todo lo que necesita saber sobre Amex purchase protection

Nota del Editor: Esta es una publicación recurrente, actualizada regularmente con nueva información.

al decidir qué tarjeta de crédito de viaje usar para compras grandes, es importante mirar más allá de los puntos y millas que gana. Los emisores de tarjetas se esfuerzan por diferenciar sus productos de la competencia ofreciendo incentivos como bonos de registro, pero a veces los beneficios menos llamativos también pueden terminar siendo muy valiosos.,

en este post echaré un vistazo a las tres políticas de protección de compras diferentes que ofrecen muchas tarjetas American Express y explicaré cómo puede aprovechar estos beneficios para ahorrar dinero.

¿nuevo en el tipo de puntos? ¿Desea obtener más información sobre los puntos de tarjeta de crédito y las millas? Suscríbase a nuestro boletín diario.

protección de compra

protección de compra le reembolsará por robo o daños accidentales a artículos elegibles que ocurrieron dentro de los 90 días de la compra., Para ser elegible, todo lo que tiene que hacer es cargar una parte de su compra elegible a su tarjeta American Express, pero solo se le reembolsará hasta el monto cargado a su tarjeta.

con la mayoría de las tarjetas Amex, está cubierto por hasta 1 1,000 por incidente cubierto y hasta 5 50,000 por año, pero el reembolso no incluye ningún gasto de envío o manejo. Sin embargo, ciertas tarjetas premium cubren sus compras de hasta 1 10,000 por incidente, con el mismo límite de claims 50,000 en reclamos totales por año calendario.,

Las tarjetas con este nivel más alto de cobertura incluyen:

• La Platinum Card® de American Express, La Business Platinum Card® de American Express y todas las demás versiones para consumidores de la familia Platinum
• American Express® Gold Card
• Delta SkyMiles® Reserve American Express Card y la Delta SkyMiles® Reserve Business American Express Card
• ha sido recogido de forma independiente por el tipo de puntos., Los detalles de la tarjeta en esta página no han sido revisados ni proporcionados por el emisor de la tarjeta.
  

  pero como con cualquier póliza de seguro, el diablo siempre está en los detalles. En este caso, usted tiene que comprar un artículo que es elegible para la cobertura y la pérdida no puede ser debido a una razón excluida.

  ¿qué se excluye?,

  también se excluye la pérdida o daño debido a cualquiera de las siguientes razones:

  • desastres naturales
  • disturbios
  • actividad ilegal
  • guerra, actos de guerra o servicio en el ejército
  • desgaste normal
  • daños por alteración
  • Los artículos no están protegidos o se dejan en una construcción desocupada
  • simplemente perdiendo o extraviando la compra (aunque las políticas para la reserva Delta, la tarjeta Hilton Honors American Express aspire, la tarjeta Delta reserve for business credit card y todas las versiones para el consumidor de la tarjeta Amex Platinum cubren artículos perdidos o extraviados.,)

  para obtener una descripción completa de las políticas de su tarjeta American Express, seleccione su tarjeta en esta página.

  relacionado: mejores tarjetas de crédito con protección de compra

  cómo presentar un reclamo

  debe presentar un reclamo dentro de los 30 días de la pérdida utilizando este enlace o llamando al 800-322-1277. Debe proporcionar un recibo original de la tienda (o una impresión de un recibo en línea). En caso de robo, también debe incluir una copia de un informe policial. Incluso se le puede pedir que envíe un artículo dañado o una foto como prueba de pérdida, así que asegúrese de conservar todos estos hasta que se resuelva el reclamo.,

  Return Protection

  American Express eliminó esta ventaja de la mayoría de sus tarjetas a partir de enero. 1, 2020., Las tarjetas que aún ofrecen este beneficio son: la Platinum Card® de American Express; La Business Platinum Card® de American Express; la tarjeta Hilton Honors American Express Aspire; la tarjeta Delta SkyMiles® Reserve American Express; la tarjeta Delta SkyMiles® Reserve Business American Express; la tarjeta Marriott Bonvoy Brilliant™ American Express®; la tarjeta Blue Cash Preferred® de American Express; y la tarjeta de crédito Amex EveryDay® Preferred. La información de las tarjetas Amex everyday Preferred ha sido recopilada de forma independiente por el tipo de puntos., Los detalles de la tarjeta en esta página no han sido revisados ni proporcionados por el emisor de la tarjeta.

  este beneficio ofrece una compensación a los titulares de tarjetas cuando una tienda no acepta un artículo elegible para devolverlo dentro de los 90 días posteriores a la compra. En estos casos, Amex reembolsará la totalidad del precio de compra hasta 3 300 por artículo, excluyendo los gastos de envío y manipulación. Este beneficio está limitado a 1 1,000 anuales.

  ¿qué se excluye?

  la compra debe realizarse en los Estados Unidos, estar en condición «como nueva» y el comerciante debe haber negado previamente la devolución.,s (médicos o no médicos) que han sido utilizados personalmente y podrían considerarse un riesgo para la salud de otros

• Ropa Formal
• boletos de cualquier tipo
• Vehículos Motorizados, sus partes y accesorios, así como aquellas partes y accesorios destinados a su uso con los vehículos motorizados
• Terrenos, Edificios y accesorios
• armas de fuego y municiones
• instrumentos negociables como sellos y cheques de viajero
• efectivo y su equivalente (incluyendo, pero no limitado a, tarjetas de regalo y certificados de regalo)
• artículos colocados permanentemente en el hogar, la oficina, los vehículos, etc.,
• artículos de temporada como decoración navideña

vea toda la política de protección de devolución de su tarjeta aquí.

cómo presentar un reclamo

debe presentar un reclamo dentro de los 90 días de su compra original en www.AmericanExpress.com/onlineclaim o llamando al 1-800-297-8019. Se le pedirá una copia del recibo y su registro de compra Amex. También se le puede pedir que devuelva el artículo a Amex, así que asegúrese de guardarlo hasta que se resuelva su reclamo.,

cobertura de garantía extendida

esta política coincide con la garantía del fabricante de menos de dos años y extiende las garantías de hasta cinco años por 1-2 años adicionales, dependiendo de la tarjeta. La cobertura es secundaria a la del fabricante, por lo que solo se aplica cuando la garantía original ha expirado. La cobertura está limitada a 1 10,000 por reclamo y claims 50,000 en reclamos totales por año calendario.,

la garantía extendida no cubre los siguientes artículos:

• Productos cubiertos por una garantía de satisfacción incondicional
• Vehículos Motorizados y piezas
• accesorios comerciales que incluyen aires acondicionados, refrigeradores y calentadores
• terrenos o edificios
• artículos consumibles o perecederos
• animales o plantas vivas
• artículos comprados para reventa, uso profesional o comercial

no se aplica a los daños causados por desastres naturales, sobrecargas eléctricas, guerra o actos de guerra o cualquier artículo bajo un retiro del producto., Puede ver la política de garantía extendida completa para cada tarjeta.

cómo presentar un reclamo

debe presentar un reclamo dentro de los 30 días de su pérdida cubierta y puede hacerlo en línea o llamando al 1-800-225-3750. Se le pedirá una copia del recibo y su registro de compra Amex. También se le puede pedir que devuelva el artículo a Amex en caso de que no pueda ser reparado.

relacionado: las mejores tarjetas de crédito para garantías extendidas

políticas de protección de compras Amex en acción

es fácil descartar estas políticas como demasiado complicadas o, por el contrario, demasiado buenas para ser ciertas., Sin embargo, he presentado dos reclamaciones con Amex en el pasado y en ambos casos me sorprendió gratamente lo rápido y fácil que fue el proceso.

el primer reclamo fue para el asiento de bicicleta de un niño que se suponía que debía montarse en el manillar de mi bicicleta. Parecía una buena idea en ese momento, pero una vez que lo recibí y tuve la oportunidad de instalarlo, me di cuenta de que asustaba a mi hija y me parecía demasiado peligroso para mí también. Dado que estaba fuera de la política de devolución de 30 días, pero aún dentro de los 90 días de la compra, presenté una reclamación de protección de devolución en línea con Amex., El reclamo fue rápidamente aceptado y me emitieron un crédito de estado de cuenta por mi compra.

mi próxima oportunidad de usar estos beneficios fue cuando una pieza de computadora falló aproximadamente un año y medio después de la compra cuando la garantía era solo por un año. El fabricante no estaba completamente dispuesto a repararlo o reemplazarlo, pero una vez más recordé mi Política de garantía extendida de Amex y completé un formulario de reclamo en línea. Me notificaron aproximadamente una semana más tarde que mi reclamo había sido aceptado y me emitieron un crédito de estado de cuenta por el precio de compra. No se me pidió que devolviera los artículos en cuestión en ninguno de los dos casos.,

cómo obtener el mayor beneficio de estas Políticas

primero, debe tener la tarjeta correcta. Más allá de eso, creo que es prudente tener en cuenta estas protecciones en su decisión de qué tarjeta usar cada vez que realice una compra grande. Definitivamente me inclino hacia mi tarjeta Amex cuando compro un televisor, computadora o un electrodoméstico importante que puede ser costoso de reparar, incluso si significa sacrificar puntos de bonificación.

confieso que no guardo una copia del recibo de registro de cada compra que hago, simplemente no estoy tan organizado., Afortunadamente, es muy fácil buscar en mi bandeja de entrada de correo electrónico para encontrar recibos de todo lo que he comprado en línea. En su defecto, también puedo buscar mi historial de pedidos en Amazon, eBay y otros minoristas en línea que uso. Un número cada vez mayor de minoristas tradicionales (desde Home Depot hasta Apple Store) ahora le enviará por correo electrónico un recibo del registro. Estos registros en línea me ayudaron a presentar mis reclamaciones Amex rápidamente en lugar de tener que cavar a través de una caja de zapatos llena de recibos de papel., Finalmente, no es tan difícil tomar una foto de un recibo y retenerla en el archivo de almacenamiento en la nube de su teléfono inteligente durante muchos años.

relacionado: tarjetas de crédito que aún ofrecen protección de precios

conclusión

Cuando pensamos en los beneficios de la tarjeta travel rewards, tendemos a pensar en el acceso a la sala VIP, las maletas facturadas gratuitas y los boletos de acompañante, pero no nos detenemos ahí. Al aprovechar las valiosas políticas de protección de compras que ofrece la mayoría de las tarjetas American Express, puede ahorrar cientos (o incluso miles) de dólares cuando una compra no funciona de la manera que esperaba.,

foto destacada de Wyatt Smith/The Points Guy

Descargo de responsabilidad Editorial: Las opiniones expresadas aquí son solo del autor, no las de ningún banco, emisor de tarjetas de crédito, aerolíneas o cadena hotelera, y no han sido revisadas, aprobadas o respaldadas por ninguna de estas entidades.

Descargo de Responsabilidad: las respuestas a continuación no son proporcionadas o encargadas por el anunciante bancario. Las respuestas no han sido revisadas, aprobadas o respaldadas por el anunciante bancario. No es responsabilidad del anunciante del Banco asegurarse de que todas las publicaciones y/o preguntas sean respondidas.