják, és oda kapják a Hearts Ace-t, ahol valami rendkívülit tettek.
” aki a végén a legtöbb szívvel rendelkezik, megnyeri a versenyt., Ez tele van a falainkkal, így az ügynökök láthatják, ki áll az élen, és ez arra készteti őket, hogy egy kicsit többet tegyenek a győzelemért” – tette hozzá Sarah.
Ez a motivációs játék jól működhet olyan alkalmakkor is, mint a karácsony, a húsvét és a Halloween – a nagyobb sportesemények mellett.
hozz néhány olyan boldog szellemet, amely ezekkel az eseményekkel jön a kapcsolattartó központba az ilyen motivációs játékokon keresztül!
nézze meg, milyen más motivációs játékokat játszhat a világbajnokság, az olimpiai játékok és a 6 Nemzet alatt a megfelelő linkre kattintva.,
A 100% – os Klub tombola
míg a motivációs játékok fontosak, így az ügynök teljesítménye is, ezért sok ilyen javaslat összehangolja a kettőt. Ez a példa, amelyet Laura (egy másik olvasónk) küldött be, nem különbözik egymástól.
ebben a játékban az ügynököket 100% – os QA-pontszámért tombolajegyvel jutalmazzák.
Laura szerint a kapcsolattartó központ, amelynek része, egy “100% klub” nevű ösztönzőt működtet.
” amikor egy ügynök 100% – os pontszámot ér el a minőségértékelésért, utalványt adunk nekik., A hónap folyamán összegyűjtik az utalványokat, és a hónap végén ezeket sorsjegyre cserélik” – mondja Laura.
” ezután egy kis költségű tételeket sorsolunk ki; minél több sorsjegyet szereztünk, annál nagyobb az esély arra, hogy nyerjenek. A cél módosítható, hogy megfeleljen a kapcsolattartó központ.,”
A kedvenc tombola nyeremény ötletek a nyertesei a motivációs játék a következők:
- Egy étkezés két étteremben
- Jegyet a moziba, vagy egy sportesemény
- 100 ingyenes képeket egy online fényképnyomtató weboldal
Alatt-a-Desk Díjak
Tombola nyeremények lehet különösen hasznos, az információs központ, mint ezek a móka, sokoldalú lehet kreatív a játék, hogy használja őket.,
hely tombola jegyek alatt az ügynök Asztalok, és egész nap válasszon egy nyerő számot. Ez létrehoz egy igazi zümmögés az irodában.
például használhatja őket, mint a fenti javaslatban, vagy ragaszthatja őket mindenki asztala alá, ahogy olvasónk Helen a kapcsolattartó központjában teszi.
akkor majd játszani kérve a különböző ügynökök, a nap folyamán, hogy válasszon egy számot, és a nyertes asztal választana valamit a jutalom szekrény.,
“összességében körülbelül 20 ügynök nyer, de valódi zümmögést hoz létre az irodában” – mondja Helen.
tartsa a jutalom szekrény tele kis snack, kezeli, mint a keksz, chips, doboz szénsavas italok, vagy nem élelmiszer-kapcsolatos dolgokat, mint például a kézkrém, szép tollak, Notebook.
a jutalom szekrényből történő kiválasztása nagy jutalom lehet sok motivációs játékunk nyerteseinek.
Survivor Island
az ügynökök közötti barátságos verseny mindig bónusz, mivel segít egy barátságos környezet kialakításában, amely javítja a morált, valamint a motivációt.,
Lisa, aki a következő ötletet nyújtotta be nekünk, egy” 20 ügynök telefonos központját működteti, amely ügynökenként napi 10-20 ajánlatot generál”, és talált egy Survivor Island nevű játékot, amely hasznos az egészséges értékesítési verseny biztosításában.
Ez a motivációs játék reggel kezdődik, amikor a menedzser vagy a vezető az ügynökök nevét egy nagy körbe írja a táblán.
minden alkalommal, amikor egy ügynök megkapja a vezetést, törölheti valaki nevét a tábláról. Ha nyomra bukkannak, és valaki már törölte a nevét, visszaállíthatják a nevét.,
“nagyon szórakoztató nézni, ahogy az ügynökök egymás ellen állnak össze” – teszi hozzá Lisa, aki szereti azt az elképzelést, hogy egy kis egészséges versenyt teremtsenek a tanácsadók között.
” hétfőn elkezdjük a játékot, és ha senki nem nyer, akkor a következő napon folytatjuk. Ez tartott, mint 5 nappal korábban.”
adja át a csomagot
természetesen egy rögtönzött társasjátékot is bele kellett foglalnunk, miért nem megy a klasszikus Pass the Parcella!
, Lehetnek mini nyeremények a rétegek között!
egy kimenő értékesítési kapcsolattartó központ segítségével a csomag azzal kezdődik, hogy az első személy kap egy eladást – aki ezután leteszi a réteget, mivel a motivációs játékot Sarah kapcsolattartó központjában játsszák.
” a következő személy, aki eladást kap, kibontja a következő réteget stb. Van egy díj a végén, így az ügynökök mindent megtesznek,hogy minél több értékesítést kapjanak, amennyit csak tudnak” – mondja Sarah.
” soha nem tudhatod, lehetnek mini nyeremények a rétegek között is.,”
bár ez jól illeszkedik az értékesítési mezőhöz, módosítható úgy, hogy az ügynök lehívhatja az ajándék egy rétegét egy hívás után, amelyben 100% – os minőségi pontszámot kapnak.
Cella Wars
a Népszerű információs központ játékok gyakran járnak kreativitás megfiatalítani ügynökök gondolataiban, hogy növeljék a morál, valamint biztosítani motiváció során ismétlődő rutin.
Ez a Steven által benyújtott ötlet magában foglalja ezt az elvet, és a játék célja, hogy az ügynökök úgy tegyenek, mintha saját több millió dolláros üzletláncuk lenne.,
minél jobb az ügynök ügyfélfelmérése, valamint az első hívás felbontása, annál jobb az üzletük egészsége.
“Minden ügynök, jött egy vicces neve van a boltban, mint a menedzsere, küldtem napi pénzügyi frissítések a boltokban, valamint a pozitív ügyfél felmérések az ügynökök lásd a típusú hozzászólások ügyfelek küld” – mondta Steven.
Steven kapcsolattartó központjában öt nyertes volt, az első három 5 dolláros ajándékkártyát kapott, az első kettő pedig ingyenes ebédet kapott.,
Roll the Dice
míg néhány ilyen játék már elég bonyolult, nem mindig kell nagy felkészülés, hogy növeljék a motiváció.
valóban, egy olvasónk által küldött példában csak egy törlőlapra, egy piros-kék táblára és egy különböző színű kockakészletre van szükség.
a játék lejátszásához rajzoljon egy rácsot a törlőlapra 1-6-tal a tetején (piros), 1-6-tal a bal oldalon (kék).
” minden eladó (vagy bármilyen kezdeményezés) a ismétlések kap, teszik a nevét / kezdőbetűit egy dobozba., Ha a tábla megtelt, dobd a kockákat és a számokat, amelyek egyeznek, az a tér, amely nyer” – tette hozzá Sydney.
” tudod, hogy a díjat, amit akarsz. A csapatom nagyon élvezi ezt a játékot.”
Contact Centre Dodgeball
egy másik ötlet, hogy egyszerűen magában foglalja a flip chart vagy tábla contact centre dodgeball, motivációs játék – amely-szerint Ruth, egy másik olvasónk – “megy le a vihar” az ő kapcsolattartó központ.,
minden egyes eladásnál… az egyén egy fordulatot vesz, és leütheti a másik csapat egyik tagját (keresztezi a nevét a listáról).
a motivációs játék lejátszásához ossza fel a csapatot vagy az irodapadlót két csapatra –egyenlően oszthatja meg őket, vagy választhat olyan csapatokat, mint az idősebb csapattagok vagy a fiatalabb csapattagok.
a csapatoknak egyenlő méretűnek kell lenniük, és minden egyénnek szerepelnie kell a táblázatban.,
” minden eladás, sikeres hívás eredmény vagy cél elérését, az egyén vesz egy fordulatot, és leüt egy tagja a másik csapat (kereszt nevüket a listáról),” mondja Ruth.
a kiesett csapat tagjai nem játszhatnak tovább, amíg vissza nem helyezik őket (a nevüket vissza kell helyezni a listára) egy másik ” élő ” csapattag útközben, ahelyett, hogy kiütné a másik csapat tagját.
” mivel a büszkeség volt a tét, soha nem volt szükség díjakra! Ezt akár 50-60 ügynökkel is játszhatja, és akár 8-10-re is ” – zárja le Ruth.,
még több motivációs játékötletet találhat cikkünkben: motivációs játékok Call centerek számára
Bónuszötlet – kígyók és létrák
segíthet motiválni a csapatot kígyók és létrák játékával, és van néhány módja ennek a játéknak a morál fenntartása érdekében.
minden alkalommal, amikor a csapat tagja valamit elér, függetlenül attól, hogy reggel 10 értékesítést végez, vagy jó minőségű pontszámot kap, felfelé mozognak a táblán.,
az első 100-ig nyer egy díjat, például egy ingyenes ebédet vagy egy extra 15 perces szünetet. Kisebb bónuszdíjakat is elhelyezhet a táblán, talán egy ingyenes csésze kávét vagy egy kekszet.
keresse meg a motivációs játék sablonját, amelyet a kapcsolattartó központban használhat a következő link segítségével: kígyók és létrák Call Centre játék sablon
miért olyan fontosak a motivációs játékok?,
Motivációs tevékenységek a kapcsolat központ azért olyan fontos, mert a kultúra, hogy lekötni a pultnál egy fejhallgatóval, ha a shift minták, amelyek a helyed, hogy vegyék fel.
Carolyn Tompa
“az Ügynökök nem ugyanazt a szabadságot, hogy azok, akik más környezetben van, hogy idő kell tenni, amit akarnak” – tette hozzá Carolyn Tompa, kapcsolat központ szakértői az Ember Valódi Eredményeket.,
” szinte minden más munkában, miközben fizikailag még mindig ebben a térben kell lennie, szabadon mozoghat.”
” így az ügynökök kiéghetnek, és a motiváció valóban, nagyon fontos.”
Míg a jutalmak, ösztönzők, valamint a munkahelyek progresszió minden jó eszközök a motiváció, a játékok segíthetnek, hogy újjáéleszteni egy ügynök nap sok közül lehet választani, beleértve azokat is, a fenti listából.
mit csinálnak más kapcsolattartó központok?,
Mi a fogadó szórakoztató esemény napja belső versenyek motiválni…
Rob Lalim, rendező a Southwest Airlines
Mi szükséges egy mix a vállalati politika a motivációs taktika, valamint aktív részvétel a menedzsment tudatosan jutalmazza a munkavállalók, nem csak anyagi értelemben, hanem elismerés elismerés. Nehéznek hangzik?
Rob Lalim, a Southwest Airlines igazgatója azt mondja: “óvatosan használjuk, hogy ne hozzunk létre óvodai típusú környezetet a munkavállalók motiválására., Motivációs erőfeszítéseink arra irányulnak, hogy az alkalmazottakat felnőttként kezeljük. Szórakoztató rendezvénynapokat és belső versenyeket szervezünk, hogy motiváljunk.”
Ez az eseménystratégia népszerűvé vált a kapcsolattartó központokban, és sokan elkezdték rendszeresen megszervezni a sajátjukat, hogy ösztönözzék a munkavállalókat egymáshoz való kötődésre.
különböző versenyek, mint például a Scavenger Hunt, a Halloween Howl, a Talent Show, valamint az MR.and Ms. ügyfélszolgálati verseny is megrendezésre kerülnek az alkalmazottak látens tehetségének felismerésére. Az elismerés, amit kapnak, tovább javítja a morált.,
Tehát, legyen a kilátás az esemény-alapú játékok között a következő csoport példát, hogy már össze!
eredetileg 2004.október 1-jén jelent meg. Nemrég frissítve.
további ötleteket találhat a motivációs játékokra a következő cikkekben:
- hat legjobb játék a kapcsolattartó központ számára
- 9 szórakoztató ügyfélszolgálati képzési gyakorlat
- 4 csapatépítő játék a kapcsolattartó központ számára