Est-il légal ou éthique?
Une étude de L’Université de Pennsylvanie (Open to Exploitation: American Shoppers Online and Offline, Joseph Turow, Lauren Feldman et Kimberly Meltzer) qui traitait de la discrimination des prix en ligne a révélé que la majorité des personnes interrogées pensaient que la personnalisation des prix était illégale, ou croyait fermement qu’elle devrait l’être. La vérité est que c’est généralement légal.,
la discrimination par les prix est illégale si elle est fondée sur la race, la religion, la nationalité ou le sexe, ou si elle est en violation des lois antitrust ou de fixation des prix. La loi Robinson-Patman cible les effets anticoncurrentiels des prix différentiels, mais le marché en ligne est très concurrentiel et il est peu probable que ces effets se produisent.
Les entreprises conservent des cookies et des enregistrements à des fins de marketing. Il peut être éthique si les clients le permettent. Mais qu’en est-il lorsque ces données peuvent également être utilisées pour ajuster le prix ou si les données sont vendues?,
Les entreprises peuvent inclure des divulgations, mais combien de clients les lisent réellement? Avec la croissance du big data, l’éthique de ces pratiques sont une source croissante de débat.
Qui gagne ici?
Les clients veulent être traités équitablement. Mais la discrimination des prix se produit hors ligne tout le temps, que ce soit chez un Concessionnaire automobile ou un marché aux puces. Alors pourquoi les prix en ligne discriminant bouleversant? C’est parce que souvent, les clients ne savent pas qu’ils obtiennent des prix différents. La vie privée est un autre problème.,
Il y a quelque chose d’un peu troublant sur la quantité et le type d’informations qui peuvent être capturées sur vous en ligne. Une étude récente de J. D. Power research a révélé que plus de 80% des consommateurs estiment avoir perdu tout contrôle sur la façon dont leurs informations personnelles sont collectées et utilisées par les entreprises.
Les consommateurs ont déjà leurs doutes et il est essentiel pour les détaillants d’essayer de maintenir la confiance. Sinon, ils peuvent faire face à un examen minutieux comme l’ont fait des détaillants tels Qu’Amazon, Staples et bien d’autres après leurs expériences de tarification.,
d’un autre côté, il existe des consommateurs férus de technologie et il leur est assez facile de se connecter à partir d’une adresse IP différente. Ces consommateurs peuvent être en mesure de tirer parti des entreprises avec des écarts de prix géographiques. Les consommateurs utilisent également constamment les données eux-mêmes par le biais de la vérification des prix.
Les détaillants ont également besoin de données et d’analyses en temps réel pour garder une longueur d’avance. Ils investissent de plus en plus dans des technologies de tarification dynamiques qui leur permettent d’optimiser les prix en fonction des changements du marché.
et si une partie de la stratégie consiste à surpasser un concurrent?, Le consommateur peut gagner ici aussi. La tarification dynamique peut être favorable aux consommateurs à bien des égards et peut souvent se traduire par une situation gagnant-gagnant pour les détaillants et les consommateurs (c.-à-d. des prix plus bas pour les consommateurs, un volume plus élevé pour les détaillants).
La tarification dynamique ne consiste pas seulement à utiliser les données des clients; il s’agit d’une analyse comparative du marché, telle que la prise en compte de ce que font les concurrents ou la fixation des prix en fonction d’une marge optimale.,
Les ajustements de prix peuvent parfois signifier que quelqu’un paie un prix inférieur aujourd’hui que vous ne l’avez fait la semaine dernière, mais ce n’est pas très différent de manquer une promotion temporaire. La fluctuation des prix peut parfois signifier des prix plus élevés, mais elle peut également signifier des prix plus bas à d’autres moments. La manifestation est juste un peu différente maintenant car elle a changé en fonction de la technologie.
une ligne fine pour les détaillants
on ne peut nier que les données sont un outil puissant., La clé pour mettre en œuvre une stratégie de tarification dynamique est d’avoir les bonnes données et de les utiliser de manière responsable et efficace sans aliéner les clients.
lors de L’événement Silicon Valley Comes to Oxford de L’année dernière, Michael Chui du McKinsey Global Institute, qui a fait des recherches approfondies sur le Big Data, a conclu que:
l’utilisation des données et de l’analyse en général constituera une base de concurrence à L’avenir Those les entreprises qui sont capables d’utiliser efficacement les données sont plus susceptibles de gagner sur le marché.,
la tarification dynamique peut être un moyen efficace d’optimiser les ventes pour les détaillants, mais si elle n’est pas mise en œuvre de manière responsable ou si elle ne prend pas en charge la stratégie commerciale globale, elle peut comporter des risques potentiels tout comme toute stratégie de tarification.
assurez-vous que les données sont fiables et exactes. Utilisez les données de manière responsable et soyez au courant des meilleures pratiques. Assurez-vous de ne pas perdre le facteur de confiance et évaluez le niveau de transparence que vous souhaitez maintenir concernant vos politiques.,
les prix fixes ne sont pas morts, mais le marché évolue rapidement et de plus en plus de détaillants continuent d’adopter des Prix dynamiques. Pour les autres détaillants, leurs stratégies de prix vont-elles les laisser derrière la concurrence s’ils ne s’adaptent pas?