15 conseils pour construire une meilleure présence sur les médias sociaux

Si vous êtes une marque aujourd’hui, il y a une chance non nulle que vous soyez sur les médias sociaux d’une manière ou d’une autre.

Mais combien de marques ont une présence active et florissante sur les réseaux sociaux?

et combien d’entre eux sont juste en quelque sorte là?

vérification de la réalité: vous ne pouvez pas attendre grand-chose des réseaux sociaux lorsque vous publiez des liens aléatoires, @mentionnez quelques personnes et appelez-le Un jour.

Vous avez besoin d’une structure. Vous avez besoin d’une stratégie de médias sociaux.

Après tout, vous n’atteignez pas le niveau de Wendy sur Twitter totalement par hasard.,

et de même, il y a une raison pour laquelle les publications Instagram de GoPro obtiennent des centaines de milliers de « j’aime ». »

et bien que certaines de ces marques puissent avoir des budgets à succès, les principes qu’elles utilisent pour créer une présence sociale impressionnante peuvent être reproduits par des entreprises de toutes tailles.

Vous vous battez pour les abonnés?, Coincé sur quoi faire avec vos comptes sociaux? Nous avons tous été là.

C’est pourquoi nous avons décomposé les conseils de petite taille que toute marque peut suivre pour développer immédiatement sa présence sur les réseaux sociaux.

Maintenant, nous allons plonger dans!

fixer des objectifs intelligents

Pop quiz: pourquoi êtes-vous sur les médias sociaux en premier lieu?

Si votre réponse est un retentissant « Uhh… » ou « parce que tout le monde est dessus”, vous pourriez avoir un problème.

Le concept D’objectifs intelligents existe depuis des décennies, mais ils sont si importants pour votre présence sur les médias sociaux aujourd’hui.,

En bref, les marques doivent se fixer des objectifs spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et assortis de délais.

un exemple d’un bon objectif intelligent pour le marketing des médias sociaux serait quelque chose comme « nous augmenterons notre taux de réponse Twitter de 25% d’ici la fin du premier trimestre. »

• spécifique: « nous avons spécifiquement identifié le canal social (Twitter) et une mesure (taux de réponse). »
• mesurable: « le taux de réponse peut être mesuré à partir du tableau de bord social Sprout. »
• réalisable: « nous n’avons pas fait un objectif farfelu, disons, une augmentation de 100% en 10 jours., »
• pertinent: « notre objectif aura un impact sur notre présence globale sur les médias sociaux, ce qui le rendra très pertinent.”
• temporel: « L’objectif doit être atteint avant la fin du premier trimestre. »

assigner à vos efforts de médias sociaux un but concret vous aide à éviter le piège de publier sans but.

ajoutez encore plus de contexte à vos objectifs avec Advanced Listening By Sprout

vos objectifs intelligents ont probablement un élément de contenu, mais avez-vous les bons outils pour vous démarquer dans la conversation?,

avec la fonction D’écoute avancée de Sprout, connectez vos réseaux et configurez des sujets pour avoir une idée de ce qui résonne le plus avec le public des médias sociaux.

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identifiez votre public

Après avoir défini vos objectifs, vous devez définir votre public cible.

Conseil de Pro: « tout le monde” n’est pas un public.

peut-être que ce sont des clients potentiels. Peut-être que ce sont des acteurs de l’industrie et des influenceurs., Quoi qu’il en soit, décomposer votre audience vous aidera à comprendre ce qui suit:

• sur quels sites de médias sociaux vous êtes actif
• votre calendrier de publication
• Le type de contenu que vous publiez
• La Voix de votre marque
• Les informations dans vos profils

de nombreuses marques font tourner leurs roues parce qu’elles ne publient pas de contenu qui parle à un public défini. Passez du temps à regarder les personas de votre public, à comprendre quels sont leurs défis et quelles marques ils aiment déjà via les réseaux sociaux., Ce type d’analyse concurrentielle peut vous aider à comprendre comment votre propre présence sur les médias sociaux peut se démarquer de la foule.

l’Être Humain

C’est un grand.

l’une des pires erreurs à faire sur les médias sociaux est de devenir la société sans visage avec zéro personnalité. Dans l’ère moderne de la transparence, les gens veulent apprendre à connaître votre entreprise à un niveau plus personnel.

de nombreuses marques craquent aujourd’hui des blagues et n’ont pas peur de parler à leurs abonnés comme elles le feraient à leurs amis., Alors que les marques étaient autrefois critiquées pour se détacher comme des robots, une présence humaine sur les réseaux sociaux est devenue une attente parmi de nombreux adeptes.

de Même, de montrer le côté humain de votre marque signifie montrer les visages derrière vos flux sociaux. Qu’il s’agisse de photos de bureau ou d’instantanés de votre équipe « dans la nature”, obtenir personnel avec vos abonnés peut vous aider à former une connexion indispensable.,

et bon, cela nous mène directement à notre prochain point!

cherchez des Relations, pas seulement des Followers

Nous pouvons débattre toute la journée si votre nombre de followers est ou non une mesure de vanité.

cela dit, avoir 100 abonnés qui s’engagent régulièrement avec vous et votre contenu sont infiniment plus précieux que 10 000 qui vous ignorent.

c’est peut-être un cliché à dire, mais ne laissez pas le « social” hors de votre présence sur les médias sociaux. La beauté du social est que vous pouvez nouer des relations en un instant avec des adeptes de n’importe où.,

Par exemple, le propre #Sprout Social nous donne l’occasion de nous connecter régulièrement avec nos adorables abonnés qui sont également ravis d’entrer en contact avec nous.

Si vous ne savez pas exactement par où commencer en matière de création de relations, voici quelques idées rapides:

• toujours @mentionner les personnes que vous référencez dans vos publications sur les réseaux sociaux
• répondez aux questions que les gens posent
• répondez lorsque les li> ne vous contentez pas de retweeter et d’aimer le contenu des autres; répondez par un commentaire pour démarrer une conversation

créer un calendrier éditorial

alerte spoiler: s’en tenir à un calendrier de contenu n’est pas seulement quelque chose d ‘ « extra” que les marques font.,

S’il y a un point commun entre les plus grandes marques sur les réseaux sociaux, c’est qu’elles publient de manière cohérente.

Il y a de fortes Chances que vous jongliez avec plusieurs réseaux sociaux et que vous essayiez de vous assurer de cocher beaucoup de cases en termes de descriptions et de moment pour publier, Non? Considérez comment un calendrier de contenu peut rendre le processus beaucoup plus facile EN you

• vous permettant d’affiner chacun de vos messages pour chaque plate-forme sans avoir à sauter entre les sites.
• chronométrez vos publications pour maximiser l’engagement, vous évitant d’avoir à publier constamment en temps réel.,
• évitez de répéter le même contenu encore et encore, en veillant à ce que chacun de vos articles ou photos reçoive le plus d’amour possible.

en bref, prendre le temps de faire un calendrier fait le double devoir de garder votre présence sur les médias sociaux organisée tout en maximisant la portée de votre contenu.

automatiser de la bonne façon

L’automatisation fait fureur dans le marketing en ce moment, et pour une bonne raison.

cependant, vous ne pouvez pas vous attendre à réussir à mettre votre présence sociale sur le pilote automatique et à partir.,

Par exemple, la réponse automatique de masse a suivi le chemin du dinosaure car elle apparaît généralement comme insincère. Ce tweet désormais classique de Bank of America est un bon exemple de la façon de désactiver vos abonnés sociaux via une automatisation incorrecte.

avance rapide à nos jours et il est clair que le service client est un élément de médias sociaux qui doit être personnalisé, pas automatisé.

cela dit, l’automatisation sous forme de planification ou de conservation de contenu est un jeu totalement équitable., Il suffit de l’éviter lorsque vous traitez avec des clients réels ou les questions des abonnés.

c’est pourquoi les marques s’appuient sur les outils sociaux pour aider à organiser des contenus déjà approuvés par les leaders du marketing. Bambu de Sprout Social, est en fait, juste ce morceau de logiciel nécessaire pour transformer vos employés en défenseurs de la marque. Puisez dans votre main-d’œuvre pour vous aider à renforcer votre présence!

concentrez-vous sur la vente excessive

bien que la vente sociale soit en effet à la hausse, votre présence sur les réseaux sociaux devrait rarement porter sur la « vente dure., »

bien sûr, si vous êtes dans le commerce électronique, il est logique de proposer des offres et des offres à vos abonnés. Ce qui est plus important, cependant, est de répondre aux questions des abonnés que ce soit par le biais de réponses ou de marketing de contenu.

Si vos abonnés posent une question, vous devez répondre en temps opportun.,

et si vos abonnés semblent bourdonner à propos d’un problème particulier, vous devez créer du contenu qui lui parle directement.

en offrant des solutions aux problèmes au lieu de simplement lancer vos produits tout le temps, vous prouvez que votre entreprise est une autorité et potentiellement gagner un client à vie.

optimisez vos comptes pour L’Engagement

La première chose à faire: ne laissez pas le mot « optimisation” vous effrayer.

contrairement au SEO, l’optimisation des médias sociaux n’est pas particulièrement technique., Cela dit, les profils peuvent être optimisés grâce à des images, des mots-clés et à la saisie complète des informations de votre compte.

Par exemple, les marques peuvent utiliser leur bio Instagram pour créer un lien vers des promotions, annoncer leur hashtag et faire entendre la voix de leur marque.

de même, un profil Twitter bien conçu avec les bonnes @mentions et images HD peut signaler votre autorité, vous aidant à attirer plus d’abonnés.,

et comme indiqué dans notre guide pour effectuer un audit Facebook, une page entièrement optimisée avec des informations commerciales complètes peut réellement aider votre page à mieux se classer dans Google.,

Voici quelques façons rapides d’optimiser votre présence sur les réseaux sociaux à travers vos différents comptes:

• ajout de mots clés pertinents dans votre profil (indice: mais ne pas les bourrer)
• partage de contenu lié à votre industrie—y compris des mots-clés et des hashtags dans vos publications
• connexion

9. En cas de doute, obtenez Visual

peu importe où vous publiez, le contenu photo et vidéo le tue totalement en ce moment.,

la plate-forme basée sur L’image D’Instagram explose.

Facebook note que les vidéos en direct obtiennent six fois l’engagement par rapport à tout autre type de contenu.

et pour ceux qui recherchent plus D’abonnés Twitter, les graphiques et les vidéos obtiennent beaucoup plus de partages que les publications textuelles.

la bonne nouvelle est que le visuel ne signifie pas que vous avez besoin d’une sorte d’équipement fou ou d’un budget de production à part entière. Au lieu de cela, considérez des images telles que:

• photos ou vidéos D’équipe
• Photos de clients
• Photos d’événements
• Photos et vidéos dans les coulisses
• citations de photos
• infographies

et avec tant d’outils pour créer des images et des vidéos sociales déjà disponibles, il est plus facile que jamais d’obtenir visuel avec votre public.,

faites connaître votre présence

Si vous avez fait le nécessaire pour accroître votre présence sur les réseaux sociaux, vous devez le faire savoir au monde entier.

des flux de la page d’accueil aux icônes du pied de page de votre site ou de la signature électronique, toute personne qui entre en contact avec votre marque ne devrait être qu’à un clic de devenir un suiveur à long terme.

Facebook, Twitter, Pinterest et Instagram rss peut être facilement intégré dans votre site avec un peu plus d’un copier-coller le code., Découvrez comment Keds propose aux clients de créer un lookbook très authentique sur leur site:

la promotion croisée sur votre site web et via d’autres canaux sociaux est un moyen proactif de développer votre audience au fil du temps.

rester actif

Les flux sociaux inactifs sont un mauvais look pour les marques, tout simplement. Facebook ou Instagram plutôt que de laisser votre Facebook ou Instagram rassembler des toiles d’araignées, vous devez « apparaître” jour après jour avec du contenu frais.,

Voici quelques conseils rapides pour vous aider à rester actif:

• intégrer la planification sociale et l’automatisation pour gagner du temps et de l’énergie.
• choisir et hiérarchiser vos réseaux sociaux en fonction de l’emplacement de votre audience.
• trouver des moyens de réutiliser le contenu pour ne pas toujours essayer de réinventer la roue.

rester actif sur les réseaux sociaux ne doit pas nécessairement être une perte de temps totale. En programmant ou en bloquant simplement des morceaux de 10 à 15 minutes, vous pouvez publier du contenu et répondre aux préoccupations des clients sans perdre de temps., En outre, vous pouvez essayer de baser votre activité sur les meilleurs moments à publier sur les médias sociaux pour maximiser l’engagement.

Piggyback sur ce qui est tendance

entre les dernières nouvelles, les hashtags tendances ou quel que soit le dernier mème, les marques ont toujours de la place pour être d’actualité avec leur contenu. C’est une excellente occasion non seulement de construire hors de buzz d’une tendance, mais aussi montrer votre marque de la personnalité.

par exemple, comprendre les entrées et les sorties des hashtags peut vous aider à réfléchir à des sujets sensibles au temps sur lesquels vous pouvez ferrouiller., Bien sûr, marchez légèrement avec tout ce qui est ouvertement controversé qui pourrait isoler votre public.

N’ayez pas peur de payer

Qu’on le veuille ou non, les médias sociaux en général ne sont pas le canal totalement « gratuit” qu’il était autrefois. Bien qu’il reste encore beaucoup qui peut être fait de manière organique, Facebook de l’algorithme mis à jour et nouvelles fonctionnalités en cours de déploiement Instagram signal d’un besoin évident pour les entreprises à expérimenter avec les annonces.

Ce ne sont pas seulement les publicités qui méritent votre attention, cependant., En regardant le récent boom du marketing d’influence, les relations rémunérées entre les acteurs sociaux et les shakers deviennent de plus en plus courantes.

la bonne nouvelle est que les publicités sociales et le marketing d’influence peuvent avoir un ROI fou. Entre le ciblage laser sur Facebook ou l’utilisation de publics d’influenceurs hyper-engagés, une stratégie payante a certainement son heure et son lieu en fonction des objectifs sociaux de votre entreprise.

utilisez des outils pour surveiller votre activité

lorsque les gens se plaignent du manque de retour sur investissement qu’ils voient du social, il y a de fortes chances qu’ils ne prennent pas le social au sérieux.,

tout comme nous sommes souvent à genoux dans les données de Google Analytics, les spécialistes du marketing doivent traiter les réseaux sociaux avec le même type d’examen. Il existe des tonnes d’outils d’analyse pour vous aider à identifier votre contenu le plus performant, les tendances de performance et à décomposer votre présence sur les réseaux sociaux en chiffres. Ces points de données peuvent vous aider à traiter les médias sociaux moins comme un jeu de devinettes et plus comme une science.,

Créer du Contenu que les Gens Veulent Réellement Voir

Si vous voulez vous démarquer sur les médias sociaux, vous ne pouvez pas simplement parrot le contenu, tout le monde le détachement.

en bref, vous devez créer.

que vous essayiez de vous construire en tant que leader d’opinion ou que vous souhaitiez vous démarquer de vos concurrents, le contenu original est exactement la façon dont vous allez y arriver.

Il s’agit peut-être de vos articles de blog originaux, de vos recherches ou de vos infographies.

peut-être est-ce un instantané époustouflant que vous avez pris lors de vos dernières vacances.,

ou Hé, il pourrait s’agir d’une diatribe opiniâtre sur l’état de votre industrie.

de toute façon, vous devez vous efforcer de publier du contenu qui oblige vos abonnés à s’arrêter sur leurs traces. Il y a beaucoup de bruit ici sur les médias sociaux: Faites-en un objectif pour le percer.

à quoi ressemble la présence de votre entreprise sur les réseaux sociaux?

Écoutez: il n’y a pas de solution” secrète  » ou clé en main pour une meilleure présence sur les réseaux sociaux.

Au Lieu de cela, il existe de petites tactiques et stratégies qui peuvent vous aider à construire vers des comptes sociaux qui favorisent l’engagement., Les principes que nous avons décrits sont des agrafes de marques qui le tuent sur les réseaux sociaux en ce moment. Si vous pouvez les suivre vous-même, vous êtes déjà bien en avance sur le jeu.