comment les campagnes goutte à goutte sont utilisées
Les campagnes goutte à goutte sont conçues pour atteindre avec un message ciblé pour quelqu’un au bon moment. Comme ce sont des e—mails automatisés—comme les messages de bienvenue, les souhaits de joyeux anniversaire et les notifications de commande-ils fonctionnent pour votre entreprise pendant que vous vous concentrez sur d’autres choses.
Les campagnes de drip automatisées facilitent la connexion avec la bonne personne au bon moment—sans faire le travail à chaque fois., Qu’elles soient déclenchées par des dates ou des actions, il existe de nombreux exemples de campagnes goutte à goutte qui pourraient fonctionner pour votre entreprise.
Les e-mails Goutte À Goutte peuvent accompagner chaque client potentiel à travers votre pipeline de ventes. Des gouttes de bienvenue aux séquences d’intégration, en passant par les campagnes de promotion et les paniers d’achat abandonnés, en passant par les recommandations de nouveaux produits.
atteignez les dates qui sont importantes pour votre public
les automatisations basées sur la Date permettent de communiquer avec votre public les jours qui comptent pour lui., Vous pouvez utiliser ces automatisations à de nombreuses occasions, comme:
demandes de renouvellement d’abonnement ou de réorganisation. Si votre entreprise a des produits sur une base d’abonnement ou d’adhésion-comme un gymnase ou un studio de yoga, une newsletter payante, un service de livraison à la ferme, la livraison régulière d’aliments de base comme le dentifrice ou la crème à raser, etc.- ensuite, une campagne de goutte à goutte est un excellent moyen d’informer votre public lorsque son abonnement est en cours de renouvellement. Rappelez-leur la valeur que vous fournissez et comment ils ont bénéficié de vos services. Si vous le pouvez, attirez – les avec de nouvelles offres qui sont en préparation.,
anniversaires, anniversaires et autres événements. Bien que vous ne puissiez pas les transformer en série, un e—mail pour l’anniversaire d’un membre du public, l’anniversaire de son premier achat ou tout autre événement pertinent peut être un excellent moyen de renforcer la valeur de votre marque-et peut-être même d’inciter à un achat.
communiquer en fonction des comportements d’un utilisateur
de nombreuses campagnes drip peuvent être déclenchées par une action que quelqu’un de votre public prend (ou ne prend pas). Voici quelques exemples de campagne drip:
e-mails de bienvenue. Quand quelqu’un de nouveau rejoint votre public, c’est un moment clé pour faire bonne impression., Avec welcome drips, vous pouvez partager tout ce qu’un nouveau venu a besoin de savoir sur votre entreprise. Vous pouvez également utiliser des e—mails de bienvenue pour faire un suivi avec quelqu’un que vous avez rencontré en personne, comme lors d’un événement que vous avez organisé-par exemple, un spectacle de coffre, une dégustation de vin ou une vente. Une campagne drip peut être un moyen efficace de garder les nouveaux membres du public informés des événements à venir, des ventes ou d’autres activités et de leur donner l’impression de partager leurs valeurs.
Premier achat automatismes., Lorsque quelqu’un fait son premier achat chez vous, c’est une excellente occasion de le remercier pour son entreprise, de lui rappeler les caractéristiques et la qualité du produit, de lui donner des conseils sur la façon de tirer le meilleur parti de son achat, de suggérer des choses complémentaires que d’autres acheteurs ont achetées et de renforcer qu’ils Dire merci à ce stade précoce de votre relation d’affaires peut leur faire sentir partie d’une communauté spéciale.
recommandations de Produits. Quand quelqu’un fait un achat, un excellent moyen de stimuler les ventes est de proposer des articles connexes., Cela peut être inclus dans une confirmation de commande ou un e-mail de notification d’expédition. Par exemple, si quelqu’un achète une robe sur votre site, vous pouvez suggérer une ceinture ou une écharpe—qu’elles soient souvent achetées ensemble par d’autres acheteurs ou recommandées par vos experts internes. Alternativement, vous pouvez faire un suivi quelques semaines, voire des mois, après un achat pour suggérer des recharges ou des pièces. Par exemple, si quelqu’un achète un purificateur d’air sur votre site, vous pouvez envoyer un e-mail 3 mois plus tard suggérant des filtres de remplacement.
e-mails de suivi pour éduquer et intégrer votre public., Si quelqu’un s’engage avec votre service à la clientèle ou votre équipe de vente—par exemple, pour se renseigner sur l’état de la commande, le calendrier d’expédition ou toute autre préoccupation—une campagne de goutte à goutte peut l’inciter à faire plus. Par exemple, s’ils appellent au sujet d’une facture ou d’un paiement manquant, une campagne de goutte à goutte pourrait les encourager à s’inscrire pour des factures envoyées par courriel ou un paiement en ligne ou automatique. De même, s’ils ont commencé mais n’ont pas terminé un tutoriel vidéo sur l’utilisation de votre produit ou un enregistrement de produit, une campagne de goutte à goutte peut les encourager à terminer—et mieux les lier à votre entreprise.
caddies abandonnés., Les acheteurs en ligne mettent souvent quelque chose dans leur panier, puis le retirent avant l’achat—ou abandonnent complètement l’achat. Un e-mail de panier abandonné bien exécuté peut les encourager à réévaluer l’achat. Soyez prudent, cependant, de ne pas être trop « grand frère”-ish—vous ne voulez pas paraître trop intrusif. Par exemple, si le client a abandonné une jupe en particulier, vous pouvez envoyer un e-mail faisant la promotion de toute votre ligne spring, ou d’une ligne de ce designer, sans mentionner l’article spécifique qu’il a sélectionné.
le Plomb se nourrir. L’intérêt actif des prospects est particulièrement bien adapté aux campagnes de drip., Si quelqu’un s’inscrit à un webinaire ou à un élément de contenu tel qu’un livre blanc ou un outil interactif, c’est à vous de le contacter avec du contenu pertinent. Par exemple, si vous fournissez des soins de pelouse et qu’un prospect s’inscrit à votre guide pour l’imperméabilisation hivernale de sa cour, vous pouvez lui envoyer des courriels avec des conseils supplémentaires et inclure des promotions de vos produits et services d’entretien de la Cour., Lead Nurturing peut prendre de nombreuses formes, comme leur donner plus de détails sur les caractéristiques du produit, ou ce qu’ils apprendront de votre cours en ligne, ou les éduquer sur votre service, de toute façon, une campagne lead nurturing peut non seulement augmenter vos ventes, mais la valeur d’achat aussi bien.
vous Désabonner des e-mails. Si quelqu’un se désinscrit de votre bulletin électronique, vous pouvez lui envoyer un courriel pour lui demander des commentaires. S’ils se désabonnent de votre service d’abonnement (comme une salle de sport), en plus de demander des commentaires, vous pouvez fournir une offre ou une incitation spéciale « nous voulons votre retour”., Vous pouvez également faire un suivi avec eux 3 ou 6 mois plus tard, lorsque leur situation a peut-être changé, pour les courtiser.