principes du Marketing [obsolète]

avoir un excellent produit à la disposition de vos clients à un prix avantageux ne fait absolument rien pour vous si vos clients ne le savent pas., C’est là que la promotion entre en scène: elle fait le travail de se connecter avec vos publics cibles et de communiquer ce que vous pouvez leur offrir.

dans l’environnement marketing actuel, la promotion implique une communication marketing intégrée (IMC). En un mot, IMC implique de rassembler une variété d’outils de communication différents pour délivrer un message commun et avoir un impact souhaité sur les perceptions et le comportement des clients. En tant que consommateur expérimenté dans le monde anglophone, vous avez presque certainement été la cible des activités IMC., (Pratiquement chaque fois que vous” aimez  » une émission de télévision, un article ou un mème sur Facebook, vous participez à un effort IMC!)

Les vidéos que vous avez visionnées dans la section « Pourquoi C’est important” de ce module fournissent des exemples ingénieux et réussis de communication marketing intégrée, pour vous donner une idée de ce QU’est IMC. Tous les efforts D’IMC ne sont pas aussi élaborés ou créatifs, mais à partir de ces exemples, vous pouvez commencer à voir ce qui est possible lorsque vous réunissez la bonne combinaison d’idées et d’outils de communication axés sur un message commun et des segments cibles.

Qu’est-ce que la Communication Marketing?,

définir la communication marketing est délicat parce que, dans un sens réel, tout ce qu’une organisation fait a un potentiel de communication. Le prix placé sur un produit communique quelque chose de très spécifique sur le produit. Une entreprise qui choisit de distribuer ses produits strictement par le biais de magasins discount envoie un message distinct au marché. La communication Marketing se réfère à des activités délibérément axées sur la promotion d’une offre auprès de publics cibles., La définition suivante permet de clarifier ce terme:

la communication Marketing comprend tous les messages, médias et activités utilisés par une organisation pour communiquer avec le marché et aider à persuader les publics cibles d’accepter ses messages et de prendre des mesures en conséquence.

la communication marketing intégrée est le processus de coordination de toute cette activité à travers différentes méthodes de communication. Notez qu’un thème central de cette définition est la persuasion: persuader les gens de croire quelque chose, de désirer quelque chose et/ou de faire quelque chose., Une communication marketing efficace est dirigée vers un objectif et est alignée sur la stratégie marketing d’une organisation. Il vise à délivrer un message particulier à un public spécifique dans le but ciblé de modifier les perceptions et/ou le comportement. La communication marketing intégrée (IMC) rend cette activité marketing plus efficiente et efficace car elle s’appuie sur de multiples méthodes de communication et points de contact client pour délivrer un message cohérent de plusieurs manières et de manière plus convaincante.,

le mélange de Promotion: méthodes de Communication Marketing

le mélange de promotion fait référence à la façon dont les spécialistes du marketing combinent une gamme de méthodes de communication marketing pour exécuter leurs activités marketing. Différentes méthodes de communication marketing présentent des avantages et des complexités distincts, et cela nécessite des compétences et de l’expérience pour les déployer efficacement. Sans surprise, les méthodes de communication marketing évoluent au fil du temps à mesure que de nouveaux outils et capacités de communication deviennent disponibles pour les spécialistes du marketing et les personnes qu’ils ciblent.,

Sept méthodes communes de la communication marketing sont décrites ci-dessous:

• Publicité: Toute forme de présentation d’idées, de biens ou de services par un commanditaire. Historiquement, les messages publicitaires ont été adaptés à un groupe et utilisent des médias de masse tels que la radio, la télévision, les journaux et les magazines., La publicité peut également cibler des individus en fonction de leurs caractéristiques de profil ou de leur comportement; des exemples sont les annonces hebdomadaires envoyées par les supermarchés aux résidents locaux ou les bannières publicitaires en ligne ciblées sur les individus en fonction des sites qu’ils visitent ou de leurs termes de recherche sur Internet.
• Relations Publiques (PR): le but des relations publiques est de créer de la bonne volonté entre une organisation (ou les choses qu’elle promeut) et le « public” ou les segments cibles qu’elle essaie d’atteindre., Cela se produit par le biais d’opportunités promotionnelles non rémunérées ou gagnées: articles, couverture de la presse et des médias, gagner des Prix, donner des présentations lors de conférences et d’événements, et obtenir une attention favorable par le biais de véhicules non payés par le commanditaire. Bien que les organisations gagnent plutôt que de payer pour l’attention QU’elles reçoivent, elles peuvent dépenser des ressources importantes pour les activités, les événements et les personnes qui génèrent cette attention.
• vente personnelle: la vente personnelle utilise des personnes pour développer des relations avec des publics cibles dans le but de vendre des produits et des services., La vente personnelle met l’accent sur l’interaction face à face, la compréhension des besoins du client et la démonstration de la valeur ajoutée du produit ou du service.
• promotion des ventes: les promotions des ventes sont des activités de marketing qui visent à stimuler temporairement les ventes d’un produit ou d’un service en ajoutant à la valeur de base offerte, telles que les offres « buy one get one free” aux consommateurs ou « buy twelve cases and get a 10 percent discount” aux grossistes, détaillants ou distributeurs.,
• Marketing Direct: cette méthode vise à vendre des produits ou des services directement aux consommateurs plutôt que de passer par le détaillant. Les catalogues, le télémarketing, les brochures envoyées par la poste ou le matériel promotionnel et les chaînes d’achat à domicile à la télévision sont tous des outils de marketing direct traditionnels courants. L’e-mail et le marketing mobile sont deux canaux de marketing direct de nouvelle génération.
• marketing numérique: le marketing numérique couvre beaucoup de terrain, des sites Web au moteur de recherche, au contenu et au marketing des médias sociaux., Les outils et techniques de marketing numérique évoluent rapidement avec les progrès technologiques, mais ce terme générique couvre toutes les façons dont les technologies numériques sont utilisées pour commercialiser et vendre des organisations, des produits, des services, des idées et des expériences.
• Guerrilla marketing: cette nouvelle catégorie de communication marketing implique des tactiques de marketing non conventionnelles, innovantes et généralement peu coûteuses pour engager les consommateurs dans l’activité marketing, générer de l’attention et atteindre une exposition maximale pour une organisation, ses produits et/ou services., Généralement, le marketing de guérilla est expérientiel: il crée une situation nouvelle ou une expérience mémorable les consommateurs se connectent à un produit ou à une marque.

la plupart des initiatives de marketing intègrent aujourd’hui plusieurs méthodes: d’où la nécessité D’IMC. Chacune de ces méthodes de communication marketing sera discutée plus en détail plus loin dans ce module.

les objectifs de la Communication Marketing

Les objectifs de base de toutes les méthodes de communication marketing sont (1) de communiquer, (2) de rivaliser et (3) de convaincre., Pour être efficaces, les organisations doivent s’assurer que les renseignements qu’elles communiquent sont clairs, exacts, véridiques et utiles aux intervenants concernés. En fait, être véridique et précis dans les communications marketing est plus qu’une question d’intégrité; c’est aussi une question de légalité, car les communications marketing frauduleuses peuvent se terminer par des poursuites et même par le système de justice pénale.

la communication Marketing est essentielle pour concurrencer efficacement, en particulier sur les marchés où les concurrents vendent essentiellement le même produit au même prix dans les mêmes points de vente., Ce n’est que par le biais de communications marketing qu’une organisation peut trouver des moyens de séduire certains segments, de différencier ses produits et de fidéliser durablement sa marque. Rester plus attrayant ou convaincant que les messages des concurrents est un défi permanent.

idéalement, la communication marketing est convaincante: elle doit présenter des idées, des produits ou des services de manière si convaincante que les segments cibles sont amenés à prendre les mesures souhaitées. La capacité de persuader et de convaincre est essentielle pour gagner de nouvelles affaires, mais il peut également être nécessaire de convaincre et de fidéliser de nombreux consommateurs et clients., Tout simplement parce qu’un client achète une marque particulière une ou une douzaine de fois, ou même pendant une douzaine d’années, il n’y a aucune garantie que la personne s’en tiendra au produit original. C’est pourquoi les marketeurs veulent s’assurer qu’il ou elle est constamment rappelé sur le produit des avantages uniques.

passage du Marketing de masse à L’IMC

avant l’émergence des communications marketing intégrées dans les années 1990, les communications de masse (également appelées marketing de masse)—la pratique consistant à transmettre de l’information à de larges segments de la population par le biais de la télévision, de la radio et d’autres, Le Marketing était un flux à Sens Unique. Les annonceurs diffusaient leurs offres et leurs propositions de valeur sans tenir compte de la diversité des besoins, des goûts et des valeurs des consommateurs.

souvent, cette approche « one size fits all” était coûteuse et peu informative en raison du manque d’outils pour mesurer les résultats (en termes de ventes). Mais à mesure que les méthodes de collecte et d’analyse des données des consommateurs s’amélioraient—par exemple, avec les scanners de magasin et les données électroniques sur les achats des consommateurs—les spécialistes du marketing étaient de plus en plus en mesure de corréler les activités promotionnelles avec les habitudes d’achat des consommateurs., Les entreprises ont également commencé à réduire leurs opérations et à étendre les tâches marketing au sein de leurs organisations.

Au fur et à mesure que ces changements étaient en cours, les consommateurs avaient accès à de plus en plus de types de médias spécialisés de « niche” et à de nouvelles façons de consommer les médias. La télévision par câble, les DVR et une pléthore de médias numériques ont contribué à une fragmentation importante du marché de masse. Alors que la publicité coûteuse dans les médias est toujours une option, elle a de moins en moins d’impact chaque année., Au lieu de cela, la plupart des organisations trouvent qu’il est plus rentable d’atteindre des segments cibles en utilisant d’autres stratégies de communication marketing. À mesure que les consommateurs se tournent vers les médias de niche, les stratégies de promotion (et de communication marketing) des spécialistes du marketing se concentrent davantage sur des modèles de consommation individualisés et sur la segmentation en fonction des goûts et des préférences des consommateurs.

la technologie a également entraîné la transition vers une communication marketing intégrée. De plus en plus, les organisations utilisent un marketing hautement ciblé basé sur les données plutôt qu’une communication de masse et une publicité généralisées., Cette approche génère plus d’informations que les marketeurs peuvent utiliser pour la segmentation et le ciblage en fonction de nombreux critères différents. L’accès pratiquement illimité à Internet a augmenté la disponibilité en ligne de l’information, des biens, des services et des idées. Il a entraîné une prolifération de nouveaux outils plus interactifs, y compris la technologie mobile, qui peuvent être utilisés à des fins de communication marketing. Une plus grande transparence et un accès plus large à l’information sur le marché ont déplacé le pouvoir des détaillants et des fabricants vers les consommateurs et leur capacité à contrôler ou à manipuler le marché en leur faveur.,

grâce à ces développements, les équipes marketing et les agences de publicité / création sont censées comprendre et fournir toutes les fonctions de communication marketing—pas seulement la publicité—pour leurs clients. La plupart des organisations allouent maintenant des budgets à une variété de méthodes de communication marketing, pas seulement aux médias de masse. Tirant pleinement parti des opportunités de marketing qui existent dans un paysage médiatique plus diversifié et fragmenté, le marketing est maintenant considéré comme une conversation bidirectionnelle et interactive entre les spécialistes du marketing et les consommateurs., Les activités de Marketing cherchent non seulement à exposer les consommateurs à un message, mais à les engager activement dans le processus de marketing. L’époque du marketing à Sens Unique de type diffusion est révolue.

une prolifération d’outils et d’opportunités de communication marketing signifie que les marketeurs doivent 1) identifier les outils les mieux adaptés à l’audience et aux objectifs marketing et 2) délivrer un message unifié et une approche coordonnée à travers ces outils., Pour aider à exécuter une stratégie marketing, plusieurs méthodes et outils de communication marketing doivent délivrer un message bien coordonné pour engager les bonnes personnes au bon moment, au bon endroit et faire les bonnes choses. C’est ce que nous entendons par communications marketing « intégrées”.