Mobile Deposit est un moyen sécurisé de déposer des chèques sur votre smartphone aux États-Unis. Ce guide vous aidera à apprendre à utiliser le dépôt mobile et à répondre aux questions fréquemment posées.
prêt à commencer à utiliser le dépôt Mobile? Découvrez notre démo ou suivez les étapes ci-dessous.
- accédez à L’application mobile Capital One et sélectionnez votre compte.
- Cliquez sur « Dépôt”, à côté de l’icône de la caméra.,
- prenez des photos du recto et du verso de votre chèque (veuillez écrire « pour Capital One mobile deposit » et signer votre nom au verso du chèque avant de prendre votre photo).
- suivez les instructions pour remplir le montant du dépôt et, si vous le souhaitez, un mémo.
- faites Glisser votre doigt sur le bouton vert pour valider votre dépôt.
assurez-vous de garder votre chèque dans un endroit sûr jusqu’à ce que vous voyiez le montant total du dépôt indiqué dans les Transactions passées / récentes de votre compte. Une fois que vous l’avez fait, assurez-vous de détruire le chèque immédiatement en le déchiquetant ou en utilisant une autre méthode sécurisée.,
FAQ sur les dépôts mobiles
Le dépôt Mobile est-il sécurisé? Nous protégeons toutes les informations que vous nous envoyez grâce à la technologie de reconnaissance des appareils et au cryptage des données bancaires mobiles. Pour votre sécurité, nous ne stockons jamais vos mots de passe ou les données et images de dépôt de chèque sur votre appareil mobile.
Les dépôts mobiles sont-ils assurés par la FDIC? Tous les dépôts mobiles que nous acceptons sont assurés par la FDIC jusqu’au même montant que tout autre dépôt sur votre compte. Il n’y a rien de plus important pour nous que de garder votre argent en sécurité. Obtenez tous les faits à http://www.capitalone.com/bank/fdic/.,de quoi ai – je besoin pour utiliser Mobile Deposit?
- Un compte de vérification, d’épargne ou de marché monétaire admissible de Capital One en règle.
- la dernière version de L’application Capital One®. TÉLÉCHARGER pour iPhone ou Android.
puis-je déposer un chèque avec Mobile Deposit? Nous acceptons généralement les chèques personnels, commerciaux et gouvernementaux américains. Il y a quelques exceptions, alors consultez nos Conditions & Conditions pour une liste complète.,
Voici quelques exemples de dépôts que nous n’acceptons pas:
- chèques libellés à l’ordre de toute autre personne que vous-même et de tout cotitulaire.
- chèques de plus de six mois, postdatés ou non datés.
- Chèques à l’ordre de « Cash”
- les mandats et les chèques de voyage
- les chèques Étrangers
existe-il des frais? Non, le dépôt Mobile est un service gratuit qui vous permet de déposer des chèques dans vos comptes de vérification, d’épargne et de marché monétaire éligibles Capital One sans vous rendre à la succursale ou au guichet automatique.,
y a-t-il une limite de dépôt pour le dépôt Mobile? Vous pouvez faire autant de dépôts que vous le souhaitez, mais il existe des limites quotidiennes et mensuelles sur le montant en dollars que vous pouvez déposer. Lorsque vous allez entrer votre chèque, l’application vous montrera le montant maximum que vous pouvez déposer. Si vous devez déposer un montant supérieur à la limite, visitez l’une de nos succursales ou distributeurs automatiques de billets.
dans combien de temps puis-je utiliser les fonds que je dépose avec mon téléphone? Si votre dépôt a été déposé au plus tard le jour ouvrable (21 h HE), vos fonds sont généralement disponibles au plus tard le jour ouvrable suivant., Parfois, nous pouvons placer une retenue prolongée sur vos fonds déposés. Si c’est le cas, nous vous informerons à quel moment vos fonds seront disponibles pour le retrait.
que se passe-t-il si je fais une erreur? Si le montant que vous entrez est différent de celui du chèque, nous ajusterons automatiquement le montant pour qu’il corresponde à ce qui est sur le chèque. Recherchez ces informations dans les Transactions passées/récentes de votre compte.
Si vous déposez votre chèque sur le mauvais compte, attendez que votre dépôt soit disponible. Vous pouvez ensuite transférer l’argent sur le compte que vous souhaitez.,
comment vais-je savoir que mon image de dépôt est passée? Un message dans l’application vous indiquera que votre image de vérification a été soumise avec succès. Vous verrez également le montant du dépôt indiqué dans les Transactions à venir/récentes de votre compte. Si vous effectuez votre dépôt avant 21 h HE, votre dépôt apparaîtra dans l’historique de vos transactions le jour ouvrable suivant. Sinon, il apparaîtra dans deux jours ouvrables.
Pourquoi mon dépôt a rejeté? Il ya quelques raisons pour lesquelles nous pourrions avoir besoin de vous présenter votre nouveau dépôt. Voici quelques exemples et façons de les corriger.
- nous ne pouvons pas lire le chèque., Essayez de tenir le téléphone à plat au-dessus de la vérification, en vous assurant que la vérification est au point et que l’image n’est pas trop petite.
- Les coins du chèque sont coupés. Essayez d’aplatir le chèque pour éliminer les rides.
- L’image est trop claire ou trop sombre. Essayez de le placer sur un fond sombre et non réfléchissant dans une zone bien éclairée.
- Les informations sur le contrôle ne sont pas claires.
- Le chèque manque votre approbation.
mon smartphone fonctionne bien, alors pourquoi reçois-je le message d’erreur « il y a un problème de connexion., Vérifiez votre réseau et réessayez, ou visitez votre succursale Capital One ou votre guichet automatique le plus proche pour effectuer un dépôt”? Cela peut se produire si votre smartphone dispose d’une connexion Internet ou de données Faible. Essayez à nouveau dans quelques minutes et voyez si cela aide.
Encore besoin d’aide? Appelez-nous au 1-877-442-3764 pour obtenir de l’aide.