commerce électronique, en plein commerce électronique, entretenir des relations et effectuer des transactions commerciales comprenant la vente d’informations, de services et de biens au moyen de réseaux de télécommunications informatiques.
bien que dans la langue vernaculaire, le commerce électronique se réfère généralement uniquement au Commerce de biens et de services sur Internet, l’activité économique plus large est incluse. Le commerce électronique comprend le commerce interentreprises et interentreprises ainsi que les transactions organisationnelles internes qui soutiennent ces activités.
Le commerce électronique est né d’une norme pour l’échange de documents commerciaux, tels que les commandes ou les factures, entre les fournisseurs et leurs clients commerciaux., Ces origines remontent au blocus et au transport aérien de Berlin de 1948-49 avec un système de commande de marchandises principalement par télex. Diverses industries ont élaboré ce système dans les décennies qui ont suivi avant la publication de la première Norme générale en 1975. La norme d’échange de données informatisées (EDI) qui en résulte est suffisamment souple pour gérer la plupart des transactions commerciales électroniques simples.
avec l’adoption généralisée de L’Internet et l’introduction du World Wide Web en 1991 et du premier navigateur pour y accéder en 1993, la plupart du commerce électronique s’est déplacé vers Internet., Plus récemment, avec la propagation mondiale des smartphones et l’accessibilité des connexions haut débit rapides à Internet, une grande partie du commerce électronique s’est déplacée vers les appareils mobiles, qui comprenaient également des tablettes, des ordinateurs portables et des produits portables tels que les montres.
Le commerce électronique a profondément affecté la vie quotidienne et le fonctionnement des entreprises et des gouvernements. Le Commerce est effectué sur les marchés électroniques (ou espaces de marché) et dans les chaînes d’approvisionnement travaillant sur Internet-Web., Les marchés axés sur le consommateur comprennent les grands centres commerciaux électroniques (tels Qu’Amazon), les plates-formes d’enchères de consommateur à consommateur (eBay, par exemple), les détaillants multicanaux (tels que L. L. Bean) et plusieurs millions de détaillants en ligne. Des marchés interentreprises massifs ont été créés par Alibaba et d’autres sociétés. La soi-disant économie du partage permet une utilisation plus efficace des ressources, comme le fait Airbnb avec la location en ligne de résidences privées. L’accès quasi instantané aux services est rendu disponible par des plateformes à la demande offrant, par exemple, le transport (par exemple,, Uber), des ressources de calcul et de stockage fournies par des fournisseurs de services cloud, et des conseils médicaux et juridiques. La personnalisation de masse des biens vendus en ligne, tels que les vêtements et les véhicules, est devenue courante. Les monnaies électroniques (ou crypto-monnaies) telles que Bitcoin sont entrées en jeu comme moyen de règlement. Les chaînes d’approvisionnement semi-permanentes permettent à une entreprise centrale (comme Dell) de s’entourer de fournisseurs qui effectuent la plupart des tâches de production et fournissent d’autres biens et services à l’entreprise centrale.,
Les sites de réseaux sociaux, tels que Facebook, sous-tendent une grande variété de relations individuelles et sont le site du soi-disant commerce social, motivé par les opinions et les critiques partagées par les participants comme le bouche-à-oreille électronique. Les communautés en ligne rassemblent les participants qui souhaitent partager leurs connaissances, nouer des relations durables ou se présenter sur un large forum., Ces communautés sont devenues une source puissante de cocréation de valeur par des individus qui ensemble et sur de longues périodes de temps, par exemple, produisent des logiciels open source ou réapprovisionnent continuellement une encyclopédie en ligne.
le Web est aussi un moyen interactif de communication humaine qui complète et remplace souvent les médias traditionnels. La nature hypermédia du Web, avec l’interconnexion de contenus multimédias disponibles sur des sites distribués dans le monde entier, permet la création de nouveaux types de produits multimédias, souvent offerts gratuitement., Ces nouveaux médias comprennent les blogs, les agrégateurs de vidéos (comme YouTube), les médias sociaux (construits avec la technologie wiki, par exemple) et les journaux électroniques personnalisés. Comme avec tous les médias, cet aspect du Web conduit à son utilisation dans le marketing. La publicité Web va des annonces affichées sur les sites web aux annonces de mots clés affichées aux chercheurs d’informations utilisant des moteurs de recherche, tels que Google. La publicité Mobile se développe rapidement en raison de l’utilisation intensive des smartphones., Une connaissance approfondie des individus est disponible pour les spécialistes du marketing en raison de la collecte électronique de profils à multiples facettes lorsque les gens naviguent sur le Web. En particulier, la promotion de biens et de services basée sur la localisation peut être activée dans le commerce mobile. La possibilité de tirer des revenus des publicités stimule divers modèles commerciaux (par exemple, les moteurs de recherche) et génère des revenus supplémentaires pour d’autres entreprises, car leurs clients accèdent à leurs sites Web ou utilisent des applications mobiles et peuvent être exposés aux messages publicitaires.,
parmi les innovations qui ont contribué à la croissance du commerce électronique figurent les annuaires électroniques et les moteurs de recherche pour trouver des informations sur le Web; les agents logiciels, ou robots, qui agissent de manière autonome pour localiser les biens et services; les systèmes qui recommandent des produits aux utilisateurs en fonction de leur profil; et les services, Ces services intermédiaires facilitent la vente de biens (en fait la livraison des biens dans le cas de l’information), la fourniture de services tels que la banque, la réservation de billets et les transactions boursières, et la fourniture d’éducation et de divertissement à distance.
les entreprises déploient souvent des réseaux privés de type Internet (intranets) pour partager des informations et collaborer au sein de l’entreprise, généralement isolés de L’Internet général environnant par des systèmes de sécurité informatique appelés pare-feu., Les entreprises collaboratrices s’appuient également souvent sur des extranets qui permettent une communication cryptée sur Internet.
la sécurité est une préoccupation centrale dans le commerce électronique. Il comprend l’authentification des parties, l’autorisation d’accéder aux ressources données, la confidentialité de la communication et l’assurance de l’intégrité du message., Nombre de ces objectifs sont atteints grâce à une infrastructure à clés publiques, à un système d’organisations spécialisées et à des moyens informatisés permettant de fournir des certificats électroniques qui authentifient les entreprises et, si désiré, les particuliers; de fournir les clés de chiffrement et de déchiffrement pour la communication; et de fournir les protocoles (algorithmes) pour la communication sécurisée. Cependant, la sécurité absolue n’est pas un objectif atteignable. De nombreuses violations de données spectaculaires en témoignent, ainsi que la négligence de cet aspect vital du commerce électronique.,
la sécurité sous-tend un autre aspect important du commerce électronique, celui de la vie privée. L’assemblage massif et l’utilisation de profils individuels qui reflètent l’activité sur de nombreuses années et dans de nombreuses activités personnelles soulève des préoccupations. Ces préoccupations ne sont jusqu’à présent que partiellement traitées par la législation, l’autorégulation et la pression publique qui peuvent trouver une amplification sociale instantanée sur Internet.
plusieurs phénomènes importants sont associés au commerce électronique. Le rôle de la distance géographique dans la formation de relations d’affaires est réduit., Les obstacles à l’entrée dans de nombreux types d’entreprises sont plus faibles, car il est relativement peu coûteux de lancer un site Web de vente au détail ou une communauté de producteurs. Certains intermédiaires commerciaux traditionnels sont remplacés par leurs équivalents électroniques ou sont rendus totalement dispensables. (Par exemple, comme les compagnies aériennes ont publié des informations sur les tarifs et activé la billetterie directement sur Internet, les agences de voyages en vitrine ont décliné.,) Les prix des biens sont généralement plus bas sur le Web-ce qui reflète non seulement les coûts moins élevés des transactions électroniques, mais aussi la facilité du comparatif dans le cyberespace. Les consommateurs bénéficient grandement de la disponibilité de produits qui ne sont achetés que rarement et ne seraient pas stockés par des magasins physiques (ce que l’on appelle l’effet longtail). De nouveaux modèles d’affaires émergent et sont pivotés (modifiés) à mesure que la réaction du Marché peut être mesurée rapidement., Étant donné que le coût différentiel de production d’une unité de contenu (tel qu’un produit logiciel) est proche de zéro, les modèles commerciaux freemium sont souvent utilisés dans le domaine du contenu: le produit de base est gratuit, les versions premium sont facturées. Une nouvelle forme de coopération d’entreprise connue sous le nom d’entreprise virtuelle—qui est en fait un réseau d’entreprises dont les systèmes d’information sont intégrés sur Internet, chaque entreprise effectuant certains des processus nécessaires à la fabrication d’un produit ou à la prestation d’un service—a prospéré., Le grand public est appelé à apporter son travail, ses idées ou ses fonds à des initiatives de crowdsourcing.