Imaginez que vous êtes dans le métro sur le chemin du travail. Vous ouvrez votre application de messagerie et voyez une organisation à but non lucratif (dont vous vous êtes abonné à la newsletter il y a quelques mois) vous envoyer un e-mail. Vous ouvrez l’e-mail et vous êtes immédiatement frappé par un bloc de texte, une image d’un orphelin triste, et une phrase disant « vous achetez un latte au lait d’amande tous les jours, mais cet enfant n’a rien eu à manger pendant des jours.” Comment vous sentiriez-vous?, Il y a de fortes Chances que vous vous sentiez dépassé, blâmé et globalement pas bon.
demander des dons d’une manière qui se traduit réellement par des dons demande des compétences, de la créativité et de la pratique. La différence entre quelqu’un qui fait un don et non peut être aussi subtile qu’un mot mal placé. Cela peut rendre la rédaction d’appels de dons et d’e-mails de collecte de fonds décourageante. Mais ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider. Nous avons compilé ce guide et l’avons rempli à ras bord de conseils utiles et exploitables pour vous aider à rédiger des appels aux dons extrêmement réussis.
que sont les appels aux dons?,
Les appels aux dons sont un outil utilisé par les organisations à but non lucratif pour inciter les donateurs potentiels à donner. La plupart du temps, ceux-ci incluent une demande écrite de soutien. Les appels aux dons peuvent apparaître sous forme de courriels, de lettres, d’invitations à des événements, sur des sites Web et des médias sociaux, sur des dépliants, etc. Les organisations à but non lucratif peuvent envoyer des appels aux particuliers, mais aussi aux petites, moyennes et grandes entreprises locales, nationales et internationales. Dans cet article, nous nous concentrerons sur les appels aux dons adressés aux particuliers sous forme de courriels de collecte de fonds., En un mot, les appels aux dons sont destinés à informer vos donateurs potentiels de votre travail/projet/campagne et, ultimement, à encourager les dons.
commencer avec les appels aux dons: rappelez-vous pourquoi les gens donnent
dans une étude référencée dans Psychology Today, 85% des répondants ont déclaré que la raison pour laquelle ils ont donné était simplement que quelqu’un leur a demandé. Pourtant, cela ne résout pas la question de savoir comment les donateurs choisissent la cause qu’ils soutiendront lorsqu’ils feront appel à de nombreux organismes à but non lucratif., Pour communiquer efficacement avec votre public cible, vous devrez comprendre ce qui les oblige à investir leur attention, ce qui suscite des émotions et ce qui les pousse à agir. Si vous voulez amasser des fonds pour faire une différence, vous devez baser votre stratégie sur la science de ce qui incite les gens à donner.
La science derrière pourquoi les gens donnent est pas claire. Aujourd’hui, nous sommes conscients de certains des facteurs de motivation internes qui motivent et influencent le don-comme le soutiennent les sciences comportementales, cognitives et sociales.,1996), a identifié ces facteurs de motivation internes comme suit:
- joie de donner
- reconnaissance publique
- commémoration
- incitation fiscale
- Nostalgie
- aider les nécessiteux
dans ses modèles, elle a utilisé les variables suivantes:
- implication
- prédominance
- intérêt personnel
- /li>
- signifie
- comportement passé
identity giving
la recherche suggère que lier la générosité envers l’identité d’une personne peut augmenter le don., Les gens sont plus enclins à donner quand ils voient la générosité partie de qui ils sont.
dans de grandes expériences sur le terrain de dons de bienfaisance menées par la Croix-Rouge américaine, les appels qui priment l’identité d’un individu en tant que donateur précédent à l’organisme de bienfaisance ou en tant que membre d’une communauté locale génèrent plus de dons. Les nombres premiers sont plus efficaces lorsqu’ils mettent en évidence une facette de l’identité du donneur potentiel que nous supposons être plus pertinente pour son sens de soi. D’identité à des dons de Bienfaisance par » Judd B. Kessler et Katherine L., Berger
votre don de l’appel, essayez de lier le don avec une identité positive pour le donateur, comme « aide” ou « généreux”. Dans The Science of What Makes People Care, Ann Christiano& Annie Neimand stipule que la recherche de plusieurs disciplines nous dit que les gens engagent et consomment des informations qui affirment leur identité et s’aligne avec leurs valeurs profondément ancrées et leur vision du monde, et évitent ou rejettent les informations qui les, Ils soulignent que lorsque les messages sont encadrés d’une manière qui se connecte à leurs croyances profondément ancrées, c’est-à-dire leur identité, les gens sont plus ouverts à changer de position ou à prendre des mesures.
la Joie de Donner
les Donateurs donnent aussi parce qu’il se sent bien. Les experts de l’industrie et les universitaires soulignent que dériver le plaisir de la capacité de donner à des causes auxquelles on croit est l’un des plus grands motivateurs que les pouvoirs donnent. Certains ont appelé ce phénomène le » haut de l’aide « ou » lueur chaude., »Le don affecte deux systèmes de « récompense » du cerveau fonctionnant ensemble: le VTA du cerveau moyen, qui est également stimulé par la nourriture, le sexe, la drogue et l’argent; ainsi que la zone sous-générale, qui est stimulée lorsque les humains voient des bébés et des partenaires romantiques.
Science Daily rapporte une série d’expériences menées par les chercheurs O’Brien et Kassirer dans lesquelles ils notent que lorsque les gens se concentrent sur un résultat, comme être payé, ils peuvent facilement comparer les résultats, ce qui diminue leur sensibilité à chaque expérience., Lorsque les gens se concentrent sur une action, comme un don à un organisme de bienfaisance, ils peuvent se concentrer moins sur la comparaison et expérimenter chaque acte de donner comme un événement unique induisant le bonheur. ‘The Giving Way to Happiness’ (US, 2015): extrait du livre
pour utiliser cette motivation du donneur à votre avantage, réduisez le délai entre le Don et les sentiments positifs que le don produit. Par exemple, montrez immédiatement aux donateurs l’effet de leur don (photos ou vidéos des bénéficiaires) et/ou incluez une estimation de ce qu’un donateur a économisé sur les impôts.,
Impulsion de Donner
Une partie importante de dons vient de l’impulsion des bailleurs de fonds. Les donneurs impulsifs répondent rapidement aux appels qui procurent une satisfaction émotionnelle rapide et facile. Ils réagissent généralement à un appel plutôt que d’examiner attentivement leurs options ou d’évaluer le destinataire de leur don., Pour capitaliser sur les dons impulsifs, il est exceptionnellement facile pour les donateurs potentiels de donner de l’argent (par exemple, via de simples formulaires de don, du texte, Apple Pay, Facebook ou d’autres outils) et de leur demander de petites sommes d’argent. Avec le don impulsif, l’intention de donner émerge soudainement. Par conséquent, moins il y a de friction entre l’impulsion et l’action, plus une personne est susceptible de suivre.
les Autres donnent
l’Homme sont intrinsèquement sociale., Nous sommes largement influencés par nos perceptions de ce que font nos pairs-que ce soit nos amis ou ceux que nous jugeons similaires à nous. Il existe de nombreuses façons de travailler avec ce motivateur interne pour collecter plus de fonds. Par exemple, vous pouvez soutenir des événements de dons en direct ou indiquer que d’autres donnent à votre cause.
par exemple, certains organismes à but non lucratif présentent des commentaires de donateurs et de collecteurs de fonds sur ce que redonner signifiait pour eux. C’est un rappel au public que d’autres personnes ont déjà pris des mesures et qu’elles peuvent le faire aussi.,
Similarité
les Donateurs à identifier et sympathise plus avec les bénéficiaires qu’ils considèrent être semblable à eux-mêmes. La recherche montre que même lorsque les gens sont divisés en groupes au hasard, ils se sentent toujours connectés et fidèles à leur groupe. Pour capitaliser sur cela, fournir quelques détails qui montrent le terrain d’entente entre le bénéficiaire et le donateur. Cela est susceptible d’augmenter la motivation d’un donneur potentiel à aider., Si vous avez déjà segmenté des donateurs dans le passé, il peut être utile de créer des appels spécifiques pour chaque segment mettant en vedette un bénéficiaire auquel un segment particulier peut facilement se rapporter.
étapes de la rédaction d’un excellent courriel de collecte de fonds
planifiez et préparez
la préparation est essentielle au succès. Tout comme connaître vos donateurs. Écrire de grands appels de collecte de fonds commence bien avant de commencer à les écrire. Si vous êtes un nouvel organisme à but non lucratif, assurez-vous de rechercher d’abord votre public., En recherchant votre public, vous acquerrez une compréhension plus approfondie de ses besoins et de ses motivations, de sorte que vous pourrez personnaliser votre demande et votre stratégie en conséquence. Si vous êtes un organisme à but non lucratif établi avec un donorbase existant, décidez à quel segment du public la demande sera adressée. Si vous n’avez pas encore segmenté votre public, le moment est peut-être venu de le faire.
pour lever plus de fonds, la segmentation des donateurs est essentielle. Il garantit que vos donateurs reçoivent des communications pertinentes pour eux (en fonction de leur histoire et de leurs expériences avec votre organisation à but non lucratif)., Pour aller plus loin, si vous avez suffisamment de ressources pour le faire, créez des personas de public cible. Les personas d’Audience utilisent les données de l’ensemble de votre public cible pour créer des personnes spécifiques (fictives) afin de représenter ce que vous savez sur chacune de vos audiences principales. La segmentation des donateurs vous aide à envoyer des appels de dons personnalisés-sachant que l’envoi d’un appel de dons unique est un effort gaspillé. Principaux donateurs, donateurs de niveau intermédiaire, petits donateurs, donateurs ponctuels, donateurs récurrents, etc. devraient tous être communiqués différemment.
Conseil de Pro: Passez du temps à nettoyer votre liste de diffusion., Supprimez les donateurs qui sont inactifs et les adresses e-mail qui rebondissent fréquemment. Les faibles taux d’ouverture, les désabonnements et les e-mails renvoyés peuvent affecter les résultats de votre campagne.
Conseil de Pro 2: n’oubliez pas l’aspect technique de votre collecte de fonds par e-mail. Cela inclut la préparation des outils d’envoi d’e-mails (tels que Mailchimp) et des vérificateurs d’e-mails (tels que hunter.io
créez une ligne D’objet puissante
La Plupart d’entre nous sont bombardés de courriels et d’appels au quotidien. Parfois, nous recevons même des dizaines de courriels en une heure. C’est pourquoi il est important de créer une ligne d’objet convaincante., L’élaboration d’une ligne d’objet puissante diminue les chances que votre e-mail soit déplacé vers la corbeille sans être lu. Hubspot a constaté que 35% des destinataires d’e-mails ouvrent un e-mail uniquement en fonction de la ligne d’objet.
- Gardez votre ligne d’objet courte mais informative—la longueur idéale est inférieure à 65 caractères. Les longues lignes d’objet sont souvent raccourcies sur les petits appareils.
- piquer l’intérêt afin que les gens veulent en savoir plus, mais éviter de sonner spammy. N’utilisez pas de majuscules et de ponctuation excessive.,
- Créer un sentiment d’urgence en utilisant des mots comme « urgent”, « maintenant” et « important”.
- évitez les lignes d’objet vagues qui n’expliquent pas en quoi consiste l’e-mail.
- Être direct avec votre public. Si vous voulez qu’ils donnent, dites-leur. Il n’y a rien de plus frustrant que d’avoir une ligne d’objet trompeuse qui ne correspond pas au contenu de l’e-mail.
- N’ayez pas peur de saupoudrer un peu de créativité là-dedans afin d’intriguer vos lecteurs pour ouvrir l’e-mail!,
3. Personnaliser l’appel
comme mentionné à L’Étape # 1, la segmentation et la personnalisation sont la clé du succès de la collecte de fonds., La personnalisation peut également vous aider à maintenir des taux d’ouverture élevés et conduire à un engagement des donateurs meilleur et plus significatif. Commencez par inclure le nom du donneur dans la salutation (cher « X »), mais essayez également d’inclure le nom du donneur une ou deux fois dans le corps de l’appel. Par exemple, commencez une phrase demander ou remercier avec le prénom du donneur.
Une autre façon de personnaliser votre appel consiste à segmenter vos listes de courriels, puis à rédiger plusieurs appels en fonction des caractéristiques du segment et des motifs du donateur (mentionnés dans les sections ci-dessus)., Par exemple, un donateur qui fait un don à votre organisation depuis des années devrait recevoir un courriel différent de celui d’un donateur pour la première fois. Si vous envoyez un courriel à des donateurs qui donnent depuis des années remind rappelez-leur quand et combien ils ont donné pour la dernière fois. En faisant cela, vous montrez que vous savez et appréciez comment ils ont aidé.
En outre, une étude récente a suggéré que l’adaptation des appels aux dons à travers le spectre socio-économique pourrait également augmenter les chances de succès de la collecte de fonds., L’étude a révélé que les individus plus riches étaient plus disposés à donner et à donner plus lorsque l’appel mettait l’accent sur l’agence personnelle et la poursuite d’objectifs individuels:
- « You = Life Saver, comme le son de ça? »
- » parfois, une personne doit se manifester et prendre des mesures individuelles. C’est un de ces moments., »
les personnes moins riches, en revanche, étaient plus susceptibles de donner en réponse à des appels mettant en évidence la communion et la poursuite d’objectifs communs:
- « sauvons une vie ensemble »
- « parfois, une communauté a besoin de se manifester et de soutenir un objectif commun. »
Merci le Donateur
en Particulier si elles sont déjà un partisan de votre travail, il est important de remercie déjà de vos lecteurs pour leur soutien de votre organisation., Un simple, » vous avez été une grande partie de la raison pour laquelle notre organisation a été en mesure de faire X au fil des ans. Nous ne pouvons pas vous remercier assez pour votre soutien en tant que donateur » permet à votre donneur sais que vous appréciez leurs engagements. Voici quelques façons efficaces et créatives de dire « merci » à vos donateurs:
- demandez à votre responsable à but non lucratif d’enregistrer une courte vidéo.
- Envoyer des notes manuscrites.
- mettre en évidence une courte histoire d’un bénéficiaire le don du donateur a aidé (peut-être même une note/vidéo du bénéficiaire, si possible).
- organiser un événement d’appréciation des donateurs.,
- Criez vos donateurs sur les médias sociaux (avec la permission).
- envoyez des cadeaux significatifs et pertinents.
- profilez vos donateurs sur votre site web ou dans votre newsletter.
- leur Donner un appel.
- invitez-les à visiter vos bureaux ou les sites du programme.
Soyez précis sur les mots que vous choisissez
Les mots comptent dans la collecte de fonds. Le choix du bon mot ou du bon exemple peut faire la différence entre un donneur qui arrête de lire et un donneur qui prend des mesures. Que vous rédigiez une lettre aux donateurs potentiels, une publication Instagram ou une invitation à un événement de collecte de Fonds, votre formulation a un impact sur le résultat. La langue est extrêmement importante lors de la rédaction d’appels aux dons. Utilisez le langage de la réussite et des déclarations positives dans votre courriel pour atteindre vos objectifs de collecte de fonds. Écrivez en toute confiance!,
évitez les phrases négatives lorsque vous sollicitez des dons. Au lieu d’écrire « sans votre don, nous ne pourrons pas héberger les sans-abri à San Francisco ce soir », écrivez « vous pouvez mettre fin à L’itinérance à San Francisco aujourd’hui en vous associant à L’organisation à but non lucratif X. » Utilisez un libellé simple mais stratégique lorsque vous demandez des dons. Montrer les conséquences de » ne pas faire de Don.’
Il y a aussi quelques mots qui ont été montrés pour augmenter les dons. Voici deux d’entre eux:
- « vous » – de nombreux experts en collecte de fonds suggèrent d’utiliser le « test vous., »Regardez votre appel de dons, puis entourez Chaque « vous » – vous, Votre, le vôtre, etc. La langue » vous « devrait être plus répandue que la langue » nous » —nous, Notre, NOUS, etc. L’utilisation de « vous » vous assure de rester centré sur le donneur, ce qui fait que vos donateurs se sentent valorisés et appréciés. L’utilisation de » vous » fait du donateur le héros, plutôt que de votre organisation.
par exemple, changer des choses comme, « notre 1 Famille 1 programme informatique a permis à Lana d’obtenir un nouvel ordinateur portable et se faire rattraper par son travail scolaire » à » vous avez aidé à fournir à Lana un ordinateur portable, et maintenant elle est rattrapée par son travail scolaire!, »
- « Parce que » – les Gens aiment savoir pourquoi on leur demande de faire quelque chose. En utilisant « parce que », vous vous assurez que ce besoin est immédiatement satisfait.
par exemple, remplacez des phrases comme « nous avons besoin de votre argent pour construire des puits” par « nous avons besoin de votre argent pour construire des puits parce que l’eau manque pour 25 familles au Yémen » pour un appel aux dons vraiment percutant.
dans une expérience à L’Université de L’Indiana, Les collecteurs de fonds ont constaté que l’utilisation de l’un de ces cinq mots lors d’une demande a augmenté le don moyen de 83 $à 100 $(mais seulement chez les femmes!,p>
- attentionné
- compatissant
- utile
- Amical
- gentil
Le Curtis Group Consultancy suggère également de se concentrer sur le destinataire final:
- OK: « votre cadeau aidera le centre D’autisme »
- mieux: « votre cadeau aidera à combattre l’autisme »
- Meilleur: « votre cadeau aidera les enfants autistes »
Utiliser une Irrésistible Photo
le contenu Visuel est incroyablement puissant. Pas étonnant que nous disions » une image vaut mille mots! »Pour créer un appel aux dons vraiment puissant, combinez – le avec une photo convaincante. Prenez le temps de choisir le bon-c’est l’une des premières choses que les donateurs verront lorsqu’ils ouvriront votre e-mail! Les Photos qui fonctionnent généralement le mieux sont celles des gens. Caractéristique une figure centrale qui regarde directement la caméra. Il s’agirait idéalement d’une photo du bénéficiaire sur lequel porte l’histoire de l’appel., Utilisez des photos d’une seule personne et non d’un groupe. La photo devrait renforcer une émotion positive et aider les donateurs à visualiser l’impact qu’ils auront en faisant un don. Quand il s’agit de faire un don, il existe un lien fort entre la générosité et l’émotion positive.
Conseil de Pro: vous pourriez être tenté de choisir des photos de haute qualité, mais vous avez eu le mile supplémentaire d’utiliser des images réelles à la place. Les images réelles transmettront un sentiment d’authenticité qui aidera à établir une connexion avec le lecteur.,
utilisez le pouvoir de la narration
la narration est un outil puissant de collecte de fonds. Il est essentiel d’aider votre public à faire preuve d’empathie et à se connecter avec ceux que vous cherchez à aider. Il évoque également l’émotion-et l’émotion passe à l’action., Et l’action est ce que vous voulez! La plupart des experts conviennent que pour que quelque chose pour être appelé une histoire doit avoir un début, un milieu et une fin; un personnage principal, un terrain avec une torsion et une résolution.
lorsqu’il est appliqué à la collecte de fonds à but non lucratif, trois éléments clés se distinguent: le caractère, l’intrigue et la résolution.
- quand il s’agit de « personnage », il est idéal de présenter un seul personnage principal dans votre appel aux dons., La recherche a trouvé des preuves à l’appui de « l’effet de victime identifiable », l’observation selon laquelle les gens sont plus disposés à fournir de l’aide à une seule personne avec un nom et un visage qu’à une victime anonyme ou à un vague groupe de victimes. Cela permet également d’éviter quelque chose appelé engourdissement psychique-un phénomène où les donateurs potentiels sont submergés par la quantité de personnes présentées comme ayant besoin d’aide, les laissant se sentir émotionnellement Non investi et impuissants à avoir un impact.
- généralement, un « tracé » est quelque chose qui introduit un problème qui doit être résolu., Dans un appel de fonds, l’intrigue est claire: quelqu’un a un besoin, mais il ne peut pas répondre à ce besoin.
- La résolution est obtenue grâce aux dons. Une façon puissante de présenter la résolution est de brosser un tableau de la façon dont l’intrigue se termine en deux scénarios—un où le donneur donne et un où ils ne font pas. dans votre appel de dons, il est important de souligner comment votre donneur potentiel pourrait faire une différence pour une personne/animal spécifique. Encadrez vos sollicitations sous un jour positif., Cela aidera à favoriser un sentiment de connexion entre le donneur potentiel et le « personnage principal » dans votre appel au don.
Conseil de Pro: ne vous laissez pas prendre dans le partage des histoires de vie complètes de vos bénéficiaires; concentrez-vous simplement sur les connexions qui les font se sentir humains. Rendre l’histoire concise-idéalement condensée à environ 3 à 6 phrases. Faites-le trop longtemps, et le lecteur sera probablement déconnecté.
Faire la demande, et de Faire dès le Début
Vous souhaitez le poser sur la ligne et appeler un chat un chat. Vous envoyez un e-mail de collecte de fonds, vous devriez donc demander un don sans trop vous battre. Faites votre demande dans les deux premiers paragraphes de votre appel de dons. Le plus tôt sera le mieux – n’attendez pas la fin de l’appel pour le faire. Arriver au point sera très apprécié par les lecteurs qui ont déjà des demandes concurrentes sur leur temps. (Bien sûr, l’ask devrait toujours être plein de tact!,)
de plus, la plupart d’entre nous sautent quand nous lisons (souvent ne lisant pas tout le texte), donc en faisant la demande dans les deux premiers paragraphes – vous augmentez les chances que votre appel à l’action soit lu. Lors de la demande, faites en sorte que le donateur puisse dire « oui » aussi facilement que possible. »Demandez toujours aux donateurs de faire une petite chose au lieu de leur demander de faire une grande chose. Par exemple, au lieu d’écrire « veuillez aider tous les Éléphants de la Réserve faunique à avoir suffisamment de nourriture”, écrivez « veuillez aider un éléphant de la Réserve faunique à obtenir suffisamment de nourriture pour le mois prochain.,”
le conseil du Pro: Une étude a trouvé qu’un moyen d’obtenir encore plus de gens à donner est de leur permettre de s’engager à donner, mais dites-leur qu’ils peuvent annuler leur engagement à tout moment. D’une manière ou d’une autre, avoir une sortie facile rendait les gens moins susceptibles de revenir sur leur décision de donner.
Fournit un Contexte Pertinent
Faire de l’poser des questions, mais le vendeur ne devrait pas être le seul. Fournir le contexte et l’explication de votre appel est crucial si vous voulez motiver vos lecteurs à donner., Par exemple, incluez des informations sur la nouvelle campagne que votre organisation à but non lucratif tente de mener à bien pour financer un nouveau programme, mais ajoutez que vous avez encore besoin d’une certaine somme d’argent pour atteindre vos objectifs. À ce stade, il n’est pas nécessaire d’entrer dans les détails de votre organisation à but non lucratif, de vos valeurs, de votre mission ou de votre histoire. Les donateurs n’ont pas besoin d’une expérience approfondie de votre organisation à but non lucratif en ce moment. Soyez simple et n’incluez que les informations minimales qui vont encourager les lecteurs à donner.,
Si vous faites appel à des donateurs individuels, essayez de ne pas trop vous concentrer sur les statistiques lorsque vous fournissez le contexte. Cela peut favoriser un État d’esprit moins émotionnel et plus analytique chez les donateurs potentiels – lorsque donner est, pour beaucoup, principalement une décision émotionnelle.
Si vous adressez votre appel aux dons à des donateurs organisationnels (c.-à-d. gouvernements, fondations, groupes de donateurs) ou à un sous-groupe spécifique de donateurs individuels, les statistiques pourraient être un bon ajout. C’est pourquoi connaître votre public cible est essentiel pour rédiger des appels de fonds réussis., Lorsque vous connaissez votre public, vous pouvez effectivement discerner et décider si oui ou non (et combien) détails/statistiques/Informations générales à inclure.
description de l’Impact de la Donation
les Donateurs veulent savoir que leurs dons ont un impact, comme de nombreuses études l’ont trouvé. Par exemple, une étude a révélé que, dans trois expériences différentes, l’ajout de détails tangibles sur le travail d’une organisation augmentait les dons., Les détails ont augmenté la conviction des participants que leur générosité pourrait avoir un impact sur un problème particulier. L’étude émet l’hypothèse que, bien que les résultats finaux d’une contribution caritative soient souvent vagues et démotivants, des informations détaillées donnent aux donateurs des exemples tangibles et convaincants des avantages (Cryder & Loewenstein, 2010; Rick & Loewenstein, 2008, dans le contexte de la prise de décision intertemporelle)., L’étude suggère que des informations détaillées sur les interventions augmentent la perception des donateurs de l’impact, ce qui augmente par la suite la générosité. Essentiellement, les donateurs donnent à votre organisme à but non lucratif parce qu’ils sont passionnés par votre mission. Mais ils restent avec vous lorsque vous vous montrez digne de leur confiance et de leur loyauté. Pour renforcer l’engagement des donateurs, une bonne gérance des donateurs est essentielle., L’intendance des donateurs est affectée par votre:
- histoire/relation avec le donneur
- antécédents prouvés pour offrir
- transparence
essentiellement, les donateurs qui croient que vous êtes un bon Intendant de leur argent sont plus susceptibles de rester plus longtemps et de donner plus.
Créer un véritable Appel à l’Action
Votre poser est libellé comme un appel à l’action. Lorsque vous rédigez votre appel à l’action, faites-le audacieux., Dans l’e-mail, mettez en surbrillance la demande elle-même. L’appel à l’action devrait être facile à voir et clairement différencié du reste du texte. Par exemple, vous pouvez agrandir la police ou rendre le bouton d’une couleur différente (assurez-vous que la couleur est celle qui se démarque). Vous pouvez choisir le libellé (par exemple, « donner », « donner aujourd’hui », « soutenir les enfants au Kongo », « aider les animaux maintenant »), mais faites attention au libellé qui apporte le plus de résultats.
Conseil de Pro: pensez à utiliser un thermomètre de collecte de fonds dans votre appel aux dons, surtout si vous êtes plus proche de votre objectif., Les gens ressentent un plus grand sentiment d’accomplissement lorsqu’ils contribuent à la fin d’un effort gagnant que lorsqu’ils contribuent tôt.
envoyer les donateurs à une page de Don
Votre e-mail de collecte de fonds devrait conduire vos donateurs à un endroit où ils peuvent faire un don. Insérez un lien dans le corps de l’e-mail qui mène les destinataires au formulaire de don sur votre site web ou placez un bouton « Faire un don maintenant” quelque part visible. Assurez-vous que votre page de Don est marquée, visuellement attrayante, Facile à naviguer et qu’elle fonctionne bien. Les pages de dons de marque soulèvent six fois le montant que les pages génériques soulèvent.,
Conseil de Pro: nous savons déjà que les gens comptent sur les indices des autres pour prendre des décisions, et des études récentes ont révélé que l’information sociale peut conduire à des dons plus élevés. Les preuves favorisent des niveaux de dons suggérés plus importants pour augmenter les dons et leur taille. Lorsque vous choisissez des niveaux de dons suggérés en ligne, donnez une option proche de la taille moyenne de votre don, mais assurez-vous également de présenter des suggestions plus généreuses.
Merci encore et signez
terminez votre appel de dons en remerciant votre destinataire d’avoir envisagé un cadeau et de le signer. Ne signez pas comme « votre organisation »., Choisissez plutôt un employé, un membre du Conseil d’administration ou un directeur exécutif pour représenter l’ensemble collectif. Cela aide à humaniser votre organisme à but non lucratif et renforce le lien personnel entre vous et le lecteur. Remercier les contributeurs est l’un des moyens les plus simples et les plus efficaces d’exprimer leur gratitude et peut encourager les donateurs à donner à nouveau. Cela peut renforcer la confiance et l’élan vers le prochain projet, mais il a également été démontré qu’il stimule les dons., La satisfaction des donateurs est extrêmement importante; c’est un avantage personnel pour le donateur qui entraînera probablement des dons plus élevés ou répétés pour votre organisation.
Format et Ajuster
Il est très sage, une fois que vous avez terminé, passez un peu de temps supplémentaire mise en forme et de peaufiner votre don d’appel. Étant donné que presque personne ne lit complètement tout ce qu’ils reçoivent, votre appel de dons devrait être très facile à numériser. Pour ce faire:
- divisez de grands paragraphes.,
- limitez-vous à quatre courts paragraphes.
- utilisez des sous-titres et du texte en gras pour faciliter la lecture.
- Laisser beaucoup d’espace blanc dans votre e-mail.
- commencez les paragraphes par des mots convaincants ou émotionnels.
- agrandissez vos liens et boutons afin qu’ils soient faciles à cliquer sur mobile.
- Redimensionner vos images pour les appareils mobiles.
si possible, utilisez un membre du personnel, un autre collecteur de fonds ou un membre du Conseil d’administration comme Expéditeur d’e-mail.
Envoyer, Suivre et Analyser
Une étape importante qui négligée: le suivi et l’analyse., Une fois que vous avez envoyé votre e-mail de collecte de fonds, suivez ses performances en consultant:
- taux D’ouverture. Cela mesure la force de la ligne d’objet de votre e-mail.
- taux de clics. Cela mesure la force globale de l’e-mail-combien de personnes ont cliqué sur un bouton, une image ou un lien texte, vous le verrez avec un bon taux de clics.
- taux de Désinscription. Un taux de désabonnement élevé pourrait signifier que les donateurs ne trouvent pas vos communications pertinentes, intéressantes ou utiles.
suivre les performances de votre e-mail vous aidera à comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas., Par exemple, votre audience peut ne pas bien répondre à des mots, images ou formats particuliers. En suivant la performance de votre e – mail de collecte de fonds, vous recueillerez des données et des informations pertinentes-dont vous avez besoin pour ajuster continuellement vos tactiques de collecte de fonds et encourager davantage de dons.
nous allons Écrire un énorme Succès de la collecte de fonds par courriel!
don est en effet à l’intersection de l’esprit et du cœur., Comment et pourquoi les gens donnent est affecté par les émotions, les informations disponibles, et comment la demande est faite. Les appels de dons et les courriels de collecte de fonds réussis sont constitués de beaucoup de petites choses. Mieux vous remarquerez et améliorerez ces détails subtils, plus vous amasserez d’argent. Rédiger des appels de dons réussis peut sembler intimidant. Pourtant, en suivant quelques principes comme ceux-ci, vous pouvez apprendre le métier. Continuer à travailler sur ces principes jusqu’à ce qu’ils deviennent une seconde nature!,
GiveForms vous permet de créer une expérience de Don transparente pour vos donateurs, en commençant cette relation du bon pied. Utilisez GiveForms pour intégrer un formulaire de don sur votre site Web, permettant aux visiteurs de faire un don en utilisant une carte de crédit, PayPal, Google Pay ou des virements bancaires. En mettant l’accent sur un design intuitif et centré sur l’humain, notre objectif est de vous aider à augmenter vos dons en ligne. Créer un compte gratuitement dès aujourd’hui!