Tout ce que vous devez savoir sur Amex purchase protection

note de L’éditeur: ceci est un article récurrent, régulièrement mis à jour avec de nouvelles informations.

lorsque vous décidez de la carte de crédit voyage à utiliser pour des achats importants, il est important de regarder au-delà des points et des miles que vous gagnez. Les émetteurs de cartes s’efforcent de distinguer leurs produits de la concurrence en offrant des incitations telles que des bonus d’inscription, mais parfois les avantages moins flashy peuvent également être très précieux.,

dans cet article, je vais examiner les trois différentes politiques de protection des achats offertes par de nombreuses cartes American Express et expliquer comment vous pouvez tirer parti de ces avantages pour économiser de l’argent.

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protection D’achat

La Protection D’achat vous remboursera pour le vol ou les dommages accidentels aux articles admissibles survenus dans les 90 jours suivant l’achat., Pour être admissible, il vous suffit de débiter une partie de votre achat admissible de votre carte American Express, mais vous ne serez remboursé que jusqu’à concurrence du montant porté à votre carte.

avec la plupart des cartes Amex, vous êtes couvert jusqu’à 1 000 $par incident couvert et jusqu’à 50 000 per par année, mais le remboursement n’inclut pas les frais d’expédition ou de manutention. Cependant, certaines cartes premium couvrent vos achats jusqu’à concurrence de 10 000 $par incident, avec la même limite de 50 000 total en réclamations totales par année civile.,

Les cartes avec ce niveau de couverture supérieur incluent:

• La Carte Platinum® D’American Express, La Carte Business Platinum® D’American Express et toutes les autres versions grand public de la famille Platinum
• carte American Express® Gold
• Delta SkyMiles® Reserve American Express Card et la carte Delta SkyMiles® Reserve Business American Express
• Hilton Honors Aspire Card été recueilli indépendamment par le gars des points., Les détails de la carte sur cette page n’ont pas été examinés ou fournis par l’émetteur de la carte.
  

  Mais comme toute police d’assurance, le diable est toujours dans les détails. Dans ce cas, vous devez acheter un article admissible à la couverture et la perte ne peut pas être due à une raison exclue.

  qu’est-ce qui est exclu?,

  sont également exclues les pertes ou dommages dus à l’une des raisons suivantes:

  • catastrophes naturelles
  • émeutes
  • activité illégale
  • guerre, actes de guerre ou service militaire
  • usure normale
  • dommages par altération
  • articles non protégés ou laissés dans une construction inoccupée
  • simplement perdre ou égarer l’achat (bien la carte reserve, la carte Hilton Honors American Express aspire, la carte de crédit Delta reserve for business et toutes les versions grand public de la carte AMEX Platinum couvrent les articles Perdus ou égarés.,)

  pour une description complète des politiques de votre carte American Express, sélectionnez votre carte sur cette page.

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  Comment déposer une réclamation

  Vous devez déposer une réclamation dans les 30 jours suivant la perte en utilisant ce lien ou en appelant le 800-322-1277. Vous devez fournir un reçu de magasin original (ou une impression d’un reçu en ligne). En cas de vol, vous devez également inclure une copie du rapport de police. On peut même vous demander d’envoyer un article endommagé ou une photo pour preuve de perte, alors assurez-vous de garder tous ces éléments jusqu’à ce que la réclamation soit résolue.,

  Protection Contre Les retours

  American Express a supprimé cet avantage de la plupart de ses cartes à compter de janvier. 1, 2020., Les cartes qui offrent toujours cet avantage sont: la carte Platinum ® D’American Express; La Carte Business Platinum ® D’American Express; la carte Hilton Honors American Express Aspire; la carte Delta SkyMiles® Reserve American Express; la carte Delta SkyMiles® Reserve Business American Express; la carte Marriott Bonvoy Brilliant™ American Express®; la carte Blue Cash Preferred® d’American Express; et la carte de crédit Amex EveryDay® Preferred. Les informations pour les cartes Amex EveryDay Preferred ont été collectées indépendamment par le gars des Points., Les détails de la carte sur cette page n’ont pas été examinés ou fournis par l’émetteur de la carte.

  Cet avantage offre aux titulaires de carte une compensation lorsqu’un magasin n’accepte pas un article admissible à retourner dans les 90 jours suivant l’achat. Dans ces cas, Amex remboursera la totalité du prix d’achat jusqu’à concurrence de 300 $par article, à l’exclusion des frais d’expédition et de manutention. Cette prestation est limitée à 1 000 $par année.

  qu’est-ce qui est exclu?

  l’achat doit être effectué aux États-Unis, être dans un État « comme neuf” et le marchand doit avoir préalablement refusé le retour.,s (médicaux ou non médicaux) qui ont été utilisés personnellement et pourraient être considérés comme un risque pour la santé d’autrui

• vêtements de cérémonie
• billets de toute nature
• véhicules motorisés, leurs pièces et accessoires ainsi que les pièces et accessoires destinés à être utilisés avec les véhicules motorisés
• terrains, bâtiments et accessoires
• armes à feu et munitions
• instruments négociables tels que timbres et chèques de voyage
• espèces et, cartes-cadeaux et certificats-cadeaux)
• articles fixés en permanence à la maison, au bureau, aux véhicules, etc.,
• articles saisonniers comme la décoration des fêtes

consultez l’intégralité de la Politique de protection contre les retours de votre carte ici.

Comment déposer une réclamation

Vous devez déposer une réclamation dans les 90 jours suivant votre achat initial à www.AmericanExpress.com/onlineclaim ou en composant le 1-800-297-8019. On vous demandera une copie du reçu et votre dossier D’achat Amex. Vous pouvez également être invité à retourner L’article à Amex, alors assurez-vous de vous y accrocher jusqu’à ce que votre réclamation soit résolue.,

couverture de la garantie prolongée

cette politique correspond à la garantie du fabricant de moins de deux ans et prolonge les garanties allant jusqu’à cinq ans de 1 à 2 ans supplémentaires, selon la carte. La couverture est secondaire à celle du Fabricant, elle ne s’applique donc que lorsque la garantie d’origine a expiré. La couverture est limitée à 10 000 per par sinistre et à 50 000 total par année civile.,

la garantie prolongée ne couvre pas les articles suivants:

• produits couverts par une garantie de satisfaction inconditionnelle
• véhicules motorisés et pièces
• appareils D’affaires, y compris les climatiseurs, réfrigérateurs et appareils de chauffage
• Terrains ou bâtiments
• articles consommables ou périssables
• animaux ou plantes vivantes
• articles achetés pour la revente, la couverture ne s’applique pas aux dommages causés par des catastrophes naturelles, des surtensions, des guerres ou des actes de guerre ou tout article faisant l’objet d’un rappel de produit., Vous pouvez consulter la Politique d’extension de garantie complète pour chaque carte.
  

  Comment déposer une demande

  Vous devez déposer une réclamation dans les 30 jours de votre perte et vous pouvez le faire en ligne ou en appelant 1-800-225-3750. On vous demandera une copie du reçu et votre dossier D’achat Amex. Vous pouvez également être invité à retourner L’article à Amex dans le cas où il ne peut pas être réparé.

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  Amex Shopping protection Policies in Action

  Il est facile d’annuler ces politiques comme étant trop compliqué, ou inversement trop beau pour être vrai., Cependant, J’ai déposé deux réclamations auprès D’Amex dans le passé et dans les deux cas, j’ai été agréablement surpris de la rapidité et de la facilité du processus.

  la première réclamation concernait un siège de vélo pour enfant qui devait être monté sur le guidon de mon vélo. Cela semblait être une bonne idée à l’époque, mais une fois que je l’ai reçu et que j’ai eu la chance de l’installer, j’ai réalisé que cela effrayait ma fille et me semblait trop dangereux. Comme j’étais en dehors de la Politique de retour de 30 jours, mais toujours dans les 90 jours suivant l’achat, j’ai déposé une demande de protection contre les retours en ligne auprès D’Amex., La réclamation a été rapidement acceptée et j’ai reçu un Crédit de relevé pour mon achat.

  Mon prochain chance d’utiliser ces avantages a été quand un ordinateur a échoué environ un an et demi après l’achat lorsque la garantie n’était que pour un an. Le fabricant ne voulait absolument pas le réparer ou le remplacer, mais une fois de plus, je me suis souvenu de ma Politique de garantie prolongée Amex et j’ai rempli un formulaire de réclamation en ligne. J’ai été informé environ une semaine plus tard que ma demande avait été acceptée et j’ai reçu un crédit pour le prix d’achat. On ne m’a pas demandé de retourner les articles en question dans les deux cas.,

  comment tirer le meilleur parti de ces politiques

  tout d’abord, vous devez avoir la bonne carte. Au-delà de cela, je pense qu’il est prudent de prendre en compte ces protections dans votre décision de quelle carte utiliser chaque fois que vous effectuez un achat important. Je penche définitivement vers ma carte Amex lorsque j’achète un téléviseur, un ordinateur ou un appareil majeur qui peut être coûteux à réparer, même si cela signifie sacrifier des points bonus.

  j’avoue que je n’enregistre pas une copie du reçu de registre de chaque achat que je fais — Je ne suis tout simplement pas organisé., Heureusement, il est très facile de rechercher dans ma boîte de réception pour trouver des reçus pour tout ce que j’ai acheté en ligne. À défaut, je peux également rechercher Mon historique de commandes sur Amazon, eBay et d’autres détaillants en ligne que j’utilise. Un nombre croissant de détaillants physiques (du Home Depot à L’Apple Store) vous enverront désormais un reçu du registre. Ces dossiers en ligne m’ont aidé à déposer mes réclamations Amex rapidement plutôt que d’avoir à fouiller dans une boîte à chaussures pleine de reçus papier., Enfin, il n’est pas si difficile de prendre une photo d’un reçu et de le conserver dans les archives de stockage en nuage de votre smartphone pendant de nombreuses années.

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  Bottom line

  lorsque nous pensons aux avantages de la carte travel rewards, nous avons tendance à penser à l’accès au salon, aux bagages enregistrés gratuits et aux billets d’accompagnement, mais ne nous arrêtons pas là. En profitant des précieuses politiques de protection des achats offertes par la plupart des cartes American Express, vous pouvez économiser des centaines (voire des milliers) de dollars lorsqu’un achat ne fonctionne pas comme vous l’espériez.,

  Photo en vedette de Wyatt Smith/The Points Guy

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