Mobile Deposit es una forma segura de depositar cheques en su teléfono inteligente dentro de los Estados Unidos. Esta guía le ayudará a aprender cómo utilizar el depósito móvil y responder a las preguntas más frecuentes.
¿listo para comenzar a usar el depósito móvil? Echa un vistazo a nuestra demo o sigue los pasos a continuación.
- vaya a la aplicación móvil de Capital One y seleccione su cuenta.
- haga clic en» Depositar » junto al icono de la cámara.,
- Tome fotos del anverso y reverso de su cheque (por favor escriba «por depósito móvil de Capital One» y firme su nombre en el reverso del cheque antes de tomar su foto).
- siga las instrucciones para completar el monto del depósito y, si lo desea, una nota.
- deslice su dedo por el botón verde para completar su depósito.
asegúrese de mantener su cheque en un lugar seguro hasta que vea el monto total del depósito listado en las transacciones pasadas/recientes de su cuenta. Una vez que lo haga, asegúrese de destruir el cheque inmediatamente triturándolo o utilizando otro método seguro.,
preguntas frecuentes sobre Depósito móvil
¿Es seguro el depósito móvil? Protegemos toda la información que nos envía con tecnología de reconocimiento de dispositivos y cifrado de datos de banca móvil. Para su seguridad, nunca almacenamos sus contraseñas ni los datos e imágenes de depósito de cheques en su dispositivo móvil.
¿están asegurados los depósitos móviles FDIC? Todos los depósitos móviles que aceptamos están asegurados por la FDIC hasta el mismo monto que cualquier otro depósito en su cuenta. No hay nada más importante para nosotros que mantener su dinero seguro. Obtenga todos los datos en http://www.capitalone.com/bank/fdic/.,
¿Qué necesito para usar Mobile Deposit?
- Una cuenta de cheques, ahorros o mercado monetario elegible de Capital One al día.
- La última versión de la aplicación Capital One®. Descargar para iPhone o Android.
¿puedo depositar cualquier cheque con Mobile Deposit? Generalmente aceptamos cheques personales, comerciales y gubernamentales de los Estados Unidos. Hay algunas excepciones, así que echa un vistazo a nuestros términos & condiciones para una lista completa.,
algunos ejemplos de depósitos que no aceptamos incluyen:
- Cheques hechos a nombre de cualquier persona que no sea usted y los titulares de cuentas conjuntas.
- cheques que tienen más de seis meses de antigüedad, postdatados o sin fecha.
- cheques pagaderos a»Cash»
- giros postales y cheques de viajero
- cheques Extranjeros
¿hay algún cargo? No, Mobile Deposit es un servicio sin cargo que le permite depositar cheques en sus cuentas de cheques, ahorros y mercado monetario elegibles de Capital One Sin viajes a la sucursal o cajero automático.,
¿Hay un límite de depósito para el depósito móvil? Puede hacer tantos depósitos como desee, pero hay límites diarios y mensuales en la cantidad en dólares que puede depositar. Cuando vaya a ingresar su cheque, la aplicación le mostrará la cantidad máxima que puede depositar. Si necesita depositar una cantidad superior al límite, visite una de nuestras sucursales o cajeros automáticos.
¿Cuándo puedo usar los fondos que deposito con mi teléfono? Si su depósito fue enviado en o antes del límite del Día Hábil (9:00 p. m.ET), sus fondos estarán generalmente disponibles para el siguiente día hábil., A veces, podemos hacer una retención prolongada de sus fondos depositados. Si lo hacemos, le notificaremos cuándo esperar que sus fondos estén disponibles para retiro.
¿Qué sucede si cometo un error? Si la cantidad que ingresa es diferente de la que figura en el cheque, ajustaremos automáticamente la cantidad para que coincida con lo que está en el cheque. Busque esta información en las transacciones pasadas/recientes de su cuenta.
si deposita su cheque en la cuenta equivocada, solo espere hasta que su depósito esté disponible. A continuación, puede transferir el dinero a la cuenta que desee.,
¿Cómo sabré que pasó mi imagen de depósito? Un mensaje en la aplicación le indicará que la imagen de su cheque se envió correctamente. También verá la cantidad del depósito que aparece en las próximas/recientes transacciones de su cuenta. Si usted hace su depósito antes de las 9 pm ET, su depósito aparecerá en tu historial de transacciones, el siguiente día hábil. Si no, aparecerá en dos días hábiles.
¿Por qué se rechazó mi depósito? Hay algunas razones por las que es posible que necesitemos que vuelva a enviar su depósito. Aquí hay algunos ejemplos y formas de corregirlos.
- no podemos leer el cheque., Trate de mantener el teléfono plano sobre el cheque, asegurándose de que el cheque está enfocado y la imagen no es demasiado pequeña.
- Las esquinas del cheque están cortadas. Intente aplanar el cheque para eliminar las arrugas.
- La imagen es demasiado clara o demasiado oscura. Intente colocarlo sobre un fondo oscuro y no reflectante en un área bien iluminada.
- La información sobre el cheque no está clara.
- Al cheque le falta su endoso.
mi smartphone funciona bien, así que por qué recibo el mensaje de error, » Hay un problema de conexión., Compruebe su red e inténtelo de nuevo, o visite su sucursal o cajero automático de Capital One más cercano para hacer un depósito»? Esto puede suceder si su teléfono inteligente tiene una conexión a Internet o de datos débil. Inténtelo de nuevo en unos minutos y vea si esto ayuda.
¿todavía necesitas ayuda? Llámenos al 1-877-442-3764 para obtener más ayuda.