Politique de retour de 14 jours
Perfect Locks est fier de son service à la clientèle et de son taux élevé de satisfaction client. Nous offrons une politique de retour unique et flexible sans frais de réapprovisionnement dans les 14 jours suivant l’achat sur tous les produits (à l’exclusion du Rack de dédouanement et des commandes personnalisées qui ont des frais de réapprovisionnement de 25%). Nous inspectons soigneusement tous les cheveux avant expédition avant de quitter notre usine en Inde, et revérifié avant envoyé à vous afin d’assurer la cohérence et la qualité., Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande ou de votre achat, nous offrons la possibilité d’un remboursement complet, sans compter les frais d’expédition applicables.
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très Important: très Important: avant d’utiliser vos nouvelles extensions de cheveux, veuillez inspecter soigneusement le produit pour vous assurer que la longueur, la couleur, la texture et la qualité correctes sont celles souhaitées. Nous vous encourageons à bien inspecter et examiner les cheveux sans couper les attaches ou ouvrir les faisceaux pour assurer la satisfaction avec le produit., Nous vous recommandons également de peigner les cheveux avec une brosse en boucle, ainsi que de Les shampooing et de les conditionner avec des produits de soins capillaires sans sulfate de haute qualité et de qualité professionnelle, tandis que les cheveux sont fixés dans les attaches zippées. Traiter les cheveux avec des produits de qualité est essentiel, avant et après l’installation. Obtenez un deuxième avis de votre styliste si vous n’êtes pas sûr ou avez des doutes. Une fois que les cheveux sont utilisées, nous sommes limités sur ce que nous pouvons faire pour vous aider en cas de problème.,
Si vous souhaitez retourner votre produit, vous devez soumettre une demande RMA (Return Merchandise Authorization) dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, connectez-vous à votre compte et cliquez ici pour demander un numéro RMA. ou par courriel [email protected], ou appelez le service à la clientèle au 1.888.290.4771.
notre Politique de retour pour un remboursement complet doit répondre aux critères ci-dessous:
Les demandes doivent être faites dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Nous acceptons uniquement les retours sur les produits capillaires qui n’ont pas été installés, colorés, coupés ou modifiés de quelque manière que ce soit.,
Veuillez noter: la loi fédérale stipule que vous ne pouvez pas retourner les produits capillaires qui ont été utilisés. Nous adhérons à des politiques strictes en ce qui concerne la loi fédérale, les règlements sanitaires et les problèmes d’hygiène. Si l’article est retiré du lot et utilisé de manière visible, toutes les politiques de remboursement et d’échange sont annulées.
Les cheveux doivent rester dans le paquet et ne pas être déliés en haut.
Les cheveux doivent être dans leur emballage d’origine et étiquetés.
les colis Retournés doivent inclure une copie de la facture originale.
la marchandise doit être reçue physiquement avant qu’un retour puisse être accordé., Veuillez prévoir 72 à la réception.
Le produit doit être renvoyé à vos frais. Nous vous recommandons d’utiliser le fournisseur d’expédition avec un service de confirmation de signature et / ou une assurance pour protéger votre colis.
veuillez ne pas envoyer de retours non autorisés. Les marchandises qui nous sont envoyées sans RMA ne peuvent pas être suivies et peuvent être perdues. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les articles perdus, Les retours non autorisés ou les articles envoyés à une adresse incorrecte.
Échanges
Nous offrons des échanges si le produit retourné répond à nos exigences:
Les demandes d’échange doivent être faites dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.,
Nous n’accepterons pas les échanges de produits qui ont été modifiés ou utilisés de quelque manière que ce soit. Cela inclut les cheveux qui ont été coupés, traités, colorés ou déliés en haut du paquet.
Les frais d’expédition et de manutention seront à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser le fournisseur d’expédition avec un service de confirmation de signature et / ou une assurance pour protéger votre colis.
Nous offrons un échange par commande originale. Vous devez renvoyer le produit avant que nous puissions traiter l’échange.
les remboursements et les échanges doivent avoir un RMA créé dans les 14 jours suivant la commande originale., Les remboursements ou les échanges ne seront pas autorisés après 14 jours. Veuillez prévoir 2 jours ouvrables pour que votre retour soit traité.
Garantie Produit de 30 jours
dans le cas rare d’un problème avec un produit qui ne peut pas être résolu par un entretien de routine, nous voulons prendre tous les efforts pour résoudre votre situation. Les remboursements ne sont pas autorisés, mais nous prendrons tous les efforts pour résoudre tous les problèmes de qualité. Les étapes pour déterminer s’il y a un véritable problème, et comment le résoudre, sont les suivantes:
Vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.,
Vous devez contacter un représentant du service à la clientèle au 1.888.290.4771.
en fonction de la situation, nous vous demanderons d’envoyer des photos de votre problème.
étant donné que la plupart des problèmes peuvent être résolus avec un régime d’entretien, nous pouvons offrir des suggestions comme Quel(s) produit (s) peut aider à résoudre votre problème.
Si le problème ne peut pas être résolu par l’entretien, les cheveux doivent nous être renvoyés et reçus avant que nous puissions prendre d’autres mesures. Nous traitons chaque situation au cas par cas, le résultat final d’une inspection vérifiée du produit est le remplacement.,
pour que nous puissions déterminer si votre achat justifie le remplacement, la totalité de la quantité de cheveux achetée doit être complètement enlevée et renvoyée à nos bureaux en Californie. Tous les frais d’épilation et d’envoi du produit à Perfect Locks seront couverts aux frais du client. Perfect Locks inspectera soigneusement le produit, après vérification du problème Perfect Locks supportera le coût d’envoi d’un remplacement de produit., Si aucun problème avec le produit n’est évident, Perfect Locks renvoie le ou les articles en question au client sans échange de produit.