Nettoyer Freaks Service de Nettoyage, Inc. se réserve le droit d’apporter des modifications à toute partie du présent Contrat de service sans préavis.
en commandant les services Clean Freaks Cleaning Service, Inc par téléphone, e-mail ou son site web, le client accepte et accepte de Clean Freaks Cleaning Service, Inc. contrat de service.
Garantie
Votre satisfaction est garantie. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait d’une partie de votre service, nous retournerons à votre domicile pour nettoyer la zone dans les 24 heures., Veuillez contacter le bureau dès que possible pendant nos heures normales d’ouverture.
employés
Tous les employés suivent une formation rigoureuse pour apprendre tous les aspects de la norme détaillée Clean Freaks. Ils savent ce qui est requis et ce qui est attendu à chaque visite de nettoyage. Pour votre protection et votre tranquillité d’esprit, tous les employés subissent une vérification des antécédents, une vérification des références et un dépistage des drogues à l’échelle nationale pendant le processus d’embauche. Tous les employés sont couverts par notre Politique d’indemnisation des accidents du travail, Notre assurance responsabilité civile et notre cautionnement.
paiements
Les paiements sont dus en totalité à la fin du service., Pour votre commodité, nous acceptons volontiers les paiements en espèces et par carte de crédit. Les clients qui paient en espèces peuvent laisser le paiement à leur résidence. Les clients récurrents qui paient avec une carte de crédit doivent avoir une carte de crédit valide dans leur dossier, la carte de crédit sera débitée automatiquement le jour prévu du service.
Pas de paiement à L’arrivée: si personne n’est à la maison à notre arrivée et qu’il n’y a plus de paiement, nous débiterons la carte de crédit enregistrée. Si la carte de crédit au dossier est refusée, nous devrons reprogrammer votre rendez-vous.,
pourboire: Clean Freaks ne nécessite jamais de pourboire, mais vous pouvez donner un pourboire si vous le souhaitez. Il suffit de laisser votre pourboire avec votre paiement et la direction s’assurera que l’argent est distribué correctement. C’est juste un merci spécial pour notre travail acharné. Aussi, nous laissant une note d’appréciation signifie tellement pour nous. Nous apprécions sincèrement votre entreprise.
*remarque* dans un effort pour rester Vert, tous les reçus de vente sont envoyés par courriel. Les reçus sont envoyés par courriel le jour ouvrable suivant.,
remboursements
puisque le nettoyage est un service très personnalisé et subjectif, nous ne pouvons pas offrir de remboursements aux clients. Cependant, nous voulons que vous soyez 100% satisfait de nos services! Nous offrons une garantie sur tous nos services, si une tâche n’a pas été effectuée à votre satisfaction ou a été manquée lors de notre visite, contactez simplement le bureau et nous retournerons à votre domicile et nettoyerons à nouveau la zone ou la tâche avec laquelle vous n’étiez pas satisfait sans frais supplémentaires pour vous. Il n’y a pas de remboursement pour les achats de chèques-cadeaux.
ajustements de prix
Nous nous réservons le droit d’émettre des augmentations de tarifs à tout moment., Vous serez averti quand ou si cela se produit. Comme les besoins ou les conditions de votre maison changent, vous pouvez recevoir une augmentation de prix. Les prix pour votre nettoyage d’entretien régulier sont garantis pour une durée de 12 mois. Si un client interrompt et rétablit le service avec Clean Freaks Cleaning Service Inc. après une période de 3 mois, le prix initial n’est pas garanti, et un nouveau taux peut être donné.,
Parking
S’il n’y a pas de stationnement public gratuit dans un rayon de 1 bloc de votre maison, nos clients sont responsables de fournir à nos employés de nettoyage l’un des éléments suivants (qui doivent être dans un rayon de 1 bloc); une place de stationnement autorisée (personnelle ou publique), un permis de stationnement valide, ou couvrir Si une place de parking ne peut être trouvée dans un rayon de 1 bloc par l’associé de nettoyage ni fournie par le client dans un délai de 15 minutes, votre rendez-vous sera annulé/et ou reporté., Dans le cas où cela se produit, des frais d’annulation de 50 $vous seront facturés.
clés et systèmes d’alarme
de nombreux clients Clean Freaks nous fournissent une copie de la clé de leur maison, et nous prenons des mesures extrêmes pour protéger chaque clé. Chaque clé est verrouillée dans notre coffre-fort. Nous ne retournons pas les clés par la poste. Les clés doivent être remises en main propre au client, le client doit présenter une pièce d’identité avec photo avant qu’une clé ne soit remise. Si vous avez un système d’alarme à votre domicile, vous pouvez donner des instructions sur son fonctionnement pour nettoyer les monstres., Cependant, nous préférons que votre alarme soit arrêtée le jour du nettoyage.
Lock-Out
des frais de lock-out de 50 $seront évalués dans le cas où nos associés de nettoyage arrivent et ne peuvent pas accéder aux locaux malgré la raison.
Fenêtre D’arrivée
Si vous souhaitez être présent lors de la visite de nettoyage, veuillez noter que nous fournissons des fenêtres d’arrivée. Votre ou vos techniciens de nettoyage arriveront à tout moment dans la fenêtre d’arrivée prévue. Vous devez être présent ou avoir pris des dispositions pour que nous puissions accéder à votre domicile dans la fenêtre d’arrivée prévue., Ne pas le faire peut entraîner l’obligation d’annuler ou de reporter votre visite, des frais d’annulation de 50 $seront facturés.
Annulations / reprogrammation
Nous avons besoin d’un préavis d’au moins 2 jours ouvrables pour l’Annulation et / ou la reprogrammation de tout rendez-vous prévu. En cas d’annulation ou de rééchelonnement avec un préavis de moins de 2 jours ouvrables, des frais d’annulation de 50 $seront facturés. Nous sommes très stricts sur notre Politique d’annulation / reprogrammation, veuillez l’honorer.
Tardy
beaucoup de choses peuvent affecter nos horaires, comme les annulations, lock-out, etc., Si nous arrivons à être en retard à votre rendez-vous, vous serez contacté dès que possible et fourni avec une nouvelle heure d’arrivée prévue.
Animaux de compagnie
Nous acceptons les animaux de compagnie, mais apprécions votre aide pour vous assurer que les animaux de compagnie sont sécurisés et en sécurité les jours de nettoyage. Notre bureau doit être informé de toute exigence particulière en matière de protection de vos animaux de compagnie.
pour des raisons de santé, nous avons demandé à notre personnel de laisser certains objets et/ou zones intacts; maisons/lits pour animaux de compagnie, bacs à litière, vomissures et / ou matières fécales. Il est conseillé à nos équipes de nettoyer autour de ces zones., Si votre animal a un accident, il sera de votre responsabilité de le nettoyer.
vos objets de valeur
Si vous avez des objets de valeur ou des objets de patrimoine, y compris, mais sans s’y limiter, des objets irremplaçables, de collection ou coûteux, il est préférable que ces objets soient sécurisés et rangés pour éviter les accidents potentiels. Vous êtes responsable de nous informer des objets de valeur que vous préférez que nous ne nettoyions pas ou ne manipulions pas. Veuillez également sécuriser l’argent, les cartes de crédit et les chéquiers. Nous ne sommes pas responsables des devises manquantes.,
articles cassés / endommagés
Nous formons notre personnel à prendre un soin supplémentaire avec vos effets personnels, mais malheureusement et bien que pas commun de temps en temps quelque chose peut être cassé ou endommagé S’il y a un article qui est censé être endommagé par l’un de nos professionnels du nettoyage, il doit être signalé à l’entreprise dans les 24 heures de la fin du service dans les efforts pour enquêter correctement sur le problème. Si nous endommageons quoi que ce soit pendant le service fourni, nous en informerons immédiatement le client., Si un article est endommagé ou cassé, nous nous réservons la possibilité de le réparer ou de le remplacer. Nous ne pouvons pas assumer la responsabilité des articles qui ont été endommagés parce qu’ils n’étaient pas correctement fixés ou fixés (par exemple, une image suspendue qui a été mal fixée au mur ou un article qui est appuyé contre une surface).
porte(s) De Douche En Verre, toilette(S), robinet(s)
Vous êtes responsable de nous informer si votre porte(s) de douche en verre, vos robinets ou vos toilettes ne sont pas sécurisés à 100%., Si, après inspection, l’équipe reconnaît que vos portes de douche, vos toilettes ou votre robinet ne sont pas entièrement sécurisés, vous serez immédiatement informé des risques. À ce moment-là, vous avez la possibilité de refuser le service de cet article ou nous pouvons procéder au service. Si le client décide de procéder au service, le client accepte de ne pas tenir Clean Freaks ni ses employés responsables si la porte de douche, Les toilettes ou le robinet sont endommagés. Clean Freaks n’est pas responsable des dommages (dégâts d’eau inclus) dus à une installation défectueuse et/ou incorrecte de tout article., Cela inclut, mais sans s’y limiter, les dégâts d’eau causés par: les toilettes sur les inondations, les robinets lâches ou qui fuient, le distributeur d’eau sur le réfrigérateur.
services supplémentaires
Si vous avez besoin de services supplémentaires ou d’un nettoyage supplémentaire le jour de votre nettoyage prévu, veuillez nous contacter 48 heures à l’avance afin que nous puissions prévoir le temps supplémentaire nécessaire à votre domicile et que nous puissions vous donner un devis pour les services supplémentaires.,
levage & escalade& flexion
Nos employés sont très importants pour nous, et nous sommes déterminés à les garder en sécurité, afin qu’ils ne grimpent pas plus haut qu’une échelle de 3 pieds 2 marches, ne déplacent ou ne soulèvent pas d’objets de plus de 20 lb, ou ne nettoient Ces types d’activités mettent notre personnel de nettoyage en danger de blessures au dos ou pourraient même endommager quelque chose dans votre maison. Cependant, il peut y avoir des moments où vous voulez que nous déménagions des meubles par exemple; tables, grandes chaises, etc., dans ces cas, nous ne sommes pas responsables de leur rupture due à une fabrication vieillie/ancienne ou défectueuse et nous ne sommes pas responsables des dommages que le déplacement de ces articles peut causer à votre sol. Le temps de nettoyage ne déplacera pas les meubles contenant de l’électronique. L’équipe de nettoyage ne retirera aucun appareil (par exemple une cuisinière, un réfrigérateur, une laveuse/sécheuse), mais si vous le déplacez avant la visite de nettoyage pour permettre l’accès, nous serions plus qu’heureux de nettoyer les zones exposées. Nous vous demandons de replacer les appareils dans leur bon endroit.,
Climatisation À domicile
Les températures à domicile doivent être confortables avant le début du service. En aucun cas, les services ne seront exécutés dans un environnement qui n’est pas physiquement confortable pour le travail. Cela inclut, mais sans s’y limiter, la chaleur extrême ou le froid extrême. Dans le cas où votre rendez-vous est annulé en raison de températures inconfortables dans votre maison, des frais d’annulation de 50 $vous seront facturés.
notre personnel de nettoyage ne:
- ne nettoie ni n’enlève le sang ou les fluides corporels, les dégâts d’incendie ou d’eau, ou les moisissures., Nous ne sommes pas formés dans ces domaines ni équipés
- Clean Freaks se réserve le droit de refuser de desservir une maison avec toute infestation d’insectes (y compris saisonnière). Dans le cas où une infestation est identifiée, le personnel de nettoyage quittera l’établissement. Vous serez contacté immédiatement et payer des frais d’annulation.
- nettoyer l’intérieur des armoires de curiosités (ne fera que dépoussiérer l’extérieur)
- fournir des services liés aux animaux de compagnie ou aux enfants, ni vider les seaux à couches.,
- nettoyer/shampooing tapis
- nettoyer les lustres
- fournir l’élimination des taches
- laver les murs (nous repérons propre seulement)
- nettoyer l’extérieur des fenêtres
- enlever la rouille
- enlever la peinture
- Service espaces extérieurs
- nettoyer les zones au-dessus de la portée de notre échelle 20 lb