formule CLV Simple

Il existe deux approches principales pour calculer la valeur de la durée de vie du client.Cet article traite de l’approche simple pour calculer la valeur de la durée de vie du client – qui est appropriée à utiliser lorsque la contribution des bénéfices du client à chaque année est relativement plate. C’est également une bonne idée de revoir l’article sur la formule complète de la valeur à vie du client, également disponible sur ce site web.,les et supposent ce qui suit:

• bénéfice généré par le client chaque année = 1 000 $
• nombre d’années qu’ils sont Clients de la marque = 5 ans
• coût pour acquérir le client = $2 000

la valeur à vie de ce client serait:

1 000$(bénéfice annuel du client) X

5 (Nombre d’années qu’ils sont un client) moins

2 000$(coût d’acquisition) = 3 000 = = CLV.,

That is, $1,000 X 5 – $2,000 = $3,000., hypothèses comme suit:

• Le revenu annuel par client moyen est de 2 000 $par année
• les coûts des produits associés aux achats du client moyen sont de 500ar année
• l’entreprise dépense également 100 a par année par client pour fournir un service à la clientèle
• le taux de fidélisation annuel (taux de fidélisation) est de 80%
• les coûts dans cet exemple, nous avons un défi similaire à l’exemple ci-dessus, mais les informations ne sont pas présentées de manière ordonnée et nous devons modifier certaines des données ci-dessus pour alimenter la formule de valeur de durée de vie du client.,

  notre première étape consiste à calculer le bénéfice annuel moyen par client – qui est déterminé en déduisant les deux ensembles de coûts (coûts des produits et coûts des services) du revenu annuel. Dans ce cas, il est $2000 – $500 – $100 = $1,400.

  Nous avons des coûts d’acquisition prévus pour nous (1 000$), mais malheureusement, nous n’avons pas la durée de vie moyenne du client en années – nous n’avons que le taux de rétention annuel. Ce sera une situation courante dans un lieu de travail, car il est relativement facile à partir d’une base de données de clients de calculer les taux de rétention., Notre défi est donc maintenant de convertir un taux de rétention en nombre moyen d’années que le client traitera avec l’entreprise.

  Il existe un autre article sur la conversion des taux de rétention (fidélité) en une période de vie moyenne du client.,>

  ainsi, dans cet exemple d’un taux de fidélité de 80% , la durée de vie moyenne du client serait:

  100% / (100% -80%) =
  100% / 20% = 5 ans de durée de vie moyenne du client

  maintenant, nous avons toutes les entrées dans la formule simple de la valeur à vie du client, nous pouvons ensuite calculer CLV comme:

  CLV = 1 400 $(profit) x 5 (ans) – 1 000 $(acquisition) = 6 000<

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