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la Communication est le processus d’une personne qui envoie un message et une autre qui le reçoit et le comprend. Votre style de communication aide à déterminer si le destinataire comprend le message que vous vouliez. Qui met le fardeau de la responsabilité de la communication sur vous, en tant qu’expéditeur.,
lorsque vous êtes responsable de la communication d’une idée, d’une politique, de nouvelles procédures ou de toute autre chose, comment vous assurez-vous que votre message passe?
Comment choisissez-vous Votre Style de Communication?
parfois, il est utile de comprendre un peu de théorie de la communication pour vous aider à faire les bons choix.
Le Modèle Linéaire
Il existe deux modèles de communication qui décrivent la plupart des communications. Le modèle linéaire est une communication unidirectionnelle et non interactive. Par exemple, un discours, une émission télévisée ou l’envoi d’un mémo.,
dans le modèle linéaire, L’expéditeur envoie le message via un canal tel qu’un e-mail, une vidéo distribuée ou un mémo imprimé à l’ancienne, par exemple. Le bruit peut affecter la livraison réussie du message. Le bruit peut inclure le bruit réel tel que celui d’une usine, le bruit émotionnel tel que les préjugés politiques, ou même un long message qui s’étend sur plusieurs pages, ce qui entraîne un TLDR parmi les récepteurs.
le modèle transactionnel est bidirectionnel et interactif., Le modèle transactionnel, les deux parties sont à la fois l’expéditeur et le récepteur. Cela se passe en temps réel et, généralement, ils doivent tous deux être présents, même si c’est via une technologie telle que Skype.
Le Modèle Transactionnel
Est un modèle ou un style de communication mieux que les autres? Non, pas du tout. Il s’agit de choisir le meilleur modèle dans les circonstances et pour le type de message., Vous devez également réaliser que la communication peut aller et venir entre les modèles. Par exemple, une séance de formation peut commencer par une conférence (le modèle linéaire), suivie d’une séance de questions-réponses (le modèle transactionnel). Il peut ensuite revenir à une conférence (linéaire) et se terminer par une discussion de groupe (transactionnelle).
des exemples du modèle transactionnel incluent une réunion en personne, un appel téléphonique, un appel Skype, une session de chat, une formation interactive ou une réunion à laquelle tous les participants participent en partageant des idées et des commentaires.,
Comme avec le modèle linéaire, le bruit peut affecter la communication. Le bruit peut inclure tous les exemples précédents. Il pourrait même être affecté par une personne se sentant faim ou ayant eu une dispute avec un membre de la famille.,
choisir un modèle
- Si vous vous préparez à déployer un nouveau logiciel, vous pouvez commencer par un mémo détaillant le changement et la raison de celui-ci (linéaire) et suivez-le avec des discussions en petits groupes au cours desquelles vous répondez aux questions et aux préoccupations concernant le déploiement (transactionnel).
- Il s’agit de réaliser qu’en tant qu’expéditeur, vous êtes responsable du passage du message. Vous devez ensuite sélectionner le modèle le plus approprié pour atteindre votre objectif.,
- Vous devez rencontrer l’autre personne (ou les autres personnes) où ils se trouvent et utiliser leur style de communication préféré, qu’il s’agisse de texte, de chat, de Zoom, d’e-mail ou même d’une lettre papier à l’ancienne. Si vous souhaitez que votre message passe, choisissez le style de communication et la technologie préférés par le destinataire.